GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS

PARA EL TRATO Y ATENCIÓN DE

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

“A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar;

pero el mar seria menos si le faltara una gota”

Maria Teresa de Calcuta

¿Por qué el término correcto es persona con

discapacidad?

La Convención Internacional por los Derechos de las

Personas con Discapacidad de Naciones Unidas (ONU)

dispuso que el término adecuado para referirse a este grupo

de la población sea Personas con Discapacidad (PCD) o

Personas en Situación de Discapacidad. Por tanto, su

utilización se considera el único correcto a nivel mundial.

Esta es la razón por la que nunca se refiera a la persona con

discapacidad como:

1. Discapacitado, este término sugiere que la discapacidad es parte de

su definición como ser humano y no lo es.

2. Eufemismos: como por ejemplo “sordito”, “cieguito”, “Manuelito,

que tiene discapacidad”, etc. evítelos debido a que esto trae un

mensaje subliminal de infancia permanente y no de acceso a la

responsabilidad ciudadana.

3. Enfermo: la discapacidad no es una enfermedad, es una situación que

puede desaparecer si eliminamos las barreras del entorno.

Se considera cuando existe una alteración del sentido

de la vista, pudiendo ser esta total o parcial, así se

distingue entre ceguera (pérdida total de visión) y

deficiencia visual (pérdida parcial).

En general, se recomienda que:

Cuando se acerque, llame a la persona por el nombre.

Cuando le va a hablar, toque ligeramente su brazo. No se debe tomar

el brazo ni arrastrar o empujar.

Camine a su lado ligeramente, medio paso por delante, en sitios

estrechos tome la delantera para pasar primero.

No se preocupe por sustituir palabras tales como ‘ver, mirar y ciego.

Advierta de posibles obstáculos que hay a su paso, indique el lugar

en el que se está o por dónde camina. No debe dejar a la persona sola

sin advertirle, podría pensar que sigue acompañada y hablar al vacío.

La persona y el perro guía forman un equipo de trabajo muy

compenetrado. No distraiga al perro de su tarea.

Cuando ofrezca un objeto, indique a la persona dónde está colocado.

Al ofrecer un asiento, coloque la mano de la persona con

discapacidad en el respaldo de la silla o en el brazo del sillón,

informando su posición respecto al asiento.

En caso de tener que firmar documentos oficiales, se debe brindar

una ayuda técnica adecuada (una plantilla para que la persona pueda

realizar con autonomía este tipo de trámites).

Se puede definir a las personas sordas como aquellas que

tienen una pérdida auditiva, en mayor o menor grado,

desde sordera profunda a sordera leve o moderada

(hipoacúsicos), y que encuentran en su vida cotidiana

barreras de comunicación.

Ante una persona con discapacidad auditiva se

recomienda:

Ponerse de pie o sentarse frente a la persona sorda.

Evitar ubicarse delante de una luz fuerte, pues el contraluz no

permite que la persona sorda lea los labios.

Tratar de que su cara sea completamente visible (es decir, que las

manos no bloqueen la boca al hablar).

Hablar claro, y no muy rápido. No exagerar en su pronunciación al

hablar.

Si hay dificultad en el entendimiento, utilice otro sinónimo o repita

la frase sustituyendo las palabras. Si aún no llega a entenderle,

escriba en un papel lo que le quiera decir.

Tomará un tiempo acostumbrarse a la voz de una persona sorda. Al

principio si no le entiende, no se rinda, espere un tiempo para

descifrar lo que le está diciendo.

Mostrar paciencia y disposición por ayudar a la persona sorda.

Si se puede, utilizar algunos gestos o señalar lo que está hablando.

Utilizar un intérprete cuando la persona sorda se comunica mejor a

través del lenguaje de señas.

Una discapacidad física es aquella en la que aparecen

limitaciones en la ejecución de movimientos. A pesar

de que solemos asociar discapacidad física con silla de

ruedas, se debe tener en cuenta que no todos la usan, ya

que también pueden utilizar muletas, bastones o

incluso no necesitar ningún tipo de apoyo en ese

aspecto.

Recomendaciones:

Para hablar colóquese de frente a la persona, nunca detrás.

Si la persona lo requiere, deje la silla de ruedas a su alcance.

Cuando ayude a una persona usuaria en silla de ruedas, sea

cuidadoso de no golpear personas, muebles u otros objetos.

No se deben colgar cosas o recostarse sobre la silla de ruedas, ya que

es parte del espacio corporal de la persona.

Poner las cosas a su alcance y adecuar la altura.

Si la persona camina despacio y usted va en su compañía ajustemos

nuestro paso al de ellos.

Ayudémosle si tiene que cargar objetos.

Si no sabemos cómo manejar una silla de ruedas preguntémosle al

usuario o al acompañante cómo hacerlo.

Dirijámonos a la persona en silla de ruedas y no a su acompañante.

Cuando la persona requiera ser orientada, se debe indicar la dirección

con claridad.

Dentro de esta discapacidad nos encontramos con personas

que, aun teniendo algunos rasgos comunes derivados de su

limitación cognitiva, responden a perfiles muy heterogéneos.

Estas personas pueden tener algunas dificultades de

comunicación oral, pero esto no quiere decir que sea incapaz

de comunicarse.

Siempre tendremos que tener presentes las siguientes

consideraciones:

Hay que considerar sus comentarios y propuestas, sin devaluarlas.

Conviene que utilicemos frases cortas, claras y sencillas para su

comprensión.

Es aconsejable que se coloque cerca de nosotros para que su

concentración sea más consistente.

No se adelante a las emisiones de la persona, acomódese a su ritmo,

dándole opciones de intervenir y respetando sus silencios.

Ignore comportamientos que puedan parecer extraños (por ejemplo,

vocalizaciones o gestos inusuales).

Son de gran ayuda comunicativa las comparaciones, ejemplos o

referencias vivenciales significativas para ella. Utilice un lenguaje

positivo.

Debemos tender a emitir respuestas lo más normalizadas posible.

Les trataremos de acuerdo a su edad cronológica, evitando infantilizar

nuestro lenguaje si no es un niño y contemplando con respeto sus

opiniones o puntos de vista.

Expresiones frecuentes

Expresión sugerida

Discapacitado, deficiente

Enfermito

Incapaz – incapacitado

Inocentes – desvalidos

Personas diferentes - especiales

Persona con discapacidad

Lisiado, minusválido, inválido

Impedido, deforme, paralítico

Cojo, tullido

Persona con discapacidad física

Mongoloide, mongolo,

Retardado, retrasado,

Idiotas, imbéciles

Persona con discapacidad intelectual

Lenguaje de señas

Lengua de señas

Comunicación que utilizan las personas sordas

y las personas oyentes con las personas sordas

Defecto de nacimiento

Discapacidad congénita

Persona con discapacidad congénita

“El” ciego

Invidente / cieguito

No vidente

Persona con discapacidad visual

Persona ciega

Corto de vista Persona con baja visión

Persona con deficiencia visual

Relegado a una silla de ruedas

Confinado a una silla de ruedas

Persona que usa silla de ruedas

Persona que se traslada en silla de ruedas

Insano, demente, loco

Trastornado, esquizofrénico

Persona con discapacidad psiquiátrica

Persona con discapacidad de causa psíquica

Persona con esquizofrenia

Anormal Persona con discapacidad (tipo de

discapacidad). No corresponde referirse a una

persona sin discapacidad como “normal” con

respecto a una persona que tiene discapacidad.

(Hombre, mujer, niño) que padece discapacidad

(Hombre, mujer, niño) que sufre discapacidad

Que presenta discapacidad

Que vive con discapacidad

Que tiene discapacidad

“Una incapacidad para caminar es una deficiencia,

mientras que una incapacidad para entrar a un edificio

debido a que la entrada consiste en una serie de escalones

es una discapacidad”. JENNY MORRIS

Elaborado por:

Nelsy Molina

Keilyn Lara

Kattya Solano

Marlin Narváez

Educación Especial 2014