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Google Analytics 実践講座 < 初級編 > のゴール
1. アクセス解析の目的を理解
4. アクセス解析による課題発見プロセスを習得
5. 改善手法を習得
3. Google Analytics の基本操作を習得
2. ツールの導入・設定方法
6. アクセス解析の運用・レポート作成テクニック
実践 実務Copyright © Promotional designing Institute. 2015 All Rights Reserved. 1
「アクセス解析」 を何のためにやる?
マーケティング
マーケティング施策や投資計画の立案・最適化
課題発見 効果測定(評価)
参照元情報検索キーワード
離脱率直帰率
訪問数コンバージョン率
重要なことは、必ず 「仮説」「施策」 につなげることCopyright © Promotional designing Institute. 2015 All Rights Reserved. 2
目標達成プロセスの課題発見
各遷移ごとの離脱数と遷移先が分かる
□ 送料・配送日数・決済が分かりづらい (「購入方法」への離脱が多いか?) □ 説明文が長い・分かりづらい □ 「入力ページへ進む」ボタン位置が、 直感的に分かりづらい
□ エラー表示が分かりづらい □ 入力項目数が多く感じられる □ 必須 / 任意入力が分かりづらい □ 全角 / 半角入力が分かりづらい
□ ブラウザ 「戻る」ボタン押下時に、 登録内容がクリアされる □ 注文が完了したと誤認される □ 「送料」 「手数料」が分かりづらい
「買物カゴ」 での離脱が多い場合
「フォーム」 での離脱が多い場合
「確認ページ」 での離脱が多い場合
コンバージョン > 目標 > 目標到達プロセス
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【演習】 目標達成プロセスの課題発見
会員確認ページの課題は何か?
会員情報呼び出し
会員登録されていない方
ホーム > 「○○○○○」 > カート > 会員確認
お客様情報呼び出し
お客様情報記入フォーム
会員確認ページでの離脱率が 40 %
改善により離脱率最大7%減少(受注数 40 件増加)Copyright © Promotional designing Institute. 2015 All Rights Reserved. 4
【重要】 目標( KGI )を設定する
目標( KGI )
CSF (成功要因) KPI (業績評価指標)=
達成するための要因
直結
現状分析(過去ログ)からコンバージョンに結びついた
ものだけをセグメント
いつ? どのくらい?必ず数値化
定点観測
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レポート作成ポイント
① 閲覧者に応じてレポート作成・報告の目的を明確にする
売上金額 受注点数 点数単価
受注件数 件数単価
ユニーク注文者数 注文者単価 新規 / リピート率
まとめ買い
注文頻度
高額商品 / 低額商品
LTV
受注レポート項目例: KGI 比
② 内容は、サマリー +詳細データ +運用実績(問合せ内容)
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レポート作成ポイント
① 閲覧者に応じてレポート作成・報告の目的を明確にする
セッション数 検索 参照サイト
直帰率
サイトレポート項目例:
KPI 比
ノーリファラー 広告
新規 リピーター
日別 時間別
PV 数 平均 PV 数
ユーザー数
主要ページPV ページ A ページ B ページ C
カート PV 数
目標達成数 目標達成数 / 訪問数 目標達成プロセス離脱率
② 内容は、サマリー +詳細データ +運用実績(問合せ内容)
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