LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL• ¿Cómo estarán dirigidas las compañías del mañana?¿Cómo estarán dirigidas las compañías del mañana?

• ¿Puede visualizar cambios radicales y de largo alcance en la manera de ¿Puede visualizar cambios radicales y de largo alcance en la manera de proceder de los gerentes?proceder de los gerentes?

• ¿Que habrá de diferente en la manera de cómo se maneja el talento y el ¿Que habrá de diferente en la manera de cómo se maneja el talento y el desempeño? desempeño?

La Administración modernaLa Administración moderna

• JERARQUIAS MAS PLANAS:JERARQUIAS MAS PLANAS: Los empleados Los empleados deben doblegarse a las decisiones de los deben doblegarse a las decisiones de los ejecutivosejecutivos

• LAS ESTRATEGIAS:LAS ESTRATEGIAS: Se establecen en las altas Se establecen en las altas esferasesferas

• FUNCION DE LOS GERENTES:FUNCION DE LOS GERENTES: Establecer Establecer presupuestos, asignar actividades, evaluar presupuestos, asignar actividades, evaluar desempeño, motivar subalternosdesempeño, motivar subalternos

LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION MODERNAMODERNA

• GRACIAS A LA ADMINISTRACION GRACIAS A LA ADMINISTRACION INDUSTRIAL DE COMIENZOS DE INDUSTRIAL DE COMIENZOS DE S.XX,S.XX, DISFRUTAMOS DE UNA PROSPERIDAD DISFRUTAMOS DE UNA PROSPERIDAD GLOBAL GLOBAL

LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION MODERNAMODERNA• El aparato de la administración es uno de los El aparato de la administración es uno de los

grandes inventos de la humanidad:grandes inventos de la humanidad: Métodos de trabajo, Protocolos para planear, Métodos de trabajo, Protocolos para planear,

Programas de producción, Especialización, Programas de producción, Especialización, Simplificación.Simplificación.

LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION MODERNAMODERNA

• ¿Estamos satisfechos nosotros como ¿Estamos satisfechos nosotros como PERSONAS ?PERSONAS ?

• ¿ Son tan plenas nuestras vidas laborales?¿ Son tan plenas nuestras vidas laborales?• ¿ Son las ORGANIZACIONES tan capaces?¿ Son las ORGANIZACIONES tan capaces?

ADAM SMITHADAM SMITH

• La riqueza de las naciones (1776)La riqueza de las naciones (1776)• División del trabajo y División del trabajo y

especialización:especialización: Aumento de las Aumento de las destrezas y ahorro del tiempo.destrezas y ahorro del tiempo.

Ej: Fábrica de alfileres.Ej: Fábrica de alfileres.

TAYLORTAYLOR

• ““Padre de la administración moderna”: Padre de la administración moderna”: Desperdicio de movimientos-Actividades Desperdicio de movimientos-Actividades mal diseñadas-Sistemas de incentivos.mal diseñadas-Sistemas de incentivos.

• Enfocado en la Enfocado en la eficienciaeficiencia: “Saber lo que : “Saber lo que se espera que haga el empleado y que lo se espera que haga el empleado y que lo haga cada vez mejor”haga cada vez mejor”

WEBERWEBER

• Veía a la BUROCRACIA el sumun de la Veía a la BUROCRACIA el sumun de la org. Social. Medio racional para poner en org. Social. Medio racional para poner en práctica un control imperativo sobre los práctica un control imperativo sobre los seres humanos.seres humanos.

• Puestos organizadas en jerarquíaPuestos organizadas en jerarquía• Las personas debían someterse a reglas Las personas debían someterse a reglas

estrictas y controles.estrictas y controles.• CONTROL-PRECISION-DESCIPLINA CONTROL-PRECISION-DESCIPLINA

(CANONES ADM. MODERNA)(CANONES ADM. MODERNA)

HENRY FORD-ALFRED HENRY FORD-ALFRED SLOANSLOAN• LINEA MOVIL:LINEA MOVIL: Llevo el trabajo al trabajador. Llevo el trabajo al trabajador.• PRODUCCION EN SERIE:PRODUCCION EN SERIE: Aplico el Aplico el

principio de Ford a la administración con las principio de Ford a la administración con las jerarquías en las org.jerarquías en las org.

OTRO PASO OTRO PASO REVOLUCIONARIOREVOLUCIONARIO

• Años 60´: Períodos de expansión Años 60´: Períodos de expansión económica.económica.

• Controladores-Planificadores-Auditores.Controladores-Planificadores-Auditores.• Sistemas de presupuesto, de Sistemas de presupuesto, de

planificación, y de controles.planificación, y de controles.

NUEVOS DESAFIOSNUEVOS DESAFIOS

• El entorno es más volátil que nunca.El entorno es más volátil que nunca.CAMBIO:CAMBIO: * El liderazgo de las industrias * El liderazgo de las industrias

cambia de manos con mayor frecuencia.cambia de manos con mayor frecuencia.*Internet traslado el poder de *Internet traslado el poder de

negociaciónnegociación*Los ciclos de vida se acortan*Los ciclos de vida se acortan*Costo más bajos de las *Costo más bajos de las

comunicaciones y sus ventajascomunicaciones y sus ventajas

NUEVAS REALIDADES EXIGEN:NUEVAS REALIDADES EXIGEN:

• Capacidades Organizativas diferentes y Capacidades Organizativas diferentes y adaptablesadaptables

• Manantiales de INNOVACION y CREATIVIDADManantiales de INNOVACION y CREATIVIDAD• Inspirar a los empleados a dar lo mejorInspirar a los empleados a dar lo mejor

Las tres CesLas tres Ces (Campo de acción (Campo de acción desconocido)desconocido)• Los Los CLIENTESCLIENTES asumen el mando: Están más asumen el mando: Están más

informados.informados.

• La La COMPETENCIACOMPETENCIA se intensifica: Las Cías se intensifica: Las Cías nuevas no siguen reglas conocidas.nuevas no siguen reglas conocidas.

• El El CAMBIOCAMBIO se vuelve constante: Los ciclos de se vuelve constante: Los ciclos de vida de productos ha disminuido.vida de productos ha disminuido.

GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO

FUNCIONES GERENCIALESFUNCIONES GERENCIALES

• PLANEACIONPLANEACION• ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN• DIRECCIONDIRECCION• CONTROLCONTROL

PLANEACIONPLANEACION

• Asegurar de que todos conozcan el Asegurar de que todos conozcan el proyecto a realizar y los objetivos de proyecto a realizar y los objetivos de grupogrupo

REQUIERE:REQUIERE: Toma de decisiones- Toma de decisiones- Pensamiento innovadorPensamiento innovador

LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES

• EXISTEN RACIONALIDAD EN SUS EXISTEN RACIONALIDAD EN SUS COMPORTAMIENTOSCOMPORTAMIENTOS

• BASES DEL PLANEAMIENTO:BASES DEL PLANEAMIENTO: MISIONESMISIONES OBJETIVOSOBJETIVOS ESTRATEGIASESTRATEGIAS POLITICASPOLITICAS PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS PRESUPUESTOSPRESUPUESTOS

LA MISIONLA MISION

• Hace referencia a la función que ella va a Hace referencia a la función que ella va a cumplir dentro del contexto.cumplir dentro del contexto.

• Señala la responsabilidad social y el Señala la responsabilidad social y el compromiso que significa formar parte de compromiso que significa formar parte de la organización.la organización.

CONSISTE EN DESARROLLAR CONSISTE EN DESARROLLAR LOS SIGUIENTES PUNTOSLOS SIGUIENTES PUNTOS

Valores esencialesValores esencialesAmbito geograficoAmbito geograficoDirecciónDirecciónRelacionada con los participantesRelacionada con los participantesVision de futuroVision de futuro

SENTIDO DE LA MISIONSENTIDO DE LA MISION

• Expresa su razón de ser, bases legítimas, Expresa su razón de ser, bases legítimas, que función deberá cumplir SATISFACER que función deberá cumplir SATISFACER NECESIDADES.NECESIDADES.

• IMPORTANTE:IMPORTANTE: Debe ser SINCERA Debe ser SINCERA

OBJETIVOS: Resultados que se esperan OBJETIVOS: Resultados que se esperan lograr. Fines hacia los cuales las lograr. Fines hacia los cuales las actividades van dirigidas.actividades van dirigidas.• Forman una jerarquía. Misión hasta objetivos personalesForman una jerarquía. Misión hasta objetivos personales

• Tipos: corto plazo-Largo plazo-especificos.Tipos: corto plazo-Largo plazo-especificos.

EJ objetivos generales:EJ objetivos generales: Maximizar la satisfacción del clienteMaximizar la satisfacción del cliente Maximizar el valor del accionistaMaximizar el valor del accionista

Crecimiento sostenidoCrecimiento sostenido Optimización del servicioOptimización del servicio Incentivo y motivación de los RRHHIncentivo y motivación de los RRHH

Deben ser verificablesDeben ser verificables

ESTRATEGIA ( Cursos de ESTRATEGIA ( Cursos de acción)acción)

• Se refiere a la Se refiere a la VISIONVISION de futuro (de largo de futuro (de largo plazo) a la formulación de prioridades y plazo) a la formulación de prioridades y los caminos a seguir.los caminos a seguir.

• Son una expresión del cambio planeado.Son una expresión del cambio planeado.• Tienen la cualidad de adaptación a las Tienen la cualidad de adaptación a las

nuevas demandas.nuevas demandas.

ESTRATEGIA EMERGENTEESTRATEGIA EMERGENTE

• Se refiere a las decisiones no planeadas, Se refiere a las decisiones no planeadas, pero que se instalan. pero que se instalan. DECISÍON DECISÍON INNOVADORA.INNOVADORA.

• En un En un ambiente complejoambiente complejo la estrategia la estrategia corporativa no es exclusiva de la corporativa no es exclusiva de la dirección.dirección.

LA ESTRATEGIA Y PROCESO DE LA ESTRATEGIA Y PROCESO DE APRENDIZAJEAPRENDIZAJE• La definición de la estrategia puede darse La definición de la estrategia puede darse

como una tarea de equipo en interacción como una tarea de equipo en interacción con nuevas oportunidades en el contexto.con nuevas oportunidades en el contexto.

• El saber implícito es una fuente de El saber implícito es una fuente de competitividad para la empresa. El saber competitividad para la empresa. El saber gestionar el conocimiento de sus gestionar el conocimiento de sus integrantesintegrantes

Polít icas de la empresaPolít icas de la empresa

• Se establecen para fijar una línea de acción Se establecen para fijar una línea de acción predefinida. predefinida.

• Políticas a nivel del discursoPolíticas a nivel del discurso• Políticas a nivel real.Políticas a nivel real.

• EJ: No establecer precios por encima de los EJ: No establecer precios por encima de los competidorescompetidores..

Promover las sugerencias de los empleadosPromover las sugerencias de los empleados Promoción de los empleadosPromoción de los empleados Remuneración diferencialRemuneración diferencial Politicas de seguridad.Politicas de seguridad.

PROCEDIEMIENTOSPROCEDIEMIENTOS

• Son guías para la accíon, mas que para Son guías para la accíon, mas que para pensar detallan manera de cómo debe pensar detallan manera de cómo debe realizarse una acción.realizarse una acción.

Administrar en forma racionalAdministrar en forma racional

HABILIDADES DE UN GERENTEHABILIDADES DE UN GERENTE

• LIDERAZGO DE EQUIPOSLIDERAZGO DE EQUIPOS

• MOTIVACIONMOTIVACION• GESTION DE CONFLICTOGESTION DE CONFLICTO• NEGOCIACIONNEGOCIACION• TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES

LIDERAZGOLIDERAZGO

• Arte de influir en las personas hacia el Arte de influir en las personas hacia el logro de metaslogro de metas

Desarrolla en las personas no solo Desarrolla en las personas no solo a trabajar:a trabajar:• CELO: Energía-CELO: Energía-

entusiasmoentusiasmo

• CONFIANZA: CONFIANZA: Experiencia y cap. Experiencia y cap. Técnica.Técnica.

DIFERENCIA A SABER…DIFERENCIA A SABER…

• Lider:Lider: Motiva para la acciónMotiva para la acción..

• Gestor:Gestor: Planifica, Organiza, sin una Planifica, Organiza, sin una dirección y objetivos claros sin motivacióndirección y objetivos claros sin motivación..

LIDER + GESTORLIDER + GESTOR = = PODERPODER

DEBE SER UTIL A SUS SEGUIDORESDEBE SER UTIL A SUS SEGUIDORES

CARACTERISTICASCARACTERISTICAS

• Es miembro del grupoEs miembro del grupo• Sobresale en algo que le interesa al grupoSobresale en algo que le interesa al grupo• Organiza, dirige, Organiza, dirige, MOTIVAMOTIVA• Interviene en conflictos.Interviene en conflictos.• Ve mas allá de las posibilidades del grupoVe mas allá de las posibilidades del grupo

Adaptavilidad-Dinamismo-Entusiasmo-Persuación-Adaptavilidad-Dinamismo-Entusiasmo-Persuación-Empatía-Escucha Activa-FlexibilidadEmpatía-Escucha Activa-Flexibilidad

VISION DE FUTUROVISION DE FUTURO

• Cimienta valores: honestidad-confianza-logro-Cimienta valores: honestidad-confianza-logro-cooperacion.cooperacion.

• Ocupa de: la calidad de servicios y los recursos Ocupa de: la calidad de servicios y los recursos humanos.humanos.

HABILIDADESHABILIDADES

• Utilización del poder en forma Utilización del poder en forma responsableresponsable

• Comprensión de fuerzas motivadoras y Comprensión de fuerzas motivadoras y descubrir talentosdescubrir talentos

• Capacidad de inspirarCapacidad de inspirar• Capacidad de innovar en un ambiente Capacidad de innovar en un ambiente

cambiantecambiante

ESTILOS DE LIDERAZGOSESTILOS DE LIDERAZGOS

• Basado en el uso de autoridadBasado en el uso de autoridad

• Rejilla gerencialRejilla gerencial

• Liderazgo como un continuoLiderazgo como un continuo

Uso de autoridadUso de autoridad

• Lider autocraticoLider autocratico: Ordena y espera : Ordena y espera cumplimiento.cumplimiento.

• Lider democratico:Lider democratico: Consulta a los subordinados Consulta a los subordinados

• Lider liberal:Lider liberal: Alto grado de independencia en Alto grado de independencia en sus operacionessus operaciones

¿ CUAL DE ELLOS ES EL MEJOR?????¿ CUAL DE ELLOS ES EL MEJOR?????

LA REJILLA GERENCIALLA REJILLA GERENCIAL

• DOS DIMENSIONES : DOS DIMENSIONES : PREOCUPACION POR LA GENTEPREOCUPACION POR LA GENTE

(Relaciones interpersonales-autoestima-(Relaciones interpersonales-autoestima-motivacion)motivacion)

PREOCUPACION POR LA PRODUCCIONPREOCUPACION POR LA PRODUCCION (Logro de objetivos- estandares de calidad-nivel (Logro de objetivos- estandares de calidad-nivel de ventas)de ventas)

La rejilla adm. Identifica y clasifica La rejilla adm. Identifica y clasifica estilos de conducción. estilos de conducción.

– ADMINISTRACION EMPOBRECIDAADMINISTRACION EMPOBRECIDA

– ADMINISTRACION DE EQUIPOADMINISTRACION DE EQUIPO

– ADMINISTRACION DE CLUB DE CAMPOADMINISTRACION DE CLUB DE CAMPO

– ADMINISTRACION AUTOCRATICAADMINISTRACION AUTOCRATICA

Liderazgo como un continuoLiderazgo como un continuo

• Tiene que ver con la libertad que líder Tiene que ver con la libertad que líder concede a sus subordinados concede a sus subordinados (dependencia o independencia)(dependencia o independencia)

Depende: Depende: Líder:Líder: Personalidad-confianza Personalidad-confianza Los seguidores:Los seguidores: Respons-conoc. Respons-conoc.

El contexto:El contexto: La situación La situación

LIDERAZGO COMO UN LIDERAZGO COMO UN CONTINUOCONTINUO• PODER E INFLUENCIA DE LOS ADMINISTRADOSPODER E INFLUENCIA DE LOS ADMINISTRADOS PODER E INFLUENCIA DEL PODER E INFLUENCIA DEL

GERENTEGERENTE

MANEJO DE LA MOTIVACIONMANEJO DE LA MOTIVACION

• Motivos humanos: Basados en la Motivos humanos: Basados en la necesidad.necesidad.

GERENTE: Actúan en pos de satisfacer GERENTE: Actúan en pos de satisfacer esas necesidades.esas necesidades.

• TEORIA X: Desagrado por el trabajo: TEORIA X: Desagrado por el trabajo: Obligados y controladosObligados y controlados

• TEORIA Y: Compromiso-creatividad-TEORIA Y: Compromiso-creatividad-responsabilidadesresponsabilidades

SUPOSICIONES MC GREGORSUPOSICIONES MC GREGOR

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (Maslow)(Maslow)

• NECESIDADES FISIOLOGICASNECESIDADES FISIOLOGICAS• NECESIDADES DE SEGURIDADNECESIDADES DE SEGURIDAD• NECESIDADES DE ACEPTACIONNECESIDADES DE ACEPTACION• NECESIDADES DE ESTIMANECESIDADES DE ESTIMA• NECESIDAES DE AUTOREALIZACIONNECESIDAES DE AUTOREALIZACION

• Factores de manteniemientoFactores de manteniemiento• Factores Factores

motivacionales:Logro,reconocimiento,avance,crmotivacionales:Logro,reconocimiento,avance,crecimiento en el trabajo.ecimiento en el trabajo.

Teoria de la motivacion e higieneTeoria de la motivacion e higiene

condiciones de trabajo, relaciones condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, seguridad = NO interpersonales, seguridad = NO MOTIVADORES (INSATISFACTORES)MOTIVADORES (INSATISFACTORES)

SATIFACTORES: Relacionados con el SATIFACTORES: Relacionados con el contenido del trabajo (MOTIVADORES)contenido del trabajo (MOTIVADORES)

TEORIA DE LA MOTIVACION TEORIA DE LA MOTIVACION POR ESTABLECIEMIENTO DE POR ESTABLECIEMIENTO DE METASMETAS• Enfocada al sistema de administración por Enfocada al sistema de administración por

objetivos. (cuantificables y significativos) objetivos. (cuantificables y significativos) Deben ser alcanzables. VER RECORTE Deben ser alcanzables. VER RECORTE

TECNICAS DE MOTIVACION ESPECIALESTECNICAS DE MOTIVACION ESPECIALES

DINERODINEROPARTICIPACIONPARTICIPACIONCALIDAD DE VIDA LABORALCALIDAD DE VIDA LABORALRECONOCIMIENTORECONOCIMIENTO

Gestion del conflictoGestion del conflicto

Su existencia tiene que ver con la dinámica Su existencia tiene que ver con la dinámica de los equiposde los equipos

4 FACTORES4 FACTORESIMPORTANCIA RELATIVAIMPORTANCIA RELATIVAPRESION DE TIEMPOPRESION DE TIEMPOPOSICION DE LOS MIEMBROSPOSICION DE LOS MIEMBROSMOTIVACION PARA SU RESOLUCIONMOTIVACION PARA SU RESOLUCION

CREENCIAS ADM. CONVENCIONALCREENCIAS ADM. CONVENCIONAL

• A- SE NECESITA UNA CRISIS PROFUNDA A- SE NECESITA UNA CRISIS PROFUNDA PARA PROVOCAR UN CAMBIO PROFUNDOPARA PROVOCAR UN CAMBIO PROFUNDO

• B- SE NECESITA UN LIDER FUERTE PARA B- SE NECESITA UN LIDER FUERTE PARA IMPULSAR UN CAMBIOIMPULSAR UN CAMBIO

• C- EL CAMBIO COMIENZA DESDE ARRIBAC- EL CAMBIO COMIENZA DESDE ARRIBA

• D- LA LIBERTAD Y LA DISCIPLINA SE D- LA LIBERTAD Y LA DISCIPLINA SE EXCLUYENEXCLUYEN