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Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz: Forschung und Lehre am Institut für Wirtschaftsinformatik, Abteilung Informationsmanagement (wi2).
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Forschung und Lehre am Lehrstuhl wi² TU Braunschweig
Susanne Robra-Bissantz
Perspektive der Wirtschaftsinformatik
Betrachtungsobjekt
• Anwendungssysteme für betriebswirt-schaftliche Problemstellungen
• Berücksichtigung des Menschen – in Kontakt mit Technik sowie in Bezug auf Aufgaben
• Empirische und konstruktionsorientierte Forschungsansätze
Informationsmanagement (wi²)
• Information und IT als strategische Waffe • Fokus (über-)betriebliche Kommunikation,
Koordination und Kooperation • Innovationspotenziale durch „elektronische Dienste“
• „More than just a pretty Interface“!
Mensch
Technik Aufgabe
WI
Erklärung
Gestaltung
Lieferant
Partner, z. B. Handel
Mitarbeiter
Kunde
Beziehungsdreieck der WI
Susanne Robra-Bissantz
We are wi² …
Was verändert Web 2.0 an der Kommunikation von Unternehmen?
Hilft es, Situationen (virtuell oder real) zu berücksichtigen?
Web 2.0
Situierung
Wie kann man elektronische Dienste gestalten, die einen Wert für das Unternehmen
darstellen?
E-Services Wie stellt man sicher, dass web-basierte Dienste ihr Ziel erfüllen? – aus Sicht der Aufgabe und des Menschen.
Engineering
A Website is more than „just a pretty interface“
Susanne Robra-Bissantz
Forschungsthemen wi²
Kommuni-kation 2.0
Customer E-Services
Website- Faces
E-Readiness
Website-Testlab
Service- orientierte Software
Virale Kommuni-
kation Integrierte Kommuni-
kation
Web- Patterns
Emotions-erkennung
Kunden- integration
Web 2.0- Projekte
Situierungs- Projekte
Service- Engineering
E-Service Projekte
Kontext-orientierte Kunden-Services
Kunden-prozesse
Persönliches Informations-management
Strategien, Konzepte und
Systeme für die betriebliche
Kommunikation, Koordination und
Kooperation
Susanne Robra-Bissantz
wi² verbindet Forschung und Lehre mit der Praxis
Lehre Forschung
Seminare Praxis
E-Business
E-Commerce
E-Services
Corporate Communications
Kommunikation 2.0
Customer E-Services
Service Engineering
Website-Test Blogs
Web-2.0-Sites
E-Business- Projekt
Innovations- seminar
Cases
Webexperts
Web 2.0
Prozesse
E-Readiness
Situierung
Susanne Robra-Bissantz
Erklären
Gestalten (Konzepte)
Forschung im Innovations-/Informationsmanagement
Unternehmens- Strategien
Neue Technologien
Innovations- potenzial
Einführung in die Praxis
Proto- typen
Empirische Analyse
Empirische Tests
Empirische Studien
Theoretische Ansätze Technologie
Führt IT zum Unternehmenserfolg?
Welche Theorien erklären den Erfolg
von neuen Systemen?
Wie gelingt das Engineering und die
Einführung von neuen E-Services?
Werden neue Technologien akzeptiert?
Ist das System gut im Prozess nutzbar?
Bringt das System den gewünschten Erfolg? Studenten Praxispartner
Susanne Robra-Bissantz
wi²-Themenbereiche
E-Service-Engineering (psychologische) Analyse von Kundenprozessen Unterstützung durch Web-Site-Patterns E-Readiness führt zu gesellschaftlicher Readiness
Situierung Verknüpfung der realen mit der virtuellen Welt Beobachtung: Sensorik, Vernetzung Reaktion: E-Services für Situationen des Menschen
Kommunikation 2.0 das Web 2.0 als Basis zur Kooperation neue Plattformen für das Wissensmanagement Unternehmen kooperieren mit ihren Kunden:
nachhaltige Kommunikation
Beispiele für E-Service-Projekte