View
743
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Damien'JACOB'''''''@retis''[email protected])en)e+Business)&)e+Commerce,)agréé)‘RENTIC’,Chargé)de)cours)et)de)formation)en)Belgique,)Lux.)et)France
Le#point#sur#le#référencement#naturel
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Activités(du(formateur
• Consultant#indépendant#en#e4commerce#et#e4marketing,#en#BE#et#FR
• Agréé
• Auteur#de#
• 8#charges#de#cours#à
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Extrait(du(diaporama(de(formation((version(synthétique,(publique)
LES PART IC IPANTS AUX COURS &(FORMATIONS PEUVENTOBTENIR LA VERSION COMPLÈTE,(IMPR IMABLE,(
SUR DEMANDE A : ( (TRAINING@RET IS.BE
� retis''''www.retis.be PLAN TACTIQUE > E>MARKETING > (C)'D.'JACOB'(2016)
PLAN
• Référencement:#une#des#solutions#d’e4marketing
• L’algorithme#SEO#!Les$3$principaux$leviers!Résultats$personnalisés
• Optimisation#du#SEO!Technique!Contenu!Netlinking
• Les#pénalités
• Les#autres#référencements!Voir$diaporama$spécifique
• Ressources#documentaires#utiles
Le(référencement:une(solution(d’eTmarketing
LE RÉFÉRENCEMENT:
UNE DES PR INC IPALES SOURCESD’ACQUISIT ION DE VISITEURS POUR UN SITE WEB
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
A.I.D.A.
Adage#traditionnel#« AIDA » :
1. Capter#l’ATTENTION# du#consommateur
2. Susciter#chez#lui#un#INTERET#pour#le#produit#/#service
3. Attirer#son#DESIR
4. Déclencher#une#ACTION
Tactique(commerciale
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Développer( son(activité(en(ligne
• Les#entreprises#convaincues#:#« Il#faut#aller#vers#le#numérique »
• Donc#« dégageons#un#budget#pour#un#site#web »
" Beaucoup#d’entreprises#ont#un#site#web…#…mais#avec#peu#de#visiteurs
Pourquoi#:! Presque$personne$ne$connaît$l’adresse$web! Presque$personne$n’en$parle$sur$le$web! Presque$personne$ne$le$trouve$lors$de$ses$recherches
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Panorama(méthodes(d’eTmarketing
E4mailing#?
Affiliation#?
Maillage#de#liens#?
Référencement#naturel#?
Liens#sponsorisés?
Places#de#marché#?Comparateurs#?
RéseauxSociaux#?
Partenariat# 4Presse#?
Affichage#?
Mobile#?
Buzze4marketing#?
# Approche« push »
$ Approche« pull »
Panorama(des(méthodes(d’eTmarketing:Les(3(tactiques
Tactique#de#placement
% Approche#interactive
Tactique#de#mémorisation
Tactique#de#conversation
Push$(affichage$classique)
33%
Push$(affichage$mode$
programm.)11%
Pull$(search)30%
Vidéos$(préJroll,…)11%
Réseaux$sociaux15%
Répartition#des#dépenses#publicitaires#en#ligne#en#Belgique
Répartition(des(dépenses(en(Belgique
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Source:(IAB(Matrix(– Belgique((2015)
Estim.)de)350)M€
Google)aurait35%)de)PdM
(Search +)Vidéo)
Être(trouvé
Digital4to4Store
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Source:(Etude(« Consommateur(connecté(C PWC(–Monde(– Nov(2014(
Référencement(=(être(repris(parmi(les(x(000(000(résultats…(
Référencement
Positionnement(naturel(=(être(dans(les(premiers(résultats
Positionnement(dans(les(linéaires
Influence(de(la(« pole(position »
Source:'Optify
Influence(de(la(« pole(position »
Oct'2014'> http://www.advancedwebranking.com/ctrstudy/
Influence(de(la(« pole(position »
http://www.journaldunet.com/solutions/seo>referencement/seo>les>taux>de>clics>ou>ctr.shtml > Janv'2014
Marché(des(moteurs(de(recherche(en(Belgique
Fonctionnement(de(l’indexation
Référencement#naturel
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Google#référencie#des#pages#(et#non#un#site#!!!)
Référencement
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• https://www.google.com/webmasters/tools/googlebot4fetch?
Fonctionnement(des(robots
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
http://www.webconfs.com/searchTengineTspiderTsimulator.php
Algorithme(de(référencement
LES PR INCIPAUX LEVIERS
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
<title><meta name=« description»>
• Balise#meta keywords
! Par$contre,$intéressezJvous$aux$motsJclés$qu’auraient$mis$vos$concurrents$;J)$
Emplacement(qui(ne(compte(pas
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Balise#meta « description »
Emplacement(qui(ne(compte(pas,(mais(qui(est(utile
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Le#référencement#organique#dépend#essentiellement#:1. De$la$bonne#correspondance# (et$de$la$fréquence)$ entre$les$(chaînes)$de$
mots$clés$et$le$contenu$(optimisation$sémantique)$! Des$métadonnées$:$surtout$de$la$balise#« Title »! De$la$hiérarchisation$des$autres$titres$($« H1 »,$« H2 »)$et$des$hyperliens! de$l’URL$de$la$page$(" technique$d’ « URL$rewriting »)! Du$reste$de$la$page
2. De$la$popularité du$site$de$la$page$(« citation »)$" Influence$ le$« ranking »$(le$positionnement$ :$ordre$d’affichage)! Nombre$et$notoriété$des$sites$« hyperliants »$(« backlinks »)$& Prime$accordée$à$Wikipedia,…$et$aux$réseaux$sociaux$(Twitter,…)
3. « pogo4sticking »:#Taux#de#rebond#du#visiteur#(allerJretour$ sur$la$page$de$résultat$de$recherche)
4. De$la$fréquence#de#mise#à#jour,$ainsi$que$de$l’ancienneté$ du$site5. Aspects$techniques$ :$
& pas$d’obstacles#/#chicanes# au$parcours$du$site$par$un$robot$(ex:$frames,$animat.$Flash,$les$sites$oneJpage$en$Ajax,…$sont$à$éviter),$
& rapidité$de$chargement,$& bonne$adaptation$à$une$consultation$sur$mobile
Leviers(du(référencement(organique
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)Extrait(du(livre(« eCCommerce:(Les(bonnes(pratiques(pour(réussir »
Les(4(leviers(du(référencement
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Conceptiontechnique
Contenu
Pertinence
PopularitéExtrait(du(cours(« SEO »(
C D.(JACOB(www.retis.be
Référencementpersonnalisé(+(localisé
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Localisation(sans(entendue
http://business.google.com
• Possibilité#:! De$créer$une$« page »$d’identité$ (« Google$Adresses »),$avec$
coordonnées,$photos,$un$descriptif.$La$page$sera$liée$à$Google$Maps
! De$permettre$des$commentaires! De$publier$des$actualités$(message$de$160$caractères$max).
http://business.google.com
Google(Maps +(Google(Street(View
Les#résultats#de#recherche#sont#de#+#en#+#personnalisés:#Ils#dépendent# également#:
1. Du#moteur#utilisé#(ex:#google.be#/#google.fr)#
2. De#la#localisation#de#l’utilisateur! Poste$fixe:$Un$pays$(et$une$localité)$est$associé$à$l’adresse$IP! Smartphone$:$Estimation$de$la$localisation$par$triangulation$(ou$
mieux$via$le$GPS$embarqué)
3. De#l’historique#de#recherche#sur#Google,#mais#aussi#de#certains#services#consultés#! Cookies;$ notion$de$QIR$(Query Intent Resolution)$et$de$QDF$(Query
Deserve Freshness)
4. Du#profil#de#l’utilisateur#s’il#s’est#connecté#aux#services#Google#(Gmail,…)
Résultats(personnalisés
�retis''''
RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)Extrait(du(livre(« eCCommerce:(Les(bonnes(pratiques(pour(réussir »
Comment(optimiser(son(référencement(?
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
1. Levier#technique#! Au$niveau$de$la$plateforme$en$ligne! Au$niveau$des$balises$de$chaque$page,$image,…
2. Levier#sémantique! Au$niveau$du$contenu$éditorial$:$quantité,$richesse,$pertinence! rapport$aux$motsJclés$mais$aussi$aux$attentes$de$la$clientèle$
pour$éviter$que$l’internaute$ne$consulte$d’autres$résultats$de$recherche
! Au$niveau$de$la$fréquence$d’animation$" « Content#Optimization »
3. Levier#notoriété#relationnel! Presse,$blogs,$forums$de$discussion,$réseaux$sociaux
" « Netlinking Optimization»
Référencement(naturel(:(Comment(?les(3(leviers(fondamentaux
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Vitesse#d’affichage& Tester$ sur$http://tools.pingdom.com ou$
https://testmysite.thinkwithgoogle.com
• « Responsive#design »
1)(Optimisation( technique(de(l’affichage
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
2)(Optimisation(sémantique
Contenu#éditorial#
• Multiplier#judicieusement# la#présence#de#mots4clés! <title>,$<H1>,$<alt>$des$images,$textes$des$ancres
• Créer#du#volume#+#pertinence! Ne$pas$se$limiter$qu’au$catalogue$produit! Eviter$de$reprendre$les$textes$du$fabricant! Des$pages$de$contenus$d’au$moins$200$mots! Atout$d’avoir$un$blog$$(s’il$est$alimenté$régulièrement)$
• Soigner#les#mots4clés! Pensez$requêtes$composées$ (La$taille$moyenne$est$de$4$et$5$mots)
& http://www.abondance.com/actualites/20120126J11246JplusJdeJ4JmotsJclesJenJmoyenneJdansJlesJrequetesJmoteurs.html
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Utiliser$:$https://adwords.google.com/o/KeywordTool;$http://ubersuggest.org/
• http://keywordtool.io
• Bases$de$données$(www.wordtracker.com,$ semrush.com,…)
• Dictionnaires$de$synonymes
• S’inspirer$de$:$www.google.fr/trends et$Google$Suggest
Suggestions(de(mots(clés
• Soigner:
! La$balise$« Title »$(4$à$10$mots;$doit$confirmer$que$votre$page$répond$à$la$requête$" concordance$de$motsJclés$avec$la$requête,$que$Google$mettra$en$gras)
! La$balise$« Meta$Description »$(doit$être$un$texte$d’accroche,$incitant$à$cliquer;$entre$150$et$250$caractères)
Accrocher( l’internaute(sur(la(SERP
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Plutôt#une#URL#différente#par#langue.#A#défaut#www.machin.com/fr,..
• Eviter#plusieurs#langues#sur#une#même#page
• Eviter#une#page#tunnel#pour#le#choix#de#langue
• Déclarer# la#langue#de#la#page (<html(lang=« fr »>(ou(<meta
httpCequiv=« ContentCLanguage »(content=« fr »>)(
et#indiquer#les#différentes#versions#via#la#balise#« Link(Hreflang »
Site(multilingues
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
' Uniquement#si#l’image#est#pertinente#(exclure$les$images$liées$à$la$charte$graphique)
1. Nom#de#l’image#(mots$clés$séparés$par$des$‘–’$)
2. Format#de#l’image#(.gif,$.jpeg,$ .png)
3. Texte#alternatif#(alt=« … »)( Texte$de$préférence$non$accentué,$max$10$mots
4. Le#texte#du#lien
Créer$une$page$par$photo,$et$optimiser$ cette$page,$si$vous$souhaitez$donner$ la$priorité$au$référencement$ des$photos.Voir:$http://searchenginewatch.com/sew/news/2065578/optimizingJimagesJsearchJengines
Optimisation(des(images
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Les#fichiers#.doc#et#.pdf seront#automatiquement#indexés,#de#même#que#leur#contenu#texte (pas$les$images)
• Soignez#:! Les#textes#des#hyperliens#vers#ces#fichiers! Évitez$« cliquez(ici(pour(télécharger »$;J)
! Le$nom$des$fichiers! La$balise$<title>$de$ces$fichiers! Le$texte$des$fichiers,$en$particulier$la$1e page! Les$hyperliens$présents$dans$les$fichiers$.pdf
Ressource:$http://searchengineland.com/elevenJtipsJforJoptimizingJpdfsJforJsearchJenginesJ12156
Optimisation(des(fichiers(de(contenus
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Knowledge Graphinspiré(surtout(de(
Wikipedia /(Google(Business
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Réservé$au$1e résultat• Pertinence$ du$nom$de$domaine• Liens$ internes
basés$sur$des$estimations$de$trafic
• https://support.google.com/webmasters/answer/47334?topic=8523
SiteLinks
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
3)(Optimisation(du(maillage
« Netlinking »#
• Maillage#interne#! entre$les$pages$! Sitemap
• Recommandations#sur#des#sites#partenaires#(avec#back4links)
! Ne$pas$« suroptimiser »$votre$Netlinking:$ !! Evitez$des$ancres$de$liens$trop$optimisés! Veillez$à$éviter$que$tous$les$liens$pointent$vers$votre$site! Veillez$à$ce$que$certains$liens$soient$« nofollow »
• Mention#dans#des#annuaires� retis''''www.retis.be PLAN TACTIQUE > E>MARKETING > (C)'D.'JACOB'(2016)
Synthèse
1. Optimisation#technique!Au$niveau$de$la$plateforme$en$ligne
!Au$niveau$des$balises$de$chaque$page,$image,…
2. Optimisation#sémantique
" travailler# le#contenu#éditorial"quantité,$richesse,$pertinence,$
fraicheur
3. Optimisation#popularité
" « netlinking »
! Presse,$blogs,$forums$de$discussion,$réseaux$sociaux
4.###Optimisation#de#l’usage
• Il#est#impossible#d’obtenir#une#garantie#de#position#sur#mot4clé#donné#!
• On$peut$par$contre$demander$ une$garantie$de$résultat$d’augmentation$de$trafic$via$les$prestations$en$SEO(…$sans$utiliser$de$SEA$et$sans$techniques$ de$spamdexing !)
• Contrôler$ les$références$ du$sousJtraitant$ (audits)
• Quels$conseils$(motsJclés,$rédaction$web,…)$?
• Signataire$« Charte$eTIC »$?
• Quel$suivi$?
• S’assurer$de$la$propriété$ intellectuelle$ des$optimisations
SousTtraitance
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Evitez(les(pénalités
DIST INGUER IGNORANCEET PÉNALITÉS (SANCT IONS)
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Avertir#si#contenu#dupliqué
Evitez(que(son(contenu(soit(catalogué(« copie »(et(donc(ignoré
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Détectable$via$www.siteliner.comwww.copyscape.com,$ www.webconfs/similarJpageJchecker.php,$ http://www.dupecop.com/compareJspunJarticles.php
• La$page$« copie »$devrait$mettre$:! un$hyperlien$vers$la$page$« originale »! Ou$remplir$la$balise$« canonical »$avec$l’URL$de$l’original
• Redirection$via$code$301$si$plusieurs$URL
• Indiquer$dans$ le$fichier$robots.txt les$pages$à$/$à$ne$pas$indexer
« Duplicate(Content »
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
1. Contenus#:! Accumulation$de$mots$clés$(keyword$stuffing)! Dissimulation$de$contenus$(cloaking)
1. « Netlinking »:! Liens$sans$cohérence$avec$le$contenu,$ou$dans$les$signatures$sur$
des$forum$de$discussions! Liens$dans$des$textes$générés$automatiquement$ (à$la$volée)! Acheter$des$liens$« dofollows »! Liens$abusifs$embarqués$dans$des$widgets,$plugins…
Google(annonce(sanctionner( :
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
1. Désindexer#les#contenus#de#faible#qualité
« DéshéritezTvous »(des(mauvaises(popularités
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
2.###Désavouer#les#liens#entrants! À$repérer$via$la$Search Console$des$« Google$Webmaster$Tools »$
ou$dans$www.rmoov.com
« DéshéritezTvous »(des(mauvaises(popularités
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Webinar#d’Olivier#Andrieu! https://www.youtube.com/watch?v=lFCfiQaFFnM
Sortir(d’une(pénalité
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Outils(pour(Webmasters
Comment(être(mal(
référencé(?
• Pas#d’optimisation#des#3#leviers#:!Technique$ :!Ex:$obstacles$/$chicanes$techniques$(flash,…),$balise$non$remplie
!Editorial$:!Ex:$Contenu$non$en$phase$(« taux$de$rebond »)
!Relationnel$:!Ex:$Pas$de$liens$entrants;$liens$sortants$brisés
• Abus#:#Tenter#maladroitement#de#tromper#Google:!Contenus$dupliqués$ ou$invisibles,$abus$de$
! de$mots$clés,$pages$satellites,$fermes$de$liens,$…
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Synthèse
CONCEPTION TECHNIQUE
CONTENU +(CODE
PERTINENCE +(POPULARITÉ� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Conception#! Absence$d’obstacles$/$chicanes$au$passage$des$robots! Fichiers$robots.txt,$sitemap! Navigation$interne,$gestion$erreur$404,$réécriture$d’URL,$gestion$
des$langues
• Contenu#et#code! Titre$éditorial$+$chapeau! Texte$suffisant$(200$mots$min.)$et$non$redondant! Hyperliens$(textes$des$ancres)! Code$HTML:$Title,$Meta$description,$Meta$Robots
• Pertinence#et#popularité! « héritage »$de$backlinks de$sites$« célèbres »! Réduire$le$taux$de$rebond$!
Les(leviers(du(référencement
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Les(4(leviers(du(référencement
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Conceptiontechnique
Contenu
Pertinence
PopularitéExtrait(du(cours(« SEO »(
C D.(JACOB(www.retis.be
Ressources(documentaires(utiles
LISTE SUR :(HTTP://WWW.RETIS.BE/RESSOURCES
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Réussir#son#référencement#naturel!de$Olivier$Andrieu
& Editeur :$Eyrolles& Collection :$eJManagement
� retis''''www.retis.be
• Référencement,#e4marketing#et#visibilité#web!de$Fred$Colantonio
& 272$pages$& Editeur :$Edipro& Collection :$eJManagement& ISBN:$ 978J2J87496J097J0
!Vente$en$ligne:$http://www.fredcolantonio.be/
� retis''''www.retis.be
E4Commerce:#Les#bonnes#pratiques#pour#réussir
!de$Damien$Jacob& 352$pages$& Editeur :$Edipro& Collection :$eJManagement& ISBN:$ 978J2J87496J228J8
!Vente$en$ligne$http://bit.ly/livreJecom
� retis''''www.retis.beRÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Dossier#« e4marketing »:#Comment#attirer#des#visiteurs#sur#son#site#web!de$Damien$Jacob
& 25$pages$& Disponible$auprè[email protected]
� retis''''www.retis.be
E4Commerce:#De#la#stratégie#à#la#mise#en#œuvre#opérationnelle
!de$Henri$Issac et$Pierre$Volle& 514$pages$& Editeur :$Pearson(3e$édition$– févr 2014)
& Collection :$Pearson$Education
& ISBN:$ 978J2J7440J7678J7
Pour(en(savoir(plus(:
• Bien%rédiger%pour%le%web,%stratégie%de%contenu%pour%améliorer% son%référencement% naturel
• d’Isabelle#Canivet!Editeur :$Eyrolles
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Liste#complète#:#http://www.retis.be/bibliographie! ISSAC$Henri$&$VOLLE$Pierre$(2014),$L’EJcommerce$:$De$la$stratégie$à$la$
mise$en$œuvre$opérationnelle,$ Edition$Pearson$France,$514p$(http://www.livreJecommerce.fr/)$ ISBN$:$978J2J7440J7678J7
! D.$JACOB$(2012)$– EJCommerce,$ les$bonnes$pratiques$pour$réussir,$Edition$Edipro,$352p.,$www.retis.be
! BRASSEUR$JeanJBaptiste$(2011),$Comment$vendre$sur$Internet :$guide$juridique$et$pratique,$Editions$du$puits$fleuri,$234p,$ISBN$978J2J86J739J453J9
! (2010),$EJCommerce$ :$les$clés$de$la$réussite,$Ed.$La$documentation$Française,$140p.$
! ACSEL$(2009),$eJcommerce$et$distribution$:$comment$Internet$bouscule$les$canaux$de$vente,$ACSEL,$142p.
! SCHILLACI$Marc$(2008),$Réussir$sa$boutique$en$ligne,$375$p.$! DE$WASSEIGE$Olivier$(2007),$eJCommerce,$ eJMarketing,$eJBay,$Edition$
EdiPro,$367p.$! JANSSENS$Martine$et$EJZYN$Alain$(2007),$Marketing$– eJbusiness,$eJ
Marketing,$cybermarketing,$ Edition$de$Boeck,$335p.
Ressources(biblio
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• Plateforme#ICT#de#la#Wallonie#www.digitalwallonia.be! Articles$de$fond,$témoignages! Baromètre$TIC$de$la$Wallonie.! Base$de$données$des$entreprises$TIC.! Aides$RW$en$eJbusiness
• Consultants# agréés#en#e4business# (Rentic)
• Aide#AWEX#« site#Internet orienté#export»
• Centres#de#compétences#en#TIC.#! Services$de$formation$et$d’accompagnement$! Technifutur (Liège),$TechnofuturTIC (Charleroi),$Technocité (Mons),$Technobel
(Ciney).
• Organismes#d’animation# économique,#fédérations#professionnelles,#agences#de#communication,…
Experts(et(aides
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
• A#voir#sur#http://www.retis.be/temoignages
Témoignages
� retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
Contact':•[email protected]•http://linkedin.com/in/damienjacob• @retis
Blog'du'livre':''www.retis.beDiaporama':'www.prospectic.net
DiscutonsTen( !
� retis''''www.retis.be
RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)