Upload
jean-david
View
121
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Établir une stratégie de communication
Formation Professionnelleproposée par
avec Jean DAVID
Stratégie de Communicationune définition, des réalités…
Pourquoi communiquer ?
Communiquer, un moyen pour…
Déclencher une action, aider à agir• Faire• Objectifs précis
Partager une idée, un état, un savoir…• Être• Objectifs diffus
Vu à l’école
Pas vu à l’école
et/ou
Stratégie de Communicationune définition, des réalités…
Qu’est ce que communiquer ?
Donnée, Information, Connaissance
Hiérarchie de la connaissance (Wajidi et Asim, 2009)
Communiquer c’est…
« Activer dans l’esprit de quelqu’un ce qu’il y avait dans notre esprit. »St Augustin d’Hippone
Communication Active ou Passive
ACTIVE• Impliquant• Direct• Interactif
Ex : échange d’emails, téléphone, dialogue…
ou
PASSIVE• Détaché• Par tiers interposé• Statique
Ex : newsletter, affiche, site web, plaquette…
Stratégie de Communicationune définition, des réalités…
Qu’est ce qu’une stratégie ?
Les stratégies
•Commerciale•De notoriété•D’organisation•Partenariale•De développement•…
3 niveaux complémentaires
1.Technique2.Tactique3.Stratégique
Avant de vouloir traverser la Manche à la nage, il faut bien savoir nager !
Communicationune démarche, des techniques…
Tu aimes ma démarche ?
Démarche de communication
1. Définir l'action attendue
2. Choisir les informations à communiquer (objectives et subjectives) en fonction des interlocuteurs
3. Formuler le message en fonction du support, en utilisant des techniques
Des techniques qui font que ça marche mieux
Prise en compte de l'interlocuteur
Accessibilité de l’information• Simplification (structures simples, images...)
• Lisibilité (contraste, volumes & rapports…)
• Tourner en positif
• Appel à l'action (mon objectif est-il réaliste ?)
• Rappel de l'information
Merci de votre attention ! Des questions ?