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Par Adrien Montcoudiol, Growth Hacker @ Good.co Pour voir la vidéo c'est par ici — http://buff.ly/OWUPQw
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EMAIL HACKINGComment faire de l’email votre meilleur outil
pour engager les utilisateurs ?
@adrienm
BACKGROUND
«Shape yourself like a T»
Brian Balfour«How to be a customer
acquisition expert»
Prouver sa valeuren amont
UserOnboard.com
Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs?
0) Pourquoi l’email est un outil en or
1) AARRR et Lifecycle Marketing
2) L’email checklist
3) Les meilleurs outils d’emailing
@adrienm
0) Pourquoi l’email est un outil en or
@adrienm
- Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid)
0) Pourquoi l’email est un outil en or
@adrienm
- Bon marché
- Immédiat : pas de délai & multiplateforme
0) Pourquoi l’email est un outil en or
@adrienm
0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle total : pas de commentaires, etc.
@adrienm
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle
- Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5 milliards d’utilisateurs d’internet
0) Pourquoi l’email est un outil en or
@adrienm
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle
- Universel
- Personnel : 100% individualisable
0) Pourquoi l’email est un outil en or
@adrienm
0) Pourquoi l’email est un outil en or
@adrienm
@adrienm
1) AARRR and Lifecycle Marketing
Startup Metrics for Pirates (Dave McClure)
@adrienm
1) AARRR et Lifecycle Marketing
Acquisition Activation Retention Revenue Referral
Le cycle de vie de l’utilisateur
@adrienm
A A R R R
Micro-conversions
Le cycle de vie de l’utilisateur
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
Acquisition R R R
Funnel d’activation
Activation
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
Acquisition R R R
Funnel d’activation
Activation
Acquisition
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
MC 3
Activation
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
Example d’un funnel d’activation: E-Commerce
Acquisition : Visite du site
Visite d’une page produit
Ajout d’un produit au panier
Commence checkout
Activation: Paiement
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
Example d’un funnel d’activation: Dropbox
Acquisition : Signup
Téléchargement du logiciel
Installation du logiciel
Ajout d’un fichier
1) AARRR et Lifecycle Marketing
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R R R
Funnel d’activation
Acquisition
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
MC 3
Activation
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
Le drip marketing : attention !
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
R R R
Funnel d’activation
Acquisition
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2
MC 3
Activation
1) AARRR et Lifecycle Marketing
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(Customer.io’s blog)
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm(source: Vero’s blog)
Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends
1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!
Weekly recommendation
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1) AARRR et Lifecycle Marketing
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N+11: Connect with people on SU
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1) AARRR et Lifecycle Marketing
@adrienm
2) L’email checklist
@adrienm
2) L’email checklist
- Cohérence
@adrienm
2) L’email checklist
- Cohérence
- Simplicité
@adrienm
2) L’email checklist
- Cohérence
- Simplicité
- Humanité
@adrienm
2) L’email checklist
- Cohérence
- Simplicité
- Humanité
- Mobile-friendly
65% des emails ouverts sur mobile aux USA (source: Movable Ink's US Consumer Device
Preference Report)
@adrienm
2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs
@adrienm
2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs
- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs
@adrienm
2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs
- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs
- Proposez votre aide
@adrienm
2) L’email checklist
Fuire le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte
@adrienm
2) L’email checklist
Fuire le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens
@adrienm
2) L’email checklist
LegalLoseMarketingMarketing solutionsMessage containsMoneyMonth trial offerName brandNeverNo gimmicksNo Hidden CostsNo-obligationNowOfferOne time / one-timeOpportunityOrder / Order Now / Order today / Order statusOrders shipped by priority mailPerformancePhonePlease readPotential earningsPre-approvedPrice
#1100% satisfied4UAccept credit cardsAct Now!Additional IncomeAffordableAll naturalAll newAmazingApply onlineBargainBest priceBilling addressBuy directCallCall freeCan’t live withoutCards AcceptedCents on the dollarCheckClaimsClick / Click Here / Click BelowClick to removeCompare ratesCongratulations
Cost / No costDear friendDo it todayExtra incomeFor freeFormFree and FREEFree installationFree leadsFree membershipFree offerFree previewFree websiteFull refundGet it nowGiving awayGuaranteeHereHiddenIncrease salesIncrease trafficInformation you requestedInsuranceInvestment / no investmentInvestment decision
Print out and faxProfitsReal thingRemoval instructionsRemoveRisk freeSalesSatisfaction guaranteedSave $Save up toSearch enginesSee for yourselfSerious cashSolutionSpecial promotionSuccessThe following formUnsolicitedUnsubscribeUrgentUS dollarsWifeWinWinnerWork at home
@adrienm
2) L’email checklist
Fuire le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens- Evitez le vocabulaire «Spammy»- Nettoyez vos listes d’abonnés
@adrienm
2) L’email checklist
Combattre la désinscription
@adrienm
2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence
@adrienm
2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence- Différentes catégories d’emails
@adrienm
2) L’email checklist
@adrienm
2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence- Ayez différentes catégories d’emails desquelles se désinscrire- Jouez sur la corde émotionnelle
@adrienm
2) L’email checklist
@adrienm
3) Les meilleurs outils
Lifecycle Email Marketing
Analytics + Lifecycle Email Marketing
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3) Les meilleurs outils
Email Testing
@adrienm
3) Les meilleurs outils