Maestría en

competencias emocionales

Cuarta GeneraciónPrimera Conferencia

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Las emociones

¿Qué

entendemos por

emociones?

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¿Hay alguna diferencia cuando

un cliente es

tu amigo y se respetan,

a cuando no lo son,

no se conocen y

él te es indiferente?

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Las emociones

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“Desde el punto de vista biológico, las emociones son disposiciones corporales dinámicas que definen los distintos dominios de acción en que nos movemos”

La distinción de emoción

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“Cuando uno cambia de emoción, cambia de dominio de acción”

“Una emoción determina lo que puedo hacer y lo que NO puedo hacer en un momento dado”

La distinción de emoción

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Desde la Alegría

Que puedo hacer Que No puedo hacer

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Desde la Rabia

Que puedo hacer Que No puedo hacer

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Desde la Tristeza

Que puedo hacer Que No puedo hacer

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Desde el Miedo

Que puedo hacer Que No puedo hacer

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Desde la pasión

Que puedo hacer Que No puedo hacer

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Intensamente

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Las emociones

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¿Algunas Reflexiones que quieran compartir?

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Lo humano

Dian Fossey

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Lo humano

Dinámica parecida a la de nuestros ancestros de hace 3-4 millones de años

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Lo humano

El placer de vivir juntos en un mundo de contacto y de caricias

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Lo humano

El placer de vivir juntos en un mundo de contacto y de caricias

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Lo humano

De un largo proceso de vivir y compartir la crianza de los bebés

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Lo humano

En contraste con esta imagen agresiva

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Lo humano

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Lo humano“No hay

acción humana sin una

emoción que la

funde como tal y la haga

posible como acción recurrente”

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Lo humano

“Para que un modo de vida basado en el estar juntos y en las interacciones recurrentes que dieron origen al lenguaje, se requería de una emoción fundadora sin la cual ese modo de vida basado en la convivencia amorosa no sería posible”

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Lo humano

“Tal emoción es lo que distinguimos como amor.

“Desgraciadamente, la palabra amor ha sido desvirtuada”

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Lo humano

“El amor es la emoción que constituye el dominio de conductas donde se da la aceptación del otro como un legítimo otro en la convivencia.

Ese modo de convivencia es lo que connotamos cuando hablamos de lo humano”

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Lo humano

“Por lo tanto, las comunidades humanas fundadas en otras emociones distintas a las del amor estarán constituidas en otros dominios de acciones que no serán el de la colaboración, el respeto y el compartir”

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Distinguimos conversaciones

como el entrelazamiento continuo entre el

lenguaje y las emociones en la

convivencia

Conversación

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Todo lo que hacemos los humanos, lo

hacemos en conversaciones

Conversaciones

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La

emoción cambia el

lenguaje y a medida que

cambia el lenguaje la emoción

cambia también, en una

dinámica recursiva que

modula el flujo de la vida

y la acción humana

Conversaciones

Accione

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¿Hay alguna diferencia cuando

un cliente es

tu amigo y se respetan,

con respecto a cuando no lo son,

no se conocen y no se

respetan y él te es indiferente?

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

Indagar para transformar

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

Indagar para transformar

Juicios sobre mi mismo

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

Indagar para transformar

Juicios sobre mi mismo

Competencias Relacionales

Juicios sobre los otros

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

Indagar para transformar

Juicios sobre mi mismo

Competencias Relacionales

Juicios sobre los otros

Empatía la emoción para escuchar

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

Indagar para transformar

Juicios sobre mi mismo

Competencias Relacionales

Juicios sobre los otros

Empatía la emoción para escuchar

Cultivo de la confianza

CompetenciasCompetencias

personales

AutoConsciencia de las emociones

Aceptación de nuestro emocionar

Indagar para transformar

Juicios sobre mi mismo

Competencias Relacionales

Juicios sobre los otros

Empatía la emoción para escuchar

Cultivo de la confianza

Esperanza, pasión y posibilidad

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Las emociones

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Yo no se si esta teoría es cierta

Lo que sí puedo atestiguar es que

cuando el amor funda las conversaciones,

cosas extraordinarias ocurren.

Sentimos que hemos llegado a nuestro

hogar

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