UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CABUDARE-LARA

CUADRO COMPARATIVO

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

DE GESTION DE CALIDAD

INGRID GUEDEZ

C.I. V-16.796.674

PROF

BARBARA VASQUEZ

MATERIA:

GESTION DE CALIDAD

S.A.I.A

Cabudare, 08 de Febrero de 2013

CUADRO COMPARATIVO

HERRAMIENTA ESTADÍSTICA

FUNCION OBJETIVO CARACTERISTICAS

HISTOGRAMA

Es un resumen gráfico de barras de la variación de un conjunto de datos. La naturaleza gráfica del histograma nos permite ver pautas que son difíciles de observar en una simple tabla numérica.

Estudiar la capacidad de los procesos u mantenerlos bajo control. Nos permite ver esquemas y comportamientos que son difíciles de captar en una tabla numérica.

Presentación de una serie de medidas clasificadas y ordenadas.

Colocación en filas y columnas.

Máximos y Mínimos por cada columna.

Rango: Máximos –Mínimos.

DIAGRAMA DE SACADTER O DIAGRAMA DE DISPERSION

Se utiliza para verificar si dos variables se encuentran relacionadas, y en qué medida. Su campo de aplicación es la verificación de las relaciones entre una causa y un efecto.

Analizar la forma en que dos variables numéricas están relacionadas.

Es el estudio de dos variables.

Las variables se pueden embarcar en: Una característica de calidad y un factor que afecta.

Dos características de calidad relacionadas.

Dos factores relacionados con una sola característica de calidad.

HOJA DE CONTROL

Sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.

Hacer fácil la recopilación de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.

También llamada Hoja de recogida de datos o Registro.

Reúne y clasifica informaciones.

Registro de informaciones en una hoja indicando frecuencia de información.

DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto no es más que un histograma ordenado de mayor a menor frecuencia de aparición.

A veces sobre este diagrama se superpone un diagrama de frecuencias acumuladas.

Permite identificar visualmente en una sola revisión las minorías de características vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una acción de mejora sin malgastar esfuerzos ya que con el análisis

Utilizado para priorizar problemas o las causas que los generan.

Hoy se lo conoce como la regla del 80/20.

El diagrama de Pareto es una gráfica en el que se clasifican los datos reunidos en orden

descartamos las más triviales.

descendente de izquierda a derecha por medio de barras.

Plantea que si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que resolviendo el 20 % de las mismas desaparece el 80 % del problema y el tratamiento del 80 % de las restantes solo resuelven el 20 % del problema.

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

Es una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y exponer aquellas posibles causas, tanto de problemas específicos como de características de calidad.

Identificar y verificar todas las causas posibles de un problema y llegar a la causa o raíz o principal del mismo para reducirlo o eliminarlo.

El Diagrama que se efectúe debe tener muy claramente escrito el nombre del problema analizado, la fecha de ejecución, el área de la empresa a la cual pertenece el problema y se puede inclusive colocar información complementaria como puede ser el nombre de quienes lo hayan ejecutado,

ESTRATIFICACIÓN

Es la separación de datos en categorías o clases. Los datos observados en un grupo dado comparten unas características comunes que definen la categoría. Se utiliza conjuntamente con otras herramientas, como los Diagramas de dispersión.

Hacer que hablen los datos, es decir, definir el factor o los factores más significativos en cuanto a los datos que representan ciertos fenómenos

Clasifica los datos disponibles por grupos con similares características.

A cada grupo se le denomina estrato.

Pueden referirse estratificaciones atendiendo a: personal, materiales, maquinaria, equipo, áreas de gestión, tiempo, entorno, y localización geográfica.