Copy & Concept

Brenda Dekkershttp://copyconceptwdka.blogspot.com

Poster - heading

Nieuwsheading Belovende heading Intrigerende heading Uitdagende heading Selecterende heading

Poster - heading

Mededelend Vragend Bevelend

Kort!

Poster – heading bedenken

Associatie met staande uitdrukkingen/namen Spreekwoorden en gezegden Overdrijving Ironie Tegenstelling Veronderstelling Inspelen probleem Beloven ‘Voice over’

Poster - randvoorwaarden

Op afstand leesbaar Duidelijke boodschap Opvallend Oproep tot actie, liefst direct Inspelen op locatie

Direct mail - wat

Geadresseerde en gepersonaliseerde post, met als doel het genereren van response.

Vaak is de mailing in de vorm van een brief, een gepersonaliseerde folder of een briefkaart. Deelname aan een mailpack is ook een vorm van direct mail. Doosjes, vlaaien en pizza idem dito.

Direct mail - voordelen

Selectief, de verzender bepaalt de ontvanger. Gecontroleerd, je bepaalt zelf de timing. Meetbaar, de respons is persoonlijk en goed

te verwerken. Goedkoop, de kosten per lead zijn meestal

laag.

Direct mail - voordelen

Gepersonaliseerd, tot en met het aanbod toe.

Langer en diepgaander contact met je doelgroep. Als je DM tenminste wordt geopend.

Door split runs mogelijk om verschillende vormen en aanbiedingen uit te proberen.

Direct mail – het begin

Welk soort reactie wil je uitlokken (gewone vraag om informatie, een aankoop stimuleren, ervoor zorgen dat winkels meer bezocht worden...)?

Direct mail – het begin

Verzend- en dus ontvangstdatum kiezen. Ga na of er geen tegenwerkende factoren in het spel kunnen zijn, zoals seizoensinvloeden of feestdagen.

Beste matdag: maandag

Onderdelen van een DM

Envelop / doosje Brief Folder / brochure Antwoordkaart Bobbel (aandachttrekker)

Envelop/doosje

De envelop of het doosje is het eerste contact. Doel ervan is de klant/prospect ertoe aan te zetten je mailing te openen en te lezen.

Doosjes (duurder!) worden eigenlijk altijd geopend. Op een envelop helpt het om een sterke boodschap te zetten, waarmee de interesse wordt gewekt.

Brievenbusformaat: max. 38 x 26,5 x 3,2 cm

Brief - vorm

Het papier dat je gebruikt, is je eerste boodschap. Kwaliteit of goedkoop?

Zorg ervoor dat de brief eruit ziet als een echte brief: maak er geen reclamefolder van.

Een foto van de afzender gebruiken is erg plat, maar het werkt wel. Net als een ster of panel met de hoofdboodschap.

Vermeld een reële plaats en datum en een duidelijke afzender.

Brief - vorm

Gebruik één enkel leesbaar lettertype (minimaal 10 punts) en een ruime regelafstand. Houd het blond.

Maak de belangrijkste woorden vet of onderstreep ze.

Brief - tekst

Een A4 is lang genoeg. Gebruik korte zinnen (maximum 14 woorden

of 25 lettergrepen). Vervang komma's door punten. Een paragraaf zou niet langer mogen zijn dan

7 regels. De eindparagraaf nog korter, maximaal 3 regels

Gebruik tussenkopjes. Onderstreep sleutelwoorden of maak ze vet.

Brief - tekst

Beperk je tot één hoofdonderwerp en eventueel één subonderwerp.

Zorg dat je tekst eenvoudig te begrijpen is. Gebruik geen moeilijke en interessante woorden. Geen jargon. En pas op voor grote gedachtesprongen.

Maak gebruik van voorbeelden en beeldende taal. Bijvoorbeeld: "De waterdichte kokers zijn niet dikker dan een bovenarm."

Lange zinnen zijn nooit langer dan anderhalve regel. Korte zinnen kunnen ook één woord zijn. Zinnen van één woord zijn een prima middel om enthousiasme uit te drukken. Goed!

Personaliseer de mailing zo veel mogelijk. Gebruik bijvoorbeeld de naam van de ontvanger in de tekst van de mailing.

Brief - tekst

Gebruik een PS, met daarin de belangrijkste boodschap en een oproep tot actie.

Het doel van een DM is het uitlokken van een reactie. Daarom moet de klant of prospect meteen en duidelijk begrijpen wat hem te doen staat, binnen welke termijnen en volgens welke voorwaarden.

Brief - tekst

Schep verlangen door zinnen als: "Dit mag u niet aan u voorbij laten gaan". Je kunt ook inspelen op angst met zinnen als: "Laat u dit niet overkomen".

Maak van verkoopargumenten aankoopmotieven. Speel dus met je argumenten in op de behoeften van je doelgroep. Geldbesparing, tijdbesparing, imagoverbetering, efficiency verhogen enz.

Brief - tekst

Beschrijf de eigenschappen van het product en vooral de voordelen ervan voor de gebruiker.

Gebruik de "magische" woorden: gratis, profiteer, korting, voordelen, exclusief, nu, nieuw, bespaar, voordelig, verbeter en gemakkelijk.

Schrijf in de tegenwoordige tijd.

Folder/brochure

Gebruik een ongewoon formaat, maar houd rekening met gewicht, bezorgwijze en kosten.

Glanzend papier laat foto’s beter uitkomen, maar de tekst wordt misschien moeilijk leesbaar.

Overweeg testimonials – klef, maar ze helpen wel. Krantenknipsels trouwens ook.

Folder/brochure

Bouw je boodschap op naar een climax: de responsevraag.

Vat de voordelen van het product nog een keer samen, bij voorkeur achterop.

AIDA

Het AIDA model staat voor: Attention: aandacht trekken met een

opvallend, wervend begin. Interest: belang aantonen door belofte of

aanbod Desire: verlangen opwekken door koppeling

aan voordelen. Action: tot actie aansporen

Antwoordkaart

Leesbaarheid : Gebruik bij voorkeur een aparte kaart. Zo heb je

14 % meer kans op antwoord. Gebruik een andere kleur dan die van de brief of

brochure.

Antwoordkaart

Duidelijkheid: Vermeld tot wanneer er geantwoord kan worden of tot

wanneer het aanbod geldig is. Beschrijf duidelijk de betalingsvoorwaarden (wanneer, hoe

en op welk adres). Vermeld duidelijk de leveringsmethode en -termijnen en

vraag naar het leveringsadres. Verduidelijk wat er gebeurt als er niet voldoende voorraad

is:  "Aanbod geldig zolang de voorraad strekt". Vermeld een contactnummer voor meer informatie: zo

neem je de laatste twijfels bij de klant weg.

Antwoordkaart

Keuze: Biedt een beperkt aantal opties (maximum 4),

vooral bij mailings om klanten te werven; als er maar één vakje ingevuld moet worden, vink dat dan zelf vast aan.

Gebruik eventueel een optie voor een extra bestelling: "Ik bestel de luxe-editie en betaal € 50".

Antwoordkaart

Zekerheid: Hanteer een positieve toon en herinner aan de

voordelen van het aanbod: “Ja, ik bestel artikel 'Z' en krijg € X korting"

Geef twijfelaars ook een keuze:"Helaas komt de datum me niet uit, maar hou me op de hoogte van uw volgende initiatieven"

Antwoordkaart

Gemak: Als er iets afgescheurd moet worden, zorg dan

voor een perforatie of een stippellijn. Port betaald verhoogt de response. Druk het adres van de respondent al op de

antwoordkaart. Bied een tweede antwoordkaart aan, die aan een

familielid, vriend(in) of collega kan worden gegeven.

Bobbel

Vergroot de kans dat je envelop wordt geopend.

Voorwaarde is dat de gimmick past bij het merk, de mailing en de boodschap.

Bobbels uit China

Goedkoop Eigen ontwerp mogelijk Alleen in grote oplagen Lange productietijd Lastige communicatie met producent Lange verzendtijd (6 weken per schip) of

hoge verzendkosten (luchtvracht)

Response

Wil je veel response? Bijvoorbeeld om een database te vullen? Maak het reageren dan zo makkelijk en goedkoop mogelijk.

Wil je kwalitatieve respons, bouw dan juist drempels in.

Overweeg het nabellen van de mailing voor extra effect.