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Comunicaçãoa ferramenta da
excelência
Como coachig trabalha
Utilizando Técnicas e ferramentas que promovam o foco, ação resultados e melhoria contínua.
O coach age sobre o liderado para que suas competências internas se desenvolvam e se exteriorizem.
Comunicação
A forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação são alguns dos recursos que devem ser considerados durante a prática da comunicação, uma vez que influenciam na forma como o receptor interpretará a mensagem recebida.
Através de pesquisas observamos que os colaboradores se sentem mais cativados em empresas que estimulam dois tipos de diálogo dentro do ambiente corporativo:
Tipos de comunicação
Interação entre empresa e
colaborador
Interação entre
colaboradores
Canais de comunicação (elogios, criticas ou pedidos)
que permitam que o funcionário comunique-se com a empresa.
A comunicação interna de uma empresa só é efetiva se há troca de
ideias constantes entre os funcionários. Se você criar espaços
para que os colaboradores conversem entre si, todos pensam
em soluções e podem ajudar na melhoria de projetos corporativos.
.
Públicos e comunicação
A motivação sofre influência do meio externo, o que inclui a forma como a empresa se comunica e se relaciona com o funcionário. O inverso também ocorre: o comportamento humano dentro da organização varia de acordo com a experiência pessoal de cada trabalhador, e a comunicação deve se adaptar e levar em conta essas diferenças individuais. E compreender as gerações.
Professora orientadora Maria Helena Veloso Salgado
Comunicação gera motivação
Clique para ver o vídeo
Reflexão...
Anote o que você achou do vídeo e insira no final do modulo.O que você entendeu do vídeo?Podemos ligar o ocorrido com a realidade corporativa?
A nossa reflexão:
O líder será aqueles que verificará a dificuldade do colaborar, mesmo que seja de uma forma não Verbal. Ele o guiará para o melhor caminho, entenderá a sua dificuldade e montará um plano de ação.Tudo isso terá inicio em um feedback.
Você sabe o que é?
Feedback
O feedback nada mais é do que um retorno, uma espécie de avaliação sobre o desempenho ou performance de um profissional ou de uma equipe.
Escolha um local adequado:Este deve ser um ambiente seguro, sem interrupções e sem o risco de alguém ouvir o que está sendo dito para eu não hajam fofocas.
Cuidado com o julgamento:Não julgar a atitude do profissional e tentar compreendê-lo para gerar a iniciativa de mudança no comportamento do colaborador.Assim, o feedback não será visto como ofensa ou crítica, mas como uma oportunidade de crescimento tanto profissional quanto pessoal.
Dê feedback específicos:Na hora de fazer uma crítica construtiva, procure ser o mais específico possível, detalhando a questão a ser tratada. Aponte os pontos a serem desenvolvidos
Feedback dicas
Escala: Um método muito utilizado pelos coaching“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você se comprometeu com esta atividade?”, “O quanto você deu o seu melhor em determinada tarefa?”, “Quanto você está verdadeiramente comprometido com o alcance de resultados?”, “Quanto você acredita que é possível atingir este objetivo?”..
Patrocínio Positivo: feedbacks construtivos, consiste em afirmações positivas a fim de dar apoio e abertura a confiança profissional.Exemplo: “Eu acredito em seus resultados”, “Eu compreendo você e respeito e etc...
Feedback Burger: Composto por três pilares:•Elogio sincero: “Eu compreendo suas atitudes, foi o melhor que pôde fazer naquela situação”;• Realizar o feedback, ressaltando pontos fortes e pontos a serem melhorados;•Concluir o feedback com foco no futuro. Exemplo: “Muito bem, você está no caminho certo para atingir grandes resultados”.
Tipos de feedback
Técnicas para o autocontrole
Postura e gesticulação ( não
verbal)
- Obter uma postura corporal
elegante e apresentação pessoal
convincente
- Usar os gestos com simplicidade e
precisão, conversar com
desenvoltura
- Apresentação pessoal e imagem -
Como passar a imagem de uma
pessoa confiante e simpática
- Expressão corporal e facial
Técnicas vocais
- Respiração correta, postura- Aquecimento corporal – aquecimento vocal- Som e tonalidade – a importância da entonação para a compreensão eficaz do que foi falado- Volume- Velocidade: Falar rápido ou devagar- Potência vocal- Dissonância, harmonia e estilo- Dicção – a pronúncia correta das palavras- Cuidados com a voz- Vocabulário: Como corrigir tiques e vícios, enriquecer o vocabulário técnico e falar a linguagem do público.
Exercício para a dicção
Leia em voz alta
Modulo Concluído Parabéns!
Não esqueça de fazer as avaliações!Ela medirá o seu desempenho.