Clasificación de Sistemas de Informacion

TEMA 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)Por: Martha Beatriz Chávez Terán

Martha Beatriz Chávez Terán

ACTIVIDADES DE UN SI

Entrada: captura o recolecta datos en bruto, tanto de la organización como de su entorno externo

Procesamiento: convierte esta entrada de datos en una forma significativa

Salida: transfiere la información procesada a las personas que la usarán o a las actividades para las que se utilizarán

Retroalimentación: Salida que se devuelve al personal correspondiente de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada


RECURSOS DE LOS SI

Recurso Descripción

Personas Especialistas: analistas, desarrolladores, administradores de BD.

Usuarios finales: vendedores, contadores, gerentes.

Hardware Máquinas: computadoras, impresoras

Medios: Discos, tarjetas de memoria, formularios en papel

Software Programas: Sistema operativo, programas de hoja de cálculo.

Procedimientos: De entrada de datos, de corrección de errores.

Datos Descripciones de productos, registro de clientes, BD de inventarios

Redes Medios de comunicación, software de acceso y control de redes.


(O’Brien, 2010).

CLASIFICACIÓN DE LOS SI


Existen diferentes clasificaciones para los sistemas de información

dependiendo del nivel, los procesos o las funciones que apoyan.

NIVELES ORGANIZACIONALES Y ÁREAS FUNCIONALES

Pirámide que indica los diferentes niveles organizacionales.

Observe como las áreas funcionales de la empresa, se encuentran presentes en cada nivel organizacional.

Martha Beatriz Chávez Terán (Laudon, 2008)

SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL

Sistemas de ventas y marketing

Sistemas de manufactura y producción

Sistemas financieros y contables

Sistemas de recursos humanos


SI POR ÁREAS FUNCIONALES

• Sistemas de ventas y marketing

• Funciones: Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar el mercado, anunciar y promover, fijar los precios y nuevos productos.

• Ejemplos del sistema:

• Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados de operaciones).

• Análisis de fijación de precios (gerencia intermedia).

• Pronóstico de las tendencias de ventas (alta dirección).


SISTEMAS DE VENTAS


(Laudon, 2008)

SISTEMAS DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN

• Sistemas de manufactura y producción

• Funciones: Administrar las instalaciones de producción, establecer las metas de producción, disponer de los materiales de producción y la programación.

• Ejemplo del sistema:

• Control de máquinas (gerencia de operaciones).

• Planeación de la producción (gerencia intermedia).

• Ubicación de las instalaciones (alta dirección).


SISTEMA DE INVENTARIO


(Laudon, 2008)

SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES

• Sistemas financieros y contables

• Funciones: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, etc.) y la capitalización de la empresa, y administrar los registros financieros de la empresa.

• Ejemplos del sistema:

• Cuentas por cobrar (gerencia de operaciones)

• Elaboración de presupuestos (gerencia intermedia)

• Planeación de utilidades (alta dirección)


SISTEMAS DE CUENTAS POR COBRAR


(Laudon, 2008)

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

• Sistemas de recursos humanos• Funciones: Identificar empleados potenciales, llevar registros

completos de los empleados existentes, crear programas para desarrollar las aptitudes y habilidades de los empleados.

• Ejemplos del sistema: • Capacitación y desarrollo (gerencia de operaciones).

• Análisis de remuneraciones (gerencia intermedia).

• Planeación de recursos humanos (alta dirección).


SISTEMA DE REGISTRO DE EMPLEADOS


(Laudon, 2008)

SI POR NIVEL ORGANIZACIONAL


Sistemas por nivel

organizacional

Soporte a nivel operativo

Sistemas de Procesamiento

de Transacciones

Soporte a nivel de

conocimiento

Sistemas de oficina

Sistemas para el trabajo del conocimiento

Soporte a nivel administrativo

(Gerencial)

Sistemas de Información Gerencial

Sistemas de soporte a las decisiones

Soporte a nivel estratégico (Dirección)

Sistemas de Información

Ejecutiva

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

TPS-TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS

Función: Apoyan en el registro de transacciones

diarias, actualizan bases de datos corporativas y

toman decisiones automáticas.

Datos de

transacciones

Registro,

clasificación,

actualización

Informes,

Formularios,

órdenes de pedido,

Estados financieros

Usuarios: Personal de operaciones, supervisores


Entrada Proceso Salida

SISTEMAS DE OFICINA

Función: Apoyan en el procesamiento de

información, actividades de comunicación y

coordinación dentro y fuera de la empresa

Datos de

Transacciones,

Documentos,

programas

Admón. de doc.distribución,

programación,

comunicación

Documentos,

programas,

correo electrónico.


Usuarios: Oficinistas


SISTEMAS DE TRABAJO DEL COMOCIMIENTO

KWS – KNOWLEDGE WORK SYSTEMS

Función: Ayudan en la creación de nuevo

conocimiento, en la colaboración,

comunicación, distribución de conocimiento

Datos de Internet,

Intranet, extranet

EspecificacionesDe diseño

Modelado,

Diseño

Simulaciones

Modelos gráficos.

Bases de

Conocimiento.

Diseños

Usuarios: Profesionales, personal técnico



SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

MIS- MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

Función: Auxilian en las funciones de

planeación, control y toma de decisiones que

han sido especificadas con anticipación

TPS, BD masivasModelos analíticos

Resumen

y reporte

De operaciones

diarias

Informes periódicos

de rutina, consultas

en línea del desempeño

Usuarios: Profesionales, gerentes de personal




(Laudon, 2008)

SISTEMAS DE SOPORTE A LAS DECISIONES

DSS- DECISION SUPPORT SYSTEMS

Función: Ayudan en la toma de decisiones

cambiantes y no especificadas con

anticipación

TPS, MIS, datos

Resumidos de

Transacciones,

Modelos simples

Interactivo,

Consultas ad hoc

Modelos simples

análisis

Info externa,

Informes resumidos,

modelos

Usuarios: Gerentes de nivel medio



SISTEMAS DE INFORMACIÓN A EJECUTIVA

EIS- EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS

Función: Auxilian en las decisiones no

rutinarias.

MIS y DSS

Interactivo,

Filtran,

Comprimen y

Dan seg. A datos

críticos

Proyecciones,

Gráficas, respuestas

a consultas,

Comunicación avanzada

Usuarios: Directores




(Laudon, 2008)


(Laudon, 2008)

FUENTES DE CONSULTA

• LaudonKenneth C., Jane P. Laudon. (2008). Sistemas de Información Gerencial. México: Pearson Educación.

• O´Brien, James A. (2010). Sistemas de Información Gerencial. México: McGraw Hill

• Turban, Efrain, EphraimMcClean, James Wetherbe. (2001). Tecnologías de Información para la administración. México: Cesa.


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