Cau hoi on tap TMĐT

“CHIA SẺ CƠ HỘI|SHARE OPPORTUNITIES”

Nguyễn Hoàng Hải

Email: [email protected] FB: Fb.com/hainh.tmdt

1

Câu hỏi ôn tập chương 1

Question 1

Chỉ ra loại hình KHÔNG phải giao dịch cơ bản trong Thương mại điện tử

Chọn một câu trả lời B2E

Question 2

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất đối với sự phát triển TMĐT

Chọn một câu trả lời: Công nghệ thông tin

Question 3

Điểm : --/1

Ba cấp độ phát triển thương mại điện tử là

cấp độ 1 Thương mại thông tin

cấp độ 2 Thương mại giao dịch

Cấp độ 3 Thương mại tích hợp

Question 4 Sáu cấp độ phát triển của TM ĐT là

Cấp độ 4 Áp d?ng TMÐT

Cấp độ 2 Có w ebsite chuyên nghi?p

Cấp độ 6 C? th? gi?i trong m?t máy tính

Cấp độ 5 TMÐT không dây

Cấp độ 3 Chu?n b? TMÐT

Cấp độ 1 Hi?n di?n trên m?ng: doanh nghi?p có w ebsite trên m?ng

Question 5

Theo Miniwatts Marketing Group số người sử dụng Internet trên toàn cầu năm 2008 ước đạt 21,1%

Question 6 Trên sàn giao dịch hiện nay các doanh nghiệp KHÔNG thể làm gì

Chọn một câu trả lời

a. Quảng cáo

b. Ký kết hợp đồng

c. Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

d. Tìm kiếm khách hàng

Question 7 Chỉ ra thứ tự đúng của quá trình mặc cả, giao dịch trên mạng


a. Tìm kiếm, thương lượng, lựa chọn, hoàn thành giao dịch

b. Tìm kiếm, lựa chọn, thương lượng, tiếp tục lựa chọn, thương lượng, hoàn thành giao dịch

c. Tìm kiếm, thương lượng, lựa chọn, tiếp tục lựa chọn và thương lượng

d. Tìm kiếm, lựa chọn, thương lượng, hoàn thành giao dịch

Question 8 Theo BC TM ĐT năm 2007 thì trở ngại lớn nhất đối với phát triển của TM ĐT Việt nam là An

ninh an toàn

Question 9 “Thương mại điện tử là việc ứng dụng các phương tiện điện tử và công nghệ thông tin nhằm tự

động hoá quá trình và các nghiệp vụ kinh doanh”. Đây là Thương mại điện tử nhìn từ góc độ: Truyền

thông




2

Question 10 Theo Internet World Stats, năm 2004, số người truy cập Internet trên toàn cầu là hơn 800 triệu

người

Question 11 "Thương mại điện tử liên quan đến các phương tiện thông tin để truyền: văn bản, trang web,

điện thoại Internet, video Internet." là định nghĩa TM ĐT theo quan điểm cấu trúc

Question 12 Cách gọi nào KHÔNG đúng bản chất thương mại điện tử


a. Tất cả các phương án đều đúng

b. Cyber trade (Thương mại điều khiển học)

c. Online trade (Thương mại trực tuyến)

d. Electronic Business (Kinh doanh điện tử)

Question 13 "Thương mại điện tử là một môi trường cho phép có thể mua bán các sản phẩm,dịch vụ và

thông tin trên Internet." là định nghĩa TM ĐT theo quan điểm

Đáp án : Môi trường Kinh doanh

Question 14 Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của Thương mại điện tử


a. Tăng thêm cơ hội kinh doanh

b. Giao dịch an toàn hơn

c. Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

d. Dịch vụ khách hàng tốt hơn

Question 15 chỉ ra yếu tố KHÔNG phải lợi thế của Internet khi hỗ trợ các giao dịch về bất động sản


a. Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh hơn

b. Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian

c. Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem

d. Thông tin chi tiết về sản phẩm rút ngắn thời gian ra quyết định mua

Question 16 Chỉ ra hạn chế của Thương mại điện tử


a. Liên kết với hệ thống thông tin của nhà cung cấp, nhà phân phối

b. Khó mở rộng ra thị trường quốc tế

c. Khả năng hoạt động liên tục 24/7

d. Yêu cầu về hệ thống phần cứng, phần mềm, nối mạng

Question 17 Theo báo cáo TMĐT 2007, tính đến cuối năm 2007 đã có trên 30 Ủy ban nhân dân tỉnh phê

duyệt chương trình, kế hoạch phát triển thương mại điện tử tại địa phương giai đoạn tới năm 2010.

Question 18 Chỉ ra giải pháp KHÔNG có chung tính chất với các giải pháp còn lại


a. Bảo vệ người tiêu dùng

b. . Hoàn thiện hệ thống chính sách pháp lí về Thương mại điện tử

c. Bảo hộ sở hữu trí tuệ

d. .Chiến lược ứng dụng thương mại điện tử cho SMEs




3

Question 19 UN định nghĩa về TM ĐT “thương mại điện tử là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh

bao gồm ...thông qua các phương tiện điện tử”

Đáp án : Marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán

Question 20 Tổ chức nào đã đưa ra các Hướng dẫn cụ thể về ứng dụng Internet vào Kinh doanh quốc tế


a. WTO

b. OECD

c. APEC

d. UNCITRAL

Question 21 Đặc trưng nào KHÔNG phải của riêng thương mại điện tử


a. Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết nhau từ trước

b. . Sự tham gia của các cơ quan chứng thực là tất yếu

c. Thông tin thị trường trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực

d. “Xoá nhoà” khái niệm biên giới quốc gia

Question 22 Theo BC TM ĐT năm 2007 thì cơ cấu đầu tư cho CNTT và TMĐT đạt lớn nhất là


a. Phần cứng

b. Nhận thức về thương mại điện tử

c. an ninh mạng

d. Đào tạo

e. Phần mềm

Question 23 Yếu tố nào tác động trực tiếp nhất đến sự phát triển Thương mại điện tử


a. Chính sách phát triển Thương mại điện tử

b. Cơ sở pháp lý

c. Các chương trình đào tạo về Thương mại điện tử

d. Nhận thức của người dân

Question 24 Theo báo cáo TMĐT năm 2007 thì tỉ lệ các giao dịch thanh toán sử dụng tiền mặt đạt 67,6 %

Question 25 Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải khó khăn khi tham gia thương mại điện tử


a. Thương mại truyền thống chưa phát triển

b. Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông

c. Nhân lực: Đội ngũ chuyên gia kém cả về số lượng và chất lượng

d. Nhận thức quá “đơn giản” về thương mại điện tử

Question 26 Theo Báo cáo TMĐT năm 2007 thì tỉ lệ thanh toán trực tuyến đạt 4,3%

Question 27 Theo báo cáo TM ĐT năm 2007, "Kết quả điều tra cho thấy có tới 97% doanh nghiệp đã kết

nối Internet

Question 28 "Việc kinh doanh sử dụng mạng điện thoại di động " được gọi là

Đáp án : MOBILE COMMERCE




4

Question 29 Hình thức ứng dụng thương mại điện tử cao nhất trên thế giới hiện nay là


a. Giao dịch, chia xẻ thông tin và phối hợp hoạt động với các bên liên quan

b. Thực hiện các giao dịch và chia xẻ thông tin với các đối tác, nhà cung cấp và KH

c. Chấp nhận và xử lý các đơn đặt hàng tự động

d. Xử lý các đơn đặt hàng và thanh toán qua mạng

Question 30 Theo báo cáo TM ĐT năm 2007, "Kết quả điều tra cho thấy có tới 10% doanh nghiệp tham

gia sàn giao dịch thương mại điện tử

Question 31 "Thương mại điện tử bao gồm các hoạt động được hỗ trợ trực tiếp bởi liên kết mạng." là định

nghĩa TM ĐT theo quan điểm

Đáp án : quá trình kinh doanh

Question 32 “Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử,

không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch." là định nghĩa về TM ĐT

của

Đáp án : UNCITRAL

Question 33 Chỉ ra giải pháp KHÔNG có chung tính chất với các giải pháp còn lại


a. Luật hoá vấn đề bảo mật thông tin cá nhân

b. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho thương mại điện tử

c. Đầu tư phát triển hệ thống thông tin cho các tổ chức, doanh nghiệp

d. Xây dựng lộ trình cụ thể ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp XNK

Question 34 Năm 2006 là năm đầu tiên triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử theo

Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg ngày 15 tháng 9 năm 2005 của Thủ tướng Chính phủ.

Question 35 “Thương mại” được hiểu theo nghĩa rộng bao quát mọi vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ

mang tính thương mại, dù có hay không có hợp đồng.

Question 36 Chỉ ra lợi ích của Thương mại điện tử


a. TMĐT và các công nghệ liên quan ngày càng phát triển mạnh

b. Khắc phục hạn chế về đường truyền

c. Khách hàng mua hàng có thể yên tâm hơn về an ninh TMĐT

d. Mọi người có thể giao tiếp, giao dịch dễ dàng hơn

Question 37 Chính phủ điện tử KHÔNG gồm hoạt động nào dưới đây


a. Bán hàng hoá và dịch vụ

b. Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

c. Cung cấp cổng truy cập vào thông tin của Chính phủ

d. . Cung cấp các mẫu form của nhà nước




5

Question 38 Theo Báo cáo TMĐT năm 2007 thì tỉ lệ giao hàng trực tuyến đạt 12,3%

Question 39 Thành phần nào KHÔNG trực tiếp tác động đến sự phát triển Thương mại điện tử


a. Chuyên gia tin học

b. Nhà kinh doanh thương mại điện tử

c. Người biết sử dụng Internet

d. Dân chúng

Question 40 "Thương mại điện tử liên quan đến nhiều hình thức trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với

nhau, giữa khách hàng với doanh nghiệp và giữa khách hàng với khách hàng." là định nghĩa TM ĐT theo

quan điểm giao tiếp


Câu 1: Ghép các mệnh đề với các từ viết tắt bằng tiếng Anh

Nhà cung cấp cổng truy nhập cho các mạng: IAP

Nhà cung cấp các dịch vụ Internet: ISP

Nhà cung cấp thông tin Internet: ICP

Nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet: IXP




6

Câu 2. Qui trình tham gia thương mại điện tử bao gồm các bước

Bước 1: Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư

Bước 2: Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng, đánh giá website

Bước 3: Mua tên miền, thuê máy chủ

Bước 4: Thiết kế website

Bước 5: Cập nhật thông tin, nội dung website

Bước 6: Đánh giá website: thong tin, chức năng, tốc độ, nét riêng

Bước 7: Bổ sung các chức năng bảo mật, thanh toán

Bước 8: quảng cáo website, đăng ký trên công cụ tìm kiếm, tham gia các sàn giao dịch

TMDT

Bước 9: Liên kết website với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác cơ quan quản lý nhà

nước

Bước 10: Xây dựng hệ thống cung cấp và phân phối

Câu 3. Việc làm nào sau đây KHÔNG nhằm quảng bá website

a. Mua domain và thiết kế website

b. Thông báo về trang web trên các phương triện thông tin đại chúng

c. Đăng kí URL với các công cụ tìm kiếm

d. Quảng cáo website sử dụng thư điện tử

Câu 4. Sử dụng Internet vào Kinh doanh quốc tế tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là

đúng


a. Đánh giá năng lực xuất khẩu; Quản trị quan hệ khách hàng ; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu;

Xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu

b. Quản trị quan hệ khách hàng ; Đánh giá năng lực xuất khẩu; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu;




7

Xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu;

c. Đánh giá năng lực xuất khẩu; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu; Xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất

nhập khẩu; Quản trị quan hệ khách hàng ; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu;

d. Đánh giá năng lực xuất khẩu; Lập kế hoạch xuất nhập khẩu; Xúc tiến, tìm kiếm cơ hội

xuất nhập khẩu; Tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu; Quản trị mối quan hệ với khách

hàng

Câu 5: Để xúc tiến xuất khẩu thành công trong thời đại hiện nay, doanh nghiệp KHÔNG cần yếu

tố nào


a. Trang web riêng của công ty

b. Có đội ngũ cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin

c. Tham gia các sàn giao dịch thương mại điện tử

d. Có kế hoạch marketing trực tiếp thông qua thư điện tử

Câu 6: Chỉ ra yếu tố quan trọng nhất đối với một website hiện nay


a. Tổ chức các nội dung của website

b. Duy trì và phát triển

c. Mua tên miền và dịch vụ hosting

d. Thiết kế website và cập nhật

Câu 7: Chỉ ra mệnh đề SAI


a. Các rủi ro trong thanh toán bằng thẻ tín dụng do người bán chịu

b. Các trung gian thương mại sẽ bị loại bỏ khi thương mại điện tử ra đời và phát triển




8

c. Website là phương pháp không dễ dàng để sản phẩm được biết đến trên thế giới

d. Xây dựng website dễ hơn việc cập nhật, duy trì và phát triển website

Câu 8: Công ty ABC có nhiều chi nhánh đã thiết kế được hệ thống thông tin của mình cho phép truy cập từ

bên ngoài thông qua Internet. Công ty sẽ liên kết các chi nhánh này với nhau. Mạng của công ty thuộc loại

gì?


a. Extranet

b. Intranet

c. Virtual private network

d. Internet

Câu 9: Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây?


a. Lựa chọn, thêm, bớt sản phẩm

b. Tìm kiếm sản phẩm

c. Liên kết đến phần mềm thanh toán điện tử

d. Tính toán giá, lập hóa đơn

Câu 10: Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là thành phần của mạng máy tính


a. Bộ định tuyến

b. Bộ chuyển mạch mạng

c. Card giao diện mạng




9

d. Website

Câu 11: Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải đặc điểm của website


a. Giới thiệu thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp và sản phẩm hay dịch vụ của doanh

nghiệp

b. Khách hàng có thể xem thông tin tức thời, không giới hạn phạm vi địa lý

c. Đăng tải thông tin không hạn chế, không giới hạn số trang, diện tích bảng in

d. Thông tin dễ dàng cập nhật

Câu 12: Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải ưu điểm của website TMĐT


a. Cung cấp tên dễ nhớ cho khách hàng

b. Có thể nhằm vào thị trường địa phương và thị trường quốc tế

c. Dễ dàng phản hồi các chiến dịch khuếch trương

d. Có thể cho phép hàng ngàn người truy cập nhanh chóng

Câu 13: Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một

khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Website XYZ là mô hình TMĐT nào?


a. C2C

b. C2G

c. B2B




10

d. B2C

Câu 14: Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua Website của mình. Họ đang sử dụng

mô hình kinh doanh nào?


a. Khách hàng tự định giá

b. Bán lẻ trực tuyến

c. Marketing liên kết

d. Đấu giá trực tuyến

Câu 15: Chỉ ra yếu tố KHÔNG thuộc hạ tầng công nghệ thông tin cho Thương mại điện tử


a. Ngành điện lực

b. Hệ thống máy tính được nối mạng và Hệ thống các phần mềm ứng dụng Thương mại điện

tử

c. Hệ thống các đường truyền Internet trong nước và kết nối ra nước ngoài

d. Ngành ngân hàng

Câu 16: Công ty XYZ bán hàng hoá cho các khách hàng cá nhân. Mô hình kinh doanh EC nào

được công ty sử dụng?


a. B2B

b. C2C




11

c. C2C

d. B2C

Câu 17: Trong truyền thông, mạng điện thoại công cộng được viết tắt là


a. ISP

b. ISDN

c. PSTN

d. ADSL

Câu 18: Trong truyền thông, mạng số tích hợp đa dịch vụ được viết tắt là


a. ISP

b. ISDN

c. ADSL

d. PSTN

Câu 19: Trong truyền thông, mạng kỹ thuật số bất đối xứng được viết tắt là


a. ISP

b. PSTN

c. ADSL




12

d. ISDN

Câu 20: Mục tiêu của TrustVn là

Chọn ít nhất một câu trả lời

a. Góp phần đào tạo và phổ biến kiến thức về thương mại điện tử đến người tiêu dùng

b. Đánh giá các website TMĐT theo các tiêu chí để chọn ra các website tiêu biểu hàng

năm

c. Quảng bá rộng rãi các website TMĐT uy tín để người tiêu dùng và doanh nghiệp yên

tâm tiến hành mua hàng, giao dịch trực tuyến

d. Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho thương mại điện tử

e. Định hướng cho các chủ website về những tiêu chuẩn cần có và nên có khi kinh

doanh trực tuyến nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

f. Tập hợp tất cả các website TMĐT của Việt Nam theo các loại hình B2C, C2C và B2B e-

marketplace

Câu 21: Mạng dùng trong nội bộ tổ chức, chỉ những ai được cho phép (nhân viên trong tổ chức) mới được

quyền truy cập được gọi là mạng


a. LAN

b. Virtual Private network

c. Intranet

d. WAN

e. Extranet

f. MAN

Câu 22: Máy chủ làm nhiệm vụ lưu trữ thông tin về tên miền và địa chỉ IP được gọi là





13

a. máy chủ lưu trữ file

b. máy chủ email

c. máy chủ DNS

d. máy chủ cơ sở dữ liệu

e. máy chủ ISA

f. máy chủ web

Câu 23: Mạng nối kết các máy tính và các thiết bị xử lý thông tin khác trong một khu vực hạn chế, như văn

phòng, lớp học, tòa nhà, nhà máy sản xuất, hay nơi làm việc khác trong phạm vị nhỏ hơn 100 m được gọi là

mạng


a. Intranet

b. Extranet

c. WAN

d. Private virtual network

e. MAN

f. LAN

Câu 24: Khi thuê máy chủ (hosting) cần xem xét các yếu tố sau


a. Máy chủ hỗ trợ cơ sở dữ liệu nào

b. Hệ điều hành của máy chủ




14

c. dịch vụ sao lưu và bảo mật

d. Máy chủ hỗ trợ ngôn ngữ địa phương nào

e. đáp ứng yêu cầu giử thư điện tử

f. Băng thông máy chủ là bao nhiêu

Câu 25: Mục tiêu của chương trình sinh viên với TMĐT năm 2007


a. Định hướng cho các chủ website về những tiêu chuẩn cần có và nên có

b. Đánh giá các website TMĐT theo các tiêu chí để chọn ra các website tiêu biểu

c. Gắn kết hoạt động học tập và đào tạo ở các trường đại học với thực tiễn kinh doanh TMĐT

d. Đẩy mạnh hoạt động đào tạo chuyên ngành TMĐT trong các trường đại học của Việt Nam

e. Phát hiện các ý tưởng kinh doanh TMĐT mới, sáng tạo và có giá trị thực tiễn

f. Phổ biến, tuyên truyền rộng rãi, nâng cao nhận thức xã hội về TMĐT

Câu 26: Thông qua Cổng thông tin Thị trường nước ngoài, Cổng Thương mại điện tử quốc gia ECVN, các

doanh nghiệp có thể


a. Ký hợp đồng trực tiếp với các doanh nghiệp nước ngoài

b. có nhiều cơ hội tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng thông tin thị trường nước ngoài và đẩy mạnh

xuất khẩu

c. Bán hàng trực tiếp cho khách hàng nước ngoài

d. giao hàng trực tiếp và thanh toán trực tiếp với các doanh nghiệp nước ngoài

Câu 27: Mục tiêu của cổng thương mại điện tử Việt nam (ecvn) là





15

a. Thu lệ phí khi các doanh nghiệp tham gia cổng thương mại điện tử

b. Giới thiệu các đối tác kinh doanh với doanh nghiệp Việt nam

c. góp phần hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng thị trường xuất khẩu

d. Giới thiệu về các doanh nghiệp Việt nam

Câu 28: Từ năm 2005, cứ 6 tháng chương trình xếp loại website TMĐT lại tiến hành bình xét

Câu 29: Giao thức vận chuyển cơ bản cho các gói tin trên mạng Internet hay liên mạng gọi là IP-Internet

Protocol

TCP/IP

Câu 30: Theo Báo cáo TMĐT năm 2007, có tới .86..% doanh nghiệp sử dụng email thường xuyên trong

giao dịch với đối tác

Câu 31: Theo Báo cáo TMĐT, tính đến cuối năm 2007, tỉ lệ doanh nghiệp có website đạt .38..%

Câu 32: Theo Báo cáo TMĐT năm 2007, đã có tới .10..% doanh nghiệp tham gia các sàn TMĐT của Việt

Nam

Câu 33: Theo Báo cáo TMĐT năm 2007, tại Việt Nam có khoảng ..40. sàn thương mại điện tử B2B tính

đến cuối năm 2007

Câu 34: Theo Báo cáo TMĐT, tính đến cuối năm 2007, Việt Nam có khoảng .100..doanh nghiệp kinh

doanh sàn B2C

Câu 35: Theo báo cáo TMĐT năm 2007, tính đến cuối năm 2007,trong tổng số 64 Ủy ban nhân dân

các tỉnh,thành phố trực thuộc Trung ương, có 6.. tỉnh, thành phố không có website hoặc website

không hoạt động

Câu 36: Công nghệ truyền tin hiệu không dây giữa các thiết bị trong phạm vi 10 m với tốc độ 1 Mbps được

gọi là: BLUETOOTH

Câu 37: Công nghệ truyền tin hiệu không dây giữa các thiết bị trong phạm vi 100 m với tốc độ 11 Mbps

được gọi là WI-FI ( MẠNG 802.11)

Câu 38: Cơ quan chịu trách nhiệm cấp phát tên miền quốc tế được gọi là..ICANN

Câu 39; Cơ quan chịu trách nhiệm cấp phát tên miền quốc gia của Việt nam được gọi là..VNNIC




16

Câu 40: Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê không gian máy chủ để lưu trữ website được gọi là. Hosting

provide

Câu 41; Mạng sử dụng các kết nối ảo được dẫn đường qua Internet từ mạng riêng của các công

ty tới các site hay các nhân viên từ xa được gọi là VPN (MẠNG RIÊNG ẢO)

Câu 42: Alexa ranking là chỉ số phản ánh số người truy cập vào trang web đã từng được sử dụng để xếp

hạng website trong đó có website thương mại điện tử

Câu 43: Theo Báo cáo TMĐT 2007, tỉ lệ người dùng Internet của Việt nam năm 2007 chiếm .22..% dân số

26.3

Câu 44: Chức năng của cổng thương mại điện tử Việt nam (ecnv.gov.vn) là cung cấp thông tin thị trường ở

hầu hết các nước các v ng lãnh thổ và tổ chức kinh tế


Question 1: Lợi ích của thanh toán điện tử đối với doanh nghiệp

a. Nhanh, an toàn

b. Hiện đại hóa hệ thống thanh toán

c. Hoàn thiện và phát triển TMĐT

d. Tiết kiện chi phí cho khách hàng

e. Tiết kiệm thời gian cho khách hàng

f. Tăng nhanh quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa

Question 2 : Quy trình thanh toán thẻ tín dụng

1. Chủ thẻ d ng thẻ để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt

2. Ngân hàng thanh toán cho Cơ sở chấp nhận thẻ

3. Cơ sở chấp nhận thẻ giao dịch với Ngân hàng

4. Thanh toán với tổ chức thẻ Quốc tế và các thành viên khác.

Question 3 : Số thẻ tín dụng ảo là kỹ thuật do American Express đưa ra có thể hạn chế được việc ăn cắp số

thẻ tín dụng thực khi thanh toán trên mạng thông qua dịch vụ Private Payment

Đáp án :

Đúng Sai

Question 4 : Chức năng nào KHÔNG phải của ví điện tử




17

a. Chứng minh tính xác thực khách hàng thông qua việc sử dụng các chứng nhận số hoá hoặc bằng các

phương pháp mã hóa thông tin khác

b. Đảm bảo an toàn cho quá trình thanh toán giữa người mua và người bán trong các giao dịch thương

mại điện tử.

c. Lưu trữ và chuyển các giá trị

d. Sử dụng phần mền e-cash, thích hợp với mua bán nhỏ.

Question 5 : Trong thanh toán điện tử, một trong các trung gian không thể thiếu được là ...

Đáp án : cổng thanh toán điện tử

Question 6 : Theo BC TM ĐT thì tổng số tiền giao dịch của chủ thẻ với ngân hàng đến tháng 7/2006 đã

tăng lên ...%

Đáp án : 15

Question 7 : Ngày 18 tháng 11 năm 2008, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã chính thức đưa vào vận hành

hệ thống

Đáp án :

Question 8 : Trình tự cơ bản để thực hiện các giao dịch EDI

1. Hệ thống máy tính A ứng dụng phần mềm thương mại điện tử và các tiêu chuẩn công nghệ EDI

để chuyển các biểu mẫu (form) thực tế thành dạng file EDI

2. Hệ thống máy tính A gửi file EDI được tạo ra ở bước 1 cho Hệ thống máy tính B thông qua

những thông điệp đã thống nhất (giữa hai Hệ thống A và B).

3. Hệ thống máy tính B nhận file EDI, giải mã (theo tiêu chuẩn công nghệ đã được thống nhất) và

đưa vào cho ứng dụng thương mại điện tử của nó tiếp nhận, xử lý, đồng thời trả lời Hệ thống máy

tính A bằng những thông điệp (nếu cần thiết).

Question 9 : Theo BCTMĐT 2008, tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt trong tổng phương tiện thanh toán đạt

14% vào thời điểm cuối năm 2008

Question 10 : Unilever Việt Nam và Metro Cash & Carry đã thống nhất cùng phối hợp triển khai dự án trao

đổi dữ liệu điện tử (gọi là dự án EDI) sử dụng chuẩn barcode EANCOM13 (barcode 13 kí tự) theo chuẩn

GS1 để thống nhất cho từng sản phẩm đặt và giao hàng (người mua đặt mua các sản phẩm thông qua

barcode của sản phẩm đó và người giao hàng sẽ giao đúng sản phẩm có barcode đó),

Question 11 : Khó khăn nhất đối với thanh toán điện tử ở Việt nam hiện nay là.. quyết toán thuế




18

Question 12 : Đến hết năm 2008, các tổ chức ngân hàng đã phát hành khoảng 13,4 triệu thẻ thanh toán.

Question 13 ; Thẻ thanh toán bao gồm Thẻ tín dụng (không phí hàng năm và có phí hàng năm) và Thẻ ghi

nợ

Đáp án :

Đúng Sai

Question 14 : Trong trao đổi dữ liệu điện tử, chuẩn EDI được áp dụng cho thanh toán thẻ và chuyển tiền

cho các dịch vụ trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng

Question 15

Nêu các lợi ích của thanh toán thẻ

a. Nhanh chóng

b. Được chấp nhận rộng rãi

c. Linh hoạt

d. An toàn

e. Cho phép rút tiền mặt ở bất cứ đâu

f. Nặc danh

g. Không cần chi phí sử dụng

h. Tiện lợi

Question 16

Mô hình quy trình phát hành thẻ

1. Khách hàng gửi yêu cầu phát hành thẻ và hồ sơ thông tin cần thiết đến ngân hàng

2. Bộ phận phát hành của ngân hàng kiểm tra các thông tin liên quan đến khách hàng để chấp

nhận hoặc từ chối

3. Trung tâm thẻ dựa trên hồ sơ để tiến hành in thẻ, cung cấp số PIN và chuyển lại cho bộ phận

phát hành

4. Khách hàng đến kí nhận thẻ và kí chứng nhận vào mặt sau của thẻ và các thông tin liên quan đến

thẻ

Question 17

Một số điều kiện để có thể trở thành cơ sở chấp nhận thẻ ở Việt nam




19


a. Có địa điểm kinh doanh và hoạt động kinh doanh thuận lợi

b. Là thành viên chính thức hoặc liên kết của tổ chức thẻ quốc tế

c. Là các tổ chức, công ty, cá nhân có kinh doanh hàng hoá hoặc cung cấp dịch vụ hợp pháp tại Việt

Nam

d. Cam kết tuân thủ mọi quy định, luật lệ của Tổ chức thẻ quốc tế và Ngân hàng

e. Ứng tiền mặt trước khi chủ thẻ thanh toán lại cho Ngân hàng phát hành

f. Được Ngân hàng phát hành uỷ quyền làm trung gian thanh toán

g. Không nằm trong danh sách các CSCNT có độ rủi ro cao hoặc “có vấn đề” về năng lực tài chính,

khả năng trả nợ, trách nhiệm thanh toán

Question 18

Khách hàng bắt buộc phải mở tài khoản tại ngân hàng mới được sử dụng telephone banking.

Đáp án :

Đúng Sai

Question 19

Theo BC TM ĐT thì năm 2006 là năm đầu tiên Điện lực Đà Nẵng phối hợp với EAB cung cấp dịch vụ

thanh toán tiền điện qua thẻ

Question 20

Phương tiện thanh toán điện tử nào được dùng phổ biến nhất


a. Tiền điện tử

b. Thẻ thông minh

c. Thẻ tín dụng

d. Thẻ ghi nợ

Question 21

Đến hết năm 2009, các tổ chức ngân hàng đã phát hành 21 triệu thẻ thanh toán

Question 22

Chỉ ra ưu điểm của thanh toán sử dụng tiền mặt


a. Tiện lợi, dễ sử dụng và mang theo với số lượng nhỏ




20

b. Có khả năng thanh toán toàn cầu

c. Người thanh toán không cần khai báo họ tên

d. Không thể lần theo dấu vết của tiền trong quá trình sử dụng

e. Giảm nhu cầu về vốn lưu động

Question 23

Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng giai đoạn II đã được triển khai trên toàn quốc từ

Đáp án :

Question 24 Theo Báo cáo TM ĐT thì năm .2006 Bưu điện Hà Nội thực hiện thanh toán cước qua ATM

Question 25

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi thế của Online Banking


a. Thanh toán hoá đơn qua mạng

b. Truy cập mọi lúc

c. Xem chi tiết các giao dịch đã thực hiện

d. Giao tiếp trực tiếp với nhân viên

Question 26

Trái với dự đoán ban đầu, hiện nay các giao dịch mua bán trên mạng Internet được thanh toán chủ yếu bằng

thẻ tín dụng

Question 27

Sử dụng ..... khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy

phần mềm trên máy tính


a. Ví điện tử - Ewallet

b. Tiền số hoá - Digital cash

c. Séc điện tử - Echeque

d. Tiền điện tử - Ecash

Question 28

Công ty Unilever Việt Nam đã xây dựng mạng EDI từ năm 2007 dựa trên chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử để

quản lý sản phẩm bằng hệ thống mã vạch (barcode EANCOM13) theo tiêu chuẩn GS1.

Question 29

Trong các phương tiện thanh toán truyền thống, tiền mặt được sử dụng rộng rãi hơn cả

Question 30




21

Theo báo cáo TMĐT 2007, có khoảng ..20. ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán qua Internet (Internet

Banking)

Question 31

Trao đổi dữ liệu điện tử” (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử

khác bằng .phương tiện điện tử.. sử dụng một tiêu chuẩn đã được thoả thuận về cấu trúc thông tin

Question 32

Ngày càng có nhiều thanh toán được thực hiện trên mạng với giá trị rất nhỏ như một bản nhạc, một trò chơi

đơn giản trên mạng…

Đáp án :

Đúng Sai

Question 33

Một trong các giải pháp cho vấn đề thanh toán điện tử tại Việt nam là sử dụng ví điện tử

Question 34

Theo BC TMĐT 2009, liên minh thẻ lớn nhất cả nước là Banknetvn và Smartlink chiếm 90% thị phần cả

nước

Question 35

Các ứng dụng nổi bật của Hệ thống thông tin KBNN gồm:


a. Ứng dụng trong nội bộ hệ thống KBNN

b. Thanh toán chuyển tiền điện tử

c. Cấp chứng nhận xuất sứ điện tử

d. Ký hợp đồng điện tử

e. Ứng dụng chứng thực điện tử

f. Ứng dụng quản lý trái phiếu, công trái

Question 36

Trong thanh toán điện tử giữa các doanh nghiệp, sử dụng chủ yếu hình thức...


a. EDI

b. trao đổi dữ liệu điện tử

c. trao đổi dung liệu điện tử

Question 37

Giao thức thanh toán điện tử gọi là Internet Keyed Protocol (iKP) do IBM research phát minh ra năm

1994

Question 38




22

Theo BCTMĐT 2009, Tính đến hết năm 2009, các ngân hàng đã lắp đặt và đưa vào sử dụng 9500 máy

ATM,

Question 39

Để kiểm tra tính xác thực của một thanh toán bằng thẻ tín dụng các kiểm tra sau thường được tiến hành qua

mạng:


a. xác thực tên & địa chỉ;

b. xác thực số điện thoại;

c. kiểm tra khả năng thanh toán của người mua

d. bắt địa chỉ IP của người mua;

e. Kiểm tra ngày tháng năm sinh của người mua

f. Kiểm tra giới tính của người mua

g. xác thực số thẻ tín dụng;

h. Kiểm tra quốc tịch của người mua

Question 40

Quy trình thanh toán thẻ gồm các bước sau

1. Chủ thẻ yêu cầu thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt bằng thẻ

2. CSCNT cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng

3. Gửi hoá đơn thanh toán thẻ cho Ngân hàng thanh toán

4. Ghi có vào tài khoản của CSCNT hoặc Ngân hàng đại lý

5. Gửi dữ liệu thanh toán tới Tổ chức thẻ quốc tế

6. Ghi có cho Ngân hàng thanh toán

7. Báo nợ cho Ngân hàng phát hành

8. Thanh toán nợ cho tổ chức thẻ quốc tế

9. Gửi sao kê cho chủ thẻ

10. Thanh toán nợ cho Ngân hàng phát hành

Question 41

Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì


a. Tiết kiệm chi phí giao dịch

b. Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng

c. Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng




23

d. Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng

Question 42

Thanh toán điện tử là những giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử thay

vì bằng các phương tiện truyền thống như tiền mặt, séc.

Question 43

Theo BCTMDT 2009, tính đến hết năm 2009, hệ thống ngân hàng đã lắp đặt và đưa vào sử dụng 33000

máy POS

Question 45

Nêu các bước sử dụng Internet Banking

1. Mở một tài khoản giao dịch

2. Đăng ký sử dụng dịch vụ internet banking với ngân hàng

3. Ngân hàng liên lạc với khách hàng

4. Nhân viên ngân hàng xác nhận tính hợp lệ của khách hàng

5. Khách hàng gọi điện tới ngân hàng để lấy mật khẩu tạm thời

Question 46

Tính đến năm 2005, ở Việt nam, cảng Hải Phòng. đã xây dựng dựng chương trình EDI theo tiêu chuẩn

quốc tế EDIFACT

Câu hỏi chương 4 Question 1

Một quảng cáo kiểu popup xuất hiện trên màn hình khi người duyệt lướt web là hình thức marketing điện

tử kiểu....

Đáp án : đẩy

Question 2

Công cụ nào được sử dụng phổ biến để quảng cáo





24

a. Chat

b. Forum

c. E-mail

d. Web-based questionnaires

Question 3

Bản chất của đấu giá trên mạng và đấu giá truyền thống giống nhau đều là “tạo ra một môi trường cạnh

tranh để cuối cùng chọn được một mức giá tối ưu”

Đáp án : đúng

Question 4

Các bí quyết của dịch vụ khách hàng trực tuyến bao gồm


a. Kiểm soát hàng hoá trong quá trình phân phối

b. Tạo sự thuận tiện cho khách hàng

c. Tạo sự chú ý, xây dựng hình ảnh

d. Luôn bám sát khách hàng

e. Lắng nghe ý kiến khách hàng

f. Bảo mật thông tin riêng của khách hàng

g. Sử dụng hình thức khuyến mãi

Question 5

Tại sao e-mail được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử


a. Không có phản ứng dữ dội từ phía khách hàng

b. Khách hàng có số lượng message giảm dần

c. Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng

d. Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này

Question 6

Quảng báo website như thế nào sẽ KHÔNG tiết kiệm nhất


a. Sử dụng chiến lược marketing "lan toả" - viral marketing

b. Quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành như thương mại hay bưu chính viễn thông

c. Đăng ký trên các Search Engine

d. Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau

Question 7

Các đại lý trên mạng KHÔNG tạo ra thay đổi nào dưới đây đối với ngành du lịch


a. Tiện lợi hơn

b. Các dịch vụ cá biệt hoá nhiều hơn

c. Hiểu biết nhiều về sản phẩm hơn

d. Chi phí cao hơn do giảm bớt nhiều dịch vụ

Question 8

"Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm,

dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và

Internet" là định nghĩa của

Đáp án : ( emarketing) philip kotler




25

Question 9

Chỉ ra lý do KHÔNG làm quảng cáo trên Internet ngày càng phát triển


a. Quảng cáo có thể sử dụng nhiều phương tiện khác nhau

b. Số người d ng Internet đã đạt mức bão hoà

c. Các quảng cáo được cập nhật dễ dàng

d. WebTV đã phát triển để người sử dụng Internet có thể tiếp cận

Question 10

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của marketing điện tử đối với doanh nghiệp


a. Làm cho giá cả trở nên cạnh tranh hơn

b. Giúp cho các doanh nghiệp có được các thông tin về thị trường và đối tác nhanh nhất và rẻ nhất

c. Giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phí mà trước hết là các chi phí văn phòng

d. Giúp cho quá trình chia sẻ thông tin giữa người mua và người bán diễn ra dễ dàng hơn

Question 11

Marketing liên kết là việc sử dụng các ..... của doanh nghiệp khác để hướng khách hàng đến website của

mình

Đáp án : website

Question 12

Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những

khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ. Hình thức marketing này

được gọi là gì?


a. Test marketing

b. Pull marketing

c. Push marketing

d. Viral marketing

Question 13

Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một

danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì?


a. Catalogue cá biệt hoá

b. Pointcast

c. Catalogue động

d. Catalogue so sánh

Question 14

Các mặt hàng sau đây dược mua bán nhiều trên Internet


a. Sách báo, đĩa nhạc, phim ảnh

b. Dịch vụ tư vấn

c. Trao đổi dữ liệu điện tử EDI

d. Các sản phẩm liên quan đến máy tính




26

e. Đào tạo

f. Chữa các bệnh hiểm nghèo

Question 15

Marketing điện tử làm giảm sự khách biệt về


a. Văn hóa

b. Trình độ khoa học kỹ thuật

c. Trình độ công nghệ

d. Không gian

e. Luật pháp

Question 16

Chỉ ra công ty định vị khác với các công ty còn lại


a. Amazon.com có nhiều sản phẩm được bán nhất

b. Sony.com chất lượng sản phẩm tốt nhất

c. Wand.com danh bạ công ty toàn cầu lớn nhất

d. Dell.com cung cấp giải pháp CNTT tốt nhất cho khách hàng

Question 17

Hoạt động nào KHÔNG được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng


a. Bảo hành

b. Chính sách trả lại hàng

c. Giảm giá

d. Mẫu hàng miễn phí

Question 18

Hoạt động marketing điện tử nào được sử dụng phổ biến nhất ở VN hiên nay


a. Nghiên cứu thị trường

b. Dịch vụ khách hàng qua mạng

c. E-mail quảng cáo

d. FAQ

Question 19

Hình thức áp dụng công nghệ thông tin để thay cho các hình thức thông thường để tiến hành các quá trình

Marketing được gọi là ...

Đáp án : marketing điện tử

Question 20

Quảng cáo kiểu liên kết (link) thuộc về marketing điện tử kiểu...

Đáp án : kéo




27

Question 21

Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng

thông qua banner này. Đây là mô hình quảng cáo gì?


a. Actual purchases

b. Page views

c. Hits

d. Click-throughs

Question 22

Quảng cáo bằng hình thức đăng ký với các công cụ tìm kiếm là phương pháp giúp các nhà quản trị website

TMĐT tìm được đúng các khách hàng tiềm năng nhờ có...

Đáp án : “ các từ khóa”

Question 23

Điểm : 1

Chợ trên mạng có thể kinh doanh các hàng hoá ... một cách dễ dàng so với chợ truyền thống

Đáp án : số hóa

Question 24

Nêu các lợi ích của quảng cáo sử dụng các công cụ tìm kiếm


a. có khả năng thu hút cao

b. Tìm được đúng khách hàng tiềm năng

c. Chi phí thấp

d. Là phương pháp thuận tiện nhất đối với khách hàng

e. Có khả năng thu hút khách hàng trên khắp thế giới

f. Khách hàng thường đồng tình

Question 25

Điểm : 1

Các banner quảng cáo được sử dụng nhiều trong marketing trực tuyến vì


a. Chi phí thấp

b. Dễ thay đổi

c. Có thể lan truyển đến khách hàng khác

d. Dễ thiết kế

e. Tải nhanh

f. Không bị nghi ngờ là virus

Question 26

Điểm : 1

Cơ chế quản lý thư điện tử quảng cáo kiểu .......... quy định người dùng mặc định không đồng ý nhận thư

điện tử quảng cáo, người gửi chỉ được gửi email khi có sự đồng ý hoặc đăng ký của người nhận

Đáp án: opt-in

Question 27




28

Yếu tố nào là KHÔNG cần thiết khi tiến hành quảng cáo trên Internet


a. Xác định khách hàng mục tiêu

b. Có phần cứng phù hợp

c. Phối hợp với quảng cáo truyền thống

d. Khách hàng mục tiêu cần online

Question 28

Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn

sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào ?


a. Tạo sự quan tâm, thích thú

b. Thuyết phục khách hàng mua hàng

c. Tạo sự nhận biết

d. Hành động mua hàng

Question 29

Các hoạt động của marketing điện tử bao gồm


a. Marketing trực tiếp bằng email

b. Thanh toán bằng thẻ tín dụng

c. Thực hiện các điều tra ý kiến khách hàng tự động bằng các câu hỏi trên web

d. Dịch vụ khách hàng thông qua các công cụ trên web và Internet

e. Gửi thông điệp quảng cáo qua Internet và các phương tiện điện tử khác

f. Trao đổi dữ liêu điện tử EDI

Question 30

Các kỹ năng cần thiết của người làm marketing trực tuyến là


a. Vốn tri thức

b. Kỹ năng quản lý thông tin

c. Tiếp thị toàn cầu

d. Khả năng xử lý thông tin nhanh

e. Giảm chi phí

f. Hiểu biết về công nghệ thông tin

Question 31

Trong marketing trực tuyến, công cụ ... được sử dụng để nhận biết khách hàng.

Đáp án :

Question 32

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải hạn chế của quảng cáo trực tuyến


a. Khó phân đoạn thị trường




29

b. Khó đo lường quy mô thị trường

c. Chưa có tiêu chuẩn chung để đánh giá

d. Khó so sánh các cơ hội quảng cáo

Question 33

Cơ chế quản lý thư điện tử quảng cáo kiểu ..... .....nghĩa là doanh nghiệp không cần xin phép người nhận trước khi gửi thư quảng cáo, nhưng phải chấm dứt gửi khi người nhận từ chối nhận tiếp. Đáp án : opt-out

Question 34

Chỉ ra hạn chế của đấu giá


a. Quy mô thị trường

b. Có nguy cơ giả mạo

c. Bán hàng linh hoạt

d. Đa dạng hoá sản phẩm chào bán

Question 35

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi thế của online catalogue đối với catalogue truyền thống


a. Dễ cập nhật

b. Đòi hỏi kỹ năng về tin học

c. Cá biệt hoá đơn giản

d. Có khả năng so sánh dễ dàng hơn

câu hỏi ôn tập chương 5

Câu 1

Gửi một đoạn mã lệnh kèm theo thư điện tử để nó tự nhân bản và gửi đến tất cả các địa chỉ email trong

danh bạ của người nhận. Đây là loại hình tấn công gì?


a. Worm

b. DNS spoofing

c. Buffer Overflow

d. Virus

Câu 2

Thông tin về số điện thoại và địa chỉ của khách hàng bị nhà cung cấp dịch vụ Internet mang bán cho bên

thứ ba là khía cạnh... trong TMĐT


a. Tin cậy

b. tính riêng tư

c. Xác thực

d. Toàn vẹn

Câu 3

Ghép đặc tính với loại khóa

Đảm bảo chống phủ định Khóa công khai




30

Bảo quản khóa khó khăn Khóa bí mật

Khóa để mã và để giải mã thông điệp giống nhau Khóa bí mật

Không yêu cầu sự kiểm soát khi phân phối Khóa công khai

Số cặp khóa bằng số người tham gia Khóa công khai

Câu 4

Ghép các rủi ro trong thương mại điện tử theo tiêu chí phân loại

Rủi ro do những hành động cố ý của các cá nhân Rủi ro có nguồn gốc khách quan

Rủi ro do lừa đảo Rủi ro có nguồn gốc chủ quan

Rủi ro gian lận thẻ tín dụng Rủi ro có nguồn gốc chủ quan

Rủi ro do nghẽn mạng giao dịch Rủi ro có nguồn gốc chủ quan

Rủi ro do các hiện tượng xã hội gây nên Rủi ro có nguồn gốc khách quan

Câu 5

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải đặc điểm của chữ ký điện tử


a. Duy nhất: chỉ duy nhất một người có khả năng ký điện tử vào văn bản

b. Bằng chứng pháp lý: xác minh người lập chứng từ

c. Đồng ý: thể hiện sự tán thành và cam kết thực hiện các nghĩa vụ trong chứng từ

d. Ràng buộc trách nhiệm: người ký có trách nhiệm với nội dung trong văn bản

Câu 6

Ta có thể tạo một trang HTML với các biểu mẫu để khách hàng cung cấp thông tin về họ trong lúc giao

dịch, và đảm bảo rằng các thông tin này được bảo mật và mã hoá khi được gửi đi trên Internetdo sử dụng


a. SET

b. Chữ ký số

c. Phong bì số

d. SSL

Câu 7

Yếu tố nào là hạn chế cơ bản của công nghệ mã hoá sử dụng khoá công khai


a. Loại khoá

b. Quản lý khoá

c. Tốc độ xử lý

d. Số lượng khoá

Câu 8

Yếu tố nào KHÔNG thuộc quy trình xác nhận chữ ký điện tử


a. Kết quả so sánh hai bản tóm lược

b. Bản tóm lược của thông điệp

c. Thông điệp nhận được

d. Khoá bí mật

Câu 9

Hệ thống mã hóa sử dụng khóa công khai được tạo ra nhằm mục đích


a. Tạo chữ ký số

b. Tăng số lượng khóa




31

c. Ngụy trang dữ liệu

d. Thỏa thuận khóa

e. Tạo sự tin tưởng giữa các bên tham gia

Câu 10

Về cơ bản, trên chứng thực điện tử (hay chứng chỉ số hoá) được cấp cho một tổ chức gồm có, ngoại trừ


a. Tên đầy đủ, tên viết tắt, tên giao dịch

b. Mã số công cộng và khả năng tài chính của tổ chức

c. Thời hạn hiệu lực, mã số của chứng thực

d. Địa chỉ liên lạc

Câu 11

Một người sử dụng mạng Internet để phát tán các tin nhằm bôi nhọ thanh danh của người khác sau đó lại

từ chối hành động đó là thuộc về khía cạnh


a. Chống phủ định

b. Tính xác thực

c. Toàn vẹn thông tin

d. Tính riêng tư

Câu 12

“Việc chứng thực một thông điệp điện tử bằng chữ ký điện tử là để cho người nhận thông điệp đó hay bên

thứ ba biết được nguồn gốc của thông điệp cũng như ý chí của bên đưa ra thông điệp đó"

Câu 13

Yếu tố nào KHÔNG thuộc quy trình ký điện tử trong đó sử dụng công nghệ PKI


a. Mã hóa bằng khóa công khai

b. Mã hóa bằng khóa bí mật

c. Bản tóm lược của thông điệp gốc

d. Thông điệp gốc

Câu 14

Chỉ ra rủi ro KHÔNG cùng loại với ba rủi ro khác


a. Rủi ro khước từ dịch vụ (Denial Of Service)

b. Tin tặc, các chương trình phá hoại

c. Rủi ro về đường truyền và lỗi phần mềm

d. Các đoạn mã nguy hiểm (virus, sâu máy tính…)

Câu 15

Khi sử dụng mã hóa với khóa bí mật, để 100 người liên lạc an toàn với nhau cần ... cặp khóa riêng

Đáp án : 4950

Câu 16

Theo điều tra của Vụ Thương mạ điện tử năm 2007, vấn đề an ninh mạng bao gồm bảo vệ dữ liệu cá nhân trong giao dịch điện tử được đánh giá là trở ngại thứ nhất trong số 7 trở ngại hang đầu đối với sự phát triển của thương mại điện tử Việt Nam Câu 17

Chữ ký điện tử sử dụng kỹ thuật.. để xác định người chịu trách nhiệm tạo ra văn bản





32

a. phong bì số

b. khóa đối xứng

c. mã hóa bí mật

d. mã hóa công khai

e. ngụy trang

Câu 18

Có rất nhiều yếu tố gây ra rủi ro trong thương mại điện tử. Tình huống sau đây thuộc yếu tố nào.

Một thư ký trao đổi với quản trị hệ thống mạng của công ty: “Tôi vừa mới mở một file đính kèm thư điện

tử gửi đến cho công ty thì máy tính của tôi bị sập và sau đó các máy tính khác cũng bị như vậy”


a. Mức độ an toàn của hệ thống bị giảm bởi các ứng dụng dùng chung

b. Độ an toàn của toàn bộ hệ thống bằng độ an toàn của điểm yếu nhất

c. Mục tiêu kinh doanh cao hơn mục tiêu an toàn

d. Con người là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo an toàn

e. Xung đột giữa một bên là an ninh và một bên là thuận tiện khi sử dụng

Câu 19

Có rất nhiều yếu tố gây ra rủi ro trong thương mại điện tử. Tình huống sau đây thuộc yếu tố nào.

Giám đốc phụ trách Marketing trao đổi với quản trị hệ thống thương mại điện tử (System Administrator):

“Tôi không quan tâm đến chuyện anh có đủ thời gian để test mọi thứ hay không. Tôi cần anh đưa website

lên trước giáng sinh này để khách hàng có thể giao dịch qua đó”


a. Áp lực thị trường gây ra các nguy cơ mất an toàn

b. Xung đột giữa một bên là an ninh và một bên là thuận tiện khi sử dụng

c. Mục tiêu kinh doanh cao hơn mục tiêu an toàn

d. Độ an toàn của toàn bộ hệ thống bằng độ an toàn của điểm yếu nhất

Câu 20

Để tiến hành giao dịch sử dụng cơ chế SET, cần phải có


a. phần mềm SET, chứng thực điện tử, séc điện tử

b. một phần mềm SET đặc biệt, chứng thực điện tử và chữ ký số

c. phần mềm SET, phần mềm SSL, chữ ký điện tử

d. phần mềm SET, tiền điện tử, chứng thực điện tử

e. chứng thực điện tử, phần mềm SET, phần mềm ví tiền số hoá

Câu hỏi chương 6 Câu 1

Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ17) Thời điểm gửi thông điệp dữ liệu là thời điểm thông điệp dữ

liệu này nhập vào hệ thống thông tin ……





33

a. dưới sự kiểm soát của người khởi tạo

b. dưới sự kiểm soát của người nhận

c. nằm trong sự kiểm soát của người nhận và người gửi

d. nằm ngoài sự kiểm soát của người khởi tạo

Question 2

Nội dung gì của hợp đồng điện tử KHÔNG khác với hợp đồng truyền thống


a. Địa chỉ các bên

b. Quy định về thời gian, địa điểm của giao dịch

c. Quy định về các hình thức thanh toán điện tử

d. Quy định về thời gian, địa điểm hình thành hợp đồng

Question 3

Giấy phép cho người sử dụng tự do chia sẻ và thay đổi mã nguồn của phần mềm máy tính được gọi là

Đáp án : GPL

Điểm : 1

Quyền sở hữu sáng tạo các công trình, phát minh, tác phẩm văn học nghệ thuật, âm nhạc, thương hiệu, hình

ảnh dùng trong kinh doanh thương mại được gọi là.. Intellectual property

Question 5

Khi một cá nhân thấy công ty dùng cookies để theo dõi bí mật cá nhân của mình, khách hàng sẽ


a. Xóa cookies

b. tắt máy tính hoặc ngắt kết nối Internet

c. Không quan tâm

d. Thiết lập chế độ chặn cookies

e. thông báo cho công ty về cookies

f. kiện công ty

Question 6

Điểm : 1

Trong hướng dẫn của OECD về sử dụng, xử lý thông tin trực tuyến, " Dữ liệu cá nhân phải được bảo vệ

một cách hợp lý chống lại các nguy cơ giống như mất hoặc việc truy cập trái phép, việc phá hủy, sử dụng,

thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu" thuộc về nguyên tắc cụ thể mục đích.

Question 7

Tổ chức OECD đang thực hiện các chương trình về thương mại điện tử như: hướng dẫn về bảo vệ người

tiêu dùng; công nghệ bảo mật bảo vệ sự riêng tư cá nhân; phổ biến và đào tạo cho người sử dụng về bảo vệ

riêng tư cá nhân trên mạng; tác động của thương mại điện tử về dịch vụ tài chính, ngân hàng, luật về hợp

đồng

Question 8

Các nguyên tắc trong luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL là




34


a. tự do thỏa thuận

b. tương đương thuộc tính

c. dễ hiểu

d. bảo vệ người tiêu d ng

e. không xung đột với luật của các quốc gia

f. tự nguyện

Question 9

“Việc ký kết hợp đồng điện tử là quá trình thiết lập, đàm phán, ký kết và duy trì các hợp đồng hoàn toàn ở

dạng dữ liệu điện tử”. Đây là khái niệm về giao kết hợp đồng điện tử trong


a. Pháp lệnh Thương mại điện tử của Việt nam

b. Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL

c. OECD

d. Nhóm nghiên cứu thuộc Uỷ ban Châu Âu về hợp đồng trong TMĐT

Question 10

Chỉ ra mệnh đề KHÔNG đúng


a. Người mua trong hợp đồng điện tử nhiều khi không thể nhận được hàng

b. . Hợp đồng điện tử được ký giữa người và phần mềm máy tính

c. Hợp đồng điện tử phụ thuộc vào máy tính và các phần mềm lập và hiển thị nó

d. Hợp đồng B2B linh hoạt hơn hợp đồng B2C

Question 11

Theo Luật Giao dịch ĐT Việt nam 2005, một thông điệp dữ liệu được coi là có giá trị như bản gốc nếu đáp

ứng được


a. Có thể truy cập và sử dụng được dưới dạng hoàn chỉnh

b. Nội dung được bảo đảm toàn vẹn kể từ khi được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng một thông điệp

dữ liệu hoàn chỉnh

c. Chứa trong thông điệp dữ liệu đó có thể truy cập và sử dụng được để tham chiếu khi cần thiết

d. Sử dụng chữ ký điện tử

Question 12

Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Giao dịch điện tử là giao dịch được thực hiện bằng.......


a. phương tiện điện tử và mạng viễn thông

b. máy tính và các phương tiện điện tử

c. phương tiện điện tử

d. máy tính và internet

Question 13




35

Trong hướng dẫn của OECD về sử dụng, xử lý thông tin trực tuyến, " Thông tin phải chính xác, đúng thời

gian, hoàn thiện và liên quan tới mục đích mà nó được cung cấp hoặc sử dụng" thuộc về nguyên tắc chất

lượng thông tin.

Question 14

Trong hướng dẫn của OECD về sử dụng, xử lý thông tin trực tuyến, " Dữ liệu cá nhân phải có được bằng

phương tiện hợp pháp" thuộc về nguyên tắc Giới hạn thu nhập

Question 15

Điểm : 1

Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL sử dụng . phương pháp điều chỉnh tối thiểu để giải

quyết vấn đề về chữ ký điện tử.

Question 16

Trong mục tiêu kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT VN 2006-2010, đến năm 2010 đạt 80% doanh nghiệp

có quy mô vừa và nhỏ biết đến lợi ích của TMĐT

Question 17

Công ước về Sử dụng Chứng từ điện tử trong Hợp đồng quốc tế đã được ... xây dựng


a. WTO

b. APEC

c. OECD

d. UNCITRAL

Question 18

Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ12) : Một thông điệp dữ liệu được xem là có giá trị như văn bản viết

nếu thông tin hàm chứa trong thông điệp dữ liệu đó có thể ……………. để tham chiếu khi cần thiết


a. In ra giấy và sử dụng được làm bằng chứng

b. Truy cập và đọc được

c. Hiển thị trên màn hình và đọc được

d. Truy cập và sử dụng được

Question 19

Hợp đồng điện tử là hợp đồng được giao kết thông qua các phương tiện điện tử, trong đó hợp đồng hoặc

một phần của hợp đồng được lập dưới dạng dữ liệu điện tử”. Đây là khái niệm hợp đồng điện tử trong


a. OECD

b. Nhóm nghiên cứu thuộc Uỷ ban Châu Âu về hợp đồng trong TMĐT

c. Pháp lệnh Thương mại điện tử của Việt nam

d. Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL

Question 20

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của hợp đồng điện tử


a. . Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế

b. Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và người cung cấp

c. Tiền đề để thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng

d. An toàn trong giao dịch, ký kết hợp đồng

Question 21

Ghép mục tiêu với chương trình theo kế hoạch phát triển TMĐT 2006 - 2010




36

Hỗ trợ tiếp cận công nghệ và giải pháp tiên tiến Chương trình hợp tác quốc tế về TMDT

Cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử Chương trình phát triển công nghệ hỗ trợ

TMDT

Khai thác sự hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực, công

nghệ Chương trình hợp tác quốc tế về TMDT

Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập

khẩu Chương trình cung ứng dịch vụ công

Sử dụng chuẩn trao đổi dữ liệu phổ biến Chương trình phát triển công nghệ hỗ trợ

TMDT

Question 22

WTO từ năm 1998 đã xem xét tác động của thương mại điện tử đến các hiệp định hiện hành; với sự phát

triển của thương mại điện tử

Question 23

Để thực hiện các giao dịch điện tử (B2B) các bên cần có bằng chứng đảm bảo chữ ký trong hợp đồng điện

tử chính là của bên đối tác mình đang tiến hành giao dịch. Để đảm bảo như vậy cần


a. Có ngân hàng lớn, có uy tín, tiềm lực tài chính lớn đảm bảo

b. Có tổ chức quốc tế có uy tín đảm bảo

c. Có cơ quan quản lý nhà nước đảm bảo

d. Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài chính đảm bảo

Question 24

Vấn đề gì NÊN chú ý nhất khi sử dụng Chữ ký số hoá


a. Biết được sự khác nhau giữa luật pháp các nước về chữ ký điện tử

b. Lưu giữ hợp đồng an toàn

c. Lưu giữ chữ ký bí mật

d. Xác định chính xác người ký

Question 25

Mục tiêu của chương trình xây dựng và hoàn thiện pháp luật trong Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT

Việt nam 2006 - 2010 là


a. Hỗ trợ các doanh nghiệp các tổ chức nghiên cứu tiếp cận hiệu quả với TMĐT

b. Khai thác tối đa sự hỗ trợ về phát triển nguồn nhân lực

c. Đảm bảo sự thống nhất của hệ thống văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến TMĐT

d. Hỗ trợ cho TMĐT phát triển thuận lợi

e. Đảm bảo cho hoạt động TMĐT được pháp luật bảo vệ tương tự như hoạt động TM thường

Question 26

Một thông báo bản quyền cho phép việc tái phân phát và sửa đổi một cách giới hạn miễn rằng mọi bản sao

và những sản phẩm của nó vấn được phép được gọi là Copyleft

Question 27

Tổ chức OECD đưa ra chương trình hành động đối với Thương mại điện tử năm 1998. Trong kế hoạch này

tập trung vào xây dựng lòng tin của người sử dụng và khách hàng, thiết lập các quy định cơ bản cho thị

trường điện tử; đẩy mạnh cơ sở hạ tầng thông tin cho thương mại điện tử và tối đa hoá các lợi ích của

thương mại điện tử.

Question 28




37

Trong hướng dẫn của OECD về sử dụng, xử lý thông tin trực tuyến, " Thông tin cá nhân không bị thay đổi

hoặc hủy đi một cách trái phép" thuộc về nguyên tắc toàn vẹn thông tin

Question 29

Sự khác biệt lớn nhất giữa Hợp đồng điện tử và Hợp đồng truyền thống là


a. Hình thức: trên giấy, thông điệp dữ liệu

b. Nội dung: hợp đồng truyền thống có nội dung đơn giản hơn

c. Chữ ký: chữ ký tay và chữ ký điện tử

d. Giá trị pháp lý: hợp đồng điện tử chưa có giá trị pháp lý ở nhiều nước

Question 30



a. Khi người mua chấp nhận chào hàng này thì hợp đồng được hình thành và người bán có thể nhận được

tiền sau đó

b. Khi mua hàng trên mạng, chào hàng chỉ bắt đầu khi người mua đồng ý với đơn hàng do cửa hàng tổng

hợp trên cơ sở các lựa chọn của người mua trước đó

c. . Hợp đồng điện tử B2C được hình thành khác với các hợp đồng truyền thống về nội dung

d. Nguyên tắc chung khi mua sắm trên mạng là chọn các cửa hàng lớn, có uy tín để mua

Question 31

Trong hướng dẫn của OECD về sử dụng, xử lý thông tin trực tuyến, "thông tin cá nhân có thể dành được, bị

tiết lộ và sư dụng chỉ theo những cách tôn trọng bí mật cá nhân" thuộc về nguyên tắc bảo vệ bí mật thông

tin.

Question 32

Trong giao dịch B2B, thường sử dụng luật của .... để giải quyết tranh chấp


a. UNCITRAL

b. UNCITRAL và người bán

c. người bán và người mua

d. người bán

e. người mua

f. OECD và người mua

Question 33

Quyền sở hữu được nhà nước công nhận cho phép sử dụng, nhân bản, phân phối, trình diễn các tác phẩm

nghệ thuật được gọi là copyright

Question 34

Thương hiệu của doanh nghiệp để gắn vào hàng hoá và dịch vụ của mình được gọi là trademarks

Question 35

Sự khác biệt giữa hợp đồng truyền thống và hợp đồng điện tử thể hiện rõ nhất ở


a. Đối tượng của hợp đồng

b. Hình thức của hợp đồng

c. Nội dung của hợp đồng

d. Chủ thể của hợp đồng

Question 36

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của hợp đồng điện tử


a. Tiết kiệm thời gian và chi phí cho các bên tham gia




38

b. Tiến tới thế giới tự động hoá trong kinh doanh

c. Tăng thêm thị phần cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế

d. . Đảm bảo sự an toàn và chính xác, tránh giả mạo

Question 37

Các vấn đề chính được đề cập trong các nguồn luật điều chỉnh Thương mại điện tử gồm, ngoại trừ


a. Yêu cầu về “chữ ký”

b. Hiệu lực pháp lý của các thông điệp dữ liệu

c. Yêu cầu về “văn bản”

d. Vận đơn điện tử

Question 38

Mục tiêu của Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL nhằm sự bảo vệ đầy đủ về mặt pháp lý

cho tổ chức và cá nhân tham gia TMĐT

Question 39

Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ4): Chương trình máy tính được thiết lập để hoạt động lập hoặc

thông qua chương trình máy tính khác nhằm tạo ra một chữ ký điện tử đặc trưng cho người ký thông điệp

dữ liệu


a. Chương trình cấp chứng thư điện tử

b. Chương trình ký điện tử

c. Chương trình chứng thực điện tử

d. Chương trình ký điện tử an toàn

e. Chương trình kiểm tra chữ ký điện tử

Question 40

Trong hướng dẫn của OECD về sử dụng, xử lý thông tin trực tuyến, " Dữ liệu cá nhân phải có được bằng

phương tiện hợp pháp và trong trường hợp thích hợp với kiến thức và sự thống nhất về đối tượng dữ liệu"

thuộc về nguyên tắc giới hạn thu thập.

Question 41

Trong mục tiêu kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT VN 2006-2010, đến năm 2010 đạt 60% doanh nghiệp

có quy mô lớn thực hiện giao dịch TMĐT

Question 42

Luật Giao dịch điện tử Việt Nam 2005: Hợp đồng điện tử là hợp đồng


a. Tất cả các lựa chọn đều đúng

b. sử dụng các phương tiện điện tử trong toàn bộ hoặc một phần của quy trình

c. Được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu

d. Các điều khoản chính thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu

e. Sử dụng hoàn toàn các thông điệp dữ liệu và các phương tiện điện tử

Question 43

Trong luật giao dịch điện tử của VN, các hành vi nào sau đây bị cấm


a. Thay đổi, xoá, huỷ, giả mạo, sao chép, tiết lộ thông điệp dữ liệu

b. Cản trở lựa chọn sử dụng giao dịch điện tử

c. Tạo ra hoặc phát tán chương trình phần mềm

d. Tạo ra thông điệp dữ liệu




39

e. Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt chữ ký điện tử của người khác

Question 44


a. Một trong những điều khoản quan trọng nhất của Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL là

quy định "thông tin hay dữ liệu điện tử không thể bị từ chối giá trị pháp lý hay hiệu lực pháp lý chỉ vì lý

do duy nhất là chúng được thể hiện dưới dạng điện tử"

b. Luật mẫu đã loại bỏ sự nghi ngờ về giá trị pháp lý của hành động click chuột vào nút "I agree" khi mua

sắm qua các website

c. Luật mẫu này đưa ra các khái niệm mới về giá trị chức năng tương đương của "bản gốc", "bằng văn

bản", "chữ ký"

d. Luật mẫu này chưa thừa nhận giá trị làm chứng cứ của các dữ liệu điện tử

Question 45

UNCITRAL đã xây dựng Công ước về Sử dụng Chứng từ điện tử trong Hợp đồng Quốc tế nhằm đưa ra

một khung quy định chung cho những vấn đề cơ bản nhất của giao kết và thực hiện hợp đồng thông qua

phương tiện điện tử.

Question 46

Điều gì KHÔNG phải sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống


a. Thời điểm ký của hai bên gần nhau và cách xa nhau

b. Nội dung hợp đồng truyền thống đơn giản hơn

c. Một hợp đồng bằng giấy hoàn chỉnh và một hợp đồng được tổng hợp thông qua thống nhất các điều

khoản ở các thông điệp dữ liệu khác nhau

d. Sử dụng chữ ký bằng tay và sử dụng chữ ký điện tử

Question 47

Trong mục tiêu kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT VN 2006-2010, đến năm 2010 đạt 10% hộ gia đình

tiến hành giao dịch TMĐT

Question 48

Tổ chức ICANN. được thành lập tháng 10/1998 bởi các doanh nghiệp thương mại điện tử, các kỹ sư công

nghệ thông tin, giáo sư và cộng đồng người sử dụng Internet. Đây là một tổ chức phi lợi nhuận, tư nhân,

nhằm đảm bảo sự ổn định của Internet; đại diện cho cộng đồng sử dụng Internet.

Question 49

Theo Luật giao dịch điện tử Việt nam 2005: Giám đốc một doanh nghiệp có trụ sở tại Hà Nội đi dự hội chợ

tại Osaka và nhận được một chấp nhận chào hàng thông qua mạng tại đây từ một doanh nghiệp có trụ sở tại

Tokyo. Địa điểm hình thành hợp đồng là địa điểm nào?


a. Tokyo

b. Hà Nội

c. Osaka

d. Chưa thể xác định được

Question 50

Điểm : 1

Tổ chức .ICANN. điều phối các hoạt động để đạt được sự thống nhất trên toàn cầu đối với Internet như: tên

miền Internet, địa chỉ IP, các thông số về giao thức và cổng, hệ thống máy chủ gốc

Question 51

Chỉ ra hoạt động CHƯA hoàn hảo trong Thương mại điện tử





40

a. Hợp đồng

b. Xác nhận

c. Hỏi hàng

d. Chào hàng

Education

Cau hoi on tap TMĐT