SIGUIENTESIGUIENTE

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

“ESPE”

ALUMNO: Miguel Ángel Benavides

NIVEL: Quinto

ESPECIALIDAD: Logística y Transporte

MODADLIDAD: Semipresencial

2014

CADENA DE SUMINISTRO

LOGISTICA Y TRANSPORTESIGUIENTE

CADENA DE SUMINISTRO

MENÚDETALLISTA (MINORISTA)

CLIENTESERVICIO

MANTENIMIENTO

SIGUIENTE

DETALLISTA O MINORISTA

Realiza la venta al por menor directamente al publico

Compra a un mayorista o fabricante

Realizan sus funciones en base a campañas publicitarias

Conceden créditos

MENÚSIGUIENTE

MENÚSIGUIENTE

CLIENTE

INTERNOS

Aquellos clientes que son miembrosde la empresa que produce el biende consumo o provee el servicio.

EXTERNOS

Son los consumidores de un productode consumo o servicio

CLIENTE FINAL

Es el que adquiere el producto porel simple deseo de poseerlo yutilizarlo.

CLIENTE INTERMEDIO

Es el que compra el productocon el fin de volverlo a venderpara obtener una ganancia.

Es cualquier persona la cual posee un interésen adquirir un producto o servicio, a cambiode dinero

Puede ser una persona, una empresa, losempleados de la misma, o cualquiermiembro de la sociedad.

CLASIFICACION DE LOS CLIENTES

SERVICIOS

Son actividades intangibles

Resultado del esfuerzo humano

Implica la participación del

cliente

Pueden ser ofrecidos en renta

o la venta

Satisface necesidades del

cliente

MENÚSIGUIENTE

MANTENIMIENTOConjunto deactividades técnicas yadministrativas

Tiene como finalidadconservar (alargar el ciclo devida)

Que permitedesarrollar su funciónde forma eficiente

MENÚSIGUIENTE

Sistema, instalación, planta, máquina, estructura, etc.

TIPOS DE MANTENIMIENTO

Mantenimiento Correctivo

Se realiza luego queocurra una falla, nopueden planificarseen el tiempo, costosno presupuestados

Mantenimiento Preventivo

Se realiza con unaplanificación y untiempo especifico .

Mantenimiento Predictivo

Antes que ocurra unafalla

Mantenimiento Proactivo

Es un proceso degestión deriesgos que permitemejorarcontinuamenteestrategias demantenimiento yrendimiento demaquinaria y suobjetivo es eliminarlas fallas repetitivas

MENÚSIGUIENTE

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