Biblioth©conomie : les services en biblioth¨que

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  • 1. BIBLIOTHECONOMIE LES SERVICES EN BIBLIOTHEQUES CFCB Universit Toulouse Midi Pyrnes 2013 S. Malotaux SCD INPT

2. GENERALITES BIBLIOGRAPHIE Info gnrales et donnes statistiques: - Lecture publique : http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/ http://www.culture.gouv.fr/ Enseignement Suprieur : - IGB http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/pid24765/inspection- generale-des-bibliotheques.html - ENSSIB www.enssib.fr (bibliothque numrique, collections ; BBF) 3. GENERALITES BIBLIOGRAPHIE Bibliothques - BNF : www.bnf.fr (Rubrique Pour les professionnels) - BPI : www.bpi.fr Associations professionnelles : - ABF : www.abf.asso.fr - ADBU (actes des congres) 4. Services Accueil inscriptions Espaces de travail Collections Prt Retours Prt entre bibliothques Reprographie Accs linformatique 5. Services Renseignement / rfrences Formations la matrise de linformation Aide recherche demploi (info documentaires, rdaction de CV) Formation informatique Langues : auto-apprentissage, cours, caf Animations culturelles Espaces de convivialit Interactivit : participer la vie de la bibliothque 6. Accueil Premier contact avec la bibliothque : lentre immdiate. Information gnrale : fonctionnement, services, renseignements pratiques. Guide du lecteur Inscriptions ? 7. Inscriptions Peut faire lobjet dun bureau part : surtout dans les BM (formalit plus complexe). BU : - inscription souvent automatique - inscription intgre la chaine administrative - un poste ddi ventuellement en dbut danne 8. Prts-retours Banque regroupant les 2 fonctions (souvent BU, petites BM) Poste retours spar : se situera lentre Automatisation du prt : - Prt tout automatis - Automate en appoint 9. Automates Imperial college 10. Services regroups / spars Regroupement de toutes les fonctions en un seul point : - la croise des flux de lecteurs - permet la polyvalence Ex : BU Arsenal Spcialisation des fonctions : - permet lautomatisation - permet un meilleur traitement de flux importants Ex : Mdiathque Cabanis 11. Banque accueil-prts-retours BU Sciences, Universit Toulouse 3 12. UPC (Barcelone) accueil, prt, renseignement 13. Prt entre bibliothques - Concerne BU et BM - Rseaux documentaires : CADIST; INIST - Catalogues collectifs : SUDOC, CCFr - Systmes informatiss ddis (SUPEB, PIB. INIST : REFDOC) - Bibliothques trangres : British Library - Acquisitions et conservation partages NB : conservation prt (BNF, AD) 14. Prt distance Rservation douvrages Renouvellement de prt distance Portage domicile (BM) Prt par dpt Prt douvrages lectroniques PEB distance 15. Accessibilit des collections Nb de documents : vers le prt illimit Dure. Renouvellement. -> adapter le nb dexemplaires aux besoins -> viter de crer une impression de pnurie Nb de catgories (types de doc.) : limiter Gestion des retards : souple Rangements frquents Signaltique claire 16. Reprographie Photocopieurs Imprimantes Parc adapt aux besoins En bon tat de marche Dans des locaux spcifiques Cot adapt. Gestion des paiements. Proximit du personnel. Formation du personnel. 17. Informatique PC en libre accs : - internet - bureautique, logiciels spcialiss - ressources documentaires slectionnes par ltablissement - accs libre accs filtr ou limit - imprimantes Wi-Fi (Wireless Fidelity) Ordinateurs portables : prt sur place / longue dure http://www.bu.univ-paris5.fr/spip.php?article792 Tablettes aide lutilisation : renseignement informatique 18. Des ordinateurs portables, des tablettes, mais aussi des calculatrices, des clef USB, des casques, des souris, des multiprises, des systmes antivols A noter : les portables peuvent tre rservs. Un SMS signale la disponibilit lusager et le portable reste disponible 10mn UPC - Barcelone 19. LEspace Clic On peut voir quelles sont les places disponibles sur un cran situ lentre ou sur le site internet de la bibliothque. 20. LEspace Clic 21. Du matriel de copie en libre service (convertisseur VHS/DVD, Scanner) 22. Imperial College IT learning suite 23. Renseignements Guide du lecteur rglement intrieur http://www.bu.univ-paris5.fr/spip.php?article696 http://www.bu.univ-paris5.fr/spip.php?article132 Bureau de renseignement : Aide lutilisation de la bibliothque Aide lutilisation des collections Aide la recherche dinformation Aide pratique : fonctionnement des appareils Personnel form Agencement du bureau Renseignement mobile 24. Renseignement distance Gnral Thmatique (bibliothques spcialises) Mode de communication : courrier, tlphone, courrier lectronique, Chat ? Dlai de rponse Contenu des rponses : orientation bibliographique, bibliographie complte, information complte, envoi de documents? Organisation 25. En rseau : Biblioses@me Guichet du savoir Rue des Fac UBib BIUMInfo Une question? http://bibliotheques.univ-tlse2.fr/accueil-bibliotheques/services/se-former-et-trouver-de-l-aide/une-question-/une-question-service 26. Formations Formations documentaires : -> permettre un bon usage de la bibliothque, de ses outils et ressources -> dvelopper les comptences informationnelles, la matrise de linformation Visites TP Cours magistraux 27. Formations documentaires Premier niveau : - Visite bibliothque, fonctionnement, services - Classement des documents - Typologie des documents - Usage des catalogues - Bibliographie de base : ouvrages de rfrences 28. Formations documentaires / 2 Niveau intermdiaire - Internet : mode demploi, usage et dangers - Slectionner, valuer, trier, synthtiser - R-utiliser : droits dauteur, rdaction dune bibliographie, plagiat - Ressources documentaires 29. Formations documentaires / 3 Niveau suprieur : - Ressources documentaires spcialises : bases de donnes, revues scientifiques, thses - Organiser une veille documentaire - Grer ses rfrences bibliographiques 30. Formations pratiques Recherche demploi : - Ressources documentaires http://www.bpi.fr/recherche_documentaire.jsp - Rdaction CV, lettres de motivation http://www.bm-reims.fr/medias/medias.aspx?INSTANCE=EXPLOITATION&PORTAL_ID=WBCT_WBCTD Informatique - Prise en main dun PC - Logiciels Word, Powerpoint - Internet Entrainement la prsentation dexpos (locaux, matriel) Cours en ligne, E-learning : matriels et logiciels 31. Langues Fonds en langues trangres Mthodes de langues Postes dauto-apprentissage Cours (sous-traits) Caf langues http://montreuil-biblio.e-magineurs.fr/index.php?id=1409&no_cache=1&tx_ttn 32. Toulouse 1 33. Animations culturelles Tables thmatiques Expositions Ateliers dcriture Cercles des lecteurs Confrences, rencontres dauteurs Salons du livre Etc. 34. Convivialit Espaces dtente Jeux Visionnage de film Points dcoute musicale Rglement adapt: - conversations autorises - usage du tlphone - viter les interdits 35. u-win : une salle rserve la pratique des jeux vidos U-win, un espace physique et virtuel, lie aux enseignement relatifs aux jeux vidos. Cest aussi une vitrine pour le travail des lves qui conoivent des jeux. Sy trouve une slection de jeux gratuits et de quelques jeux payants achets par la bibliothque. 36. Le Meeting point un espace ddi aux tudiants trangers qui peuvent sy retrouver, communiquer avec leur familles. Les PC disposent dune webcam. Derrire, une terrasse o on peut manger et boire. 37. A place to work and to relax 38. Bibliothque interactive Enqute de publics Sondages type Libqual http://www.ut-capitole.fr/recherche/bibliotheques/les-bibliotheques-291764.kjsp http://www.u-bordeaux1.fr/documentation/votre-avis.html Suggestions (dacquisition/damlioration) en ligne ou papier Questions-rponses en ligne Blogs de bibliothque http://www.bibnblog.fr/ http://blog.bnf.fr/lecteurs/ http://scd-actus.univ-rennes2.fr/archives/5745 http://bibliotheque.clermont-universite.fr/blog-bibnum/ Facebook https://www.facebook.com/pages/Biblioth%C3%A8que-de-Toulouse/28421611469 39. Qualit des services La Charte Marianne de laccueil dans les services publics : http://www.ac-reims.fr/academie.html?id=254 liste dengagement de la bibliothque vis--vis du public (sengager vis--vis dun rfrentiel) rdaction dune charte de laccueil / des services (communiquer) https://bu.dauphine.fr/la-bibliotheque/la-charte- marianne.html 40. Loutil fdrateur : le site Web Dcrit de manire exhaustive loffre de services et les conditions daccs et dutilisation Donne accs aux services en ligne http://www.bu.univ-paris5.fr/spip.php?rubrique54