BENESSERE BENESSERE ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO

Riunione _15 marzo 2011Riunione _15 marzo 2011

Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni - Via Isonzo n.21b - Roma

Il benessere Il benessere organizzativo è …organizzativo è … “… l’insieme dei nuclei culturali, dei “… l’insieme dei nuclei culturali, dei

processi, e delle pratiche organizzative processi, e delle pratiche organizzative che animano la dinamica della che animano la dinamica della convivenza nei contesti di lavoro, convivenza nei contesti di lavoro, promuovendo, mantenendo e promuovendo, mantenendo e migliorando la qualità della vita e il migliorando la qualità della vita e il grado di benessere fisico, psicologico e grado di benessere fisico, psicologico e sociale delle comunità sociale delle comunità lavorative”(Avallone, 2005)lavorative”(Avallone, 2005)

Una organizzazione è “in salute” quando concorrono …

“… tutte le condizioni in presenza delle quali un’organizzazione è capace, nel suo complesso, di esprimere salute e di mantenere condizioni di benessere e qualità di vita elevate per la propria comunità lavorativa” (Avallone, Paplomatas, 2005)

Quali sono i vantaggi …Quali sono i vantaggi …

II vantaggi del Benessere organizzativo per una vantaggi del Benessere organizzativo per una Pubblica Amministrazione sono: Pubblica Amministrazione sono:

quelli relativi alla salute dei propri dipendenti quelli relativi alla salute dei propri dipendenti (riduzione delle assenze per malattie ed (riduzione delle assenze per malattie ed infortuni,..);infortuni,..);

quelli di natura sociale (aumento dell’autostima e quelli di natura sociale (aumento dell’autostima e della motivazione,.. );della motivazione,.. );

quelli sul piano economico (aumento della quelli sul piano economico (aumento della produttività ed efficienza economica, aumento della produttività ed efficienza economica, aumento della competitività dell’organizzazione, miglioramento competitività dell’organizzazione, miglioramento dell’immagine istituzionale,…).dell’immagine istituzionale,…).

Il lavoratoresta bene

Aumenta il suo livello di performance

L’organizzazione cresce e si sviluppa

Il circolo virtuoso del Il circolo virtuoso del benessere organizzativobenessere organizzativo

Il quadro storico …Il quadro storico …Fine ‘800Fine ‘800--Inizi ‘900Inizi ‘900 organizzazione “scientifica” del lavoro organizzazione “scientifica” del lavoro -- modelli di origine modelli di origine

militare (gerarchia, supervisionemilitare (gerarchia, supervisione--controllo)controllo) specializzazione e addestramento dell’individuo specializzazione e addestramento dell’individuo

considerato come soggetto passivo del lavoroconsiderato come soggetto passivo del lavoro

19301930--19401940 interesse per malattie e infortuni sul lavorointeresse per malattie e infortuni sul lavoro

19401940--19501950 Scuola delle Relazioni Umane Scuola delle Relazioni Umane interesse per il rapporto interesse per il rapporto

uomouomo--aziendaazienda critica della routinizzazione e della parcellizzazione del critica della routinizzazione e della parcellizzazione del

lavoro come fonte di stress e malesserelavoro come fonte di stress e malessere

Il quadro storico …Il quadro storico …19501950--19601960 Attenzione al danno di tipo psichico Attenzione al danno di tipo psichico Early ergonomics (studi su job design, formazioneEarly ergonomics (studi su job design, formazione--addestramento, addestramento,

selezione dei dipendenti)selezione dei dipendenti)

19701970--19801980 Promozione della salute (Health Promotion)Promozione della salute (Health Promotion) Estensione del concetto di salute alla dimensione organizzativaEstensione del concetto di salute alla dimensione organizzativa Influenza del concetto di qualità dal prodotto all’intera organizzazioneInfluenza del concetto di qualità dal prodotto all’intera organizzazione

Dal 1990Dal 1990 Dimensione di causalità circolare tra benessere individuale e Dimensione di causalità circolare tra benessere individuale e

condizione organizzativacondizione organizzativa Risorse umane come patrimonio dell’organizzazione e fattore chiave Risorse umane come patrimonio dell’organizzazione e fattore chiave

per efficacia ed efficienza dell’organizzazioneper efficacia ed efficienza dell’organizzazione

I punti di riferimento sono …I punti di riferimento sono …Le principali espressioni del nuovo modo di concepire Le principali espressioni del nuovo modo di concepire l’organizzazione del lavoro, riservando un ruolo centrale l’organizzazione del lavoro, riservando un ruolo centrale all’individuo, sono:all’individuo, sono:

Organizzazione Mondiale della sanità, 1948 Organizzazione Mondiale della sanità, 1948 –– La definizione di SaluteLa definizione di Salute Conferenza “Environment and Health” Londra 16Conferenza “Environment and Health” Londra 16––18 Giugno 199918 Giugno 1999 Conferenza europea di Bilbao del 2002, organizzata dall’Agenzia Conferenza europea di Bilbao del 2002, organizzata dall’Agenzia

europea per la sicurezza e la salute sul lavoro in collaborazione con europea per la sicurezza e la salute sul lavoro in collaborazione con la Presidenza dell’Unione europeala Presidenza dell’Unione europea

Accordo europeo del 2004 sullo stress lavoroAccordo europeo del 2004 sullo stress lavoro--correlato correlato -- Bruxelles 8 Bruxelles 8 ottobre 2004ottobre 2004

Comunicazione n. 118/2002 della Commissione Europea in materia di strategie 2002-2006 per la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro: si pone tra gli altri obiettivi il continuo miglioramento del benessere fisico,morale e sociale sul luogo di lavoro

Sul piano nazionale …Sul piano nazionale …

••Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica del 24 Direttiva del Ministero della Funzione Pubblica del 24 marzo 2004 sulle “Misure finalizzate al miglioramento del marzo 2004 sulle “Misure finalizzate al miglioramento del benessere organizzativo nelle pubbliche amministrazioni”benessere organizzativo nelle pubbliche amministrazioni”

Direttiva del Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella Direttiva del Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella Pubblica Amministrazione 19 febbraio 2006 per “una Pubblica Amministrazione 19 febbraio 2006 per “una Pubblica Amministrazione di qualità” Pubblica Amministrazione di qualità”

D. Lgs. N. 81/2008, art. 2, lett. D. Lgs. N. 81/2008, art. 2, lett. o) “salute: stato di o) “salute: stato di completo benessere fisico, mentale e sociale, non completo benessere fisico, mentale e sociale, non consistente solo in un'assenza di malattia o d'infermità”consistente solo in un'assenza di malattia o d'infermità”

In particolare con la Direttiva sul Benessere …

il Dipartimento della Funzione Pubblica pone l’attenzione sulla gestione delle risorse umane individuando:

le motivazioni per l’adozione di misure finalizzate ad accrescere il benessere organizzativo

le indicazioni da seguire per accrescere il benessere organizzativo

gli strumenti per l’attuazione della direttiva (manuale e kit sul benessere organizzativo del DFP)

Per accrescere il benessere Per accrescere il benessere organizzativo le amministrazioni devono organizzativo le amministrazioni devono fare attenzione alle seguenti variabili fare attenzione alle seguenti variabili critiche:critiche:

Caratteristiche dell’ambiente nel quale il lavoro si svolge

Chiarezza degli obiettivi organizzativi e coerenza tra enunciati e pratiche organizzative

Riconoscimento e valorizzazione delle competenze

Circolazione delle informazioni

Prevenzione degli infortuni e dei rischi professionali

Ed ancora al …Ed ancora al …

Clima relazionale franco e collaborativo

Scorrevolezza operativa e supporto verso gli obiettivi

Giustizia organizzativa

Apertura all’innovazione

Stress - l’amministrazione tiene sotto controllo i livelli percepiti di fatica fisica e mentale nonché di stress

Presenza di eventuali situazioni conflittuali

Soluzioni operative per Soluzioni operative per migliorare il benessere migliorare il benessere organizzativo:organizzativo: Lavorare sull’organizzazione attraverso Lavorare sull’organizzazione attraverso

l’analisi dei fattori di malessere (questionario l’analisi dei fattori di malessere (questionario di rilevazione del benessere, analisi di clima, di rilevazione del benessere, analisi di clima, focus group,..)focus group,..)

Adottare piani di miglioramento del Adottare piani di miglioramento del benessere che riguardino ruoli e struttura, benessere che riguardino ruoli e struttura, comunicazione, processi organizzativi, comunicazione, processi organizzativi, modifica di norme e procedure, innovazione modifica di norme e procedure, innovazione tecnologicatecnologica

Implementare attività formative ad hocImplementare attività formative ad hoc