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Maitrise des risques
« Conduire un projet, c’est passer d’un début où l’on peut tout faire, mais où on ne sait rien, à une fin où on n’a plus aucun degré de liberté pour exploiter toute la connaissance qu’on a acquise en cours de projet »
Christophe MIDLER
Niveau de connaissan
ce du projet
Cadrage Faisabilit
é définitio
n
Études, Réalisation, Réception, Transfert.
Temps
Marge de manœuvr
e
2
Maîtriser les risques
ALEA Événement dépendant d’un hasard favorable ou non
IMPREVU Événement non envisagé dans le référentiel
INCERTITUDE Événement envisagé sans mesure des conséquences
Nouvelle norme, règlement
Oublis, Intempéries, grèves,
Méconnaissance Manque d’information
RISQUE : EVENEMENT POSSIBLE OU PROBABLE DONT ON PEUT MESURER LA PROBABILITE ET LA GRAVITE
3
Maîtriser les risques
• Identifiable• Quantifiable
• Identifiables• Quantifiable
• Identifiable• Quantifiable
Risque Négatives
Cause Evènement
Evènement
Conséquences
4
Maîtriser les risques
•Inconnues •Inconnues•Inconnues
Incertitude
Négatives ou positives
Causes Evènement
Evènement
Conséquences
5
Maîtriser les risques
•Inconnu•Identifiable parfois
•Inconnues•Inconnues
Aléa Négatives ou positives
Causes Evènement
Evènement
Conséquences
6
Maîtriser les risques ProcessusIdentification risques
Catalogue des
risquesRisque
nouveau ?
Probabilité
Gravité Criticité
Risque connu
Supportable?
Risque résiduel
Élimination ?
Réduction ?Transfert ?
Définition des plans d’actionsImpact sur la Qualité, les coûts, les délais, la
rentabilité
Décision de conduire le plans d’action, provisions pour
risques
Capitalisation Contrôle et évaluation
DécisionArrêt
projet ?Reprise de Conception
?
ON
N O
O
N
Impact
7
Identification des risques
• Types de risques en fonction de l’avancement du projet– Risques projets => Au démarrage du projet
= Risques globaux
– Risques produit => Lors du choix de la solution= Risques que certaines fonctions ne soient pas ou soient mal remplies CdCF
– Risques procédé => Lors du développement= Risques liés aux solutions
– Risques matériels =>Lors de l’industrialisation= Risques liés à la réalisation des solutions
– Risques opérationnels => Lors de réalisation= Risques liés au planning de Référence
8
Identification des risques• L’organigramme des risques PROJET
Économique et
politique Technique Achats
Organisation et
contratsRéalisation Managemen
t — Définition
du besoin— Erreurs de
conception— Périmètre
flou— Critères de
réception— Innovations— Compétence
s— Maturité des
technologies
— Contraintes d’insertion
— Version logiciel
— Etc.
— Solvabilité du client
— Inflation — Crise
économique— Conflit social— Environnement— Réglementation
s— Conflits, guerre,
terrorisme — Langue— Culture — Douanes— Etc.
— Évolution coûts MP
— Délais d’appro.
— Mono source
— Fiabilité des fournisseurs et des sous-traitants
— Etc.
— Clauses contractuelles
— Contentieux — Consortium — Limites de
responsabilités
— Turn-over — Délais de
validation— Faillite sous-
traitant— Demandes
d’autorisations
— Etc.
— Qualification MO
— Qualification Sous-traitants
— Disponibilité MO et équipements
— Organisation chantier
— Vandalisme, vol
— Transfert de compétences
— Etc.
— Productivité— Contrôle— Sécurité— Gestion— Communicatio
n— Compétences— Éloignement — Surcharge — Motivation de
l’équipe— Etc.
Risques projets
9
Analyse des risques• Évaluer le niveau de risque– Estimer
• Les impacts, en termes qualitatifs sur les objectifs du projet• La probabilité d’apparition = P
– Par exemple sur une échelle de 1 à 51 = très faible probabilité5 = très forte probabilité
• La gravité = G– Par exemple sur une échelle de 1 à 5
1 = peu grave4 = très grave5 = arrêt du projet
• Calculer la criticité C = P x G
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Hiérarchisation des risques
• Échelle d’appréciationProbabilité
Gravité1 2 3 4 5
12345
21
433
Zone 1 : Risques courantsZone 2 : Risques projetZone 3 : Risques entrepriseZone 4 : Zone suicide
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Risques liés à l’innovation
• Les trois axes de l’innovation– Nouveau produit conçu à partir de
technologies maîtrisées pour servir des marchés connus
– pour reconcevoir des produits existants et servir des marchés connus
– Attaque d’un nouveau marché à partir de produits connus et conçus sur des technologies maîtrisées
• Les risques liés à l’innovation– Innover sur un axe comporte des risques– Innover dans 2 axes décuple les risques– Innover dans 3 axes peut être considéré
comme suicidaire
Nouveau Marché
Nouvelle technologi
e
Nouveau Produit
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Maîtriser les risques
• Outil de prévention et de protection– Prendre des décisions réfléchies– Ramener les risques forts à des dimensions acceptables– Anticiper– Apporter un regard critique sur projet
Tableau de suivi des risques projets Projet : Code projet : Chef de projet : Date de MAJ : N° Page : N° Risque Pilote Impact P G C É T Action
P : Probabilité G : Gravité C : Criticité P et G sont évaluées sur une échelle de 1 à 5 C = P x G É : État L : Latent A : Apparu D : Disparu T : Tendances SC : Sous Contrôle AC : Accroissement DM : Diminution du risque
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Zone indésirable
Zone inacceptable
Zone acceptable
Transfert vers une zone indésirable ou acceptable, ou arrêt du projet
Transfert vers une zone acceptable
Surveillance des risques résiduels
Maîtriser les risques
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Réduire ou éliminer le risque
Retard livraison
Exemple de Risque
Indisponibilité sources
Systèmes indisponibles
Causes diverses
Retard formalités
Réservation tardive
Délais routage
Retard transporteur
Contre temps
Indisponibilité
Communication
Retard Mise à dispo
Déclenchement
Commutation
Réglages
Câblage
Retard Mise à dispo
Mauvais fonction
Incompatib. interfaces
Arbre de décision : Analyse causale
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Réduire ou éliminer les risques
• Analyse causale– En remédiant
à certaines origines de certaines causes, on réduit, voire élimine le risque
Risque
Cause A
Cause B
Cause C
Cause D
Origine A1
Origine A2
Origine A3
Origine B1
Origine B2
Origine C1
Origine C2