Apple Inc. - Studi Kasus

apple

inc.a study case

Teddy MustaqimFreidina Aprilea

Benny Herlambang

1Classified - Highly Confidential

Konten

PendahuluanSejarah Apple

Apple dalam Angka

External & Internal Analysis

SWOT

SFAS

TOWS Matrix

Kesimpulan


3

pendahuluan

Classified - Highly Confidential

Sejarah Apple


1976 Steve Jobs, Steve Wozniak dan Ronald Wayne memulai Apple Computer, Inc.

1981 Mike Markkula menginfestasikan dananya lebih dari $ 250.000.

1986 Steve Job keluar dari Apple.

1993 Apple mulai kalah bersaing dengan pabrikan PC lain & OS Windows.

1996 Steve Job kembali ke Apple.

2001 Apple mulai memasarkan iPod

2004 Apple membuka retail store di Eropa.

2002 Dibukanya iTunes

2007 Dimulainya era Apple di dunia mobile digital dengan iPhone & Apple TV

2010 iPad mulai dipasarkan

Sejarah Apple


Apple dalam Angka


Apple dalam Angka


8

external & internal

analysis



External Analysis Porter Five Forces



Threat of New Entrants

• Youtube Streaming Audio dan Video mengancam iTunes.

• AmazonMemiliki layanan serupa dengan iTunes online store.

• GoogleMereka membuat banyak solusi digital

Industry Competitors

• Microsoft Windows OS, dan segala produk tiruannya seperti Zuneyang meniru iPod, dan lain-lain.

• Linux Berkompetisi dengan banyak pembuat distro Linux yang sama-sama stabil dalam membuat sistem operasi.

• Dell, HP, Lenovo Alternatif produsen komputer.

• Nokia, RIM Blackberry, Sony, etc Kompetitor langsung denganiPhone.



Substitute

• TV Kabel, Satelit, dll Ancaman dari sumber video yang bisamenggantikan Apple TV dan iTunes video store.

• Audio CD, Audio DVD Ancaman dari cara lain memperoleh musik.

Suppliers

• Motorola, IBM, Intel, Samsung Supplier komponen produk Apple.

• Microsoft Partner penyedia Microsoft Office for Mac.

• Penerbit lagu (BMG, EMI, Sony, dll) Sumber dari musik yang didistribusikan oleh Apple iTunes music stores.

• Disney, ABC, NBC, Fox, Pixar Suppliers dari acara televisi dan film yang dijual secara online lewat iTunes



Buyer

• Konsumen dan sharing ilegal melalui internet Memungkinkankonsumen menikmati musik dan video tanpa membayar.

• Distributors Tuntutan dari distributor yang meminta harga lebihmurah atau protes terhadap turun langsungnya Apple dalam AppleRetail Stores yang dikelola langsung oleh Apple yang akan berlangsungdengan distributor lama.

• Perilaku dan sikap konsumen Prioritas terhadap kebutuhan yanglebih penting.

• Pembaharuan produk dan siklus konsumen Konsumen maupun bisnisbersikukuh untuk tidak memperbaharui iPod, iMac, Macbook, daniPhone ke model yang lebih baru.

Internal Analysis Value Chain Analysis


Technology & Product Design

• Merupakan core competence dari Apple yang diotaki oleh Steve Jobs,sang “Executive of the Decade”

• Melakukan terobosan fitur-fitur yang bermanfaat:

• Digital lifestyle dengan iPod – Mac – iPhone dan sekarang dengan AppleTV

• Platform pertama yang memungkinkan electronic spreadsheet (VisiCalcpada Apple II)

• Pengembang OS yang “bebas virus”

Production

• Kesatuan produksi antara hardware & software

• Pelopor teknologi unibody

Internal Analysis Value Chain Analysis


Sales & Marketing

• Unggul dalam pemasaran melalui event-event digital

• Penyeleggara event besar Macworld Conference & Expo

• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa

Customer Service

• Menyediakan jasa layanan bagi konsumen yang dapat ditemukanlangsung dalam website & retail store

• Menciptakan “best user experience” melalui AppleCare Protection Plan

Legal Service

• Pemegang paten beberapa fitur teknologi unggulan

• Pemasaran music legal melalui iTunes

15

S W O T


S W O T


Strength

• Unggul penguasaan teknologi & tehnik produksi

• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa

• Market share yang besar untuk industry music melalui iTunes

• Layanan jasa pelanggan yang kompeten

Weakness

• Beberapa komponen hardware produknya bergantung pada pemainindustri digital lainnya

• Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs tiada

• Pasar Apple yang lebih kuat di US, Eropa, Japan baru disusul negaralainnya

S W O T


Opportunity

• Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang didukung dengan studiofilm Pixar

• Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat diperluas(menyasar segment pengguna umum)

• iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten digital lain sepertie-book

Threats

• Ancaman dari kompetitor digital lain seperti Google dengan Nexus &Android

• Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing global (Samsung,Google) atau lokal

• Kompetisi dari Windows yang juga sudah mulai merambah teknologi 64bit

18

S F A S


SFAS


Weight Rating Weighted Score Scores

S1 Unggul penguasaan teknologi & tehnik produksi 0.17 5 0.83

S2 Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa 0.17 4 0.67

S3

Market share yang besar untuk industry music melalui

iTunes0.17 1 0.17

S4 Layanan jasa pelanggan yang kompeten 0.17 4 0.67

W1

Beberapa komponen hardware produknya bergantung

pada pemain industri digital lainnya0.17 3 0.50

W2

Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs

tiada0.17 2 0.33

O1

Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang

didukung dengan studio film Pixar0.17 5 0.83

O2

Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat

diperluas (menyasar segment pengguna umum)0.17 4 0.67

O3

iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten

digital lain seperti e-book0.17 4 0.67

T1

Ancaman dari kompetitor digital lain seperti Google

dengan Nexus & Android0.17 5 0.83

T2

Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing

(Samsung, Google)0.17 4 0.67

T3

Kompetisi dari Windows yang juga sudah mulai

merambah teknologi 64 bit0.17 3 0.50

Strategic Factors

1.50

0.17

IFAS

SFAS

20

T O W S


TOWS Matrix


STRENGTH WEAKNESS

OPPORTUNITY

Melakukan inovasi AppleTV untukpengembangan teknologi TV Digital

Lebih fokus pada pemasaran produkkonten digital non-musik & video melalui jaringan iTunes

Memanfaatkan brand loyalti yang tinggiuntuk melebarkan pangsa pasar penggunaMacBook atau produk lainnya

Masuk ke pasar negara-negara duniaberkembang

Memanfaatkan brand loyalti yang tinggiuntuk memasuki pasar konten digital baru

THREATSMendorong inovasi teknologi aplikasi & OS Menciptakan fitur aplikasi baruMembuat OS yang lebih stabil dari teknologipesaing

Menjalin kerjasama jangka panjangdengan supplier

22

kesimpulan


Kesimpulan


• Berdasarkan Analisis diatas dapat kami simpulkan bahwa :

1. Steve Jobs memegang peranan sangat penting bagiPerusahaan Apple dan sampai hari ini belum dapattergantikan oleh siapapun.

2. Product Differentiation adalah strategy yang harus diterapkanoleh Apple, karena sejak awal Apple berusaha untukmembedakan dirinya dengan kompetitornya (ingat tag Applepada tahun 1997 hingga 2001 yang berbunyi Think Different),Contoh:

• Apple menemukan dan mewujudkan konsep pertama PDA denganmengenalkan Newton (1993)

• Mengenalkan komputer yang mudah digunakan yaitu iMac mulaidari tahun 1998,

• Mengeluarkan sistem operasi paling stabil sejak tahun 1999 danterus diperbaharui setelahnya.

• Apple melengkapi matriks produknya dengan mengeluarkan iBook (yang saat ini di brand ulang dengan nama MacBook)

Kesimpulan


3. Apple melakukan vertical integration pada beberapa bidangbisnisnya, Contoh:

• Apple berhasil menghadirkan Microsoft Office for Mac untukkomputer mereka dan memungkinkan Microsoft Windowsdijalankan dalam mesin mereka (namun tidak sebaliknya)

• iTunes memiliki supply content musik yang dijual berasal dariprodusen lain (yang juga merupakan kompetitornya).

25

Terima Kasih


Education

Apple Inc. - Studi Kasus