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Fui ponente invitado de la cátedra de Comunicación de Crisis, de la Licenciatura en Comunicación Social de la Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas" (UCA), El Salvador, donde se me pidió que hablara de la importancia de los productos culturales, a partir de un análisis personalizado que realicé del filme "Gone Girl" (Fincher, 2014), desde la Comunicación de Crisis.
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SINOPSISEl día del quinto aniversario de su boda, la esposa de
Nick Dunne, Amy Elliot Dunne, desaparece. La presión policial y mediática lo
señalarán como principal sospechoso, donde todo el
mundo sospechará si realmente él mató a su
esposa.
¿Será que realmente lo hizo?
ANÁLISIS DE PRODUCTOS CULTURALES
• Pierre Sauvé (2000): Obras que transmiten mensajes que estimulan facultades intelectuales, estéticas y emocionales de las personas.
• Facilitan el aprendizaje práctico de los enfoques teóricos y brindan categorías de análisis de un fenómeno.
¿COMUNICACIÓN DE CRISIS?
¡POR SUPUESTO!• Es única.
• Se da por sorpresa; por tanto, hay una ruptura de equilibrio.
• Fenómeno grave, pero normal, afectado por el tiempo.
• Provoca situaciones de urgencia.
• Genera desestabilización.
CRISIS DE IMAGEN PÚBLICA• Basada en rumores, falsas acusaciones, sospechas de
asesinato.
• Se pone en duda el buen nombre de Nick Dunne y su familia.
ELEMENTOS QUE BRINDA LA PELÍCULA
• Los conflictos del matrimonio.
• La imagen del matrimonio.
• La desaparición repentina de Amy.
• La escena del crimen.
• La búsqueda del tesoro de Amy.
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN PRESENTES
• Imagen interna/externa: ★ Proyectada ★ Percibida
• Presentación de la persona en la vida cotidiana: ★ Fachada ★ Self
• Símbolo de y símbolo para.
IMAGEN PROYECTADA/PERCIBIDA
IMAGEN PROYECTADA/PERCIBIDA
SELF/FACHADA
SÍMBOLO DE Y SÍMBOLO PARA
¿CÓMO SE DA LA CRISIS?
ETAPAS DE LA CRISIS
• Precrisis
• Fase aguda
• Fase crónica
• Fase postraumática
PRECRISIS
Se presiente por la aparición de signos precursores a escala interna y externa.
FASE AGUDA
• La crisis estalla.
• Los MCS se adueñan del suceso.
• Su cobertura es máxima.
• Los acontecimientos suceden uno tras otro.
• Interferencia de los actores suscitan: • Acciones • Reacciones
FASE CRÓNICA
FASE POSTRAUMÁTICA
Tanto los afectados por la crisis como sus públicos extraen un balance de ella. Se toman decisiones en torno a ella.
¿EXISTEN ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN DE
CRISIS EN LA PELÍCULA?
PRECRISIS
No se está preparado. Existe poca búsqueda de alianzas.
FASE AGUDA• Se reconoce el evento con escasa empatía.
• Poca credibilidad del portavoz.
• Se expresa o informa al público de manera sencilla.
• Proporciona información: • Variada • De contexto
• Genera entendimiento
• Escucha opiniones de los miembros
FASE CRÓNICA
FASE POSTRAUMÁTICA
Examina con honestidad los problemas y persuade a los públicos en torno al apoyo.