Nelva Quevedo PachecoBiblioteca de la Universidad de Lima

“III Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación”

Universidad Ricardo PalmaRectorado-Vicerrectorado Académico

Biblioteca Central24-25 de noviembre del 2011

Alfabetización informacional en la biblioteca universitaria: conceptos y

experiencias

Contenido1. Contexto2. Formación de usuarios y ALFIN3. Consideraciones nominativas y

conceptuales de ALFIN4. Competencia5. Normas y modelos ALFIN6. Alfabetización digital y ALFIN7. ALFIN en las bibliotecas universitarias

peruanas8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca

Ulima

Sociedad del conocimiento(Peter Drucker)

Innovaciones y uso intensivo de

TICs

Crecimiento y difusión acelerada de la información través de redes

Creatividad

Nuevos métodos pedagógicos y

revisión curricular

-Aumento de la zona de incertidumbre (sé que no sé)-

La gestión de la información, entre otros, cobra primacía.

La exclusión social está relacionada, entre otros, por el acceso a la información y al conocimiento.

Conocimiento verificado vs.

Conocimiento del no-conocimiento

1. ContextoSociedad del conocimiento

Nuevo modelo educativo

Paradigma centrado en el estudiante y su

aprendizaje

Aprender a aprender

Educación para toda la toda la vida

Pensamiento críticoMemoria vs. Reflexión

Con un enfoque en competencias

1. ContextoNuevo modelo pedagógico

ENFOQUE POR COMPETENCIAS

UNESCO (1998)

UNESCO(2000)

Bolonia(2003)

Tuning América Latina (2004-2007)

UNESCO (2009)

Declaración mundial sobre Educación Superior en el siglo XXI: Visión y acción. París

Conferencia Mundial sobre la Educación Superior. París

1. ContextoEducación superior basada en competencias

Foro Mundial sobre la Educación. Dakar, Senegal

Comunicado oficial de la Conferencia de Ministros responsables de Educación Superior. Berlín.

Reflexiones y perspectivas de la Educación Superior en América Latina: informe final. Bilbao

En opinión de María Pinto (2006), el perfil de los estudiantes universitarios ha variado en los últimos años: poseen un conocimiento cercano de las tecnologías, emplean nuevos hábitos de comunicación, se interesan por nuevas formas de enseñanza y autoaprendizaje en línea, demandan sistematización en la transmisión de conocimientos, se preocupan por ser competitivos…

Este cambio nos obliga a una reflexión metodológica para dotar a estos estudiantes, de habilidades, destrezas y competencias genéricas en gestión, análisis, síntesis y evaluación de la información, con objeto de que afronten con éxito los cambios de la sociedad del conocimiento.

María Pinto Molina, coord. (2006). Portal ALFIN-EES. Habilidades y competencias de gestión de información para aprender a aprender en el Marco del Espacio Europeo de Enseñanza Superior.

1. ContextoNuevo perfil del estudiante universitario

Paradigma◦ Centralidad en el usuario y sus aprendizajes

Según la ALA, la alfabetización informacional busca que las personas Aprendan a aprender, desarrollando sus competencias para organizar el conocimiento, encontrar la información y emplearla para que otros puedan aprender de ellas.

La misma ALA también plantea que la persona infoalfabeta está preparada para el Aprendizaje a lo largo de la vida, porque han desarrollado sus habilidades para encontrar la información que requieren en cualquier tarea o decisión. Pasadas Ureña (2009) considera que ALFIN es un "vehículo idóneo para que los ciudadanos adquieran competencias que les faculten para el aprendizaje a lo largo de la vida“

La Alfabetización Informacional, busca generar, más allá del acceso a la información, Pensamiento crítico frente a los contenidos mismos.

Concepción, normas, y estándares de ALFIN orientados al desarrollo de Competencias en el manejo de la información.

1. ContextoALFIN frente a este contexto

Praga (2003)

•Componente importante del programa Educación para Todos, que puede contribuir de forma fundamental al logro de las Metas de las Naciones Unidas de Desarrollo para el Milenio y al respeto por la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

Alejandría (2005)

•Elemento clave para el desarrollo de las competencias genéricas que deben ser requisito para la acreditación de todos los programas educativos y de formación.

Toledo (2006)

•Herramienta esencial para la adquisición de competencias en información, así como para el desarrollo , participación y comunicación de los ciudadanos.

Declaraciones

1. ContextoALFIN frente a este contexto

FORMACIÓN DE USUARIOS ALFIN

Gazpio y Alvarez

Acción referida al entrenamiento de los usuarios en el uso de una biblioteca.

Gómez Hernández

Se limita a preparar para usar una institución o sus servicios, concentrándose solo en la instrucción bibliográfica

Manifiesta que muchas de las actividades de la formación de usuarios, serían aspectos parciales de la ALFIN, pero en función de las necesidades de los individuos

López Zazo Es la enseñanza del uso de la biblioteca Capacita al usuario para que sea capaz de aprovechar la información.

Uribe y Machett’s

Ubican dentro de los niveles 1 y 2 de formación de usuarios la “capacitación en los servicios generales de la biblioteca y algunos cursos –muy instrumentales- para búsqueda de información: utilización de catálogos/bases de datos

Consideran que solo cuando los programas de capacitación combinan lo “instrumental + aprendizaje para toda la vida + pensamiento crítico” se puede empezar hablar de ALFIN.

2. Formación de usuarios y ALFIN

Según estas definiciones, vemos que ALFIN es un concepto más amplio y complejo, y que en última instancia, abarca también actividades de formación de usuarios; no obstante, autores como Naranjo Vélez y otros (2005), para referirse a la alfabetización informacional, prefieren la continuidad en el uso del término de formación de usuarios, bajo los lineamientos del desarrollo de competencias.

En la Bibliotecología hispanohablante, el marco teórico sobre la alfabetización informacional, así como la adopción de una denominación definitiva todavía no es clara. Para referirse a ALFIN, desde mediado de los 90, se utilizan indistintamente los siguientes términos:

Alfabetización informacional (Association of College & Research Libraries –ACRL y American Libraries Association-ALA), con variantes como alfabetización en información y alfabetización informativa.

Competencia de manejo de información CMI (Eduteka), con variantes como competencia informativa, competencia informacional y competencias en información.

Habilidades informativas (UNESCO), con variantes como habilidades informacionales.

3. ALFIN:Consideraciones nominativas y conceptuales

Coincidiendo con Bawden (2002), creemos que las “etiquetas se añadan a este término carecen de importancia; son los conceptos mismos, y su significado en la práctica, los que la tienen”

3. ALFIN: Consideraciones nominativas y conceptuales

ALA (2000)Alfabetización informacional

“Conjunto de habilidades que requieren los individuos para reconocer cuándo se necesita información, así como tener la habilidad para localizarla, evaluarla y usarla efectivamente”.

Barbosa y otros (2010), plantean que este concepto “se centra solo en el acceso a la información y en la habilidad en su tratamiento” lo que los ubica dentro de una óptica instrumentalista, al no considerar la presencia de lo social y cultural en la compet4ncia informacional

Lau, Jesús (2005)

Desarrollo de Habilidades Informativas

En su: Directrices sobre desarrollo de habilidades informativas para el aprendizaje permanente., toma para este término (DHI), el mismo concepto de la ALA, desarrollado para Alfabetización informacional

Gómez (2005) opina que ALFIN, no solo implica el desarrollo de habilidades (saber hacer una tarea siguiendo unos pasos o etapas), sino más bien el desarrollo de competencias.; es decir, está referido “a las competencias, aptitudes, conocimientos y valores necesarios para acceder, usar y comunicar la información en cualquiera de sus formas, con fines de estudio, investigación, o ejercicio profesional”

EDUTEKA (2001)

Competencia para manejar información

“Habilidades, conocimientos y actitudes, que el estudiante debe poner en práctica para identificar lo que necesita saber sobre un tema específico en un momento dado, buscar efectivamente la información que esto requiere, determinar si esta información es pertinente para responder a sus necesidades y convertirla en conocimiento útil aplicable en contextos variados y reales”

4. Competencia

Los inicios del enfoque por competencia se encuentran en los Estados Unidos y en Inglaterra, en las décadas de los 60 y 70, con la idea de ajustar la formación universitaria a las necesidades cambiantes de la industria americana (Saber hacer en un contexto).

Hasta la década de 1980 se manejó una concepción de competencias profesionales, reducidos a sus aspectos más prácticos.

A partir de los 90, la concepción evoluciona para devenir en una más compleja, de naturaleza esencialmente multidisciplinar e interdependiente, que integra aportaciones de la lingüística, sociología, psicología, pedagogía y filosofía.

Es necesario advertir que en la literatura especializada existen innumerables definiciones de competencia, cada una enfatiza diversos aspectos, por tanto el término competencia es polisémico, es decir tiene muchas definiciones.

4. Competencia - Conceptos

Capacidad de responder a demandas complejas y llevar a cabo tareas diversas de forma adecuada. Supone una combinación de habilidades prácticas, conocimientos, motivación, valores éticos, actitudes, emociones y otros componentes sociales y de comportamiento que se movilizan conjuntamente para lograr una acción eficaz. Definición y Selección de Competencias (DeSeCo) de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico)

Representan una combinación de atributos con respecto al conocer y comprender (conocimiento teórico de un campo académico) al saber cómo actuar (la aplicación práctica y operativa a base del conocimiento), y al saber cómo ser (valores como parte integrante de la forma de percibir a los otros y vivir en un contexto) .

Proyecto Tuning-América Latina http://tuning.unideusto.org/tuningal/index.php?option=com_docman&Itemid=191&task=view_category&catid=22&order=dmdate_published&ascdesc=DESC

Procesos complejos de desempeño (que articula las dimensiones afectivo-emocional: actitudes y valores, la cognoscitiva: conocimientos factuales, conceptos, teorías y habilidades cognitivas, y la dimensión actuacional: habilidades procedimentales y técnicas) con idoneidad (implica el desempeño relevante y pertinente que responde a indicadores de calidad), en determinados contextos, teniendo como base la responsabilidad (actuación teñida de valores y consciente de las consecuencias para la sociedad).

Tobón y García Fraile (2008)

De estos conceptos, podemos inferir que la competencia involucra a una serie de atributos como:

◦ Habilidades◦ Conocimientos◦ Comprensión ◦ Motivación◦ Valores éticos◦ Actitudes◦ Emociones

Aunque los componentes de la Competencia se puedan fragmentar, éstos por separado no la definen: ser competente implica el dominio de la totalidad de elementos y no solo de alguna(s) de las partes.

Todos ligados a una acción contextualizada y ejecutados con idoneidad

4. Competencia – Conceptos (cont.)

Tejada y Tobón.

DeSeCo

4. La competencia - Clasificación

4. La competencia – Conceptos asociados

5. Normas y Modelos ALFIN

Normas ALFIN

6. Alfabetización digital y ALFIN

Benito Morales

quien prefiere la expresión “alfabetización informática”, asegura que ésta es una parte importante de la alfabetización informacional, pero que el estudiante que sabe manejar software diversos, como procesadores de textos, bases de datos o navegadores para el acceso a red, puede no ser una persona alfabetizada en información.

Gómez Hernández“la comprensión y evaluación de la información (dos competencias de ALFIN) es una condición para una auténtica apropiación social de las herramientas tecnológicas (alfabetización digital) que mediatizan el acceso y uso de la información”

Podemos concluir, entonces, que la alfabetización digital forma parte de la alfabetización informacional, y que las habilidades tecnológicas que hoy

tienen los jóvenes, no los hace necesariamente poseedores de habilidades a nivel cognitivo para el acceso y manejo de información, que sí es un

factor importante en ALFIN

7. ALFIN en las bibliotecas universitarias peruanas

El 43% (3) de las bibliotecas que ofrece capacitación lo hace bajo la denominación de Capacitación de usuarios; el 28.5% (2) lo hace bajo el nombre de Formación de Usuarios, un 14% (1) como: Habilidades Informativas y otro 14% (1) con el título: Asistencia en Información

De las Webs de 22 bibliotecas universitarias peruanas revisadas, solo el 31.8% (7) ofrece capacitación de usuarios, mientras que el 68% (15) no lo hace.

De las 7 bibliotecas que ofertan capacitación de usuarios, solo 2 (28.5%) las describen o definen, y lo hacen bajo la línea de desarrollo de habilidades o competencias.

7. ALFIN en las bibliotecas universitarias peruanas (cont.)

De las Webs de las 22 bibliotecas universitarias peruanas revisadas, el 31.8% (7), que no necesariamente son las mismas que ofertan capacitaciones, ofrece Guías y/o Tutoriales; de estos, el 9% (2) se refiere a los recursos y servicios de la biblioteca, el 18% (4) a uso de bases, OPAC, cómo citar, etc. Solo 1 biblioteca tiene ambos tipos.

Conclusiones

• Porcentaje alto (más de 70%) de bibliotecas universitarias que no aprovecha sus Webs para ofertar sus actividades de capacitación.

• El término ALFIN aún no esta posicionado como tal.

• Solo un 4% (3) publica guías y tutoriales en línea.

Diagnóstico de uso de bases de datos – Objetivos

1. Determinar el porcentaje de estudiantes y docentes que identifica y accede a las bases de datos.

2. Evaluar si los estudiantes y docentes obtienen la información que necesitan en las bases de datos consultadas.

3. Determinar cuáles son las dificultades más frecuentes que impiden un pleno aprovechamiento de las bases de datos por estudiantes y docentes.

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca ULima

Diagnóstico de uso de bases de datos – Algunos hallazgos

No todos los docentes y estudiantes sabían de la existencia de las bases de datos. El 86% de docentes sabía que las bases de datos estaban disponibles pero sólo un 44% las utilizaba. El 44% de estudiantes sabía de las bases de datos pero sólo un 27.5% las usaba para sus trabajos académicos.

  Un alto porcentaje de los estudiantes ha descubierto y aprendido por su

cuenta a usar las bases de datos, y en segundo lugar, gracias a la orientación del personal de biblioteca; mientras que los profesores lo han hecho por mediación de la biblioteca a través de sus charlas informativas, y en segundo lugar también por orientación del personal de biblioteca.

Los estudiantes (que mayormente aprenden solos a usar las bases) afirmaban tener menos grado de satisfacción por los resultados de sus búsquedas; en comparación con los docentes (asistidos por la biblioteca) que tienen un alto grado de satisfacción.

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Programa de intensificación de uso

de bases de datos

Sensibilización

Dar a conocer los resultados a las autoridades

Visibilidad vía Web

Difusión vía semanario

ULima

Capacitación

Sala de capacitación

propia

Plan de capacitación

Talleres a Estudiantes de

Pre GradoPersonal

Biblioteca

Medición de

satisfacción

Herramienta propia de medición

estadística de uso de las bases

Mejora tecnológic

a

Metabuscador

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Plan de capacitación – Descripción

“Apoyar en el cumplimiento del plan curricular de la universidad y desarrollo de los perfiles profesionales propuestos por Estudios Generales, Facultades y Escuela de Post Grado, a través de la capacitación de los estudiantes y del personal de la biblioteca en la adquisición de competencias para el acceso, localización y uso de la información, en concordancia con los siguientes objetivos estratégicos de la universidad”:

Ser reconocidos por la calidad de la enseñanza Consolidar la calidad de los estudios de pregrado y postgrado Consolidar los servicios de extensión universitaria Propiciar el desarrollo de la investigación Propiciar el desarrollo de los docentes y no docentes

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Programa de capacitación

(Manejo de bases de datos)

Identificar términos que describen la

necesidad de información

Identificar tipos y formatos de fuentes de

información

Construir y poner en práctica

estrategias de búsqueda

Saber citar

Aplicar criterios iniciales para

evaluar fuentes de información

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Contenidos•Recursos electrónicos en la biblioteca•Guías y tutoriales•Planificación de la búsqueda•Manejo de bases de datos

Estrategias didácticas•Talleres•Instrucción directa e indirecta

Medios didácticos•Presentaciones en power point •Separatas con fuentes recomendadas

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

En alianza con los docentes y acorde con la asignatura a su cargo, la organización de los talleres, sigue estas pautas:

◦ Revisión del sílabo de la asignatura correspondiente y preparación de la prueba de entrada.

◦ Identificación y selección de fuentes electrónicas.◦ Preparación de ejercicios sobre una muestra de cinco temas de

investigación a desarrollar por los estudiantes durante el ciclo, que el docente del curso hace llegar.

◦ Selección de las fuentes electrónicas (6) suscritas por la biblioteca cuyo uso se explicará en el taller.

◦ Preparación de los ppt por cada base.◦ Reunión de evaluación después de los dos primeros talleres por cada

asignatura, para los ajustes respectivos.◦ Al término de todos los talleres de una determinada asignatura, se

aplica encuesta de satisfacción.◦ En la mitad del siguiente semestre se aplica otra prueba de satisfacción

y uso de bases.

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Muestra[1] de las encuestas de satisfacción aplicadas a estudiantes del curso Seminario de Investigación de la Facultad de Ingeniería Industrial; la primera, cuando cursaban el IX nivel, al finalizar el taller, y la segunda, en la mitad del siguiente semestre (X nivel), durante el desarrollo su trabajo de investigación. Comparativamente con la primera encuesta, observamos que, a la fecha, el nivel de uso de las bases, dentro de las variables “frecuentemente” y “siempre” se ha elevado en más del 200%, mientras que las variables “nunca” y “alguna vez” han disminuido en un 60%.

Muestra[1] de la encuesta de satisfacción aplicada a estudiantes de diversas asignaturas del IV al VIII nivel, de la Facultad de Comunicación, al finalizar el taller. Podemos observar que el 80% (85) de los encuestados manifiesta estar de Muy satisfecho a Satisfecho respecto a la utilidad del taller para su formación académica.

Encuestas de satisfacción - Muestra

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Encuestas de satisfacción - Muestra

Dos muestras[1] de la segunda encuesta de satisfacción aplicada a estudiantes, a la mitad del curso Seminario de Investigación II, del X nivel de la Facultad de Ingeniería Industrial, que recibieron taller de capacitación cuando cursaban el IX nivel del curso Seminario de Investigación I de la misma Facultad. En el primer gráfico, se observa que el 87% opina que el uso de las bases ha mejorado la calidad de sus trabajos académicos, y en el segundo gráfico, el 70% aprecia el entrenamiento en el uso de bases de datos como un plus para su CV.

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Oferta de nuestros talleres en la Web

8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca Ulima (cont.)

Conclusiones La aplicación de ALFIN como modelo para el desarrollo de

competencias en información en la biblioteca universitaria es un imperativo, independientemente de las denominaciones que puedan preferirse para expresarlo.

La biblioteca universitaria cumplirá un papel fundamental en el desarrollo de competencias en información solo si comprende los procesos pedagógicos de su institución,  trabaja estrechamente con los docentes y alinea la concepción de ALFIN al enfoque por competencias.

Con el fin de contribuir al desarrollo educativo, es indispensable que la comunidad bibliotecaria con profesionales de otras disciplinas, como educadores, comunicadores e informáticos, genere espacios de reflexión acerca del marco conceptual de ALFIN.