1. UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA MODALIDAD ABIERTA Y A
DISTANCIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS ECTS ADMINISTRACION I 1-ECTS
(AE; FM; QB; LL; EC; ITH; EB; CA; BF; CH; CS; II; GA; PS; EI; AG;
CJ; GP; IN; 2-ITH) LC ADMINISTRACION (ECTS- 1-GP;-2-EC;3-ICA; 4-BF)
Versin SEGUNDA EVALUACION PARCIAL 0010PERIODO OCTUBRE 2013 -
FEBRERO 2014 Elaborado por: GERARDO VICENTE TORRES PEREIRA * No est
permitido comunicarse entre compaeros ni consultar libros o
apuntes. * Verifique que la hoja de respuestas corresponda a la
evaluacin que est desarrollando. IMPORTANTE: * En la calificacin
automtica se utiliza la frmula aciertos - (errores / n-1), en donde
n es el nmero de alternativas de cada pregunta, por lo tanto, le
recomendamos piense bien la respuesta antes de marcarla, si no est
seguro, es preferible dejarla en blanco. NO CONTESTE EN ESTE
CUESTIONARIO, HGALO EN LA HOJA DE RESPUESTAS INSTRUCCIONES Lea
detenidamente cada una de las siguientes preguntas y rellene
completamente el crculo que corresponda a la alternativa correcta
en la hoja de respuestas. Si la evaluacin es dicotmica, use la
alternativa (A) para verdadero y la alternativa (B) para falso. 1.
Los equipos de trabajo para su desarrollo cumplen algunas etapas.
Una de ellas es la "etapa de desempeo", en la cual: a) La
estructura est definida y es aceptada por los miembros del grupo b)
Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesin. c)
se presentan conflictos internos al decidir quin controlar al
grupo. 2. Cuando se crea una nueva forma de producir, vender y/o
distribuir un bien o servicio existente, se aplica una innovacin:
a) Tcnica b) De proceso c) Administrativa 3. Cuando las
organizaciones realizan cambios a lo largo del tiempo con pequeos
ajustes de forma rutinaria, se dice que aplica un cambio: a)
Radical b) Creciente c) Reactivo 4. Cules de los siguientes
elementos forman parte de la estructura organizacional? a)
Especializacin del trabajo, formalizacin, tramo de control b)
Misin, visin, objetivos, metas c) Toma de decisiones, acciones,
metas 5. Cuando se habla del nmero de empleados que dependen
directamente de una persona, nos referimos a: a) Tramo de control
b) Unidad de mando c) Autoridad 6. Los equipos virtuales son
aquellos en los que: a) Se renen y desarrollan tareas sin que estn
presentes fsicamente todos sus integrantes en un mismo lugar b) Los
miembros comparten ideas sobre cmo mejorar procesos y mtodos de
trabajo c) Sus integrantes tienen la autoridad para tomar e
implementar decisiones 7. Los diseos organizacionales tradicionales
no son adecuados para el entorno actual de las empresas, en su
lugar los gerentes estn encontrando formas creativas para
estructurar y organizar el trabajo. En este sentido una 2.
organizacin sin lmites es aquella: a) Que est formada por equipos
de trabajo para realizar las diferentes actividades de la empresa
b) Cuyo diseo no est definido o restringido por lmites
horizontales, verticales o externos. c) En la que los distintos
departamentos funcionales trabajan en proyectos que son dirigidos
por un gerente de proyectos. 8. El tipo de departamentalizacin que
presenta una mayor eficiencia en el flujo de las actividades
laborales es la departamentalizacin: a) Geogrfica b) Por procesos
c) Por productos 9. Unilever empresa Ecuatoriana, con la finalidad
de mejorar la calidad de sus productos, realiza una restructuracin
de todos sus procesos, entonces se dice que aplica un cambio: a)
Radical b) Creciente c) Anticipado 10. Los gerentes pueden aplicar
tres tipos principales de cambio. En este sentido si una empresa
decide realizar cambios en los niveles de autoridad y en el diseo
de los puestos, est aplicando un cambio de: a) Tecnologa b)
Personal c) Estructura 11. "Recordando los elementos del proceso de
comunicacin, en el siguiente comunicado identifique el emisor del
mensaje: Reunin de accionistas Para:[email protected] De:
[email protected] Estimado colega, por medio del presente me
permito indicar que la reunin de accionistas se llevar a cabo el da
de maana viernes a las 15h00, en la sala A de reuniones de nuestra
institucin. Atentos saludos Pablo Farfn Presidente Ejecutivo a)
Gerencia General b) Presidente Ejecutivo c) Accionistas 12. Cuando
la UTPL puso a disposicin de los estudiantes el sistema de
matriculacin en lnea, realiz un cambio de: a) Estructura b)
Personal c) Tecnologa 13. Las necesidades de estima son aquellas
que se refieren: a) Al deseo de tener respeto por s mismo, logros
personales y el reconocimiento de otros b) Al deseo de tener
crecimiento personal y la realizacin de todo el potencial del
individuo c) A un deseo de amistad, amor y pertenencia 14. Los
gerentes se enfrentan a barreras que pueden distorsionar el proceso
de comunicacin interpersonal, una de ellas es: a) Las metas
diferentes b) Las emociones c) La autoridad y estatus. 15. Al poder
que tiene un lder como resultado de su posicin dentro de una
organizacin, se lo conoce como a) Poder de recompensa b) Poder
legtimo c) Poder de administrador 16. La teora motivacional de la
equidad sostiene que: a) Las metas especficas mejoran el desempeo y
las metas difciles, cuando se aceptan dan mejores resultados. b)
Los empleados tienden a comparar lo que obtienen por su trabajo en
relacin a lo que contribuyen en l. c) Los individuos tienden a
actuar de cierta forma en base a las expectativas de su trabajo 3.
17. El estilo de liderazgo que limita la participacin de los
empleados es el: a) Autocrtico b) Democrtico c) Liberal 18. Al
proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven
energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta, se
lo conoce como: a) Innovacin b) Planificacin c) Motivacin 19. Cul
es la teora motivacional que supone que los trabajadores tienen
pocas ambiciones, les disgusta su empleo, evitan las
responsabilidades y tienen que ser supervisados de cerca? a) Teora
X b) Teora del diseo de puestos c) Teora del refuerzo 20. En las
barreras de la comunicacin, el filtrado se presenta cuando: a) La
informacin excede la capacidad de procesamiento de una persona b)
Las personas sienten que se les est amenazando c) Se manipula la
informacin para hacerla parecer ms favorable al receptor. 21. Cul
de las siguientes alternativas es considerada como una forma de
superar las barreras de la comunicacin? a) La sobrecarga de
informacin b) La retroalimentacin c) La Formalidad 22. La relacin
de influencia entre los lderes y sus seguidores que luchan por
generar un cambio y resultados reflejando las metas compartidas, se
denomina: a) Motivacin b) Liderazgo c) Comunicacin 23. El proceso
de la comunicacin comprende algunos elementos, uno de ellos es el
emisor, al cual se lo define como: a) Fuente de informacin y el que
da inicio a la comunicacin. b) Proceso de traducir los
sentimientos, pensamientos a un medio que transmita significado. c)
Persona que recibe y decodifica el mensaje. 24. Las personas que
guan o motivan a sus seguidores a trabajar hacia metas establecidas
y otorgan recompensas a cambio de su productividad, se las conoce
como lderes: a) Transaccionales b) De Equipos c) De Equidad 25. La
comunicacin que se da entre los empleados en un mismo nivel
organizacional se llama: a) Comunicacin diagonal b) Comunicacin
horizontal c) Comunicacin ascendente 26. Los gerentes se enfrentan
a barreras que pueden distorsionar el proceso de comunicacin
interpersonal, una de ellas es la sobrecarga de informacin, la
misma que se presenta cuando: a) Las personas sienten que se les
est amenazando y reducen su habilidad para lograr un mutuo
entendimiento b) Las personas utilizan una terminologa
especializada para comunicarse c) La informacin excede la capacidad
de procesamiento de una persona 27. El proceso de comunicacin rene
7 elementos, en la informacin siguiente, identifique el emisor del
mensaje: "La UTPL informa por medio del EVA, a los profesionales en
formacin que las evaluaciones presenciales se receptarn el prximo
da sbado" a) Profesionales en formacin de la UTPL b) UTPL c) EVA
28. El proceso de comunicacin rene 7 elementos, en la informacin
siguiente, identifique el receptor del mensaje: "La UTPL informa
por medio del EVA, a los profesionales en formacin que las
evaluaciones presenciales se 4. receptarn el prximo da sbado" a)
Profesionales en formacin de la UTPL b) EVA c) UTPL 29. La
productividad hacia referencia a: a) Reconocer las diferencias
individuales tomando en cuenta la actitud y comportamiento de los
empleados b) Otorgar facultades de decisin a los trabajadores c) La
cantidad de bienes y servicios producidos por la empresa dividida
entre los insumos necesarios para generar ese resultado 30. Los
controles financieros que los gerentes a menudo realizan son
anlisis de: a) Mercado b) Oferta c) Indicadores y presupuesto 31.
La herramienta de control para evaluar el desempeo organizacional
desde una perspectiva financiera es: a) Cuestionario del compaero
de trabajo menos preferido b) Modelo de contingencia de Fiedler c)
El tablero de control balanceado 32. Uno de los pasos del proceso
de control es la comparacin, la cual consiste en: a) Corregir el
desempeo real con acciones correctivas inmediatas b) Determinar la
variacin entre el desempeo real y un estndar c) Crear y comunicar
una visin realista del futuro 33. Dentro de las medidas que se
utilizan para evaluar el desempeo organizacional est la efectividad
organizacional, la misma se refiere a: a) La cantidad de bienes y
servicios producidos por la empresa optimizando sus recursos b) La
idoneidad de las metas y de qu tambin se estn cumpliendo las mismas
c) Las ganancias que recibe la organizacin cuando se venden los
productos 34. El gobierno corporativo se refiere: a) Al sistema
utilizado en una organizacin para que los intereses de los dueos de
la misma estn protegidos b) A la secuencia de servicios de los
empleados a los clientes para obtener una utilidad c) A los
estndares de excelencia contra los cuales medir y comparar 35. El
control que se da antes de que la actividad se haya realizado, con
el fin de evitar que ocurra problemas, se denomina. a) Control
preventivo b) Control concurrente c) Control de retroalimentacin
36. El proceso del control se basa en tres pasos, uno de ellos es:
a) La estructura del diseo organizacional b) Medicin del desempeo
real c) La definicin del proceso de comunicacin 37. Si la empresa
Agripac decidiera modificar las polticas para reclutar a personal
calificado, aplicara un control: a) Preventivo b) De
retroalimentacin c) Tcnicos 38. Si en UTPL luego de una rigurosa
evaluacin al personal se decidiera despedir a un empleado debido a
que no se acopla a las normas del grupo y es conflictivo, se
realiza un control: a) Preventivo b) De retroalimentacin c)
Concurrente 39. Si en la Empresa Cervecera Nacional, el supervisor
de produccin constantemente est observando el desempeo de las
actividades de sus trabajadores para corregir cualquier problemtica
a medida que aparezca, se dice entonces que est aplicando un
control: a) Preventivo b) De retroalimentacin c) Concurrente 40. El
control puede darse antes, durante y despus de una actividad, en
este sentido, si la empresa Ecolac S. A. 5. decide crear un fondo
para atender gastos no programados en el presupuesto, est aplicando
un control. a) Control concurrente b) Control preventivo c) Control
de retroalimentacin 6. decide crear un fondo para atender gastos no
programados en el presupuesto, est aplicando un control. a) Control
concurrente b) Control preventivo c) Control de
retroalimentacin
