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Da alcuni anni in Italia è in vigore la Legge 4/2004 che prevede l'obbligo per tutti i siti delle amministrazioni pubbliche di essere accessibili ai disabili. La finalità della Legge è di garantire ai disabili il diritto di accesso a tutte le fonti di informazione ed ai relativi servizi della Pubblica Amministrazione.Il Webinar Accessibilità dei siti web si propone di illustrare quali sono gli obblighi per le pubbliche amministrazioni, come effettuare la verifica tecnica prevista dalla normativa italiana e quali sono gli accorgimenti che è necessario seguire per garantire l'accessibilità dei contenuti. Il Webinar sarà anche l'occasione per presentare la proposta di revisione dei requisiti tecnici che, una volta entrati in vigore, permetteranno all'Italia di porsi all'avanguardia in questo settore.Il Webinar avrà un taglio divulgativo e non tecnico. I potenziali destinatari del Webinar sono quindi tutti coloro che si occupano di pubblicare contenuti sui siti web della propria amministrazione.
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I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web1 di 48
Accessibilità dei siti webAccessibilità dei siti web
I Webinar di Formez PAI Webinar di Formez PA
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web2 di 48
Indice degli argomenti
La normativa italiana in materia di accessibilità dei siti web
I nuovi requisiti tecnici per l’accessibilità dei siti web
L’usabilità dei siti web
Alcuni accorgimenti per migliorare l’accessibilità dei contenuti
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web3 di 48
Conosci la normativa italiana sull’accessibilità dei siti web?
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web4 di 48
La normativa italiana in materia La normativa italiana in materia di accessibilità dei siti webdi accessibilità dei siti web
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web5 di 48
La normativa italiana sull'accessibilità
Il testo della Legge 4/2004 e i relativi decreti attuativihttp://www.cnipa.gov.it/site/_files/Opuscolo%207.pdf
In Italia è in vigore dal 2004 la Legge Disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici
La Legge 4/2004 prevede l'obbligo per tutti i siti delle amministrazioni pubbliche di essere accessibili ai disabili
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web6 di 48
Perché realizzare un sito accessibile
Un sito web accessibile è maggiormente fruibile da parte di tutti gli utenti, non solo disabili
Può essere consultato anche da chi utilizza dispositivi mobili
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web7 di 48
Cosa sono le tecnologie assistive
Strumenti hardware e/o software che permettono ai disabili di accedere alle informazioni e ai servizi erogati dai sistemi informatici, compresi i siti web
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web8 di 48
Le finalità della Legge
Garantire il diritto di accesso dei disabili a tutte le fonti di informazione ed ai relativi servizi della PA
Favorire l’accesso dei disabili agli strumenti informatici
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web9 di 48
A chi si rivolge
Pubbliche amministrazioni
Enti pubblici economici
Aziende private concessionarie di servizi pubblici
Aziende municipalizzate regionali
Enti di assistenza e di riabilitazione pubblici
Aziende di trasporto e di telecomunicazione a prevalente partecipazione di capitale pubblico
Aziende appaltatrici di servizi informatici
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web10 di 48
Quali sono gli obblighi
Richiedere nelle procedure di gara il rispetto dei requisiti tecnici in materia di accessibilità
Ritenere il rispetto dei requisiti tecnici motivo di preferenza
Non stipulare contratti per la realizzazione di siti web quando non è previsto espressamente il rispetto dei requisiti tecnici di accessibilità
Prevedere l'adeguamento dei siti web ai requisiti tecnici di accessibilità
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web11 di 48
I decreti attuativi
Vengono indicati:
- i criteri organizzativi generali
- i requisiti tecnici da sottoporre a verifica
- i diversi livelli per l’accessibilità
- la metodologia per la verifica dell'accessibilità
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web12 di 48
Metodologia per la verifica tecnica
Validità del linguaggio a marcatori utilizzato
Corretto utilizzo semantico degli elementi e degli attributi
Esame della pagina con vari browser grafici
Verifica delle differenze di luminosità e di colore
Verifica della conformità ai requisiti tecnici
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web13 di 48
I nuovi requisiti tecnici per I nuovi requisiti tecnici per l’accessibilità dei siti webl’accessibilità dei siti web
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web14 di 48
I nuovi requisiti tecnici di accessibilità
Linee guida per l’accessibilità dei contenuti per il Web (WCAG 2.0)
Aggiornamento dei requisiti tecnici di accessibilità
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web15 di 48
WCAGWeb Content Accessibility Guidelines
DM 8 luglio 2005Allegato A: Verifica tecnica e requisiti di accessibilità
delle applicazioni basate su tecnologie internet
maggio 1999WCAG 1.0
dicembre 2008WCAG 2.0
luglio 2005Allegato A
aprile 2010Revisione allegato A
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web16 di 48
Struttura delle WCAG 2.0
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web17 di 48
I 4 principi
Principio 1: Percepibile
Principio 2: Utilizzabile Principio 3: Comprensibile
Principio 4: Robusto
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web18 di 48
Requisito 1 - Alternative testualiFornire alternative testuali per qualsiasi contenuto non di testo in modo che lo stesso contenuto possa essere trasformato in altre forme fruibili secondo le necessità
Requisito 2 - Contenuti audio, contenuti video, animazioniFornire alternative testuali equivalenti per le informazioni veicolate da formati audio, formati video, formati contenenti immagini animate (animazioni), formati multisensoriali in genere
Principio 1: Percepibile
Le informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati in modo che possano essere fruiti attraverso differenti canali sensoriali
Requisito 3 - AdattabileCreare contenuti che possano essere rappresentati in modalità differenti (ad esempio, con layout più semplici), senza perdita di informazioni o struttura
Requisito 4 - DistinguibileRendere più semplice agli utenti la visione e l'ascolto dei contenuti, separando i contenuti in primo piano dallo sfondo
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web19 di 48
Principio 2: Utilizzabile
Requisito 5 - Accessibile da tastieraRendere disponibili tutte le funzionalità anche tramite tastiera
Requisito 6 - Adeguata disponibilità di tempoFornire all'utente tempo sufficiente per leggere ed utilizzare i contenuti
I componenti dell’interfaccia utente e i comandi in essa contenuti devono essere utilizzabili senza ingiustificati disagi o vincoli per l’utente
Requisito 7 - Crisi epiletticheNon sviluppare contenuti che possano causare crisi epilettiche
Requisito 8 - NavigabileFornire all'utente funzionalità di supporto per navigare, trovare contenuti e determinare la propria posizione nel sito e nelle pagine
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web20 di 48
Principio 3: Comprensibile
Requisito 9 - LeggibileRendere leggibile e comprensibile il contenuto testuale
Requisito 10 - PrevedibileCreare pagine Web che appaiano e che si comportino in maniera prevedibile
Requisito 11 - Assistenza nell'inserimento di dati e informazioniAiutare l'utente ad evitare gli errori ed agevolarlo nella loro correzione
Gli utenti devono poter comprendere le modalità di funzionamento dell’interfaccia e le azioni in essa contenute necessarie per ottenere servizi e informazioni
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web21 di 48
Principio 4: Robusto
Il contenuto deve essere abbastanza robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una vasta gamma di programmi utilizzati dall’utente, comprese le tecnologie assistive
Requisito 12 - CompatibileGarantire la massima compatibilità con i programmi utente e con le tecnologie assistive
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web22 di 48
L’usabilità dei siti webL’usabilità dei siti web
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web23 di 48
Caratteristiche di un prodotto usabile
I siti web della PA devono contenere informazioni e servizi facilmente utilizzabili da tutti, qualsiasi sia la loro competenza informatica o abilità fisica
Per essere usabile un sito deve:
- essere adeguato ai bisogni e alle aspettative di specifici utenti che lo utilizzano in specifici contesti d'uso
- risultare facile da capire, da imparare, da usare ed essere gradevole
- consentire di eseguire le specifiche attività lavorative in maniera corretta, veloce e con soddisfazione
- generare pochi errori non critici
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web24 di 48
Principi di usabilità 1/2
Percezione informazioni e comandi necessari per l’esecuzione dell’attività devono essere sempre disponibili e percettibili
Comprensibilità informazioni e comandi necessari per l’esecuzione delle attività devono essere facili da capire e da usare
Operabilità informazioni e comandi devono consentire una scelta immediata della azione adeguata per raggiungere l’obiettivo voluto
Coerenza simboli, messaggi e azioni devono avere lo stesso significato in tutto l’ambiente
Salvaguardia della salute
l’ambiente deve possedere caratteristiche idonee a salvaguardare il benessere psicofisico dell’utente
Sicurezza l’ambiente deve possedere caratteristiche idonee a fornire transazioni e dati affidabili, gestiti con adeguati livelli di sicurezza
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web25 di 48
Principi di usabilità 2/2
Trasparenza l’ambiente deve comunicare all’utente lo stato, gli effetti delle azioni compiute e le informazioni necessarie per la corretta valutazione della dinamica dell’ambiente stesso
Apprendibilità l’ambiente deve possedere caratteristiche di utilizzo di facile e rapido apprendimento
Aiuto e documentazione
funzioni di aiuto, quali le guide in linea, e documentazione relativa al funzionamento dell’ambiente devono essere di facili reperimento e connesse al compito svolto dall’utente
Tolleranza agli errori l’ambiente, pur configurandosi in modo da prevenire gli errori, ove questi, comunque, si manifestino, deve fornire appropriati messaggi che individuino chiaramente l’errore occorso e le azioni necessarie per superarlo
Gradevolezza l’ambiente deve possedere caratteristiche idonee a favorire e mantenere l’interesse dell’utente
Flessibilità l’ambiente deve tener conto delle preferenze individuali e dei contesti
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I test di usabilità
Capire come l'utente si muove e ragiona
Identificare criticità dell'interfaccia per poterle correggere in fase di design
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web27 di 48
Alcuni accorgimenti per migliorare Alcuni accorgimenti per migliorare l’accessibilità dei contenutil’accessibilità dei contenuti
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web28 di 48
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web29 di 48
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web30 di 48
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Immagini
Fornire un’alternativa testuale equivalente per ogni immagine
Sono vietati oggetti e scritte lampeggianti o in movimento
Testi in forma di immagini sono ammessi solo per loghi o banner
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web32 di 48
Loghi o immagini che contengono testo
Nel caso di un logo l’equivalente testuale deve corrispondere al testo presente nell'immagine
<img alt=“Governo italiano - Presidenza del Consiglio dei Ministri” src=“governo.jpg” />
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Immagine decorative
Si può omettere il testo alternativo solo per le immagini puramente decorative
<img alt=“” src=“easyitalia.jpg” />
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web34 di 48
Grafici
In Italia, rispetto ad altre nazioni europee, la tendenza ad utilizzare le consultazioni pubbliche dei cittadini tramite internet è ancora molto scarsa (consulta i dati).
Nel caso di un grafico il testo alternativo corretto è il nome della tabella che rappresenta
<img alt=“Organizzazione di consultazioni pubbliche tramite Web o e-mail” src=“grafico.jpg” />
È necessario però fornire le stesse informazioni in modo alternativo, ad esempio riassumendo in un blocco di testo i dati
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web35 di 48
Qual è il testo alternativo più corretto?
1. “Una mela appoggiata alla sommità di un grattacielo e sullo sfondo una città”
2. “Panorama di New York”
3. “La Grande Mela (The Big Apple)”
4. “Una mela”
5. “”
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web36 di 48
Collegamenti ipertestuali
Devono essere evitati enunciati troppo generici come approfondisci, continua, clicca qui
Usare testi significativi anche se letti al di fuori del proprio contesto
Assicurarsi che il testo del link sia chiaro e breve
È sconsigliato utilizzare solo simboli grafici cliccabili, ad esempio freccine o iconcine
Un link è come un cartello stradale: si deve vedere e deve indicare la meta in modo inequivocabile
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web37 di 48
Link a documenti da scaricare
Quando un link punta ad un file, indicare anche il tipo di documento e le sue dimensioni
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web38 di 48
Quale di questi link risulta più efficace?
1. Clicca qui per partecipare al nostro sondaggio e vincere un premio
2. Clicca qui per partecipare al nostro sondaggio e vincere un premio
3. Partecipa al sondaggio e vinci
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web39 di 48
Colori
Rendere disponibili tutti gli elementi informativi anche in assenza del particolare colore utilizzato per presentarli
Garantire un sufficiente contrasto tra i colori utilizzati per lo sfondo e il testo
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web40 di 48
Tabelle di dati
Intestazioni di righe e colonne
Sommario e titolo della tabella
Descrivere i contenuti e identificare le intestazioni di righe e colonne
Prevedere sempre un sommario e un titolo della tabella
Per tabelle dati complesse, utilizzare altri elementi ed attributi quali tbody, thead, tfoot, col, colgroup
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web41 di 48
Video
Nel caso di contenuti multimediali indispensabili per la completezza dell’informazione, aggiungere:
- un riassunto
- una trascrizione
- sottotitoli e/o audiodescrizioni
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web42 di 48
Migliorare la struttura della pagina
Rendere immediatamente chiaro di cosa si parla
Testi brevi scanditi da titoli e sottotitoli
Utilizzare sempre la stessa struttura
Evitare le pagine troppo lunghe
L´80% dei navigatori non legge riga per riga, ma scorre la pagina rapidamente. Generalmente se non trova quello che gli interessa nei primi 30 secondi… abbandona il sito!
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web43 di 48
Migliorare l’usabilità dei testi
Scegliere titoli di pagina brevi, semplici ed efficaci
Allineare i testi a sinistra
Dividere il testo in più paragrafi
Utilizzare le liste puntate o numerate
Rendere ogni paragrafo auto-consistente
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web44 di 48
Cioè??
Informazioni aggiornate su musei, mostre, attrazioni turistiche, consigli di viaggio, consulenza per conoscere i propri diritti di viaggiatore, aiuto e pronto intervento in caso di disagio (disservizi o servizi turistici non conformi al contratto, richiesta di intervento medico, delle forze dell'ordine, etc.), collegamento diretto con le reti informative dei vari territori e un'assistenza speciale per i diversamente abili. In breve, tutto cio' di cui il turista ha bisogno per rendere piu' facile e sicura la propria vacanza. L'assistenza telefonica multilingue permette di superare in modo veloce le difficolta' linguistiche e culturali, offrendo una risposta immediata ed efficace ai diversi bisogni che si possono manifestare durante il soggiorno nel nostro Paese.
Questo il commento del ministro: “Con Easy Italia abbiamo voluto realizzare un punto di riferimento unico su tutto il territorio nazionale al quale il viaggiatore possa rivolgersi per ogni esigenza. Non solo un contatto per avere informazioni, ma un valido interlocutore per ricevere assistenza qualificata. Gli operatori che risponderanno si faranno, infatti, carico della richiesta del turista e lo accompagneranno fino alla risoluzione del problema''.
''L'Italia è la meta più desiderata da gran parte dei turisti del mondo - ha detto ancora la Brambilla - ed e' ovunque famosa per la grande cultura dell'ospitalità e dell'accoglienza. Mettere al centro il turista e le sue necessità, rendere il suo soggiorno nel nostro Paese ancora più facile e piacevole, rappresenta per noi una priorità assoluta. La stessa attenzione riserviamo ovviamente ai turisti italiani, perché le loro vacanze siano davvero un momento di svago, senza pensieri”.
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web45 di 48
Quali servizi offre Easy Italia ai turisti
I turisti possono chiamare Easy Italia per avere: informazioni aggiornate su musei, mostre e attrazioni turistiche, consigli di viaggio, consulenza per conoscere i propri diritti di viaggiatore, aiuto e pronto intervento in caso di disagio (disservizi o servizi turistici non conformi al contratto
richiesta di intervento medico, delle forze dell'ordine), collegamento diretto con le reti informative dei vari territori, assistenza speciale per i diversamente abili.
In breve, tutto ciò di cui il turista ha bisogno per rendere più facile e sicura la propria vacanza. L'assistenza telefonica multilingue permette di superare in modo veloce le difficoltà linguistiche e culturali, offrendo una risposta immediata ed efficace ai diversi bisogni che si possono manifestare durante il soggiorno nel nostro Paese.
“Un valido interlocutore per il turista”
Questo il commento del ministro Brambilla: “Con Easy Italia abbiamo voluto realizzare un punto di riferimento unico su tutto il territorio nazionale al quale il viaggiatore possa rivolgersi per ogni esigenza. Non solo un contatto per avere informazioni, ma un valido interlocutore (…)
Forse così è più chiaro
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web46 di 48
La comprensibilità del testo
Testo continuo Testo articolato
Titoli e sottotitoli lunghi e astratti Titoli e sottotitoli brevi e concreti
Frasi lunghe con costruzioni subordinate
Frasi brevi con costruzioni coordinate
Forme verbali passive e impersonali Forme verbali attive e personali
Doppia negazione Affermazione
Soggetti inanimati Soggetti animati
Abbreviazioni e sigle Parole intere
Parole del gergo burocratico Parole della lingua naturale
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web47 di 48
Accessibilità Guida completa, Diodati M.Con un linguaggio chiaro e puntuale, l'autore illustra i problemi, gli strumenti, i linguaggi dei quali tener conto per uno sviluppo accessibile
Legge 04/2004 dalla teoria alla realtà, Scano R.Un manuale per applicare e verificare i requisiti della Legge 04/2004
Destinazione WebUn manuale destinato a tutti i responsabili e redattori di siti web pubblici
Per saperne di più
I Webinar di Formez PA – Accessibilità dei siti web48 di 48
Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono eguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali e sociali.
Articolo 3, Costituzione della Repubblica Italiana
Opera rilasciata sotto licenza Creative CommonsAttribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it/
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