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Material de aula Slides PPS Curso Básico de PNL Pro-Ser Instituto
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RAPPORT
Clima ou estado, baseado em harmonia, que tem a semelhança como ponto disparador.
O Rapport produz:
Sintonia
Confiança
Comunicação eficaz
Influência
RAPPORT
Julio Cesar
Marco Antônio
Brutus
Cassio
CONJUNÇÕES ADVERSATIVAS
MAS X
Y
Anula Atenua
Reforça Destaca
Porém, todavia, contudo, entretanto, no entanto, agora, só que
CRÍTICAS/OPINIÕES DIVERGENTES
MAS X
Y
Anula Atenua
Reforça Destaca
Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante…
Mas a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
MAS X
Y
Anula Atenua
Reforça Destaca
Mas você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante.
A apresentação ficou fraca. Há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
E X
Y
Não interfere
Acrescenta E venho notando, e há também um outro ponto, e acho importante dizer que
CONJUNÇÃO ADITIVA
E X
Y
Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante…
E percebi que a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
Não interfere
Acrescenta
Mas você é muito capaz e sempre se mostra disposto a mudar para melhor. Isso é um grande diferencial que possui. Acho importante lhe apresentar algumas sugestões...
+ + - E MAS
Não interfere Anula / Atenua
Acrescenta Reforça Destaca
Sanduíche de feed-back
E eu percebi também que a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante.
MEL
HO
R A
IND
A:
1- P. FAZ UMA PROPOSTA INDECENTE
2- S. RECUSA POIS TEM OBJEÇÕES
3- P. FAZ RAPPORT / E QUESTIONA: O QUE DIFICULTA NÓS CONVERSARMOS SOBRE ESSE ASSUNTO?
4- S. RESPONDE / P. BUSCA EXTRAIR QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS E VALORES QUE SE ESCONDEM POR DETRÁS DAS OBJEÇÕES.
5- P. SATISFAZ OS CRITÉRIOS E VALORES DO S. EM SEGUIDA PERGUNTA: PODEMOS CONVERSAR SOBRE O ASSUNTO?
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
1-) A – A – A – A C
Acompanhar
Acompanhar
Acompanhar
Acompanhar…
Para depois Conduzir
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
2-) Contemplação
Observar com atenção todas as informações que o outro está oferecendo a respeito dele, suas crenças, valores, idéias, critérios etc.
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
3-) 101 %
Concentrar 100% da atenção e da energia em 1% de semelhança ou num elemento verdadeiramente qualificável.
Joan: corretora de imóveis
Sr. Jones: milionário
FAZENDA: Valor: U$ 10 milhões
Um político
MENTIRA : “O sr. tem toda razão.
Ele é fantástico! Deve ser presidente da República!”
VERDADE : “O sr. está louco? Ele é
um homem despreparado, incapaz de liderar um país!”
101% : “Sabe... Uma das coisas mais
fortes em termos de poder pessoal é a habilidade de comunicar. Assisti a um discurso dele certa feita e fiquei impressionada! Ele hipnotizou a platéia...”
O que é pior que uma ponte velha caindo aos pedaços?
Uma ponte velha, caindo aos pedaços, pintada com tinta novinha...
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
4-) Judô Mental
Converter aquilo que poderia, a princípio, parecer algo contra nós, em algo a nosso favor ou a favor da construção da ponte com o outro.