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Introducción al Customer Development
Una guía pasa a paso para desarrollar una gran empresa basada en la innovación
Lógica movida por la demanda
Demanda
Producto/
Servicio
Ganar un
espacio en ese
mercado
Competencia basada en precios
Presión por vender mas barato
Se crean empresa clon
Una empresa que es una copia casi exacta de otra que ya existe en términos de productos, servicios, políticas de precios, canales de venta, tecnología, etc.
Lógica movido por la innovación
Problema y preocupaciones
Nueva
Propuesta
de Valor
Nuevo
Modelo de negocios
La competencia es irrelevante
Empresas innovadoras
Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes a través de la innovación y el diseño de nuevos productos y nuevos modelos de negocios
El proceso Customer Development
1. Emprendedor, autor, inversor y mentor
2. Creador de Centro de Emprendimiento de la
Universidad de California en San Francisco.
3. Conocido por desarrollar el proceso
Customer Development , desde donde
nació el movimiento lean Startup
4. Profesor y consultor asociado a las
Universidades de Stanford y otras.
Customer Development
Es una guía paso a paso
para crear una gran
empresa basada en la
innovación.
Es aplicable desde el
primer día del proyecto.
Consta de dos grandes etapas
Descubrimiento
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos
InversiónEncaje problema / propuesta de valor
Consta de dos grandes etapas
Descubrimiento Desarrollo
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas
Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos
InversiónEncaje problema / propuesta de valor
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento del problema del
cliente
Descubrimiento del problema
Experimentos y validación de
hipótesis
Crear el Perfil del problema del
cliente
Diseño y Validación de la Propuesta de
Valor
Diseño y validación de la
propuesta de valor
Innovación del modelo de negocios
Ajuste del Problema/Solución
Pivot
Es un cambio sustancial en la propuesta actual de
negocio debido al descubrimiento inesperado de una
nueva posibilidad, que representa, a juicio del equipo
emprendedor, una mejor oportunidad de negocio.
Implica un cambios sustancial en el modelo de negocios
y se expresa en uno o mas de los nueve bloques del
canvas
Fase 2: Desarrollo de negocio
Descubrimiento del problema
del cliente
Descubrimiento del problema
Experimentos y validación de
hipótesis
Perfil del problema del
cliente
Diseño y validación de la
Propuesta de Valor
Diseño de la propuesta de
valor
Innovación del modelo de negocios
Ajuste del Problema/Solución
Desarrollo de clientes
Evangelistas y early adpoter
Desarrollo del producto y su
ajuste al mercado
Crecimiento y Desarrollo de
la empresa
Desarrollo de la organización
Desarrollo de los procesos clave
Desarrollo delMercado