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resumen
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PANORAMA PANORAMA GENERALGENERAL
MEDIOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
SOCIALSOCIAL
LOS GENEROS PERIODISTICOS
La Noticia
El Reportaje
La Entrevista
La Crónica
Columnas de opinión
EL PERIODISTA Es un profesional de la información.
Su labor es conseguir información.
Su negocio entonces es la información
Quieren una buena historia, no solo un buen almuerzo.
Tiene plazos limite.
Sometidos a presiones.
Facilite su trabajo.
TIPOS DE MEDIOS: Medios Masivos
Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad; buena cobertura de mercados locales; aceptabilidad amplia; credibilidad alta.Principales desventajas : Vida corta; calidad baja de reproducción.
PERIODICOSPERIODICOS
Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y demográfica alta; credibilidad y prestigio; reproducción de calidad alta; larga vida y varios lectores del mismo ejemplar físico.Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio; costo elevado-
REVISTASREVISTAS
TIPOS DE MEDIOS: Medios Masivos
Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y demográfica; costo bajo, puede cambiarse el mensaje con rapidez.Sus principales limitaciones son: Solo audio; baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.
Sus principales ventajas son: Buena cobertura de mercados masivos; costo bajo por exposición; combina imagen, sonido y movimiento; atractivo para los sentidos.Entre sus principales limitaciones se encuentran: Costos absolutos elevados; saturación alta-
RADIORADIO
TELEVISIÓNTELEVISIÓN
TIPOS DE MEDIOS: Medios Masivos
Sus ventajas son: Audiencia cautiva, oportunidad directo de mensajePrincipales desventajas: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico.
Las ventajas son: Selectividad alta; costo bajo; impacto inmediato; capacidades interactivas.principales limitaciones: Impacto relativamente bajo; el público controla la exposición.
CINECINE
INTERNETINTERNET
TIPOS DE MEDIOS: Medios Auxiliares
Sus ventajas son: Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo; buena selectividad por localización.Desventajas son: No es selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel socioeconómico, se le critica por constituir un peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural
Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geográfica.Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rápidos, son muy numerosos y tienden perderse.
PUBLICIDAD INTERIORPUBLICIDAD INTERIOR
MEDIOS EN EXTERIORESMEDIOS EN EXTERIORES
TIPOS DE MEDIOS: Medios Auxiliares
Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia publicitaria dentro del mismo medio; permite personalizar.
Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de "correo basura"
PUBLICIDAD DIRECTA /PUBLICIDAD DIRECTA /CORREO DIRECTOCORREO DIRECTO
TIPOS DE MEDIOS: Medios Alternativos
Altamente innovadores, creativos, pueden ser segmentados.Poca audiencia.
Teatro Callejero, Teatro Callejero, pantallas, kioscos etc.pantallas, kioscos etc.
Qué es una Competencia
…los profesionales de las relaciones públicas, sin embargo, no sólo se comunican para sí.Dirigen, planifican y ejecutan la comunicación para la organización como un todo. Gestionan el discurrir de los mensajes dentro de la organización, por ejemplo, cuando realizan investigaciones sobre el conocimiento, actitudes y comportamientos de los públicos y luego utilizan esa información para aconsejar a los directivos sobre políticas o actuaciones de la organización…
HABILIDADES HABILIDADES TÉCNICAS:TÉCNICAS:
Comunicación oral y escrita
Administración y desarrollo de medios
Creatividad y diseño
Conocimientos sólidos de comunicación
HABILIDADES GERENCIALES:
Planeación
Desarrollo de otros comunicadores
Toma de decisiones
Ejecución (Hacer que las cosas sucedan)
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
Conocimiento profundo de negocio
Enfoque a cliente
Entendimiento multifuncional y Administración del Cambio
…resumen
La dirección del Departamento de Comunicación
El diseño de la Política y las Estrategias comunicacionales
La gestión directamente vinculada al Presidente o el CEO
La consultoría interna en Comunicación para Vicepresidentes y Directores Generales
El diseño y la dirección ejecutiva de los Planes Estratégicos de Comunicación
La planeación de Auditorías de Imagen
La gestión de la Imagen/Reputación de la compañía o del grupo
La compaginación de los objetivos de negocio y de imagen
La portavocía y las relaciones institucionales
Medición¿Qué se dijo? y ¿Cómo se dijo?
Monitoreo + análisis
Cantidad + calidad
Análisis de contenido:¿Qué se publicó?¿Es lo que pretendíamos
comunicar?¿Qué falló?¿En qué acertamos?
Conjunto de individuos que presentan una cierta homogeneidad que los define como unidad y con los que la empresa quiere comunicarse
Conjunto de personas determinado por alguna circunstancia que le da unidad
Grupos sociales que tienen algún tipo de interés similar entre ellos con respecto a una organización (Capriotti)
Hay al menos tanto públicos como intereses puedan tener los individuos en relacionarse con una organización
El público es una colectividad dinámica, una construcción intelectual en torno a un asunto.
Los miembros de un público mantienen algún tipo de relación entre ellos, vínculos que determinan la cohesión interna del colectivo
Cada organización tiene sus públicos y ha de establecer su prevalencia
Cada situación puede variar la importancia de cada público para la organización.
Cada situación puede generar nuevos públicos en la medida que genera nuevos intereses.
Conocer a la audiencia…
Objetivos, Necesidades, Inter s.éConocimiento de la materia.
Nivel cultural (lenguaje y material a utilizar)
IMAGEN
Imagen“es la figura, representación, semejanza y
apariencia de una cosa”
¿Qué es la Imagen?
La imagen es el conjunto de representaciones mentales que surgen en el público objetivo al recibir cualquier mensaje por parte de una institución / empresa.
La imagen de una empresa en un valor relativo que va a diferenciarse según los públicos.
La elegancia viene de adentro no solo de afuera.
Las personas conocedoras de la moda NO siguen todas las tendencias y caprichos.
En la actualidad se busca más un estilo más personal, más real y más duradero. Maquillje ligero Aretes – pulsera Collar - anillo
Un vestido negro, de líneas sencillas, puede ser considerado “un básico” para asistir a diversas reuniones.
Los accesorios le darán un aspecto más “formal o más casual”.
Los colores oscuros y monocromáticos tienden a adelgazar y estilizar la figura.
Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla sientan mejor que las plisadas.
Los trajes que más favorecen: pantalones rectos y chaquetas sastre largas con hombreras discretas, levemente entalladas en la cintura en colores negro, azul, beige, gris o pasteles.
Evitar las telas con adornos muy elaborados y colores muy estridentes durante el día.
Vestido de calle (aire libre) Vestido corto de una pieza, o chaqueta con falda o con pantalón Mínimo de joyas o accesorios Maquillaje discreto Faldas media rodilla o debajo de la rodilla
Vestido de coctel (bajo techo) Se puede lucir joyas y accesorios Maquillaje puede mostrar contrastes Zapatos con puntera y talón cerrados Siempre usar medias
Los colores rojo, negro, blanco marrón, azul gris son colores perennes en la moda
Vestir de acuerdo al lugar y a la ocasión
Único traje formal: Camisa blanca y colores fríos (autoridad) Corbata Manga larga Calcetines oscuros Zapato amarrado
El t ipo de reunión ( cocktail, acto de apertura, almuerzo de trabajo, conferencia, etc.).
El horario est ipulado para la ejecución del evento.
Lugar del evento (salón de un hotel, restaurante, quinta o residencia para fiestas, embajada, sala de reuniones de la empresa)
Fecha del evento (invierno o verano)
Perf i l de los invitados a la reunión (empresarios, autoridades oficiales, artistas, etc.).
Si la ejecutiva asiste a un evento en calidad de invitada de honor, invitada VIP, o desempeñará alguna función. Día: toda la gama de colores (blanco – beige) – no usar estampados. Noche: sólidos, oscuros, no usar colores cálidos
Una imagen vale más que mil
palabras.
Postura de pie Pies ligeramente separados, a distancia de los hombros Manos en los costados Espalda recta
Postura sentada Pies apoyados en el suelo Inclinación hacia el frente Silla fija
Ademanes Mueva las manos con naturalidad, sin exagerar No repita los mismos ademanes
Contacto visual Haga contacto visual con el entrevistador Evite distracciones
Lenguaje facial Cuide sus expresiones faciales, dan mucha información Permanezca serio cuando hable de cosas serias, sonría cuando hable de
aspectos divertidos o alentadores
Apariencia Revise su apariencia antes de comenzar Vista según la ocasión Utilice ropa cómoda Evite las prendas y accesorios llamativos
““Primera buena impresiónPrimera buena impresión””
SEGURIDAD
ACTITUD
IMAGEN
““DON DE LA UBICUIDADDON DE LA UBICUIDAD””
Es un reflejo externo de la condición emocional de la persona.
Cada gesto o movimiento puede ser una clave valiosa para descubrir una emoción concreta que esa persona siente en ese preciso momento. Un hombre que va ganando peso se
acariciará el pliegue de piel del mentón. Una mujer se alisará los pliegues de su vestido hacia abajo.
Comprender la condición emocional de una persona, escuchar simultáneamente lo que dice y percatarse de
las circunstancias bajo las que lo dice.
Psicólogos de la Universidad de Harvard han demostrado que las mujeres están mucho más alerta que los hombres al lenguaje del cuerpo.
Un incitamiento para obrar o funcionar.
Punto de vista biológico, es cualquier agente que provoca la respuesta de un organismo, órgano etc., ambos nos interesan ya que las causas que generarán la imagen sean los estímulos recibidos a través de los sentidos los cuales también incitar a actuar.
Ej. Una entrevista de radio o una carta de felicitación,
Ej. Fotografía de una ejecutiva vestida con traje sastre y la misma mujer vestida con
vestido pegado rojo sensual-.
Estímulos verbalesEstímulos verbales
Generan la percepción principalmente a través de la palabra en cualquiera de sus formas: oral o escrita y pueden producirse y transmitirse por cualquier medio acorde con su naturaleza.
Estímulos no verbalesEstímulos no verbales Generan la percepción
principalmente a través de recursos ajenos a las palabras, comunican sin palabras. Son más dificiles de controlar, van desde las visuales hasta las olfativas.
Mismo ej. Las fotografías se hicieran en video y la mujer de rojo la quisiéramos hacer pasar por una dama ejecutiva, seguramente
fracasaríamos, al existir contradicción entre lo estímulos verbales y los no verbales, por lo que fracasaríamos por no contar con la coherencia del
mensaje.
Estímulos Mixtos
General la percepción a través de la emisión simultánea de estímulos verbales y no verbales. Son más los estímulos no verbales que los verbales y modifican a los primeros ya sea apoyándolos o no.
Los más universal izados son:
Movimiento de cabeza Movimiento de cabeza para afirmar o negar para afirmar o negar
algoalgoFruncir el ceño en Fruncir el ceño en
señal de enfadoseñal de enfado
Encogerse de hombros Encogerse de hombros que indica que no que indica que no
entendemos o entendemos o comprendemos algocomprendemos algo
OK
Nulo
Invalido / cero
0 Kill Victoria Paz y Amor
Aprobación desaprobación
Grecia insulto
Palmas hacía arriba y abiertas: Palmas hacia arriba y abiertas, indican sinceridad,
honestidad.
Palmas hacia abajo, abiertas: Significan una posición dominante y en ocasiones, poca
honestidad (cuando se quiere mentir).
Si cerramos la mano y apuntamos con un dedo, suele indicar una posición dominante y algo agresiva.
En cuanto a los apretones de manos: Cuando las manos están verticales, significa igualdad. Si nuestra mano está por encima, significa dominio, control, Si está debajo, sumisión, recato. Si se hace con fuerza
significa seguridad.
Frotarse las manos: Tiene un significado positivo, se espera algo bueno, una
expectativa positiva, un buen entendimiento entre las partes.
Juntar las yemas de los dedos de ambas manos, significa un alto grado de confianza en uno mismo, y una seguridad. Hacia arriba se utiliza cuando se opina sobre algo; hacia abajo se suele utilizar cuando se está escuchando.
Cruce standard: postura defensiva, también puede significar inseguridad.
Cruzarlos manteniendo los puños cerrados indica señal de defensa y hostilidad.
Cruzar los brazos tomandose los brazos es una muestra de restricción.
Se dice, que la cara es el espejo del alma. Pero es mucho más que eso.
Cuando la mano tapa la boca, es señal de mentira.
Tocarse la nariz de múltiples formas es indicativo de que se está contando algo falso, así como frotarse los ojos, indica lo mismo.
Otros gestos que denotan mentira, o al menos que no se está siendo sincero son: rascarse el cuello, tirarse del cuello de la camisa, apretar los dientes, reirse con la boca muy cerrada y los dientes apretados, etc.
Los gestos no se pueden interpretar por separado para no obtener conclusiones erróneas.
Autoconfianza Postura erguida pero relajada Contacto visual directo pero con pequeñas retiradas Gestos calmados Tiene los brazos y piernas con una postura ligeramente abierta Mantiene una distancia apropiada
Aprender a leer el cuerpo nos ayuda a comprender mejor a quienes nos rodean, además de darnos a entender mejor.
Cada vez que acompañamos nuestras palabras con algún gesto, una mirada o una sonrisa especial estamos diciendo nuestros verdaderos pensamientos y sentimientos.
Conceptos verbales y representaciones visuales de la institución o de los servicios
Personal Servicios Publicidad Relación con los usuarios Relación con la comunidad y la sociedad
Hay 5 elementos que representan por sí solos todo lo anterior, a manera de síntesis que lo abarca todo
El nombre El logo El servicio La comunicación La gente
IDENTIDAD CORPORATIVA
IMAGEN CORPORATIVA
ORGANIZACIÓN CREA
PUBLICO CAPTA
IMAGEN•Logo•Servicios/Productos•Eslogan•Colores
IDENTIDAD CORPORATIVA•Valores, Principios o filosofía corporativa•El compromiso de los colaboradores•Comportamiento y actitudesira
Posicionamiento de la Institución
