View
1.003
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
18a sessió web Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 19 de gener de 2010
Citation preview
www.stpolitics.com
“Noves formes de Comunicació Institucional”
Barcelona, 19 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
1.
La tecnologia és només una eina
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
La tecnologia ha d’estar al servei de la estratègia i el missatge... mai a l’inrevés
(No són les fletxes... és l’indi)
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
2.
Investiga, i quan acabis, continua investigant
dilluns 18 de gener de 2010
1.- Què vols ?
2.- Com ho vols/pots fer?
3.- Fes-ho !
INVESTIGA !
dilluns 18 de gener de 2010
“CONEIX EL TEU ELECTORAT”“CONEIX ELS TEUS TARGETS”
“CONEIX EL TERRENY DE JOC”“CONEIX-TE A TU MATEIX”
INVESTIGA !
dilluns 18 de gener de 2010
“CONEIX EL TEU SWOT / DAFO”Strengths - fortalesesWeaknesses - febleses
Opportunities - oportunitatsThreats - amenaces
INVESTIGA !
dilluns 18 de gener de 2010
MICROTARGETING
dilluns 18 de gener de 2010
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
dilluns 18 de gener de 2010
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
2. Xarxes socials especialitzades/segmentades: eons (gent gran. Ex. Hillary Arizona), migente (LATAM), blackplanet (afroamericans), AsianAve (asiàtics), ASW (elit), bloson (solidaritat/causes), etc...
dilluns 18 de gener de 2010
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
2. Xarxes socials especialitzades/segmentades: eons (gent gran. Ex. Hillary Arizona), migente (LATAM), blackplanet (afroamericans), AsianAve (asiàtics), ASW (elit), bloson (solidaritat/causes), etc...
3. Datamining: Ex. Google
dilluns 18 de gener de 2010
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
2. Xarxes socials especialitzades/segmentades: eons (gent gran. Ex. Hillary Arizona), migente (LATAM), blackplanet (afroamericans), AsianAve (asiàtics), ASW (elit), bloson (solidaritat/causes), etc...
3. Datamining: Ex. Google
4. Implantació territorial (off-line):- A través de “mavens” o líders locals- Delegacions- Efecte “pastisseria del barri”. One-to-one
dilluns 18 de gener de 2010
3.
El copiar/enganxar no funciona
dilluns 18 de gener de 2010
Nethanyahu
Obama
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
PP CATALUNYA’09dilluns 18 de gener de 2010
C&E Politics Magazine. July 2009dilluns 18 de gener de 2010
PSOE ’08/ PAN ’09 (MEXICO)dilluns 18 de gener de 2010
BILL RICHARDSON(primàries PARTIT DEMÒCRATA ’08)
dilluns 18 de gener de 2010
BASAGOITIPP EUSKADI ’09
dilluns 18 de gener de 2010
4.
Diàleg/conversa enlloc de monòleg
dilluns 18 de gener de 2010
Old model: “Monologue”
New model:“Dialogue” / “Conversation”
Les campanyes es centren en una conversa/diàleg...
dilluns 18 de gener de 2010
Comunicació interna (i externa) de les organitzacions
- Generar informació: Cap als seguidors de manera que el coneixement del que els envolta permeti implicar-los en la realitat i objectius de la organització. Democratitzar la informació i per tant evitar grups que ostenten informació pivilegiada.
Mitjans: Revista interna, web, newsletters, intranet, email...
dilluns 18 de gener de 2010
Comunicació interna (i externa) de les organitzacions
- Generar debat: Aquesta informació pot generar debat. Per això cal crear llocs de trobada on la comunicació ja no sigui unidireccional. Aquí necesitarem un one-to-one, una conversa entre seguidors, entre la organització i els seguidors, entre grups de treball...
Mitjans: Xerrades/col·loquis oberts, reunions específiques, xarxes socials, conferències...
dilluns 18 de gener de 2010
Comunicació interna (i externa) de les organitzacions
- Generar participació: Si funcionen les dues primeres fases, aquesta tercera serà la més senzilla. La clau està en que el seguidor senti que “forma part d’alguna cosa que val la pena” “alguna cosa per la que implicar-se/moure’s”.
Mitjans: Grups de treball, participació debats/opinió, CROWSOURCING...
dilluns 18 de gener de 2010
5.
All politics is personal
dilluns 18 de gener de 2010
JO / Nosaltres vs
TU / vosaltres
dilluns 18 de gener de 2010
Els missatges ja no van adreçats a un grup.
Ara s’imposa una conversa entre cada individu i la campanya (polític/partit/institució)
dilluns 18 de gener de 2010
Els missatges ja no van adreçats a un grup.
Ara s’imposa una conversa entre cada individu i la campanya (polític/partit/institució)
Els missatges es creen des del “YOU”(2nd person singular and plural).
dilluns 18 de gener de 2010
Tecnologia: La diversificació d’eines d’internet de fàcil ús permet la creació i difusió audiovisual directa i gairebé instantània per part de la població/electorat.
dilluns 18 de gener de 2010
Tecnologia: La diversificació d’eines d’internet de fàcil ús permet la creació i difusió audiovisual directa i gairebé instantània per part de la població/electorat.
> Qualsevol persona pot actuar com a periodista o comunicador
> La multiplicació del mercat mediàtic permet una major personalització
(Concepte “saltar-se a la premsa”)
dilluns 18 de gener de 2010
Old model: “All politics is local”
New model:“All politics is personal”
“All politics is individually targetable”“All politics is viral”
dilluns 18 de gener de 2010
A Través de la tecnologia: “All Politics is targetable”
> Expansió de la capacitat de segmentar individualitzadament als nostres electors/públics potencials.
> A major segmentació, millor podrem arribar als seguidors i indecisos...
Noves eines:> SMS personalitzats> Emailing personalitzats> Xarxa social pròpia> aplicacions iPhone / Blackberry > Product placement en videojocs> Etc...
dilluns 18 de gener de 2010
Però... pot ser avui la política 100% viral?
dilluns 18 de gener de 2010
És la política 100% viral? NO...... o no encara
> TV segueix dominant, però sense tenir la exclusiva...
“hibridació” de mitjans(ex. CNN a Twitter)
dilluns 18 de gener de 2010
> Expansió generacional i Geogràfica del 2.0
¿EL FUTUR... O EL PRESENT, ESTÀ AQUÍ?
És la política 100% viral? NO...... o no encara
dilluns 18 de gener de 2010
- Geolocation (FOURSQUARE, per exemple)
- Els “social media” comencen a ser “less social, more exclusive” (“twitter premium level option” per crear converses només per “convidats” ?)
- “Cyberdisinhibition”: un 43% dels usuaris dʼinternet es senten menys inhibits online i expressen coses que no dirien en persona
-“tracking and alerting” serà el nou “searching”
-Realitat augmentada: integració on-line i off-line
- El ROI serà mesurat... (i per tant això implica una futura monetarització???)
Tendències de futur
dilluns 18 de gener de 2010
6.
Back to basics
dilluns 18 de gener de 2010
La transformació dels mitjans tradicionals
> Els New media estàn transformant l’estil i timing dels Old Media
Los espots polítics/institucionals avui han de ser:- SIMPLES de produir, reproduir i convertir a formats new media- RÀPIDS de produir, reproduir i convertir a formats new media
Un “Rapid Response Team” és cada dia més important...
dilluns 18 de gener de 2010
RAPID RESPONSE CAMPAIGN(“Original Maverick” ad)
dilluns 18 de gener de 2010
RAPID RESPONSE CAMPAIGN(“No Maverick” ad)
dilluns 18 de gener de 2010
porta-a-porta
S’està produint un gran ressorgiment de la comunicació porta-a-porta en les campanyes polítiques i institucionals als EEUU.
Per què?Hi ha alguna manera millor de tenir una comunicació personal, bidireccional i amb unes possibilitats de feedback més altes?
dilluns 18 de gener de 2010
% of Voters Reporting Direct Contact from Campaigns
State Obama McCain GapNV 50% 29% 21%CO 51% 34% 17%IN 37% 22% 15%VA 50% 38% 12%PA 50% 39% 11%IA 41% 30% 11%FL 29% 20% 9%NC 34% 26% 8%MO 44% 37% 7%OH 43% 36% 7%WI 42% 39% 3%WV 29% 31% -2%
dilluns 18 de gener de 2010
Key factor: 8-point gap in contact rate ...
The Obama campaign reached 26 percent of voters with its GOTV efforts to McCain's 18 percent.
This can be contrasted with 2004, when Kerry's campaign contacted 26 percent of voters to Bush's 24.
Nationally, there was an 8-point gap in contact rate ...
The final result on November 4th: 53% - 46% (7-point gap)
dilluns 18 de gener de 2010
7.
Let it flow
dilluns 18 de gener de 2010
Els responsables de campanya ja no controlen totes les expressions i accions a favor...... (o en contra)
“Let the campaign FLOW”
exemples:- The Obama Girl- Merchandising no oficial- Coca-Cola, Starbucks a FB- Viral videos
A través de la segmentació: “All Politics is viral”
dilluns 18 de gener de 2010
The “Obama Girl”
dilluns 18 de gener de 2010
“Viva Obama”dilluns 18 de gener de 2010
Unofficial Merchandisingdilluns 18 de gener de 2010
DADES (a data 17 de gener 2010)
MÉS SEGUIDORS (FOLLOWERS) A TWITTER
Ashton Kutcher " followers: 4.379.645
Britney Spears" followers: 4.234.142
The Ellen Show " followers: 4.112.270
Barack Obama" followers: 3.141.766
CNN" " " followers: 2.846.453
FACEBOOK FANS
Michael Jackson" fans: 10.634.105
Barack Obama" fans: 7.189.041
Facebook " " fans: 6.824.213
Starbucks" " fans: 5.520.529
Coca-Cola" " fans: 4.152.189
MÉS AMICS (FOLLOWING) A TWITTER
Barack Obama" following: 742.650
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
Video + viral en les darreres 24 hores:
“The Massachusetts Miracle”
dilluns 18 de gener de 2010
“The Massachusetts Miracle”(viral)
dilluns 18 de gener de 2010
“Yes We Can”
Video polític + viral de la història
dilluns 18 de gener de 2010
8.
Sense emoció no hi ha reacció
dilluns 18 de gener de 2010
“The political brain is an emotional brain”
El que fa que els electors creguin en un tema o vulguin un canvi, no és perquè tenen NOVES INFORMACIONS... és perquè tenen NOVES EMOCIONS
dilluns 18 de gener de 2010
“Resonància emocional” envers TU
=
“Dissonància emocional” envers la COMPETÈNCIA
dilluns 18 de gener de 2010
“Morning in America” Reagan’84(positiu: els bons)
dilluns 18 de gener de 2010
“Bad call” against Mike Arcuri’06(negatiu: els dolents)
dilluns 18 de gener de 2010
“Same” Obama’08(comparatiu)
dilluns 18 de gener de 2010
“Daisy” Lyndon Johnson’64(por)
dilluns 18 de gener de 2010
“3 am” Hillary’08(confiança)
dilluns 18 de gener de 2010
“Seven” Obama’08(desconfiança)
dilluns 18 de gener de 2010
“Rats” Bush’00(subliminal)
dilluns 18 de gener de 2010
“Rats” Bush’00(subliminal)
dilluns 18 de gener de 2010
“Rats” Bush’00(subliminal)
dilluns 18 de gener de 2010
9.
De l’esfera pública a l’espora pública
dilluns 18 de gener de 2010
POLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
POLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
Mass MediaPOLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
Mass MediaPOLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
Com es comunica ara
teoria de “la unió de tribus”
dilluns 18 de gener de 2010
10.
Capgira l’ordre del teu missatge
dilluns 18 de gener de 2010
EIXOS:
- Lideratge. Un “maven” en sintonia
- Raó per fer-ho. Un “Tipping point”
- Missatge. STORYTELLING.
- Emoció. Una espurna
- Connexió. Llenguatge/canal correcte
- Mobilització: No intentar CONVÈNCER. INVOLUCRAR-LOS/MOTIVAR-LOS
Es fruit d’una filosofia diferent, de molta dedicació i atenció personalitzada
dilluns 18 de gener de 2010
“Grassroots campaign”EIXOS:
- Lideratge. Un “maven” en sintonia
- Raó per fer-ho. Un “Tipping point”
- Missatge. STORYTELLING.
- Emoció. Una espurna
- Connexió. Llenguatge/canal correcte
- Mobilització: No intentar CONVÈNCER. INVOLUCRAR-LOS/MOTIVAR-LOS
Es fruit d’una filosofia diferent, de molta dedicació i atenció personalitzada
dilluns 18 de gener de 2010
“astro-turfing”(Grassroots falsejada)
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
- Identificar: > A través de internet i les xarxes (grups favorables) i potencia la seva unitat> Intenta que augmentin en nombre (ask friends/recruit 5 friends/offer a prize...)> Aprèn = Demana’ls què pensen sobre els temes claus (qualitativa i quantitativament)
- Motivar: > Informa’ls / connecta’ls a l’actualitat> Utilitza “mavens” / líders d’opinió / celebrities> Sigues creatiu / sorprèn / anima /
- Activar: > Dóna mil oportunitats d’involucrar-los / fes-los útils> Fes-los sentir part d’alguna cosa important / fes història> Fes-los sentir protagonistes / imprescindibles
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
1.- Partidaris / Creients:El primer que cal saber és quants en tenim d’entrada
- Identificar: > A través de internet i les xarxes (grups favorables) i potencia la seva unitat> Intenta que augmentin en nombre (ask friends/recruit 5 friends/offer a prize...)> Aprèn = Demana’ls què pensen sobre els temes claus (qualitativa i quantitativament)
- Motivar: > Informa’ls / connecta’ls a l’actualitat> Utilitza “mavens” / líders d’opinió / celebrities> Sigues creatiu / sorprèn / anima /
- Activar: > Dóna mil oportunitats d’involucrar-los / fes-los útils> Fes-los sentir part d’alguna cosa important / fes història> Fes-los sentir protagonistes / imprescindibles
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
- Tria quin serà el teu “Action Status”: > Reactiu> Proactiu> Reactiu i Proactiu al mateix temps
- A vegades no ho tries tu, ho trien les pròpies bases- Has de tenir en compte com és de forta la competència i les seves bases- Com afrontar cada tema (issue) per optimitzar la seva efectivitat- Si les bases no entenen el 100%... oblida-ho i torna a començar = IDIOMA
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
2.- Issues (temes/programa):Dóna’ls un tema pel que valgui la pena moure’s... i després no els fallis!
- Tria quin serà el teu “Action Status”: > Reactiu> Proactiu> Reactiu i Proactiu al mateix temps
- A vegades no ho tries tu, ho trien les pròpies bases- Has de tenir en compte com és de forta la competència i les seves bases- Com afrontar cada tema (issue) per optimitzar la seva efectivitat- Si les bases no entenen el 100%... oblida-ho i torna a començar = IDIOMA
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
> Canals legislatius (destinat a càrrecs electes):Basat en el principi de representació. L’objectiu és demostrar la connexió i preocupació amb els interessos d’aquests que t’han escollit
> Canals executius (destinat a governants i Adm. Públiques):Basat en el principi d’administració dels béns públics. L’objectiu és demostrar perquè una decisió concreta serveix/beneficia
> Canals de l’escena mediàtica/esfera pública (on-line i off-line)
> Storytelling
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
3.- Canals:On i com la teva veu tindrà més i millor ressò?
> Canals legislatius (destinat a càrrecs electes):Basat en el principi de representació. L’objectiu és demostrar la connexió i preocupació amb els interessos d’aquests que t’han escollit
> Canals executius (destinat a governants i Adm. Públiques):Basat en el principi d’administració dels béns públics. L’objectiu és demostrar perquè una decisió concreta serveix/beneficia
> Canals de l’escena mediàtica/esfera pública (on-line i off-line)
> Storytelling
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
> Institucionalitzar la defensa/creença/acció:PENSAR EN - Com lligar aquesta acció de grassroots amb la organització/institució i implicació dels seus líders? Qui ho farà/gestionarà? (cada cas és diferent i demana una actuació específica)
> Planificar/controlar la defensa/creença/acció (Database i Data mining):Definició/creació/aplicació/manteniment d’eines de gestió i relació “de i amb” la nostra base de dades (segmentació, interacció, mètrica, motivació, etc.)
> Implementació/monitorització de la estratègia (get rolling!)- “Mimar” les nostres grassroots- Community Management- Crowdsourcing (Wikipedia. iStockphoto)- Què funciona i què no?- Quan i com acaba? (si té un inici i final concret)
dilluns 18 de gener de 2010
Com creix l’herba?
4.- Organització:Integració dins del marc (framework)
> Institucionalitzar la defensa/creença/acció:PENSAR EN - Com lligar aquesta acció de grassroots amb la organització/institució i implicació dels seus líders? Qui ho farà/gestionarà? (cada cas és diferent i demana una actuació específica)
> Planificar/controlar la defensa/creença/acció (Database i Data mining):Definició/creació/aplicació/manteniment d’eines de gestió i relació “de i amb” la nostra base de dades (segmentació, interacció, mètrica, motivació, etc.)
> Implementació/monitorització de la estratègia (get rolling!)- “Mimar” les nostres grassroots- Community Management- Crowdsourcing (Wikipedia. iStockphoto)- Què funciona i què no?- Quan i com acaba? (si té un inici i final concret)
dilluns 18 de gener de 2010
Un exemple de Grassroots campaign
dilluns 18 de gener de 2010
És una grassroots campaign al 100%
... amb un tipping point (el Toruk Makto)
... i un maven (Jake Sully)
... i una emoció/sentiment que els uneix (supervivència/sentit de clan).
... Storytelling evident: Bons/dolents (quan hi ha 2 bons per separat o no hi ha un dolent, no funciona)
... Connexió:- S’han de fer com les bases. S’han de fer blaus (Na’vi)- Han d’emprar el mateix idioma/llenguatge- Han d’aprendre de les bases
Un exemple de Grassroots campaign
dilluns 18 de gener de 2010
Una emoció/sentiment que uneix les bases(supervivència/sentit de clan).
dilluns 18 de gener de 2010
CONNEXIÓ AMB LES BASESHas de fer i ser com les bases.
dilluns 18 de gener de 2010
Has d’emprar el mateix idioma/llenguatge que les bases
dilluns 18 de gener de 2010
Has d’aprendre de les bases
dilluns 18 de gener de 2010
Necessites un maven (Jake Sully)
dilluns 18 de gener de 2010
... i un tipping point(el Toruk Makto)
dilluns 18 de gener de 2010
teoria de “la unió de tribus”
dilluns 18 de gener de 2010
Resultat: Una Grassroots campaign planificada i executada perfectament
dilluns 18 de gener de 2010
Moltes gràcies...
(en na’vi: irayo)
dilluns 18 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010