Внедрение HR-севисов (ИТ-систем):Что учитывать при расчете себестоимости

Алексей КорольковWebsoft

ROI (Return On Ivestment)

ROI = (Доходы / Затраты) * 100

Затраты

• Явные и неявные• Фиксированные и переменные• Текущие и перспективные

Пример внедрения СДО• Явные затраты:

• Стоимость лицензий ПО • Работы по внедрению • Зарплата администратора СДО• Стоимость сервера

• Неявные затраты:• Стоимость ИТ-сервиса по обслуживанию серверов• Стоимость поддержки лицензий на системное ПО• Зарплата ИТ-специалистов• Стоимость дополнительного траффика• Стоимость дополнительных работ по адаптации ИТ-инфраструктуры к внедрению

системы• …

Проблемы

• Недооценка неявных затрат

• Плохое или отсутствующее прогнозирование перспективных затрат

Риски (ограничения модели)• Необходимо учитывать организационные и

технические ограничения, которые могут существенно повлиять на перспективные затраты

• Например: невозможность модифицировать/адаптировать внедренную ИТ-систему после окончания гарантийного срока

Доходы• Прямые доходы – как правило

можно измерить в $• Косвенные выгоды• Повышение качества• Усиление HR-бренда• …

Прямые доходы• Сокращение затрат – например,

командировочных расходов или вознаграждения тренеров

• Экономия времени – например, обучение без отрыва от рабочего места экономит время сотрудников, которое оплачивается компанией

• Изменение явно измеримых параметров деятельности – например, сокращение текучести снижает затраты на адаптацию и подбор персонала

Косвенные выгоды• Более широкий охват HR-процессами• Ускорение процессов• Сокращение числа ошибок• Повышение эффективности деятельности• Повышение прозрачности процессов• Улучшение управляемости• Внедрение лучших практик менеджмента• …

Выводы

• При расчете доходного компонента ROI стоит учитывать не только прямые доходы, но и косвенные выгоды

• Необходимо учитывать перспективные расходы и риски при планировании работы с системой на длительные период