От резюме до exit-интервью.

Текстовый след сотрудников - как его посчитать и извлечь выгоду

О чем вебинар и кому он адресован

О чем – об аналитике в HR, а именно как использовать текстовую информацию в нашей работе

Кому – всем HR, желающим принимать решения на основе данных

Что Вы не услышите сегодня – как работают алгоритмы, какой математический аппарат за этим стоит.

Будут вопросы, пишите:Рогова Людмила <lu2_rogova@mail.ru>

Бабушкин Эдуард <edvb@yandex.ru>, http://edwvb.blogspot.ru

Где начинается текст, и где он заканчивается…

Со всем этим можно и нужно работать

А в чем собственно трудности при работе с текстом?

Сколько времени Вам требуется для прочтения 1000 отзывов?

_ Прочитав 16-й отзыв, Вы будете помнить о чем был 3-й?

? Сколько резюме откидывает рекрутер исходя из личных

предубеждений и опыта?

Сможете назвать 1 способ применения текста в новом качестве?

Ответьте на вопросы:

Какие данные нам доступны?Проблема - не все данные хранятся в наших информационных системах

резюме резюме

? Пол, возраст,

образование, статус, опыт, навыки,

достижения? Предыдущий опыт,

навыки

Пол, возраст, статус,

образование и..

кандидат

сотрудникН

е х

ран

им

Х

ран

имобучение, 360 и …

Зачем?

+- Разнообразные, иногда неожиданные, новые источники данных

- Внутренние источники (рекрутинговые системы, опросы)- Внешние источники (Социальные сети, специализированные сайты)

- Не требует специального хранения (создания спец баз данных)- Добавляет новую ценность, за счет извлечения новых переменных

- Мнения- Отношение- Факты

-- Требуются специальные знания

РезюмеВозможности:

- Ускорение обработки за счет:- Ранжирования резюме по

схожести с вашими требованиями.

- Удаления заведомо неподходящих кандидатур

- Исключение субъективного подхода при работе с резюме

- Извлечение информации, не хранимой в ваших основных ИС

Как бонус получать новые отчеты

Новый способ использования текста

По резюме можно прогнозироватьбудущую эффективность и стаж

Текст – это независимая переменная для анализа

Это не сделает рекрутер, это

задача машины

Отзывы - что они говорят и как они к этому относятся

Пример –– 8 900 отзывов соискателей и сотрудников банков.

Источник Служебный рейтинг Банки.ру

- Кластеризация Тематическое моделирование

Хочу написать свой отзыв. В целом понравилось, хорший

коллектив, достойная зп. Главный минус - это переработки. Пофакту перерабатываешь в месяц от 11-24 часов. У них этоназывается доп день/доп часы. Что касается графика, то онможет быть полмесяца 2/2, а полмесяца 5/2 с плавающимивыходными (хотя читала на hh вакансию, сказано либо 2/2, либо5/2, при устройстве на работу говорили про пару часовпереработки, в итоге в прошлом месяце вылилось в 24 часа), иеще 2 доп. дня, выходит, что выходных почти нет. Многиехорошие ребята из-за этого ушли, я тоже ушла, хотя было жалкобросать работу. Надеюсь вернуться, как решат вопросы с

переработками.Вопрос к руководству, может примите наконец меры? Работала в5 разных компаниях, такого еще не видела. Очень жалко ребят,которые хотят работать, но вынуждены увольняться из-запереработок. Новеньким сразу хочу сказать, что проводятсякорпоративы, мероприятия, и достойная зп, так что скучно небудет + дружный коллектив, где всегда помогут, да и руководствовсегда помогает в работе, и можно выбрать выходные себе внужный день! Надеюсь еще приду к вам!

1 отзыв – 1 кластерЧасть информации

будет утеряна

Извлекаются все темыНичего не теряется

Кластер №1

Тема №1

Тема №2Источник Служебный рейтинг Банки.ру

2 подхода

25 тем

тема

1 рост зп спасибо друг отличный проработать карьерный целое возможность хотеться

2 нужно итог сразу минута обучение сидеть час случай смена проблема

3 вакансия позвонить резюме звонок звонить пройти пригласить девушка ответ ждать

4 трудовой отпуск увольнение договор заявление работник рф выплата ситуация больничный

5 начальство работник получать жизнь уходить нормальный понять постоянно никакой худой

6 кредит кредитный оклад продажа менеджер рубль продукт зп тысяча з/п

7 вурдалак заявка андеррайтер смена клерк владимир именно несколько случай подразделение

8 отделение управлять лицо филиал обслуживание операционист система директор заместитель работник

9 филиал заведовать уходить сидеть приходить жизнь слово не_знать друг утро

10 обучение пройти тест экзамен стажировка проходить договор часы сдать аттестация

11 подразделение псс система решение управление процесс сокращение изменение команда уровень

12 заявление зам управлять сидеть уволиться зп отпуск директор остаться з/п

13 уволить собственный ребёнок увольнение сокращение сторона желание суд трудовой заявление

14 россия рубль регион точка компания миллион вроде город результат торговый

15 карта отделение город банкомат счёт звонить операция вклад очередь комиссия

16 уволиться счёт сколько минута приказ операция лишение несколько просить сторона

17 друг очень_грустный равно внимание спасибо супер проработать впечатление долго любить

18 касса кассир всп выходной обед график часы отпуск работник воскресение

19 читать приказ семь охрана форум прошлое труд оплата тереть правда

20 справка письмо ответ почта декретный ответить адрес декрет отделение отправить

21 процесс программа несколько причина главный процент сб бухгалтер отпуск саратов

22 нгп урс магазин команда р. кредит подарок обманывать точка галина

23 бумага русский принтер агент уровень работник текучка восточный китайский отчитываться

24 во-вторых во-первых рфб экспресс псс друг маленькая кс нормальный сельский

25 скт магазин безграмотный подниматься ростов начать продажа атп русфинансбанк полный

ТОП-слова

темы

Извлечение тем - так о чем они говорят?

А какое отношение?

Говорить работники могут о чем угодно

Но ведь главное –

отношение к

предмету разговора

Какими словами отзываются

Хорошо Плохо

А компании могут похвастаться таким разнообразием мнений?

Принимаем меры и смотрим насколько они эффективны

Или сравнивать себя с другими компаниями

Банк №1

Банк №2

Обратная связь сотрудников как инструмент диагностики корпоративной культуры

Обратная связь сотрудников как инструмент диагностики корпоративной культуры

Кластеры текстов exit интервью

•Второй кластер: "внимания" "возможность" "з/п" "заработная" "корпоративная"

"культура" "профессионального" "развиваться" "руководитель"

•Третий кластер: "карьерный" "развитие" "возможности" "рост"

•Четвертый кластер включает наиболее «тяжелые» слова: "директор" "директора"

"компания" "причина" "руководитель" "руководство" "стороны" "увольнения"

Текучесть на основе указываемых причин

Анализ причин текучести персонала: открытые вопросы exit интервью

Новый подход к Бенчмаркам

Какой функционал HR самый дорогой или кто в HR получает больше

И совсем немного выводов

Мы можем тексты:

- Сравнивать- Группировать - Выделять из них :

L Факты

_ Мнения

YОтношение

- Прогнозировать результаты