مقدم الي :

السيد محمود الحناوياألستاذ الدكتور

عناصر البحث

متهيد

تعريف نظم ختطيط املشروع

تاريخ نظم ختطيط موارد املشروع

أشهر األنظمة الرئيسية

شروع امل موارد ختطيط نظم وسلبيات مميزات

ختطيط موارد الشركةخماطر تطبيق نظم

املؤسسات ملوارد الشامل التخطيط نظم حدود

ختطيط موارد نظام أهم مخس خطوات إلجناح تطبيق

مقارنة بني اشهر ثالث شركات تقدمERP

Programming System

متهيد

لطالما كان حلم كثير من المنشآت الربحية وغير الربحية في نواحي العالم المختلفة توفير بيئة

للمعلومات فيما بين وسريعا معلوماتية متكاملة ألداء وظائفها المتعددة بشكل يتيح انتقاال شفافا

يئة فيويستحث توفير تلك الب ، اإلدارات المختلفة وفيما بين المنشأة واألطراف التي تتعامل معها

legacy systemsكثير من تلك المنشآت ما تعانيه من اعتمادها على أنظمة معلوماتية متقادمة

، كما أنها ال تدعم البنية االجرائية تتوافق مع التغييرات السريعة والمعايير المعمول بها ال

process architecture نها ازالة العوائق ونقاط االختناق الفعالة ألداء األعمال والتي من شأ

bottlenecks واستثمار وسائط انتقال المعلوماتdisintermediation وتدفقها

information flow الوظائف التي ال تحقق فائدة إضافية للعمل واستبعادnon value

added activities وبأقل تعميل في أسرع وقلتقديم الخدمة او المنتج للفي سلسلة اإلجراءات

تكلفة مع تحقيق مستوى عال في الجودة.

وال شك أن كثيرا من المنشآت بدأت تدرك التغير في موازين ومعايير التنافس التجاري

التي أصبحت ترى في فعالية بنيات األعمال stander business competition والخدمي

لمساندة لها قوة جوهرية لتحقيق مواقع ونظم المعلومات اinfrastructure business التحتية

على اإلبداع في استخدام تقنيات المعلومات الحديثة لتحقيق خدمات أفضل تنافسية متميزة ترتكز

كاإلدارات organizational boundariesداخليا ضمن اطار المنظمة للعميل سواء كان

ت الحليفة الذين قد يكونون جزءا خارجيا كالموردين والمنشآ التي يخدم بعضها البعض اآلخر أو

. Supply chain من سلسلة التزويد واالمدادات

core competenciesهذا التغيير له أثره المهم في تنمية كفاءات المنشأة األساسية أن

تمشيا و، في استخدام واستيعاب التقنيات المتجددة على نحو مستمر empowermentوتقويتها

االجراءات هندسةإعادة لة النوعية في أسلوب تنظيم البنى التحتية لألعمال المتمثل في مع هذه النق

business process re-engineering واستثمارا المعلومات الحديثة باستخدام تقنيات ،

نشأت أنظمة تخطيط موارد ، فقد client-serverالعميل -للتطبيقات المتزايدة لبيئة الخادم

. enterprise resource planningاألعمال

لكثير من زيادة اعن طريق وتعتبر هذه األنظمة التي ظهرت في التسعينيات الميالدية تحسينا

لكل من أنظمة تخطيط متطلبات التصنيع back-office functionsالمكتبية الخلفية الوظائف

لتي كان ظهورها ا material requirement planning-mrpتخطيط متطلبات المواد و

، وكان غالب استخداماتهما محصور في القطاعات الصناعية. السبعينيات في

انتشارا مذهال erpتخطيط موارد المشروع وفي الوقت الحاضر انتشرت تطبيقات أنظمة

بلغ عدد المنتجات البرمجية التي تصنف من هذه األنظمة أكثر من في أنحاء العالم المتفرقة حتى

وبقدر ما نشط التطوير لهذه ، شموليتها وأحجامها ومجاالت تطبيقها برنامج تتفاوت في 500

الوقت الحاضر بالتحديد ذيوعا األنظمة البرمجية فقد شهدت خالل السنوات الخمس الماضية وفي

يث فيها خيارا أمثل لتحد واقباال متزايدا من كثير من المنشآت في قطاعاتها المختلفة التي رأت

لذلك ، 2000اتها التقنية وحل مشكلة عام بني أصبحت العديد من الشركات الكبرى تبعا

لوسنت تكنولوجيز وبوينج تنسب وتعرف ، كمايكروسوفت، آي بي ام، جنرال موتورز، نستل

ويتوقع بعض ، الذي تستخدمه كتقنية معلوماتية معيارية erpتخطيط موارد المشروع بنظام

دوالر بليون 15.68أن تقفز سوق أنظمة تخطيط موارد األعمال من المحللين االقتصاديين

بليون.100م الى أكثر من 1997أمريكي عما كانت عليه في عام

ويمكن اعتبار أنظمة تخطيط موارد األعمال على أنها برمجيات جاهزة قابلة

طبيقات األعمال في أحسن الت إلجراءاتصممت بناء على مسح configurableللتشكيل

packaged software لتعمل على تكامل المعلومات واالجراءات على مستوى وظائف

كانت جغرافيتها لتتمكن من استخدام وادارة مواردها المعلوماتية والمادية وادارات المنشأة مهما

ةعن طريق توفير حل شامل متكامل لكافة حاجات المنشأة المتعلقة بمعالج والبشرية بفعالية وكفاءة

المعلومات.

وتتكون أنظمة تخطيط موارد األعمال من أنظمة فرعية تخدم وظائف كثيرة منها على سبيل

تخطيط ، ، الموارد البشرية ، المشتريات والمخازن ، المالية الحصر المبيعات والتوزيع المثال ال

، ية، الميزان الجودة النوعية ، ، العوائد والتكاليف ، االمدادات المواد، الصيانة ،اإلنتاج ومراقبة

في قطاعات مختلفة كالمصانع erpتخطيط موارد المشروع وتطبق أنظمة ، وغيرها كثير جدا

والمؤسسات العسكرية والقطاعات الخدمية وشركات وشركات البتروكيميائيات وشركات البترول

بر آت المطبقة بها، تعتوفي المنش، وغير ذلك كثير الطيران والمؤسسات األكاديمية كالجامعات

لتطبيقات عديدة كالتجارة backboneأنظمة تخطيط موارد األعمال بمثابة العمود الفقري

data warehousing، أنظمة تعدين البيانات واستيداعها e-commerceااللكترونية

and mining ، تطبيقات المعالجة التحليلية اآلنيةonline analytical processing ،

وتدعم وأنظمة ادارة عالقات العمالء supply chain managementادارة سلسلة التزويد

ألعمال المنشأة process organizationأنظمة تخطيط موارد األعمال التنظيم االجرائي

functional، بدال عن التنظيم الوظيفي ووظائفها والذي يعمل على ربط الوظائف أفقيا

organization يكتنف على كثير من عوامل اضعاف مستويات الجودة الشاملة الذيtotal

quality أنه ال يخدم االتجاهات األساسية الحديثة في اسثمار تطبيقات أنظمة ، كما في األداء

المعلومات.

قدرتها على تأمين بيئة متكاملة erpتخطيط موارد المشروع ومن المزايا البارزة ألنظمة

، ودقيق لكل األطراف مهما تباعدت أمكنتهم واختلفت وظائفهم المعلومة بشكل آنيتتوفر فيها

الذي يتم customer request فمثال يقوم مسئول المبيعات من مكتبه بادخال طلب العميل

، حيث تتجدد تلقائيا قوائم المخازن والقطع على مستوى األخرىاإلدارات لحظيا العلم به من

ي ، ويصبح بيد كل موظف معناإلنتاج ينعكس ذلك آنيا على جدول ، بينما ياقطاعات الشركة عالم

فال عجب إذن أن يصبح مسئول المبيعات في اللحظة ، العملية المعلومات التي يحتاجها التمام

لمديرين ، ويصبح لدى ا مواعيد دقيقة لتسليم الطلب التي يدخل فيها طلب عميله قادرا على تحديد

سريعة بشأن المخازن وبرامج التخفيضات وتحديد ا القدرة على صنع قرارتفي اللحظة نفسه

أنجح األساليب الدارة سلسلة التزويد.

Enterpriseتعريف نظم ختطيط املشروع

Resource Planning

المسمى "تخطيط موارد المؤسسة" هو تعريب لمسمى التخطيط باللغة اإلنجليزية أصل

Enterprise Resource Planning وتعني تقريبا بالترجمة الحرفية "تخطيط موارد،

سمي الحقا -"MRPالمشاريع"، وقد نشأ هذا المصطلح من نظامي "تخطيط احتياجات المواد

صنيع"، وتم تقديمه من قبل شركة جارتنر للبحث و"حوسبة الت -MRP2بتخطيط موارد التصنيع

والتحليل. أنظمة تخطيط الموارد حاليا تسعى لتغطية جميع الوظائف األساسية ألي مؤسسة بغض

النظر عن كونها تجارية أو ال، فالمؤسسات الالصناعية والمنظمات الالربحية والحكومات، كلها

قادرة اآلن على استخدام أنظمة تخطيط الموارد.

ليتم اعتبار نظام ما نظام تخطيط موارد، يجب أن توفر مجموعة برمجية وظيفة نظامين

على األقل، فمثال مجموعة البرمجيات التي توفر كال من وظيفتي المرتبات والمحاسبة يمكن

اعتبارها تقنيا برنامج نظام تخطيط الموارد، ومع ذلك فإن المصطلح مخصص لتطبيقات أكبر

وذات نطاق أوسع.

تقديم نظام تخطيط الموارد كبديل لتطبيقين مستقلين أو أكثر يقصي الحاجة لواجهات داخلية

مطلوبة في السابق بين األنظمة، ويوفر مزايا إضافية تمتد من توحيد المقاييس والصيانة األقل

)نظام واحد بدال من نظامين أو أكثر( وحتى قدرات التقرير األفضل واألسهل )بما أن البيانات

محفوظة في قاعدة واحدة(. األمثلة على الوحدات في نظام تخطيط الموارد والتي تكون سابقا

تطبيقات منفردة تشمل: التصنيع وسلسلة اإلمداد والمالية وإدارة عالقات العمالء والموارد البشرية

وإدارة المخازن ونظام دعم القرارات.

، صمم لتنسيق جميع الموارد والمعلومات معلوماتي هو مشروع تخطيط موارد المؤسسة

المؤسسة. يدعم في والموارد البشرية المحاسبة واألنشطة الالزمة إلتمام اإلجراءات العملية، مثل

تخطيط موارد المؤسسة أغلب إجراءات األنظمة التي تدير مجموعة متنوعة من األعمال التنفيذية

كمهام التصنيع وإدارة اإلمدادات والمالية والمشاريع والموارد البشرية وإدارة عالقات العمالء،

.موحدة قاعدة بيانات كل ذلك في

وتصميم (Master Data تسمى)يعتمد تخطيط موارد المؤسسة على قاعدة بيانات مشتركة

برمجي خاص، فقاعدة البيانات المشتركة تسمح ألقسام العمل تخزين واسترجاع المعلومات في

ترة النشاط، أما التصميم البرمجي فيتيح إلدارة العمل اختيار النماذج الالزمة وترتيبها وربطها ف

بنماذج الموردين وإضافة نماذج جديدة خاصة لتحسين األداء. في الحالة المثالية، تكون البيانات

موعة من متكاملة بين إجراءات العمل المختلفة، أما عمليا، قد يشمل نظام تخطيط الموارد مج

.التطبيقات المتفرقة، كل منها يدير مخازن بيانات منفصلة في قاعدة بيانات واحدة

حزمة من و يمكن تعريف مصطلح تخطيط موارد الشركة علي انه برنامج متكامل

Enterpriseمعد لجميع االستخدامات و اإلمكانات المتاحة علي مستوي الشركة ككل البرامج

بشكل متكامل و متناغم بما يحقق االستخدام األمثل الموارد بحيث يتم تنظيم هذه اإلمكانيات -

كالمباني و المعدات و االالت و الموارد البشرية مثل الموارد المالية و الموارد المادية للموارد

و افضل استخدام للطاقة المتاحة بحيث يحقق ثالث ميزات أساسية .

الميزة االولي تتعلق بالتكامل بين كل وظائف و مهام الشركة الداخلية و الخارجية بداية من

المنتج و التعامل مع الموردين حتي مرحلة خدمة ما بعد البيع .مراحل تصميم

اما الميزة الثانية تتعلق بحقيق االنسيابية و التدفق المستمر لكل العناصر االزمة بالوفاء بطلب

و اذا حدث أي تغير طارء فيقوم –العميل من معلومات و مواد و عمليات دون توقف او تأخير

أي انه يحقق الرقابة الزاتية علي كافة العمليات. –ات المناسبة تلقائا البرنامج باتخاز اإلجراء

بينما تتعلق الميزة الثالثة بالشفافية حيث تحقق هذه الحزمة من البرامج درجة عالية من الشفافية

ه أي فما يقوم ب –بسبب وضوح المعلومات و العمليات الي كافة اقسام الشركة في نفس الوقت

و معلن للجميع في نفس اللحظة . شخص سيكون واضح

للشركة من السير في اتجاه واحد وفق ERPو طبقا لذلك تطبيق تخطيط موارد المشروع

وذلك بفض التناغم الذي يحدثه بين –خطة واحدة محكمة و متسقة لتحقيق اهداف واحدة و متسقة

موض ركة ال يعتريها أي غأجزاء الشركة فاصبحت الشركة كلها تتعامل و تتفاعل بالغة واحدة مشت

مما يزيد من فاعلية و توضيد االتصال الشترك و التفاعل بين العاملين من ناحية و –او التباس

بين العمالء و الموردين من ناحية اخري .

تاريخ نظم ختطيط موارد املشروع

نشأت نظم تخطيط موارد التصنيع نتيجة الحاجة إلدارة الطلب و أوامر الشراء في الستينيات

في السبعينيات ليجمع MRPIIموارد التصنيع الثاني طور نظام تخطيط ،و لم تعر اهتماما للوقت

وفي نفس الوقت كانت حلول ،كل من الطلب و المراحل الزمنية للطلب من خالل عملية التخطيط

إدارة الحسابات تزيد من قوتها . طورت نظم تخطيط موارد المشروع من بدايات نظم تخطيط

تطبيقات المالية لتقديم حل متكامل للشركة ، حيث تكاملت مع ال MRPIIموارد التصنيع الثاني

إلدارة مخزونها و النقدية و الموارد البشرية .

: يلي عرض زمني مختصر عن تاريخ نظام تخطيط موارد المشروع فيما

بدأ تاريخ نظام تخطيط موارد المشروع منذ المحاوالت األولى في آالت الحساب في

.J.Iطيط موارد المشروع نتيجة جهد مشترك بين وفي الستينيات ولدت نظم تخ ،األربعينيات

Case مصنع الجرارات و معدات البناء األخرى و الشريكIBM ، إن تخطيط المواد األولية

تخدم هذه التطبيقات البرمجية كطريقة ،الالزمة أو نظم تخطيط موارد التصنيع يعتبر جهد أولي

طيط كانت الحلول األولية لتخ ،ع منتجات معقدة أو منهجية للتخطيط و جدولة المواد األولية لتصني

ريق تطلبت ف ، في السبعينيات كبيرة و غير مالئمة و باهظة التكاليف MRPموارد التصنيع

أطلق 1972في ، تقني كبير لتقديم الدعم الفني ألجهزة الحاسوب العمالقة التي تشغل هذه النظم

و اسمها مشتق من SAPفي ألمانيا شركتهم Mannheimخمسة مهندسين من

Systemanalyse und Programmentwicklung وكانت غايتهم من تأسيس الشركة

أسس كل 1975وفي عام ،إنتاج وتسويق تطبيق برمجي معياري قياسي لتكامل حلول األعمال

للتطبيقات Lawsonشركة Richard Lawson, Bill Lawson, , John Cerulloمن

البرمجية .

لمؤسسون الحاجة للحلول التقنية لألعمال المعدة مسبقا كبديل عن التطبيقات البرمجية الحظ ا

في قطاع التصنيع أصبح نظام تخطيط موارد 1976في ، الخاصة باألعمال المعدلة وفق الطلب

قام 1977المفهوم األساسي المستخدم إلدارة اإلنتاج والرقابة والتحكم به . في MRPالتصنيع

JDمن شركة Jack Thompson, Dan Gregory, Ed McVaneyكل من

Edwards بتأسيس شركتهم الخاصة واسمهاOracle بدأ 1978. وفيJan Baan شركته

،لتقديم خدمات االستشارات اإلدارية و المالية Baan Corporationالخاصة وسماها باسمه

في ،SQL الئقية بشكل تجاري أول نظام إدارة قواعد البيانات الع Oracleأطلقت 1979وفي

.IBM System/38 والمسمى IBMبالتركيز على نظام JD Edwardsبدأت شركة 1980

وذلك كتوزيعة قابلة MRPلتخطيط موارد التصنيع من النظام MRP IIاستنبط نظام

للوصول إليها بشكل أكبر من قبل أنشطة إدارة التوزيع .

بشكل رئيسي في عملياتها . Unixام نظام التشغيل باستخد Baanبدأت شركة 1981في عام

أول منتج برمجي لها . Baanطرحت شركة 1982في عام

باإلضافة لقواعد بيانات مبرمجة كليا VAXقواعد بيانات Oracleقدمت 1983في عام

.Cباستخدام لغة البرمجة

. تركيزها من تطوير نفسها إلى التصنيع Baanنقلت شركة 1984في عام

تعرف بأنها المورد الرئيسي القيادي في السوق JD Edwardsأصبحت شركة 1985في عام

وهو IBM/ AS 400للتطبيقات البرمجية ألجهزة الحواسيب األكثر نجاحا في السوق من طراز

.System/38اإلصدار التالي المباشر للطراز

Dave Duffield and Ken Morrisمن قبل People Softتأسست شركة 1987في عام

.طورت الشركة نظام إدارة الموارد البشرية الخاص بها 1988في عام

بلد آخر عن طريق قنوات بيع غير مباشرة . 35إلى Baanانتشرت شركة 1990في عام

) تخطيط موارد المشروع ( في بدايات التسعينيات عندما توسع مفهوم ERPابتكر مصطلح

كالهندسة و المالية و الموارد البشرية وإدارة المشاريع . ليغطي مجاالت MRP-IIنظام

مكاتبها في كندا وهذا أعطاها تواجد في أوربا و People Softأطلقت شركة 1991في عام

آسيا و أفريقيا و شمال أمريكا و حتى المحيط الهادئ .

ل العالم زبون حو 1800بشكل كبير وأصبح لديها أكثر من Baanنمت شركة 1995في عام

موظف . 1000و أكثر من

زبون مع تواجد في أكثر 4700أكثر من JD Edwardsأصبح لدى شركة 1999في عام

في الواليات 16000زبون حول العالم منهم Oracle 41000بلد حول العالم . و لدى 100من

ن سوق م % 50على حصة أكثر من People Softالمتحدة األمريكية . ويحوز نظام شركة

نظم تخطيط الموارد البشرية .

هي أكبر شركة تطبيقات برمجية لألعمال في العالم وهي رابع أكبر شركة SAPإن شركة

شخص 20500أكثر من SAPتزود التطبيقات البرمجية بشكل كامل ومستقل في العالم . توظف

4800ي حوالي نظام شركات مطبق ف 2800بلد في العالم . هناك أكثر من 50في أكثر من

موقع حول العالم .

تسببت أحداث الحادي عشر من أيلول انخفاض في الطلب على نظم تخطيط موارد 2001في

المشروع الجديدة

قامت معظم شركات تصنيع نظم تخطيط موارد المشروع بتحسين منتجاتها لتصبح 2002في

العالم الوصول إلى النظم.قابلة للعمل عبر اإلنترنت ليتمكن الزبائن من أي مكان في

المعيار الذي يعمل على تطبيقه وتبنيه SOAأصبح مفهوم اإلنشاء وفق الخدمات 2004في

، وهذه الهيكلية في بناء التطبيقات البرمجة تسمح لمختلف مزودي نظم تخطيط موارد المشروع

النظم بأن تتواصل بين بعضها ومع اآلخرين .

يلي: اندماجات في األسواق كماحصلت 2005و 2003بين عامي

Oracle – E-Business Suite, JD Edwards, Peoplesoft, and Seibel

Microsoft – Navision, Axapta, GreatPlains, and Solomon

Infor – Baan, Mapics, and a slew of other products

Sage

, SAP , Oracle , Inforسوف تستمر االندماجات و الالعبون األساسيون مثل )

Microsoft سيستمرون بإنشاء منتجاتهم وتطويرها . ستكون المرحلة القادمة من نظم تخطيط )

دمجة مع بعضها . و أبعد من ذلك فإن الجديد في تاريخ نظم تخطيط موارد المشروع المنتجات من

موارد المشروع سيكون انتقال المزودين لهذه األنظمة إلى الحوسبة السحابية وذلك استجابة لعدة

أسباب رئيسية تواجه حلول تخطيط موارد المشروع .

أشهر األنظمة الرئيسية

: نظام Human Resource Management(HRMإدارة الموارد البشرية ) .1

العمل من الوظائف وكل ما يخص ذلك من تفاصيل ، وتطبيق الحتياجاتلتطوير التخطيط

كل القوانين والعمليات الخاصة بالموظفين ، كذلك تطوير الكادر

يتضمن جميع العمليات المحاسبية من القيود المحاسبية ، إدارة الحسابات المالية : و .2

حسابات الموردين ، الشيكات ، حسابات العمالء .. إلخ

: وهو نظام Supply Chain Management (SCMإدارة سلسلة اإلمدادات ) .3

لدعم وإدارة الربط بين الموردين والعمالء وشركاء العمل ، ليمثل سلسلة من العمليات

من قبل التوريد إلى نهاية وصول المنتجات إلى العمالء. المترابطه

Customer Relationshipإدارة العالقات مع العمالء ) .4

Management(CRM وهو نظام يدير العالقات مع العمالء وقد تحدثت عنه مسبقا :

نظام …لمن يؤمن بإرضاء العمالء كأفضل وسيلة للربح “بشكل تفصيلي في موضوع

”CRMال

إدارة المبيعات وطلبات المخازن : جميع عمليات المخازن من توريد وتصدير وحركات .5

داخلية بين المخازن

، و تخطيط manufacturingوهناك أنظمة كثيرة يمكن أن تنتمي للمجموعة مثل التصنيع

اإلنتاج والكثير من األنظمة المختلفة

شروع امل موارد ختطيط نظم وسلبيات مميزات

: الميزات اوال

.وتفرعاتها أنواعها و أشكالها بجميع المؤسسة موارد إلدارة المتكامل الحل .1

المورد هي لتكون المؤسسة بيانات جميع فيها تصب واحدة بيانات قاعدة مع التعامل .2

ومن للمؤسسة المعلومات على للحصول معالجتها بعد ومن للبيانات والوحيد الرئيسي

.معها يتعامل

من بها عالقة لهم من وكذلك التنظيمية والتقسيمات لإلدارة والدقيقة األنية المعلومة توفير .3

.خارجها

.مصدرها كان مهما عليها والحصول والمعلومات لبياناتا في المشاركة إمكانيات .4

بشؤون المستخدم عمل فواجهة لعمله المناسبة الشاشة استخدام من مستخدم كل مكينت .5

.المالية بالشؤون المستخدم واجهة عن تختلف الطلبة

لو ماذا المحاكاة باستخدام حلول مقترحات من والمسئولين القرار لصانعي يقدمه ما .6

what if () اى تصميم وامكانية التقارير ومحتويات واشكال نوعيات الى باالضافة

.مباشر وبشكل الطلب حسب تقرير

صحيحة معلومة على معتمد مضمون وبشكل والصائب السريع القرار اتخاذ على القدرة .7

.العمل تحسين إلى يؤدي وهذا مسباباتها و والمشاكل االداء لمؤشرات وتوضيح وآنية

إضافة وان المتطلبات مع لتتناسب والتشكيل للتعديل قابلة الفرعية منظوماتها أو برامجها .8

.قصير وقت وفي سهلة المصدر نفس من جديدة فرعية منظومات

. قليلة سنوات خالل قيمتها واسترداد الطويل المدى على التكاليف تقليل فى المساهمة .9

ت :السلبيا ثانيا

.مرتفعةال والتكاليف التنفيذ فترة طول .1

.االصلى مصدرها غير من المحوسبة المنظومات مع التكامل صعوبة .2

.معينة لخبرات والحاجة التعلم منحنى وطول التنفيذ صعوبة .3

التطوير عمليات فى تتحكم بدورها والتى واحدة بجهة المؤسسة عمر طول االرتباط .4

.ذلك الى وما والتحديث والتعديل

.الغالب فى استشارية لجهة الحاجة .5

.المؤكدة غير التوقعات .6

.الهيكلية الى باالضافة العمل ولوائح اجراءات فى كبيرة لتغييرات لحاجةا .7

وهذه النظم رخصة قيمة من % 22 من اكثر الى تصل والتى السنوية الصيانة تكاليف .8

.الترخيص عقد من يتجزى ال جزء تعتبر التكاليف

.المنظورة غير التكاليف .9

ختطيط موارد الشركةخماطر تطبيق نظم

ان المخاطر المتعلقة بتقييم تطبيق نظم التخطيط موارد الشركة تتعلق بستة أنواع أساسية من

المخاطر تتمثل فيما يلي :

،: و هي التي تتعلق بمدي كفاية مختلف أنواع الموارد مخاطر تنظيمية للشركة ككل -1

درجة ،لي إعادة هندسة العمليات مدي القدرة ع ،تحديد درجة التغيرات المطلوبة

و و مدي ثبات ،مدي ثبات و اتساق اهداف الشركة ككل ،االتوتوماتكية المناسبة للمهام

استقرار اهداف المشروع .

ة إمكاني –: و هي التي تتعلق بالقدرة علي جزب العمالة الماهرة مخاطر المهارات الفنية -2

و نفنييمدي وجود محللين –للعمالة الداخلية االستخدام األمثل –االستعانة بالخبراء

المناسب و تبادل الخبرات و المعرفة بين التدريبضرورة الحصول علي –اداريين

األطراف الداخلية و الخارجية .

،العام بين األهداف االتساق: و هي التي تتعلق بمدي االتفاق و مخاطر إدارة المشروع -3

الهيكل ،المشروع إلدارةاستخدام الوسائل الفعالة ،يا مدي وجود دعم اإلدارة العل

تهاء من المشروع .نعدم تغير مدير المشروع حتي اال ،التنظيمي لفريق عمل المشروع

: وهي التي تتعلق بمدي الفهم و التوصيف الجيد للتغيرات مخاطر تنظيمية للمشروع -4

االختيار الصحيح للمعدات –وع استخدام الوسائل و األدوات الفعالة المشر –المطلوبة

.استخدام البرامج االصلية القانونية –و األجهزة

دي م ،: و هي المخاطر التي تتعلق بمدي تكامل النظام مع المستخدمين مخاطر المستخدم -5

،الحصول علي دعم المستخدمين لتقليل مقاومة التغير ،وجود التعاون بين األقسام

للنظام . النهائيينكافي للمستخدمين ال التدريبالحصول علي

،: و هي التي تتعلق بمدي وجود اساسيات البنية التحتية المناسبة مخاطر تكنولوجية -6

مدي االستعداد لعمل ، ERPية تطبيق نظم تخطيط موارد المشروع مدرجة الوعي بأه

ERPوع درجة التالف مع موردي نظم تخطيط موارد المشر ،تغيرات في النظام الحالي

. إمكانية صنع البرامج ام شرائها جاهزة من الموردين دراسة ،

حدوثها احتمالو في هذا السياق فانه ينبغي علي إدارة الشركة تقيم مخاطر المختلفة و تحديد

و اثارها و كذلك تحديد التكاليف و المنافع المرتبطة بكل بديل من بدائل االستجابة للمخاطر ثم

،و تشمل خيارات التعامل مع المخاطر قبولها ،يار االستجابة المالئمة لتلك الخاطر تقوم باخت

ل ويتم االختيار بين تلك البدائل علي أساس البديل الذي يجع و المشاركة فيها ،تخفيضها ،تجنبها

و لذلك فان تحديد ، Acceptable riskالمخاطر الحالية تصل الي مستوي المخاطر المقبولة

من المخاطر االستراتيجية لهذه الشركة و يساهم في يقللإدارة عمليات االعمال بشكل مناسب و

.التحقق من التخصيص المناسب للموارد لتحسين فرص هذه الشركة في البقاء في المستقبل

و هذا يتم االختيار –علي إدارة الشركة إدارة كل خطر من المخاطر التي تواجهها ينبغيكما

ما بين عدة بدائل لالستجابة لتلك المخاطر :

. ر : عدم القيام باي فعل و قبول الخطر كما هوبول الخطق -1

: عدم الدخول في النشاط الذي يصاحبه مخاطر .تجنب الخطر -2

و اذا تم اختيار هذا البديل يكون لدي مؤسسي المشروع بدائل مخلفة :تخفيض الخطر -3

هي :

اركة/ تحويل : سياسة التامين تسمح للضامنين المشاركة في الخطر .المش

: االستعانة بمصادر من الخاج form an allianceتكوين تحالف

outsourcing . او تكويت تحالف مع شريك محدد

لي للرقابة علي المخاطر .تنفيذ الرقابة : القيام بعمل او اجراء داخ

لالستجابة للمخاطر . COSOوتتشابه الخيارات السابقة لالستجابة مع مصفوفة

املؤسسات ملوارد الشامل التخطيط نظم حدود

System Limitations of an ERP System

أكبر المؤسسات لموارد الشامل التخطيط نظم وصيانة وتخصيص تنفيذ عمليات تعتبر -1

تقنية في متخصصين موظفين يتطلب مما المستقلة للنظم بالنسبة نظيراتهامن تعقيدا

.األداء عالية وشبكات معدات الى باإلضافة المعلومات

وصعبة بطيئة البشرية والموارد Consolidation والبرمجيات المعدات توحيد عملية -2

. المنال

.ومعقدة صعبة عادة تكون جديد نظام الى القديم النظام من البينات وترحيل تحويل عملية -3

مقاومة عنها ينتج النهائيين والمستخدمين المعلومات تقنية موظفي وتأهيل تدريب إعادة -4

. االنتاجية في نقص وبالتالي للتغيير

ختطيط موارد نظام أهم مخس خطوات إلجناح تطبيق

ERPاملشروع

التخطيط اإلستراتيجي -1

عيين فريق عمل للمشروع:ت

وعملية تعيين الفريق يجب أن تتكون من موظفين من كافة األقسام كالمبيعات والعالقات العامة

ء مهام محددة.والمحاسبة واإلدارة. ويجب أن يكون الجميع ملتزم بنجاح هذا المشروع والقيام بآدا

دراسة العمليات الحالية في المنظمة وآلية تدفق المعلومات:

عملية دراسة العمليات وتدفق البيانات في المنظمة من أهم أسس تأسيس نظام إلدارة الموارد فيها،

وذلك ألن النظام لن ينجح بالشكل المطلوب إذا لم تكن هناك رؤية واضحة حول آلية العمل الحالية.

ة آلية سير الفواتير المالية وعمليات الصادر والوارد ورواتب الموظفين وغيرها يجب أن فمتابع

تكون مرسومة بشكل واضح قبل البدء في تنفيذ المشروع، ألن النظام الجديد سيساعد على حوسبة

جميع العمليات وتسهيلها.

تحديد األهداف:

، ومرسومة بشكل واضح وتفصيلي، ينبغي أن تكون األهداف من تنفيذ المشروع واضحة للجميع

فأنظمة إدارة الموارد في المؤسسات أنظمة كبيرة جدا، وتحديد أهدافك من المشروع سيسهل

وصولك إلى نظام يلبي كافة متطلبات سير العمل في منظمتك، ومن األمثلة على األهداف:

* التسريع من العمليات اإلدارية.

ني.* أرشفة جميع المعامالت بشكل إلكترو

* التقليل من األخطاء في األنظمة المالية.

* زيادة اإلنتاجية.

وضع خطة للمشروع:

يجب وضع خطة للمشروع تتضمن ما ذكر سابقا، مقيدة بأهداف وجدول زمني، ومرتبطة بتدريب

كامل لفريق العمل والموظفين، فضال عن رسم هيكلة إدارية للمشروع مرتبطة برسم وظيفي

واضح.

راض اإلجراءاتإستع -2

:مراجعة اإلمكانيات

أيام للقيام بمراجعة مكثفة لقدرات فريق عمل المشروع، وكذلك اإلجراءات 5إلى 3قم بتخصيص

التي من المهم أن تكون محوسبة في النظام الجديد.

تحديد العمليات اليدوية:

ذلك رة الموارد الجديد، وكمن المهم الفصل بين العمليات اليدوية والعمليات التي سيشملها نظام إدا

تحديد العمليات اليدوية التي يجب تحويلها إلى إلكترونية. ويتم ذلك بالطبع قبل البدء في المشروع.

:وضع إجراءات تشغيل قياسية

في كل جوانب أعمال المنظمة يحب توثيق كل اإلجراءات، لذا تأكد من أنك قمت بتعديل ما تم

يل القياسية الخاصة بمنظمتك، وتعتبر هذه مهمة ضخمة، ولكنها توثيقه مع تغيير إجراءات التشغ

مهمة لنجاح تطبيق النظام الجديد، ومن األمثلة لبعض إجراءات التشغيل القياسية:

كيف يمكننا التعامل مع تغيرات أسعار السلع الغير ثابته ؟

كيف يمكننا إضافة منتج جديد ؟

للمستفيدين ؟ ما هي العمليات المهمة إلدخال سجالت جديدة

جمع البيانات وأرشفتها -2

تحويل البيانات المهمة -3

الطبع لن تستطيع المنظمة أن تقوم بتحويل كافة العمليات وأرشفتها في النظام الجديد، إما لقدمها ب

أو لكثرتها أو لعدم الحاجة إلى بعضها، فيجب القيام بتحديد إستراتيجية إلختيار نوعية البيانات

التي يجب نقلها إلى النظام الجديد، واإلستغناء عن غير المهم.والمعلومات

:جمع البيانات الجديدة

لن تحتاج جميع المعلومات والبيانات الجديدة إلى إدخالها في النظام، لذلك قم بتحديد نوعية البيانات

التي ستحتاج إلى إدخالها في النظام مستقبال، وأخبر الموظفين بذلك.

:يانات المدخلةمراجعة كافة الب

وترتيبها في قاعدة بعد القيام بإدخال كافة البيانات المهمة لدى المنظمة والتي تم جمعها يدويا

بيانات النظام، يجب مراجعتها للتأكد من دقتها واكتمال بياناتها، ألن عدم الحرص على هذه النقطة

قد يفقدك بيانات هامة للعمالء أو للمانحين وغيرهم.

:لبيانات المؤرشفةمتابعة ا

قم باستعراض دوري للبيانات المؤرشفة في النظام، وقم التخلص من البيانات الغير ضرورية أو

التي لم تعد المنظمة بالحاجة إليها بتاتا، فتراكم البيانات قد يسبب لك بعض المشاكل واألخطاء

مستقبال.

التدريب واإلختبار -4

ما قبل قاعدة البيانات:

ريق العمل في المشروع تخصيص أسبوع كامل للتأكد من خلو الواجهات البرمجية يجب على ف

للنظام من مشاكل، وأن جميع الروابط والخدمات تعمل بشكل صحيح، وذلك قبل ربطها نهائيا

بقاعدة بيانات معلومات نظام المنظمة. كما أنه من المهم جدا أن تكون الواجهة سهلة اإلستخدام

صميم الجميل.وكذلك تمتثل الت

اإلختبار:

تأكد من اإلختبار الفعلي للنظام قبل وبعد ربطه بقاعدة البيانات، والتأكد من أن التعديالت التي

سبق وأن قمت بها قد نجحت.

تدريب العاملين:

بالتأكيد أن العاملين في المنظمة هم حجر الزاوية في نجاح هذا المشروع أو فشله ال قدر هللا، لذلك

لخطوات هو التدريب المكثف للعاملين على استخدام كافة خصائص النظام الجديد، من أهم ا

واإلطالع على كافة مزاياه وآليات تدفق البيانات فيه. كما أنه من المهم توفير كتيب مطبوع يوزع

على جميع الموظفين كدليل الستخدام هذا النظام، فضال عن توفر الدعم الفني بشكل مستمر

للجميع.

إختبار نهائي: أداء

بعد التدريب واإلنتهاء من كافة التعديالت المهمة؛ وصلنا اآلن إلى اإلختبار النهائي للنظام قبل

إعتماده، ويجب أن يكون اإلختبار النهائي محاكاة لواقع عمل المنظمة، ويشارك فيه جميع

الموظفين في المنظمة، ألنه قد تظهر بعض األمور لم تكن واضحة من قبل.

إعتماد النظام والتقييم -5

بعد إعتماد النظام تأتي خطوة التقييم؛ وهي خطوة هامة لمعالجة اإلشكاالت وتطوير النظام، لذلك

يجب وضع خطة لتقييم عمل النظام في المنظمة، ومواكبتها للخطط واألهداف التي تم وضعها

فريق العمل، هل قام النظام قبل البدء في بناء النظام. كما يجب النظر في النظام من خارج دائرة

بتطوير العمل وتنظيمه أم قام بتعقيده وتعطيله.

ERPمقارنة بني اشهر ثالث شركات تقدم

Programming System

يمكن اعتبار أوراكل وساب كمقدمي خدمات تخطيط موارد المؤسسات الرائدة التي قد تم الهيمنة

ضية. العديد من المنظمات سمعته الطيبة قد استفادت من تنفيذ على السوق في العقود القليلة الما

تخطيط موارد المؤسسات أوراكل وساب، وكل منهما قد جدال االعتراف الدولي في المساعدة

مناطقهم من نقاط القوة Oracleو SAPعلى نمو األعمال التجارية. وعلى الرغم من هذه، قد

موارد المؤسسات مناسبة للمنظمات الكبيرة مع ونقاط الضعف. كال موفري هذه في تخطيط

وحدات األعمال التي تقع في مواقع مختلفة من جميع أنحاء العالم. التكلفة والوقت الالزمين لتنفيذ

أوراكل وساب مرتفعة جدا، وليست مناسبة للمؤسسات المتوسطة والصغيرة الحجم. أوراكل

. Microsoft Dynamicsمحها بالمقارنة مع وساب يوفر مستويات أعلى قبالة التعقيد في مال

ميزات أوراكل وساب يمكن تلبية عدد من االحتياجات التجارية ويوفر الدعم الفني القوى، وأعلى

درجة تحمل المخاطر وقابلية أفضل.

تحسين الميزات التكنولوجية: استنادا إلى نظم البرمجيات مسبقة، أوراكل توفر مرافق تكامل

بساب. الخروج حلول مربع أوراكل يوفر مرونة أفضل وكفاءة عمل محسنة كثيرا أفضل مقارنة

ما يليه مستوى معين من عدم اليقين. ونتيجة لذلك، وهذا يتطلب مستوى أعلى من الخبرة للتعامل

تشكل المعالم األساسية ويحافظ مسار SAPمع الميزات المتقدمة. تخطيط موارد المؤسسات

أحادي االتجاه.

المنظمة: وقت أطول وتكلفة تنفيذ أعلى من أوراكل وساب يجعلها مناسبة للمنظمات الكبيرة حجم

مع وحدات مختلفة تتجاوز الحدود الجغرافية. تفضل المنظمات الصغيرة والمتوسطة الحجم

ديناميات كخيار منخفض التكلفة.

ي اكتسبت نجاحا هائال ميزات مرنة: ساب هو الرائد في سوق نظام تخطيط موارد المؤسسات الت

أيضا لتوفير التدريب للمشترين. جامدة هيكل نظام تخطيط موارد SAP. وتشتهر 1970منذ عام

المؤسسات من ساب هو ربما أكبر عيب كما المشترين لديهم لتوجيه عملياتها التجارية وفقا لنظام

ملحوظ لنظامها لقاعدة ، التي قد ال تفي بمتطلبات العمل. أوراكل SAPتخطيط موارد المؤسسات

بيانات قوية والمرونة للتكامل مع نماذج البرمجيات األخرى. ويوفر مستوى أعلى من

التخصيصات التي كثيرا ما يطرح مشاكل للمنظمة لمتابعة العمليات األساسية. أوراكل يقال دوروا

صيص أفضل المرافق وقابلية التخ Microsoft Dynamicsأفضل مقارنة بساب. كما يوفر

خاليا من التعقيدات، مناسبة لنظام تكنولوجيا المعلومات الحالية.

خيار أفضل من أوراكل وساب مرة أخرى عندما Microsoft Dynamicsرضا المستخدم:

يتعلق األمر برضا المستخدمين. "واجهة المستخدم ديناميات" بسيطة مثل مايكروسوفت وسهلة

ا العمالء لمرونته وميزات التكامل السهل، في حين يتحمل التكيف. وقد أوراكل عدد أعلى من رض

ساب السمعة لتقديم أفضل األعمال. الديناميات، من ناحية أخرى، قد التنافسية بسبب لها حلول

منخفضة التكلفة.

تسامح الوقت والتكلفة والمخاطر: تنفيذ ال

طويال للتنفيذ، ولكن ك ال من مستويات أعلى لتحملأوراكل وساب ينطوي تكلفة ضخمة ووقتا

أقل لتنفيذ لكن أقل تسامحا المخاطر. ديناميات ينطوي على تكلفة أقل بكثير، ويستغرق وقتا

للمخاطر. في بعض األحيان، قد يكون الوقت تنفيذ الديناميات عالية على نحو غير عادي وغالبا

ما يكون األداء أقل من المستوى المتوقع.

نظم تخطيط موارد المؤسسات الثالث جيدا النظم الدولية كفاءة التعامل مع يمكن أن تدعم جميع

المتطلبات الدولية وتوفر قابلية أفضل.