Upload
dataart
View
189
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Продукт и пользователь: дружба начинается с UXНиколай ГрачёвAllbiz
Дизайн – это не то, как предмет выглядит, а то, как он работает.Стив Джобс
Хороший дизайн:
1.Инновационный2.Делает продукт полезным3.Эстетичен4.Помогает продукту быть понятным5.Ненавязчив6.Честен7.Надёжен8.Продуман до мельчайших деталей9.Беспокоится об окружающей среде10. Хороший дизайн — это как можноменьше дизайнаДитер Рамс, проектировщик Braun«10 правил хорошего дизайна»
UX = User eXperience(пользовательский опыт)
— это ощущения, возникающие у человека при непосредственном взаимодействии с объектами окружающего мира. В более узком смысле, опыт взаимодействия характеризует личное восприятие человеком функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуги в процессе использования.
Wikipedia
User Experience
Design
UX – преобладание практики над теорией. Решения UX-дизайнера должны базироваться на рациональном фундаменте.
Поэтому…
UX должен измеряться
Будь то количество пользователей, которые произвели ключевое действие или количество уникальных пользователей, которые заходят ежедневно в личный кабинет, добавляют контент, удовлетворены работой с продуктом.
Место UX
? ??
Место UX
UX
UI / Usability / UX
UI
Функция: Она работает
Usability
Действие: Оно хорошо работает
UX
Эмоции: Оно хорошо работает и заставляет воскликнуть «Вау!»
5 уровней UX Джесса Гаррета
ПоверхностьВизуальный (графический) дизайн
СтруктураПроектирование взаимодействияИнформационная архитектура
Набор возможностейФункции (фичи)Требования контента
Описывает бизнес цели, цели пользователей, что будет мерилом успеха
Список функциональности, тип контента – всё, что необходимо для удовлетворения потребностей пользователей
Структура (страницы) продукта, иерархия, пути использования продукта пользователями
Вид / представление информации, элементы навигации по структуре продукта, представление контента
Визуальное / графическое представление каждого элемента продукта
СтратегияПотребности пользователейЦели сайта
КомпоновкаДизайн интерфейсаДизайн навигацииИнформационный дизайн
User Experience = Experience
Персонажи
Empathy Map
Сценарии
Fabian Garzon
Как получить необходимую информацию?
Интервью
• Заранее готовьте вопросы;• Задавайте открытые вопросы;• Во время интервью один
беседует, другой записывает;
• Общайтесь с вашей аудиторией;
• Не бойтесь остановить респондента, если при ответе ушел в сторону.
Пользовательское (юзабилити) тестирование
• Привлекайте как можно меньше модераторов (один моделирует действия, другой записывает);
• Просите их комментировать свои действия;
• Обращайте больше внимание на то, что делают, а не говорят;
• Расслабьте респондента;
• Тестируйте существующий продукт или прототип;
• Приблизьте тестирование к максимально реальной ситуации респондента;
• Давайте задания респонденту;• Не подсказывайте, а спросите
про ожидания.
A/B тестирование
• Ставьте конкретную цель;• Не плодите много вариантов за
один тест;• Заранее продумайте
необходимые данные, которые нужны для определения эффективности теста;
• Не делайте преждевременные выводы;
• Не упускайте из виду второстепенную статистику;
• Источники траффика должны быть одинаковыми для всех вариантов;
• Результат должен выражаться в числах (% конверсии).
Этапы UX
Empathize
Define
Ideate
Prototype
Test
Evaluate
Вопросы?
Спасибо.
Полезные ссылкиО персонажах
http://www.ux-lady.com/introduction-to-user-personas/http://www.uxbooth.com/articles/creating-personas/http://www.copyblogger.com/empathy-maps/http://zillion.net/ru/blog/354/sozdaniie-profilia-potriebitielia-na-osnovie-karty-empatiihttp://uxexperience.net/useful/artefakty-karta-empatiiО сценариях
http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/scenarios.htmlhttp://www.webdesignerdepot.com/2015/04/how-to-perfect-your-ux-with-persona-scenarios/http://www.uxforthemasses.com/scenario-mapping/http://blog.usabilla.com/how-user-scenarios-help-to-improve-your-ux/
Полезные ссылкиМетоды и способы
http://www.usabilityfirst.com/usability-methods/Ресурсы по теме
http://uxmovement.com/http://uxmag.com/http://usabilitypost.com/https://medium.com/mental-notes/7bbb96465500Другие познавательные презентации
http://www.slideshare.net/rorocher7/uxresearcher-50006366http://www.slideshare.net/cgvictor/idealmachine-october-2014