مهارات دورة و قدرات تنميةالعاملين الفعال التواصل على

الدورة أهدافالمستهدفة : الفئة

التشغيل فني و التشغيل مالحظالمتدرب والصيانة يكون أن ينبغى الدورة هذه إتمام بعد

على : الجيدة قادر العمل عالقات أهمية .فهم. السيئة العمل لعالقات السلبية االثار

و العمل لرؤساء المختلفة األنماط مع التعامل طرق فهم .المديرين

الضيق مثيرى العمل زمالء أنواع مختلف على التعرفمعهم . التعامل وطرق الوظيفى الوصف لبطاقة طبقا الوظيفية الواجبات .فهم

لقانون طبقا الشركة تجاه العامل وحقوق واجبات فهمللشركة . الداخلية الالئحة و العمل

الدورة عناصر

. اإلنسانية العالقات وأهداف مفهوم. العمل عالقات أنواع. العمل عالقات جودة على المترتبة النتائج

. المرؤوس و الرئيس بين العالقة وطرق العمل فى المختلفة الرؤساء أنماط على التعرف

. معهم التعامل العمل فى رئيسك مع إيجابية عالقة على للحفاظ النصائح بعض

. نماذج و بعضمن الضيق مثيرى العمل ال زمالء تعامل طرق

و .معهم العمل قانون ظل فى الشركة تجاه العامل حقوق و واجباتللشركة . الداخلية الالئحة

رئيسية محاور أربع من الدورة تتكون

هو للمنظمة من بالنسبة الميدان ذلكاألفراد اإلدارة بين التكامل إلى يهدف الذي

العمل محيط .فيالذي العمل بالشكل إلى ويحفزهم يدفعهم

على حصولهم مع وبتعاون، إشباع بإنتاجيةواالجتماعية والنفسية الطبيعية .حاجاتهم

اإلنسانية العالقات مفهوم

عن إنسانية عالقات لفظ التداخليطلقشكل في وهم األفراد بين يتم الذيفي كان سواء مجال، أي في مجموعاتفي أو الحكومة، أو األعمال، مجال

المنازل في أو الدراسة، في أو .السياسة،

اإلنسانية العالقات أهداف

خالل • من المختلفة األفراد ورغبات حاجات إشباع. والتفاهم التعاون

األهداف هذه تحقيق من اإلدارة تمكنت فإذانجاح تكون النتيجة فإن اإلنسانية للعالقات

العمل محيط في لألفراد الجماعي .المجهود

وبعضهم • العاملين بين منسجمة عالقات إقامةاإلدارة وبين وبينهم

العمل • مصالح إلى تحقيق الوصول اإلنتاجية وبإستمرار وتحسينها وتطويرها .المطلوبة

التفاهم زيادة • يسوده جو في والتنظيم .اإلنتاج

العمل عالقات أنواعفي االجتماعية العالقات أنواع من العديد هناك

مثل الزمالء . :المنظمة بين العالقة

والمرؤسين . الرؤساء بين العالقة

و الموظفين بين .العمالءالعالقة

بين أنفسهم .العمالء والعالقة

من نوعين إلى نتطرق وسوفهما : و العمل عالقات

. العمل زمالء بين العالقات الرؤساء بين . العالقة المرؤوسين و

العمل خصائص زمالء بين العالقة

أنها • على العمل في الزمالء بين العالقات إلى يشارندcية (عالقات - ( تنافسية فيها متساوية يوجد ال وهرمية.

من • مجموعة الزمالء بين العالقات تؤديال العمل . هامةالوظائف حياة وهى.. :في

من • كبيراً جهداً الزمالء بين العالقات تستهلكمع العالقات مع مقارنة العمل يوم خالل األفرادالعمل في الزمالء إن أساس على الرؤساء،يعطيها مما واحد مدير يوجد بينما كثر يكونون

. موظف كل حياة في كبيرة أهمية

و تشكل • النفسي للدعم ـ األهم يكن لم إن مهما مصدراالدعم الموظف يتلقى ما فغالبا للموظف، االجتماعي

. زمالئه قبل من العمل ضغط من والتخفيف والتأييد

المنظمة • في الراجعة التغذية مصادر من مهما مصدراأن ويمكن البعض بعضهم من يتعلمون الزمالء إنمن أو بها وقعوا التي األخطاء إلى زمالءهم ينبهوا

. بها يقعوا أن المحتمل

التنظيمية • للمعلومات مهما مصدراً الزمالء يشكلزمالئهم . على يعتمدون فالموظفون للموظفين المهمةال التي و بالعمل المتعلقة المعلومات على الحصول في

. رسمية بطرق عليها الحصول لهم يمكن

الزمالء اوال : بين العالقاتهى : وخصائصها

وهى :• أشكال عدة ولها

العمل لعالقات المختلفة بين األشكالالزمالء

خالل من تمييزها ويمكن الطرفين بين المتبادلة الثقة من منخفضة .درجات . اآلخر عن للذات غلق حول يدور العالقات من النوع هذا في االتصال معظم

العمل .أمور أو cة الحميمي من درجة بأي الحديث يتسم ما نادرا

الخصوصية.

تبادل عالقاتالمعلومات:

األمور يشمل أن يمكنإلى إضافة الخاصة

.وضوعات م بالعمل خاصة

عالقات العالقات :الزمالة من النوع هذا :يتسم

الثقة من متوسطة درجة .وجود

إ . والصداقة اآلخر على الذات نفتاح

أوسع يكون ما عادة االتصالواشمل

راجعة تغذية على يحتوي كماالحياة و العمل حول متواصلة

. عام بشكل

الصداقة عالقاتالعاطفي :الخاصة الدعم من عالية بدرجات تتميز

التي و القوية والصداقة اآلخر على ،االنفتاح الثقة . العمل حدود خارج تمتد

،عميق يكون العالقات من النوع هذا في االتصالالمتعلقة أو الشخصية الموضوعات لكافة شامل

بالعمل

بين العمل عالقات جودة على المترتبة النتائجالزمالء

نجد سيئة عالقات تسودهم الذين الموظفين بينماو الضيق و بالضغط شعور لديهم و تكيف اقل أنهم

الجسدي . و النفسي اإلرهاق

على بالفائدة تعود العمل لعالقات عديدة فوائد هناك . سواء حد على المنظمة و الموظف من كل

العمل بيئة الى االنتماء مع زيادة عالقاته كانت إذايجابية.إزمالئه

النفسي الدعم كان أقوى العالقة كانت كلما. أعلى الموظف يتلقاه الذي واالجتماعي

والرضا تحقيق العقلية و النفسية الراحة من نوع . للموظف واالطمئنان الوظيفي

الموظف : على أوال

المتقن أ األداء معدالت .رتفاعأللا . بالعمل العالي تزام. العمالة دوران إنخفاضمعدل. التكلفة تقليل. المنظمة و العمل على الرضاء. والفاعلية الكفاءة زيادة

العائدة ا ا لفوائد جودة لمنظمة على نتيجةالعالقات

تختلف فإنها للمنظمة العائدة للفوائد بالنسبةبين العالقات كانت فإذا العالقة مستوى باختالف

إيجابا تعود فإنها فوق فما جيد مستوى من الزمالءخالل من المنظمة على

ل العامة العمل الفائدة عالقات جودة

ا أو درجة و نخراط :ألاالندماج إلى المصطلح يشيرالموظف إ ندماج

. بها يقوم التي اليومية المهمات مع

إلى تؤدى العمل عالقات لجودة العامة الفائدة االلتزام إنتعنى الوظيفي هى الموظف او فيها يندمج التي لدرجة

توظفه ب التي المنظمة لصالح به يقوم الذي وقد العملالدراسات الوظيفي أنأظهرت تشخيصه االلتزام ةبثالثيتم

:هيأبعاد : بالفخر التوحد الموظف شعور درجة إلى ويشيرالتي بالمنظمة

بها إيمانه يعمل درجة أهداف و بجميع . وقيمها الشركة

درجة :الوالء إلى الموظف إويشير لمؤسسة بارتباطبها يعمل التي

. تركه وعدم عمله في بالبقاء الحقيقية والرغبة

المرؤوس الرئيسو بين العالقة

المهمة العالقات من المرؤوس و الرئيس بين العالقة تعتبرمن العديد فيها يوجد والتي العمل بيئة مثل المدخالت في

العدالة الثقة) المتبادل، االحترام ، .)...... من والعديد الخ ،مستوى المخرجات على أو الفرد مستوى على سواء

المنظمة

مع متبادلة عالقات المشرفين يكوcن النظرية لهذه وفقاًموظف موظفيهم كل و القائد بين العالقة نوعية وتختلف

حيث أتباعه من البعض يهمل و األفراد بعض مع وثيقة عالقات يقيم

اآلخر. ثقة بوجود تتميز والموظف القائد بين الوثيقة العالقة

. عالية وطاعة إلتزام عالي، إحترام متبادلة، عالية

بين العالقة موضوع بحثت والتي شيوعا النظريات أكثر منوالموظف القائد المشرف بين التبادل نظرية

. وأتباعه

و القائد من كل يعلم العالقات من النوع هذا فياآلخر على االعتماد يستطيع انه الموظف

المؤازرة و والتشجيع الدعم ناحية من خصوصالهذا ما كنتيجة بالشراكة الشعور تطوير يتم بين ،

على التركيز من العالقة تتطور بحيث الشخصينعلى تركيزاً أكثر لتصبح الذاتية اإلهتمامات

. الطرفين بين المشتركة اإلهتمامات

على تحتوي ال ضعيفة عالقة نشوء إلى يؤدي مما . مشتركة إهتمامات أو أهداف

تهدف عالقة الطرفين بين العالقة تصبح لذلك، كنتيجةشخصلآلخر كل استغالل إلى

باحتياجات تأبه وال الفردية اإلهتمامات على تركزاآلخر الطرف

اآلخر من حقوقه من قدر اكبر اخذ طرف كل فيحاول. الواجبات من قدر اقل تقديم ال مع هذه تسبب لممارسات ونتيجة لمدراء

اإلجهاد تسبب .العاطفي و للموظفينيؤدي مما بالعمل االرتباط بعدم الشعور

شعورهم و الموظفين إرهاق ألباإلىالنفسي. حتراق

النوعية ذات العالقات فان سبق، مما النقيض علىال عالقات أنها على توصف األتباع و القائد بين الرديئةالثقة، عدم فيها اإلتصال، من الكثير على تحتوي

. الموظف قبل من باألهمية الشعور وعدم

رئيسك   لماذا مع تتوافق

الوظيفى السلم في أنت أين يهم .ال . رئيسك مع جيدة عالقتك تكون أن صالحك من

  ولكن ، معهم العمل يسهل الرؤساء من كثير  . مع عالقتك معاملتهم جدا يصعب اآلخر البعضفي لديك األهم هى تكون ربما مديرك

لماذا.  عادة  ؟العمل رئيسك مع إيجابية عالقة وجودعن راض من أكثر تكون ان تعني ماإثاره وأقل به تقوم الذي العمل

العصبيه و .للضيق

العمل فى برئيسك عالقتك كيفتحسنالعمل مكان في العصبى الضغط تقليل ؟يمكنكمع جيدة عالقة على والحفاظ التوفير خالل من

 . العمل فى كيف؟ مديرك

توقعاتك؟ جميع يلبي العمل فى رئيسك هل قدرات منكم كل ويحترم معه جيدة عالقه على أنت هل

اآلخر؟  نفسك )) اعتبر ، األسئلة هذه على بنعم أجبت إذا

((محظوظا.  . هناك يكون أن الطبيعي من تقلق ال ، كذلك يكن لم إذا

. العمل فى رئيسك مع واالسلوب الرأي في ولذلك اختالفعلى التعرف من البد

العمل لرؤساء المختلفة .األنماط

العمل فى الرؤساء أنماط

األمر يتعلق عندما تختلف المديرين باإلشرافعلى [أنماط.]العمل يشرففقط : الذى المدير : أوال

أسلوب يختار " البعض التدخل دور "عدم ويفضل . قرب عن التفاصيل إدارة من بدال المرشد أو المدربالحد مع بالعمل القيام حرية يمنحك التدخل عدم أسلوب

. اإلشراف من األدنى م كنت المهارات توافقإذا ولديك الطريقه، هذه مثل معبشكل يعمل النهج هذا فان ، مستقل بشكل للعمل الالزمة

جيد. " " كل  أو ، الجميع يناسب ال التدخل عدم أسلوب ولكن

العمل.  في رئيسك من أكثر توجيهات تحتاج قد وظيفة. لديك ما أفضل لتؤدى قرب واإلشرافعن

لديه كان إذا ما لتحديد رئيسك إلى التحدث طريق عنفى منه تتلقاها التي الرقابة مستوى لتعديل اإلستعداد

 . ذلك الى إحتجت كلما بالتوجيه مساعدتك و عملك

 تريدها التى اإلشراف كمية بين تطابق هناك يكن لم كلماعليه تحصل الذي بالشد ؟.....والحجم تشعر سوف

العمل من الضيق و حل. العصبى إلى التوصل .. ...ويمكن

يتدخلفى : الرئيسالذى ثانيا :التفاصيل

  يتدخل كل وهوالذى فى  . يتمادى قد لكنه العمل تفاصيليحتمله أن يمكن حد أقصى إلى

الموظف.  العمل تؤدى أن يصمم الذى أو

هذا مما بطريقته, يسببعلى عصبيا ضغطا الرئيس

 . معه العاملين  على يقوم .....  الثقةالسبب الرئيس هذا عند معدومه الثقة

. اإلنجاز على اآلخرين قدره فى

التعامل الرؤساء أفضلطرق من النوع هذا مع

شخصيه بصفه األمر تأخذ :ال ما   غالبا الرئيس هذاال ، المهمة يكملوا قد اآلخرين أن الثقة فى صعوبة يجد  . يتعامل إنه شخصي شىء أنه على عملك فى تدخله تأخذ

. الطريقه بهذه الجميع مع خطة :ضع هو   الرئيس هذا مع للتعامل األولى الخطوة

 . عليك التى للمهمه خطة ضع الثقة بناء على العملسوف.  التي واألوقات التواريخ تضمين من تأكد تنفيذها

. المهمه هذه لتنفيذ المحرز التقدم عن تقريرا تقدم المرتدة التغذية على :الحصول فعل   رد على احصل

وقت في التنفيذ خطوات توضح التى الخطة على رئيسكفي قدما المضي كيفية بشأن معه وتوافق مبكر

للتغيير.  إجراءت من رئيسك يطلبه ما نفذ و مرنا كن المهمهله. تقل ال طلبته ما تنفيذ طلب و خطاه ثبت الم" وإذا

" البدايه من ذلك .اقل سيستفزه. األسلوب هذا

خطتك   :نفذ  . التزم عليها الطرفان اتفق التي الخطة متابعة خالل منأنجزتها خطوه كل عن تقرير وقدم النهائية بالمواعيد  . كيف عن أسئلة لديه كان إذا لها مخطط هو كما بنجاح " : اتفقنا ما هو هذا القول يمكنك لماذا، او شيئا فعلت

 . اإلنجاز" فى مشارك إنه يشعر حتى عليه الوظيفه مميزات على :ركزهذا   فى يفيدك ما على أنظر الرئيس هذا عن للتعويض

جيد. المرتب ،أو مثير ذاته حد فى العمل كان ربما العمل. الخ .. العمل في زمالئك تحب أو جيده عاداتعمل :نمى

 .   المناسب الوقت في الوصول على إعمل . البعضاآلخر يشكو عندما حتى إيجابيا البقاء

 . العمل فريق فى متجاوب عضو كنأو تلبيته على وإعمل العمل من رئيسك يتوقع ماذا أعرفحتى ممكنا ذلك كان كلما تفوق و التوقعات هذه تجاوز

مهارتك فى يثق

مع إيجابية للحفاظعلىعالقة بعضالنصائحرئيسك

االحترام  :إظهاركسب في بعد ينجح لم العمل في رئيسك كان لو حتى  . رئيسك رئيسك زال ما ألنه له يحق اإلحترام ،فأن والئكمما زمالئك وعمل عملك عن المسؤول هو العمل في

. عليه عبء يشكل العمل في رئيسك تخافمن :الإن ، تذكر ولكن ، مخيفا يكون أن المشرفين لبعض يمكن  . األحيان من كثير في أدائك العمل النجاز يحتاجك رئيسك . تخطى دون معه وتعامل تخف ال رئيسك لنجاح مفتاح هو

. به عالقتك تفسد ال حتى الحدود   لديك ما أفضل :قدمالمطلوب و وظيفه كل مواصفات تضع منشاه كل

حددتها. التى األداء توقعات مستوى إلى االرتقاء حاول منها. لديك ما بأفضل بالقيام لوظيفتك المنشأه

صادقة مالحظات راجعه  :إعطاء تغذيه يحتاج رئيسكلديك – كان إذا سارة غير كانت لو حتى ، ومباشرة صادقة  . إنتبه لكن تخف ال و قولها مفيده أسئلة أو قيمة معلومات

. بالدبلوماسية مغلف الصدق يكون أن المشاكل إخفاء تحاول :ال حل   حاول ، أوال  .، خطيرة المشكلة واصبحت تستطيع ال كنت اذا المشكلةيصعب و تتفاقم أن قبل وقت أسرع فى بها رئيسك إخبر

. اإلضافية.  التوصيات واطرح الحلول قدم حلها الحدود   :حافظعلى•     حدود فى العمل عالقات على تحافظ أن على إحرص

العمل. رئيسك .• إنه تذكر برئيسك وثيقه عالقتك كانت مهماأ • بعض عند فى صعبة أو محبوبه غير لقرارات تخاذه

. وال طيبه بروح ذلك تقبل عليك العمل لمصلحه األحيان . خاصه معامله تنتظر ألنك تغضب

• , نطاق خارج الشخصيه العالقات العمل هو العملالعمل.

الزمالء من مجموعه هناك آخر مجال أى مثل العمل مجال , مضطرين ولكننا الضيق تثير وطباعهم الشخصيه مختلفى . ذلك من واألصعب إليهم والتحدث معهم والجلوس للتعامل

العمل فى معهم للتعاون مجبرين أيضا اننا .هو

معهم تتعامل وكيف الضيق مثيرى العمل زمالء

ــ :  الثرثار . أنه أحدا يضايق أن أو شرا يقصد ال عاده النوع هذا . يضر ال أنه أفكاره اآلخرين يشارك أن ويريد ودودالعمل , فى تركيزك يشتت المتواصل حديثه ولكن أحد

. يفيد ال فيما الوقت هى ويضيع إلسكاته هنا األفضل :الطريقه . له قل إحراجه من بدال نفسك على اللوم تضع أن

التركيز تستطيع ال إنك عيبك ولكن شيق الحديث إنالحديث لباقى اإلستماع فى ترغب وإنك عملك فى

. عملك من تنتهى أن بعد معه الراحه فتره إقضى ذلك تريد فعال كنت إذا أما

باقى تزعج أن دون تشاء كما بالحديث وإستمتععملك عن تتعطل أو المكتب فى .الزمالء

العمل زمالء نماذج بعضمن

ــ : النمامالغائب سيره فى يخوض أن يحب الذى الشخص هو   الزمالء جميع عن شىء كل يعرف أنه ويدعى

الجميع يشاركه أن ويحب العمل مكان فى والعاملينالغزيره . باقى معلوماته عن الشخص هذا لحكايات تستمع أن تحب هل

عنك سيتكلم الغرفه تترك أن بعد أيضا إنك الزمالء؟اآلخرين . بين يقوله وينشرما

األفضل معه الطريقه :هى للتعامل . الموضوع  غير أسراراآلخرين تكتشف أن إغراء قاومعن للتحدث بالذنب تشعر إنك صراحه له قل أوتأكيد أو نفسه عن الدفاع يستطيع ال غائب شخص

تصحيحها حتى أو نفيها أو .الحكايه

ــ :  الشــكاىشىء أى حياته فى يجد ال المجموعه فى فرد دائما هناك . . تكن لم إذا منه يشكو ما دائما لديه عنه يرضى أو يسعده , , , الجيران األهل األوالد العائله من فهى الصحه من الشكوىفى الماره من حتى أو منهم أنت الذى العمل زمالء أو

الطريق. . منه يشكو ما بعض فى الحقيقه من شىء يكون قد بالطبعالجميع أعصاب على عبء يشكل المستمر النحيب هذا لكن

. اإلكتئاب على ويبعث حولهحل أو نصيحه عن يبحث الناسال من الصنف .هذا

. بداخله إنه يشتكى وهو لنفسه إال يستمع لن حاولت وإذاوإنه حوله من عطف يكسب إنه يظن ألنه بذلك مستمتع

. الضحيه دور بلعبه اإلهتمام محور

األفضل معه الطريقه :هى للتعاملله تترك وال بسرعه الموضوع غير الشكوى وصله بدأ إذا . غيرك ومن منك التصرف ذلك تكرر إذا اإلسترسال فرصه

ذلك عمل ويتوقفعن سيفهم الوقت مع الزمالء .من

المفوض : اآلخرين يشاركه أن يريد الذى الشخص دائما هناك . التفويض هنا نعنى ال وطبعا يفعله ما إنجاز فى

بين المهمات توزيع نطاق تحت يدخل الذى القانونى . ال الذين األشخاص عن نتكلم إننا العمل فريقمساعده دون بمفردهم عمل ينجزوا كيف يعرفواويتواكلوا العمل فى الرغبه لديهم ليست أو اآلخرين

. اآلخرين من على عليهم ما فى بمساعدتهم تشجيعهم يجب ال هؤالء . إنجازه. عليك عمل لديك أيضا أنك إخبره واجباتعن المرتب يتقاضى فرد كل إن واخبره منه التحرجنيابه اآلخرين ينجزه ما على وليس ينجزه الذى العمل

.عنه

  : ــ اآلخرين قناصنجاحاتفى أحد من فضل بأى تعترف ال النوعيه هذه . دائما بنجاح تم عمل أى فى أومشاركته مساعدتهفضل ويتجاهل لنفسه إنجاز أو نجاح أى ينسب . والشكرلنفسه المديح كل يقبل ذلك فى اآلخرينأو المديح هذا يستحق الذى وحده هو يكون أن دون

الشكر. , أما مقصود غير خطأ إعتبره واحده لمره حدث إذانظره تلفت أن دون يمر ذلك تترك ال تكرر إذاوإظهر. بذلك الزمالء كل إطلع ذلك تكرر إذا وتؤنبه , المسئول أمام وواجهه اإلنجاز هذا فى به قمت ما

. يكررها ال حتى بذلكبنفسالدواء المرضى الطبيبجميع عالج لو

معظمهم لماتواحد الناسبأسلوب جميع تعامل فال

طبقا الشركة تجاه بواجباته العامل تعريفرقم ) العمل الالئحة 2003لسنة ( 12لقانون و

للشركة الداخليةالعمل : قانون ماهية

التي القانونية القواعد من مجموعة هوالعمل وصاحب العامل بين العالقه تحكم

جماعية او فردية كانت سواءالعمل قانون أهمية

اجتماعية : أهميةالقانون هذا الحكام تخضع المجتمع من كبيرة شريحة أنالسالم وتحديد العمل ساعات االجوروتحديد بنظم ويتعلق

الصراعات ومنع االجتماعى

اقتصادية : أهميةالصحية الخدمات الى باالضافة العمال أوضاع استقرار يكفل

واالجتماعية

العمال واجبات (56مادة )

وأن أ - 1 ، وأمانه بدقة به المنوطة الواجبات بنفسه يؤدي نالوقت في ينجزها

المحدد . 2 - بتنفيذ الخاصة العمل صاحب وتعليمات أوامر ينفذ أن

تدخل التي الواجباتاألوامر في يكن لم اذا به المنوط العمل نطاق في

يخالف ما والتعليماتالعامة . اآلداب أو اللوائح أو القانون أو العقد

3 - اإلجراءات يتبع وأن ، العمل مواعيد علي يحافظ أنحالة في المقررة

. مواعيده مخالفة أو العمل عن التغيبأو - 4 أدوات من العمل صاحب إليه يسلمه ما علي يحافظ أن

أو أجهزةاألعمال بجميع يقوم وأن ، أخري أشياء أية أو مستندات

لسالمتها، الالزمة . المعتاد الشخص عناية ذلك في يبذل بأن ويلتزم

5 - . العمل صاحب عمالء معاملة يحسن أن

رؤساءه أ - 6 يحترم معهم و ن يتعاون وان ، العمل في زمالءهيحقق بما

بها يعمل التي المنشأة .مصلحةالالئق - 7 المسلك يسلك وأن ، العمل كرامة علي يحافظ أن

به .8 - سالمة علي للمحافظة الموضوعة النظم يراعي أن

وأمنها . المنشأة9 - المعلومات يفشي فال ، العمل أسرار علي يحافظ أن

متي بالعمل المتعلقةالصادرة الكتابية للتعليمات y وفقا أو بطبيعتها سرية كانت

العمل صاحب منبمحل -10 المتعلقة الصحيحة بالبيانات العمل جهة يخطر أن

وحالته إقامتهالسابقة البيانات من بيان علي يطرأ تغيير وبكل االجتماعية

المواعيد فيلذلك . المحددة11- وتطوير لتنمية العمل صاحب يضعها التي النظم يتبع أن

وخبراته مهاراتهالتقني التطور مع يتفق بعمل للقيام لتأهيله أو y وثقافيا y مهنيا

المنشأة فيالمختصة النقابية المنظمات مع .باالشتراك

مادة ) بها القيام العامل على يحذر التى (57االعمال

خاصة - 1 مستندات أو أوراقه من أصل بأى األحتفاظبالعمل .

2 - كان سواء و أجر بدون أو بأجر الغير لدى العملعرضى عمل

دائم . أوالمنافسه - .3 بعدم األلتزام4 - األعمال أصحاب أو العمالء من األقتراض حظر

المنافسة .عموالت - .5 أو مكافات أو هدايا قبول حظر6 - منشورات توزيع أو التبرعات أو النقود جمع حظر

العمل داخلالعمل . صاحب موافقة بدون

لالئحة y وفقا العامل علي توقيعها يجوز التي التأديبية الجزاءاتمادة ) العمل وقانون (60الشركة

بالفصل. .1 إنذار أو اللوم يتضمن اإلنذاراألجر. .2 من الخصمثالثة. 3 تجاوز ال بمدة السنوية العالوة إستحقاق موعد تأجيل

أشهر .نصفها. .4 يجاوز ال بما السنوية العالوة من جزء من الحرمانسنة. .5 علي تزيد ال لمدة إستحقاقها عند الترقية تأجيلاألكثر. .6 علي عالوة بمقدار األجر خفضإخالل. 7 دون مباشرة األدني الدرجة وظيفة إلي الخفض

الذي االجر بقيمةيتقاضاه . كان

القانون. 8 هذا ألحكام y وفقا الخدمة من الفصل:63مادة

مخالفة إرتكاب إلي العامل عاد إذا الجزاء تشديد يجوز ، عنها العامل مجازاة سبق التي المخالفة نوع من جديدةإبالغ تاريخ من أشهر ستة خالل الجديدة المخالفة وقعت متي

السابق الجزاء بتوقيع العمل صاحب

الخدمة من العامل فصل تستوجب التى الجسيمة االخطاء(69مادة)

1 - ثبت صحيحة إإذا غير لشخصية العامل قدم أنتحال و . مزورة مستندات

2 - ثبت عنه إإذا نشأت لخطأ العامل جسيمه أرتكاب ضرارالعمل .لصاحب

بالحادث أبشرط المختصه الجهات العمل صاحب يبلغ نربع أخالل

بوقوعه علمه وقت من ساعة .وعشرينالألزم - 3 التعليمات مراعاة عدم العامل من تكرر تباعها إإذا

العمال لسالمة.والمنشأة

مشروع - 4 مبرر بدون العامل تغيب يوما أإذا عشرين من كثرخالل متقطعة

الواحدة عشرة أو أالسنة من متتاليه . أكثر يام

5 - ثبت العامل أإذا بها أفشي أن يعمل التي المنشأة سرارإلي أ حداث إدت

بالمنشأة أ جسيمة ضرارالعامل - 6 وجد بين أإذا سكر حاالت في العمل ساعات و أثناء

تعاطاه بما متأثرامخدرة مادة من

7 - ثبت العمل أإذا صاحب علي العامل العام أعتداء المدير ومنه وقع إذا وكذلك

علي إ جسيم رؤسائه أعتداء العمل أحد بسببه أثناء و

:194مادة

أو اإلستراتيجية المنشآت في إليه الدعوة أو اإلضراب يحظرباألمن اإلخالل فيها العمل توقف علي يترتب التي الحيوية

للمواطنين تقدمها التي األساسية الخدمات أو القومي

مادة ) الجزاءات العاملين ( 119محو نظام الئحةبالشركة

ا أستة – 1 و اللوم و التنبيه حالة فى من إلشهر الخصم و نذارال ألا لمدة جر

أيام خمسة تتجاوزا – 2 من الخصم حالة فى خمسة ألسنة على تزيد مدة يامأجرالعالوة – 3 تأجيل حالة فى منها أسنتان الحرمان وا – 4 الجزاءات الى بالنسبة سنوات جزاءى ألثالث عدا خرى

ا و حالة ألالفصلالمعاشبحكم إ تأديبى .ألى قرار و

بانقضاء العمل على تقع التى التاديبية الجزاءات تمحىالتالية : الفترات

العمل لقانون طبقا بحقوقه العامل تعريفللشركة الداخلية الالئحة و

العمال : علىحقوق التأكيد – أما إبطاله يتم العمال حقوق من ينقص اتفاق اى أناإلستمرار يتم للعامل أكثر مزايا يحمى الذى األتفاقأو الفردية العمل عقود فى مقررا كان سواء به العمل

متبع عرف أو الجماعية

التقاضى تيسير مظاهرالقضائيه - 1 الرسوم من اإلعفاءالفورى - 2 والنفاذ الحكم صفة له للعامل قضائى حكم أى3 - قبل ودفعها الحقوق سائر على العامل حقوق إمتياز

األخرى الديونالعامل - 4 بحقوق الوفاء عند األعمال أصحاب تضامن

األجازاتمادة ) اآلتية األجازات العامل (94يستحق

بالشركة العاملين نظام الئحة

لمدة - 1 كامل بأجر عارضة السنة أجازة فى أيام وذلك سبعةطارى لسبب

تحسب ال و اخرى اجازة أية على الحصول طلب معه يتعذرضمن

يومين عن تزيد اال بشرط المقررة السنوية األجازاتالمرة فى متتاليين

مباشرة . عودته يوم فى رئاسته جهة الى وتقدم الواحدة

أيام - 2 حسابها فى يدخل ال كامل بأجر سنوية إعتيادية أجازةأيام و العطالت

التالى : الوجه على وذلك الرسمية المناسباتيوما • عشر ستة خمسة مضى بعد وذلك االولى السنة فى

العمل أستالم تاريخ من أشهريوما • وعشرون األقل واحد على كاملة سنة أمضى لمنيوما • الخدمة ثالثون فى سنوات عشر مدة أمضى لمنواربعون • الخمسين خمسة سن بلغ لمن يوما

العمل مقتضيات حسب األعتيادية األجازة مواعيد تحددمراحل - إحدى إمتحان الى العامل تقدم حالة فى إال وظروفه

بـ ) باألجازة قيامه قبل العمل صاحب إخطار بشرط 15التعليماألقل( . على يوم

تقتضيها قوية ألسباب إال قطعها أو تأجيلها أو تقصيرها واليجوزالرئيساألعلى . عليها يوافق و العمل مصلحة

أن له يجوز ال أنه على األعتيادية أجازاته برصيد العامل يحتفظيجاوز بما الرصيد من إعتيادية أجازة على يوما يحصل ستين

السنة تلك عن له المستحقة السنوية االجازة بخالف السنة فى.

السنوية األجازة على العامل حصول تنظيم

بالشركة( 96مادة ) العاملين نظام الئحةهذه   كانت أيا أجازته مدة إنتهاء بعد مباشرة يعود ال عامل كل

األخالل عدم مع غيابه المدة عن أجره من يحرم األجازةالتادبية بالمسئولية

للعاملة - :1 الوضع أجازةو بعده وما الوضع قبل المدة وتشمل يوما تسعين مدتهاتاريخ من يوما سبعين مضى قبل العاملة تشغيل اليجوز

. الخدمة مدة طوال الحكومة فى مرات ثالث وتمنح الوالدةالمقدس - :2 بيت زيارة أو الحج أجازة

على سنوات ثالث الشركة فى أمضى الذى للعامل تمنحمدة طوال واحدة لمرة تمنح و يوما ثالثون مدتها و األقل

الخدمة .والمزمنة - 3 المعدية األمراضالعمل - 4 أصابات

بالشركة ( 105مادة ) العاملين نظام الئحةالتالية الخاصة األجازات كامل تمنح من بأجر تحسب ال و

المرضية : األجازات او السنوية األجازات

للخارج - :1 السفر أجازةإلحدهما رخص إذا الزوجة أو للزوج بأجازة الترخيص يجوز

لمدة بالسفراألقل . على سنة

طفل - :2 رعاية أجازةذلك و الطفل رعاية أجازة على الحصول للعاملة يحق

عن تزيد ال لمدةمدة طوال فقط مرات لثالث و الواحدة المرة فى سنتين

الخدمة

بالشركة ( 102مادة ) العاملين نظام الئحة

التالية   الخاصة األجازات أجر تمنح وهى :بدون

األمتحانات - :3 أجازةالرئيس موافقة بعد يفوضه من أو المنتدب للعضو يجوزأيام فى األمتحانات ألداء أجازة العامل منح للعامل األعلى

الفعلية . األمتحانات

خاصة - :4 ألسباب أجازةخاصة أجازة العامل منح يفوضه من أو المنتدب للعضو يجوزمقتضيات حسب اإلدارة جهة وتقدرها يبديها التى لألسبابإدارة مجلس يضعها التى للضوابط ووفقا وظروفه العمل – فى الشركة وحصة بحصته العامل ويتحمل الشركة

والتشريعات القوانين تنظمة لما طبقا اإلجتماعية التامينات

رقم - - 1 قانـون الموحد العمل م2003لسنة 12قانون ) في - ) مكرر العدد الرسمية سنة 7الجريدة 2003إبريل

األسكندرية - 2 صرفصحى بشركة العاملين الئحةجابر. - 3 نبيهه  اد التصحيحيه اإلجراءات و معالجه ألنضباط و

التغيير الخامسوالسبعون - مقاومه اللقاءhttps://www.bloglovin.com/blog/post/10309101/25594095

55مقدم ) ( - 4 العمل عالقات عن / إبحث ناصرفتحى دكتور لى

عيسى – العليا – – الدراسات قسم البشرية الموارد إدارة دبلومة

التجارة – كليةاالسكندرية (2014- 2013 ) جامعة

المصادر

إعدادعوده / محمود محاسب

لقطاع البشرية الموارد إدارة مديرالمعالجةاألسكندرية صرفصحى شركة

2015

لحسن شكراإستماعكم

جهادإلاتسببها الشديد، الفكري او الجسدي التوتر من حالة هو

. عاطفية او كيميائية او جسدية عوامل. ذاته بحد مضرا �ر توت او جهد فليسكل

نطاق" عن يخرج او البالغ، االجهاد حد التوتر يبلغ عندما" بالظهور السلبية آثاره تبدأ سيطرتنا،

في واالمان للصحة االوروبية الوكالة عن صادر تقرير ذكراغلب في يعانون العمال تجعل التي االسباب بعض ان العمل

هي : العمل في االجهاد من االحيانوالموظفين .• االدارة بين الجيد التواصل عدملهم • تبقى ال بحيث االدارة قبل من العمال قرار مصادرة

مصلحتهم . في تؤثر التي القرارات في كلمةالعمل .• زمالء بين التناحراالمران • او االجور تدني او الوظيفة فقدان من الخوف

معا.

النفسي م االحتراق   :تالزمة   والمتغيرات واألعراض العالمات من بمجموعة يتسم مرض

. المهنية السلوكيات التكوين كما في في متغيرات رصد تم     بعض لدى الجسمانية الحيوية والكيمياء والوظيفي الجسدي

. المرض بهذا المصابين     الحالة لتشخيصهذه y وفقا ، المرض هذا تصنيف تم وقد

  المخاطر  ذات األمراض فئة ضمن اإلرهاق، منعن  ناتج�ا لكونه y نظرا ، المهنية االجتماعية النفسية

.   هو  و وممتدة دائمة أعباء" التعرضلضغوط عن الناتج الموت" الزائدة ، العمل

المرض هذا تصنيف تم   وقد   نفسية متالزمة أنه على ." "  هذا  ساد وقد اآلخرين مساعدة على القائمة بالمهن خاصةمتالزمة ظهور مخاطر اتساع إلى الوقت، لبعض المفهوم

نشاطهم نوع كان أي األفراد جموع على النفسي االحتراق