22
. ت ا

ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

������� ��� �� �������� ������ ��

������ ����� ������� ��� ���

����� ����� �� ������� �������� ������� ���

� ! ���"�� ������ #�����

$%!$&�'( $)*+,-

.������� /�0�� 1� �"

��" 2���� ��� ! ����� 3����� ��#

4�����!�"�� ������ #����� ��

ا������ت

Page 2: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٢

�� ��.............................................................................................٣

٤.....................................................................................إدارة ا�����

٥................................................................................ا���دة ا�������

٨.....................................................دور ا���دة ا������� �� إدارة ا�����

١١..............................................................................ا�ؤ�� �����

١٢................................................................................ا���ا�����

��(�5�......................................................................................١٣

١٥........................................................................ا����دة و����� ا���ام

١٦..............................................................................ا��"!��وا ���م

١٧..............................................................................ا�(�)'�$ �&%�$

١٩..........................................................................................ا ����

١٩.........................................................................................ا��ا$#

ا����0إدارة .- ا��",�'�� ةورا ����دد

Page 3: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٣

�����

3,-6 1,� 7�, 8� ���� �'�#� ������� 9�(6 :1��;���� ����� 1���� �<8 1�8�

����� ������� ���� ��;� ���� =�>����� . �8�� ?��"@ 2�A� : �# �� ��� ������� 16

� 7� 8 ����"� 16� :���� ��0� �� ���" 16� :1�#� ����� ��� �'�# ��� ���� �8���C8

������� ���� ��� . �� ���C8��� ��� ���� ������� 3C�6 1� �������� ������ 1�#� �����

�>���� ����� . =� �������� ������ �� � �� 1������� ?�D� /'�� ��Burn (1978) 16 ��

��� ������� 16� ������� /���� �"�E��� E���� 3�F� ���� ?� . ������� =� ������� ��� ����� 16

��� /��6 :���� ?��"6 ?���� ���� ?��"G�Burn �������� E���� ��"� . ,"��� H����

���I� �#���@� ��� ��)1994 ( �8- 1�� :������� 7� 8� �"�"@� 7��'��� ���� ������ 1��

�� L�>�� 9�(6 ��-6�-� ���� ������� ���� 1�,���� ���,� 1�������� 1�"���� 3���

1��>���� . ��","M��� H��,"�"6 H��(8� �#;� �������� ������ 3�F'�� 3���-5� 16 2; 5�

���",���� ��������� ������� �C �� H�(�(< ���"�� ������ #����� �� ��#�;��� .

����@� ���C8� 1G� ������� �A- F ������� ��� #����� NA�,�8� N�,��� ���"�� ���

������� ���� ��� ��� 1� � .

�,������ ��� �,� �������� ������ �� "�� �� ����� �A- OF� �AF�� . �,��

��,��� ,�PQ� ��,���� 3�-�'� ��#6 1� �������� ������ 3�F'� 16 1-��� 16 ����� �����

������� . �� ����� 3�"�� 3�� �A�� "�E� P�0 6 ���6. :�,������ ��� ��@� P0 �� ���8���

Page 4: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٤

��,���� �� 4����,"� 3�,� �,����� P0 �� 3� : �������� ������ �8���� P0 �� ���8�� ��8��

���<�� 4�� 3�� =����� P0 �� ��� :������� ��� �� �������� .

ا�� ���إدارة

����� 1� P0 �� �A- OF��� �� 4����"� ,������� ����",���� 3�-�,'��� 4

"������ ������� . P��� ������ L�>�� 1� ����� ��� O�# � ��� 1� �5 �������

1�������� 1�"���� ��� . L�>�� ������� ��� 3�F'� �� 1����,��� 1�,� �, �� ����

86 �F8� ?��"6 ��� 2�A = ��� :����� �� � �� 1�"������� 5 ���� �� O���� ��

O��<� ��"� �F8� �#� :������� 1� L��86 �� 2�8- 16 ��# :������� : � �,�<��� �,������

�������RS�����) Wilson, 1992( � �����,"� �,���� �,������� � �����"5� ������� :(

Pettigrew, 1987) � ����� �������� ��A �� ������� :(Burnes, 1996 ).

�"�� 9��(� 3<��� A,�'8��� ���� O(�� ������� . ��� ,�� �,� ��,��@�

�� O��������� �F8� ������� ������ ���" ��� O,���� Recordo (1995) 16 �,������

��������� =� ������� �PQ��� �������� 3����� A�'8� 3��(�� �C8��� �F�<�"� ���� �,���

� ��<�� E���� �F>�'�.

Page 5: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٥

� �A-� ?���������� ������� . S���Harper (1998) �;8� /���� ������� ���� 16

� T-� D��(� : � �M� �F������ ���"� �#;� =���� � . �,��� :������� F S� ���

�"��8��� �0���� /����� �(� ������� A�'8� .(Tushman and Anderson, 1997)

9>���Tushman and Anderson (1997) 16 ������ ����85� 1�>�� ������� �;8G 1� �

�F�>������� �� �����8� ���� �Q< �� ?�D�� �<U =>� . ������ ������� �F �FC�

���� � �� =>��� 1� �>��� 3� 1� ��� ���,���( Kotter, 1997) ��, ,�D��

=>�� ����8Q������"� 3�#��5�� ������"� �M��� /����� �>�� � �(Kotter, 1997) .

0���� ���� �� �>�6 ��������� ������� �������� ( Transformational change) 2�A�

: �C8��� ���"�� /��� ��� �Q< 1�� �� ��� 3�� 3� 1�� ��� ������� 3<0 =,>���

�����"�����;8��� .

ا����دة ا��������

9��(� 9�(6�������� �E�� 5�� (Burns, 1978, Bass, 1990) ��,���� "��� V�"6

� � 3<�"��� 1�� 0������ ?����� ����� ������� . � ��� �������� ������ 9��(� �FC ��

Burns (1978) �� 1�� 0������ 2�A� :������ ���# 2E��6 �Q� 1�8�� 1�A�� ����� O- ��A

M�� =� �0�'��� � �#;� 1����� 1�A�� ����� 2E��6 1� 3F�"�� =��8��� ���� ���� ��� ="

Page 6: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٦

TE��8 ��� ��(��� . O���Burns (1978:20) ��� �������� ������ �F86 " ��",� ����

1�������� E���� �F�Q< 1��� �#� 4�F8�� 3F8� �<@� ��(��� �� ���6 ������ �����"�

/Q<@�� ." ���� ��"�� �������� ���� �Q< 1� 2�A� 1������� ���;� 4�F8�� 3�#��5� ��

��#�6 ������ ����� ��� ��Q<6 3��� ���"����� 3Q"��� �8�"8��� (Bass, 1985). 2��"�

�������� ������ E���� �(<;�� ��������� 3���� 1� 6�� =,� 9��(,� ��,�� �,�� V���

�"�M����1 (Bass, 1985) . E������������� 2���� �� <,"�� ���� 3C8 �Q< 1� ���

��"�� : ����"5�� �����#Burns ��<��� 3���� 3���� 2�� . 1,#�� 5 3�,� ,��<��� 3�����

1�� �F���� �6 �F��� 4��'�������� . ,��� �(<;�� �������� 2�� 1� ������� �Q< 1��

E������������ "�� ����6 =���16 3F��-6� 3F������ ���� . 0�� �� Burns 1���8 1��

������ ������ 1��E�� �� �������� ������� .6����� ������ ��8� V�E��� ,�E�� �� ��,��

V�M����� V�E��� 1�� =��8���. �# ��M� ��� 3F8� �� �<X� 1,� �,# �(�� 1G� 2�A�

��� 1����'���; ��� �A .��� 1�"�M���� 3�� V�E���� :S�<6 ����R�; ��(,��� 1����

���0 :������ ���" ��� ����� 1�,�D�� P��;6 ��� V�E��� �(�� ������� ��� ���G#���

���0# �F� � ��8�������� ���" ��� .

Page 7: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٧

�����Tichy and Devanna (1990) 2��;� �������� ������ 16 �� 1�>,�� ��,����

���� ����< �� . ��;��O����5� :������� ����� � � �,�� ������� �� � :�� �M�

�""M� . � ��� ���( House, 1995)����@�������� ������ ���� ��,���� H�>�6 1�>��

��A� �� 16 9>�6 �M��� ��A ������� " 2��;�� NA��8�� ���D6� 3�� � ��-6 ���7�>�

: �M���L��"�� �� 3��� 3���� : ��� �� O�-6 ���� ��'�� ��",� ��,�'�� E���� 16� :

3���� ������ �"�"@� 1������� ��-� ��� �������� ,���� �����"� P�@ ���"5� 3F�� 1�#�

/�'� �����"��� ���� �F�� �C8���."( Podsakoff et al. 1996:260)

��� ��Bass and Avolio (1994)� �,(�8��� ���� 8���""Multifactor

Leadership Questionaire " ���6 1�>�� �������� ������ 16 ��C8 ��� ��8����6:

$. ��A� �� ) ���G����������( E���� 2��" O(� ��� �A�� �C�� ?�, �Y� 3��,����

1������� ����� . #��;��� 2�A ?������� :E���� ��� 1� ���<��� ���� �� ����� 3

(<;�� �� ����5� ��� 1������� � =��� ��A ����(�� 3������ :E���� ��Q<6.

*. ���F�5� 0'��� . 0#�� E���� ���#��"� ����(� ��� ���� �A-���� ���� �� 1�������

?������. ��� ���� ���#��"�� 2���7�>� :1������� �������� � ?��,"6 O(�

8��� O�-Z� 3�0��5� �������� "����� �Q< 1� /��'�� 7�� �����"�� : ���C.

Page 8: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٨

[. ��#'�� �����"5� . E���� ���� �F����������� =� ;�� �� �� ��#�@� 1� ����� ���

����� �#�;��� �� ���� 1������� ��� 1� ,�Q<��� �� �� NA��8�� 3�� :P�@

�����.

). �����5���'��. � '(�� �A- �FC�� E���� ?��"6 �Q< 1 �A,�� :O,��� =��",�

�����3���-� ��� �����"� �8�� �Q< 1� 3F�0� 8� 2�A#� 1������� �� ����5 \�<

������P������.

ا�� ���إدارة ��دور ا����دة ا��������

1�>����6 2�8- :������ O����� ������� ������ 1�� /����� �����5�� 9>�� �,�

,���� �,������( Afsaneh, 1993; Kotter, 1998; Schein, 1992) . �,�#� 9,>�6

Kotter (1998:166)" ��� ������ �Q< 1�� \<;�� 1#�� ��( ���(��� � �����

������� =� O�#�� E��" . ]��8�Schein (1992) �E�"��� ���� �#;�� 1,#�� ���� 1,�

������ ��� ���G��� E���� �F�Q< .;�� ,� �� �,�� ,�������� ������ 2��" ?���"@� �A- ��

3���-5� : ���� ���Z� �� �"5� ������ �� :���0Q� �A�� ���� \(,��� ���� : �

����"@�� �����<��� . 1�>�Schein ��,�G#��� =,�0�� ������� ������� 0����� 2�A#

1�'C���� 9��"�� ����<��. �� Schein 2�A#����� 3C8,�� 3��(,� �,�� ,�������� �

Page 9: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٩

P�8��� 3��(�� :�P�� 5�����C8���3��(�� : /,������ . ,�����Kilmann (1985) 16

������ �"�"6 ������ ����� P�8�6 ������ ��� ���C8��� N���� ������� . :��, �@� �A- H�#M�

����Bass (1998) ������ � �� ���� �C8� S� P��� 16 ���� �F� �6 ���'�� ������ . �A-�

�C8��� ��� ��8� (�< 9��( ��@� ��������� . 1,� �,# S�,��Kotter and

Heskett (1992:48) " H���>� ���@� ��#6 1� 16�� � �8�� ������ �������� 1�� 0������

������ �- �;�'�� 2����� ������ �����"��� " �������� ���� �� 3F�� ��"�� 1������� 1��,#�

�F��� /��� ��# 2���� : ��������� =� O�#�� ����Kotter and Heskett ��,���� ��'(

�������� . ��Kotter and Heskett (1992:146) 1�A,�� ����� 2E��G� 1�� �8�� �����

0,'��� 3F���,"� �E�",�� ���� ���Z� 9�"� :3F��M� ��(� ��� ����� 3F�� �����

����� ���@� 3��0 ����� ��"���� .� ��� ��'(�� �A- �# 2��� �������� �����.

�" ������� /���� ������ �"�"6 �������� ������ .�'� ��� : ������ ������ ����6

��������A�� E���� �� � �������� ���,����� 1� 1����"6 ��� 0#��� . 0,#� ,��Bass

(1985) �#;�� �"�"6 ������� ��� �A�� ���6 3�� �� 1����,��� ��,-� ��� ���#��," .

��>��� �� 16 Bass 0 �6 �>�6 �� E���� �� �������� �� : ���C8��� ������ ����� 5 16

0�#�����"�"@� 1�# �� E���� �� ��('� �������� ��1������� 0�'�� . �,�6 Tichy and

Page 10: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٠

Devanna (1986) �#;� �0#� �� �"�"6 ������� ���C8��� �������� ��� 16 �������� ��

������� ����� ������� ��-� �� ��������� �� 1������� ���#��"���C8��� . �,�6Burns

(1978) �� A<�6 H�'��� H�80������ �������� ������ ���C8 ����� ���,���� �,F��� �,�

���C8��� ?8�� �� ��>��� �������� ��1������� 0'�� �#� . ����,� ,���'�� ������ ?�����

��-� �� ��P�'#�� 1� ��� � . � ��Higgs and Rowland (2001) ��� � 1�

�� : ���'�� ������ �"�"@� ��P�'#��1�>������ ��P�'#�� 2�� :

• ������� �8��� �8�� � � �! =�� E���� 2�;� ��� , �� 2�� �,� 1�������

������� �8��� ��;8���.

• ��� ����� �� P�8��� ���C8���! #G��� 1� 16 ��� �8� ������� V�"6 /,��� 3F'�

1� ��� �� 3�� ��;8��� �� ����5���5���������� .

• #��;�N��� 1������� =�� 1������� ��������� ����� 3�0��5� P�8�� ��;8��� .

• ��������� ��� C������� A�'8���! 1,� #G���� ������� A�'8�� ���� �< ������ P�8�

� � ������� �< .

Page 11: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١١

• ������ �����!� ���� ����� 1� #G��� @ ������� ������� F ��� ��� ����� ���

������� ����� �Q< 3F�8�"�� 3F���. � ��� �Q< 1������6 �������� ������

N��<�� 1#�����Y� ����� ���� �������� �� ���� ��� ������� .

����� ا��ؤ��

S���� �M��� ����� : �M� ������ ?�������� ����� ��D� �8�� ���� �A�� ��;8��� � 3��� .

3F���� V�"6 �M���� : �M� 3F� ��� ������� ���� . D��( �#;����(�� �,>�� �M�

>��� 1� =�����"��� ��-� ���< �� ?�D���� 7� 8� ������� ).(Kotter, 1996 ������

9 �8�� ������� ���� �"�"@� �(�8��� �� ����� ��� 1� �M��� ��(�� D��((Kanter,

.1992; Kotter, 1995) �'�# ����� ���@� N���� ��� �,8�� ?��,"6 �,������ ��,�6�

������� . 7�����kotter (1996)9 �8�� ������� ����� ����� ��8 16 ,��� �� � �

���-6 0���� ������� �8��� . �����Kotter �,>��� 3� 1� ��� � � ����>�� 1� 86

������� ���� 3F'�� ������ =>��� 1� . 16 ,E���� ��� 1�� :������� ���� � � ���" ���

>��� �PQ� 3�� 7���� ����� ������� F ���� ������ = . ��,#�6 7��� E���� 3��� ���

�G;8��� ��� ���� �Q#;��� �� ��� ��"� NA��8� . =>� 16 �5 �M��� E���� 7�� 8��

���F�� =��� ��A� ��Q<6� S0�� ��A 1�#� 16 �����5� �� . S6� ?",�� ���'�� �M����

Page 12: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٢

(Kotter, 1996)� :�F��<� 1#�� �F��(,� 1#��� : 8��� :�F��M� 1#�� :�F����� �� ?D� .

���'�� ������� V�"6 #��;��� �M��� ������ . ,#M��( Kotter, 1997) ,�M��� ,��-6

�M��� 16 ����� :���C8��� ������� #��;���:

• ������� �� �5� 9>��.

• 0'�����@� ��� : ���"�� ����(��� A�<�5 �� ������� 16 P�> �� ���@� ���(

���@� 4��� 3�@� ?�"� �.

• ���� ��"����@����� ?��"G� 3-�F ����� :4���� 3F>��� .

��������ا� ا

��>�6����6 ������� ( Nadler, 1989; Kotter, 1995) ��-6 P�'> =�����

� �����"5� :������� A�'8� 8� ���Y� �M���� ����� 16 ? � ������� -@�� � �����"5� O�

�G;8���. ������� ����� �� 3���� �;� � �����"5� ?��D �C �A�� ����"� ����� .

1� ����� � �����"5����6 ��"���� �M��� /����� . ��< 1� ����� � �����"5� ��<���

/��������� �M��� �F ���� (Covey, 1992) .��� ���'�� ������ 30��"���� P�8��� ���

�� ����5 �����"� �5����� P�> ��� ����Z� �8Q�� ��� �����"� A�'8�� 3�0��5��

�G;8���.

Page 13: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٣

9>�6� Nadler (1989) 86 �#� ? � :H�� �8 ������� 1�#� 16 �#;,� ��� 3��

? �� :�G;8��� � �����"5� =�>������ 9>��16 �"�"@� ���8�� 4�� �M��� V�Q� :

• �8Q����! : �M��� N���8 �A��� O(�� �6������� N���8 �A��� .

• 9��(��� ?��(6! ;��8� ?��(6 9��(��� ��������� 3F� 3��" �A��� :�G;8��� .

• O�-6 P�@�! �"�"@� ��������� 3���� ��� ����������� ��;8��� =�� .

��st أو �'&��qة، &-ا����k آ�n ��%,ن ا���iء -ا����k&-ا�(&'��ت وا���iء •"�� ut&)�ا �t�!آ�

.ا�ؤ��

• u�0q��أ�',ب ا- ��!�%� �'(&u وآ�!�� �!��'�z ا .اد أداء ا�&��� �q��w)x y�y" ا�(���

w)i�ا z�{)x |(.

30��"�� ������� ���'�� � �����"5� � � ���@� 1� ��� � =� O���� 3FE����

������� ����� ��"��(� ������ ��� /��'# ���� �. 0,#� �� Kotter �,�� �>,�6

����3�<�"5 8#���� �E�"��� �# ��(�� ,�#G���� � �����"5�� �� �� �M��� 7�;�

��� ��-6 � � ��61������� =�� � =������ 2��"�� � ��� NA��8 �#;� .

������

A�'8� 7� 8� "�E��� �(�8��� �� ��(�5� ������������ ( Kotter, 1995; Stace and

Dunphy, 1994) . �G;8��� N���� ������� ��(�5� ����� ���� ����� ��� 7�>��

Page 14: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٤

=>��������"��� �#� /���� ���� - ��� 1������� �������� �� ������ �(�� /��� �� O��<�

�����"��� ����� . ?�# �� Stace and Dunphy (1999:120) " 16 �"�"@� 3�F��� 3-6

���G��� ����"��� ��;8��� ����� �� �M� D��( ����� . #G��� �� 2�8-� 8G� ��(�5� 3�

���� ?��"G���(�� �M��� �#� ���@� =�� ��� 1� ����(�� �F����� 3�� ����;8��� .

E���� �5 ���16 �F� 1��� ���� "'8 ����6 ����G� .O�(�� 1�� =� /����� ?��"G�

��"��� ���� �M��� �F����� ."#�� 5�1 �-� � ��-6 ������� ���� A�'8� �Q< ��(�5�

�����"��� O��<�� ������� '��<��� ������� ����� . �Q< 1�'C���� ��8� �#;� ���

���(� 2�A ����� : ��Q�� �������� 3F����� V�"6 ������ ���@� ������� ��� ��-�

��� ������� ����8�� �<� 9��(��� ?��(6 =� ���"���� ���'�� ��(�5� � �����"�

�F ��<� �G;8��� . �;'�� 16�� �8�� � �����"� (�'�� ���� ��(�Q� �� ��"'� ��F"�

���@� ������� ����� (�'�� O�>� 3� 1�� ������� ( Reger, et al. 1994; Smith,

1998). �#�� 1�#� ��(�5� �-� : �"�"6 �(�8� ����� 1� � 5 :H5��� ( Kotter,

1996:90-91) ���� :���:

• ��"���Simplicity!������ �8'�� �����(��� 1� ���� .

Page 15: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٥

• ������� DQ��� 3�<�"�Metapher, Analogy and Example – ��� 0�#����

��(�� 3�<�"���� �>' ����(�5� ���� .

• ]��8��� 7���� L�8�Multiple Forums.

• ���#���.

• 8"��� �������FC� ���(��� .

• �"#��� �A����.

ا��#ام و! ��� ا����دة

������ ��8�� 3�0��� S� ��� ������� 7� 8 O���� ����� �� ����>,� �G;,8���

������8�� =>��� 1�"�� � 6 1� :������� T��8�� �"��8��� ;8��� �A-� :�G 16 ? � ��8���

3 ����� �M��� 9�>�� �Q< 1� ���� ��0�M�� 3� �#; �F��(�� 1������� =�� � �,�

1������ 3�0���� P5� ��� ��(���� :�G;8����� �����"��� ��"���������� A�'8�� . #6�

Nadler, 1989) ( �����"5� ?���� ���'�� ������� 16����� ���� ������ F ��� ������ /�

��� :������16 �A�� ��@� ?���� ���� �#;� ������� /���� ���8�#��� ��;,���� �����

������� 3�� . S���( Nadler, 1998; Morris and Roben, 1995)�� ��-6 � ������

������� ����� O��<� �Q< �������� ?����� ����� ������ ��;��� ������. 3,-6 �6�

Page 16: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٦

���@� ����� ������� ���� �Q< ������� �� ��"� � ,E�� =,� O�#��� �������� 1���G����

#G��� 3� O��C����� :������� �F��<� 3����� ������� ����� �,�� �,���� ����� V'8

�<�� ?"� ��"� ������� 16 #G��� . ��"���� �#6 ��( e.g Maurer, 1996; Strebel,

1994) .16 ��"6 ? ������� ������ = �� ������� ������ 1� ���� �;� . �� 0�,�� �A,�

���������������� ����� �� O�'<� .

وا&�%�ما���$�#

� ��� ���'�� E���� ����� 1������� 3�F��� 0�'0� 8� ����� . :�,���� ���� S� ���

? �16 ���(,� �A �,������ E�� 1�#� .�� ��,�Kouzer and Posner, 2002) ( 16

��� ��� 1�� E���� �P�'#� 8��G� ���;�� 1� ��G� ���(��� 3�,F��� . 0,�'���� G;,8��

3�F���� ��� �Q< 1� O�-6 �G;8��� �� ������ ���@� 3F���� 3F������-�� ,��� 3�#��5��

��� �� L�8�6 . (�8� /���� �Q< 1� 2�A# 0�'���� G;8����(��� S��� ��� ���� . 30��",��

���G#�� 9>�� �#;� O����5� ����(�85� /�������@� ����(�85� /���� ���� 1�A��

H�88#��(Kotter, 1995a). ����� �������� ������ �-�C� �6� �� 3�F��� 0�'�� ��� �����

1�������.

Page 17: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٧

0#� ��( Nadler, 1998; Kotter, 1995a) ��� ��-6 ,���� �Q< 1������� ���"�

� �������1 O����5�� ������ /��� #����G� 1�#��;��� �� �,������ . 3,���( Spitzer,

1996) �;'� ?��"@� 1� ���� �_��#��� �� ���G��� /���� �#��"�� ���G,��� . 2,�� 1,��

?��"@�����5� ��� V�E� �#;� �_��#��� ������ ?��D� : ������ 5�� O��,�� : �G,��#��

?��(6P�@�O��>�� .

'�()� ا�*����'

1�#���� �������� ������ ��-� �� ���"�� �6 .� 1�#���� ��#� �� V�E��� 4����5�

1,#�� �,#� ,����@� O�'(�� �� 1�'C���� �F>��'� 3�� 16 ? � ������ A�<�� ��" 16

PQ���� ������ ��;��� ���(� �� �"Q� 3F8�#�� 3F�� ������ 3F�#�;�� . ��,#� 16 9>���

1�M,� ���� �� `� ���� ��� 0#�� �A�� ������ ������� NA��8�� 1� ��<��� ?���� 1�#����

���;���� #��;���� . 1�,� �Q��� 3� 1�� ����� ���6 �� ��A ����� ?���� ���� �A-�

1�"�M����� ����� . ������ ?���� ����� ��� �"8��� ,���� �,� `,� ����� 3#��,�� 1�

�,� ,������� ��������� L���6 1� ������ ?����� 1�"�M���� ��� �"8��� ��6 :4��'����

�������� A�<�� �� #��;��� . ,�6 1����,��� 1�#�� ���� ��� �������� ������ �� 0����

������ 0��� ���� \E�(<���������� ������� ������ 1� .� ������ 0���� ���������� L���G�

Page 18: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٨

���,� 0,�0�� :�����M",��� 4��,'�# 1����,��� 1�#�� ��� = ;� ���#��"� ?���"6

,����� �� ��#�6 7��� 3F�� ;�� :3-�'�� ��#'��� ��� 1�"�M���� Dvir et. Al.,

2002) .( S���Bennis and Nanus ( 1985) 1�#�� ��� ���� 3�C��� E���� 16 1��<X�

�F��� C������ ���� �� 3F��M� ����� ��� 3F���"�� . 1�A�� ����� 16 1����#�� #M� ���

F�"� M�� �� ��� ����� 3F�� ������ 2��"� 1������3 1,� 3F8,�#��� 3�F���� ������

#���� ?����� ?��"6 ��� ����5� 1� H5� ����"��� �M�� 3-�� /��� 1� O�(������G .

1�,#���� ���"��� O��C�� M�F�� #��;��� a�8� /�<� 16 1#�� �M��� 2��� ���� ��������

���� ���� �������� A�<�5 ��"�� 3F���� ��� ��A<G� 16 1�'C���� =���"� �F���� 1� ����

�M��� /���� ��� . ������� : �M���� 1�'C���� �� ?8� ���������� F���� 0���� �,�� �

OF�� �� ��(��� 1������� ���A�� ����'�� 00�� �A�� ���F��� 2��"�� /�<( Bass and

Avolio,1993) . 0,�0�� ��� �F���� ���� ������� ������ �F�� ���� ������� 0�����

OF�� /����� ��'�� ������� P�8�� 3-0�'��� 1�'C���� ���A�� ����'�� )Eden, 1992.(

Page 19: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

١٩

�)� ا�+�

�8�>�6�� ��0���� �� �5� ����� ��� @������� ���� ��- . �8���16 E�� �A-

�������� ��"����� �F� 4���� �_;8��� .��8� ��;8��� �� ���"�� ������ #�����

�������� 2��� ���" ���(� �� �"Q� .#�� 5�1� ������� ������ ?��"6 �#;� 16 NA��8�

������� ���� ��� �����.

�-��� �������� ������ 3�F'� 16�� ��� 1#�� : "����� ������ �� �������

����� ������� �A�� �8���� ��� ����� ��� :/������ =>�� 3�F'��� �A- =>� �'�#

8� ����� ��� ���� �������� ������ ����� 16 ��"���� ��FC6 �"�"6 �(� .����5�

������� ����� �PQ� ������ 3�-�'� ��#6 1� �������� ������ 3�F'� 16 0����� .���<6� 9>�� :

�������� ������ 7� 8 16 ������ �#��" ��'(���� �(�8�� ����� ��Q<6�.

����� �8��<�0���Y� �������� ������ �� �� ���������� .

-,ا�(�ا

Page 20: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٢٠

Afsaneh, N. (1993), "Inegrating leadership ans strategic management in organizational theory", Canadian Journal of Administrative Sciences, Vol.10, No.4, pp.297-307.

American Management Association (1994), Survey on change management, AMA New York. Bass, B. M. (1985), Leadership and Performance beyond Expectations, Free Press, New York, NY . Bass, B. M. (1990), "From transactional to transformational leadership: learning to share the vision", organizational Dynamics, Vol.18, No.3, pp.19-31. Bass, B. M. (1998), Transformational leadership; industry, military, and educational impact, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, NJ. Bass, B. M. and Avolio, B. J. (1993). “transformational leadership: a response to critiques ”, in Chemers, M. M. and Ayman, R. (Eds). Leadership theory and Research: Perspective and Directions, San Diego: Academic Press. Bass, B. M. and Avolio, B. J. (1994), Improving organizational effectiveness through transformational leadership, Sage, Thousand Oaks, CA. Burnes, B. (1996), Managing change, Pitman, London. Burns, J. M. (1978), Leadership, Harper, New. Bennis, W. and Nanus, B. (1985). Leaders. New York: Harper and Row. Covey, S. (1992), Principle-centered leadership, Simon and Schuster, London. Dvir, T., Eden, D., Avolio, B. J., Shamir, B. (2002). “ Impact of transformational leadership on follower development and performance: a field experiment”. A cademy of Management Journal, Vol.45, pp.735-744. Eden, D. (1992). “ Leadership and expectations: Pygmalion effects and other self-fulfilling prophecies in organization”. Leadership Quarterly, Vol.3, pp.271-335. Harper, S. C. (1998), "Leading organizational change in the 21st century", Industrial Management, Vol.40, No.3, pp.25-30. Higgs, M. and Rowland, D. (2001), "Developing change lesdership capability. The impact of a development intervention", Henley Working Paper Series, HWP 2001/004. House, R. J. (1995), Leadership in the twenty-first century: A speculative inquiry. In The Changing Nature of Work. ( Howard, A., ed), Jossey-Bass, San Francisco, CA.

Page 21: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٢١

Kilmann, R. H. (1985), Five steps to close the culture gap, in Kilmann, R. H., Saxton, M, Serpa, R. (eds). Gaining control of the corporate culture, Jossey-Bass, San Francisco. Kanter, R. M. (1992), The challenges of execution: roles and tasks in the changing process, the challenge of organizational change, Free Press, New York NY, Ch.10, pp.369-94. Kotter, J. P. (1995), 'Leading change', Harvard Business Review, March-April . Kotter, J. P. (1996), The new rules: How to succeed in today's post-corporate world, Free {Press, New York. Kotter, J. P. (1997), "Leadin by vision and strategy", Executive Excellence, October, 15-16. Kotter, J. P (1998), Cultures and coalitions, in Gibson, R. (ed), rethinking the future; rethinking business, principles, competition, control and complexity, leadership, markets and the world, Nicholas Brealey, London. Kotter, J. P. and Heskett, J. L. (1992), Corporate culture and performance, The Free Press, New York. Kouzes, J. M. and Posner, B. Z. (2002), The leadership challenges, 3rd edn, Jossey-Bass, San Francisco, CA. Maurer, R. (1996), " Using resistance to build support for change", The Journal of Quality and Participation, Vol.19, No.3, pp.56-66. Morris, K. F. and Rabn, C. S. (1995), " The fundamentals of change management", in Nadler, D. A., Shawm R. B., Walton, A. E. and Associates (Eds)m Discontinuous change: leading organizational transformation, Jossey Bass, San Francisco, CA, pp.47-65. Nadler, D. A. (1989), "organizational frame bending principles for managing reorientation", The Academy of Management Executive, Vol.3, No.3. pp.194-204. Nadler, D. A. (1998), Champions of change: how CEO's and their companies are mastering the skills of radical change, Jossey-Bass, san Francisco. Podsakoff, P. M., et al. (1996), 'Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinanta of employee satisfaction, commitment, trust and organizational citizenship behaviors, Journal of management, Vol.22, No.1, pp.259-298. Pettigrew, A. M. (1987) " Context and action in the transformation of the firm", Journal of Management Studies, Vol.24, No.6, pp.649-69. Recardo, R. F. (1995), "Overcoming resistance of change", National Productivity Review, Vol.14, No.2, pp.5-21.

Page 22: ادارة التغيير ومتطلبات التطوير في العمل الاداري

٢٢

Reger, R. K., DeMarie, S. M. and Mullance, J. V. (1994), "Reframing the organization: Why implementing total quality is easier than done", Academy of management Journal, Vol.19, No.3, pp.565-84. Schein, E. H. (1992), Oranizational culture and leadership, Jossey-Bass, San Francisco. Smith, D.(1998), "Invigorating change initiatives", Management Review, May, pp.45-8. Spitzer, D. R. (1996), "Power reward; rewards that really motivate", Management Review, Vol.85, No.5, May, pp.45-50. Stace, D. and Dunphy, D. (1994), Beyond the boundaries: leading and recreating the successful enterprise, McGraw Hill Book Company, Maidenhead. Strebel, P. (1994), "Choosing the right change path", California Management Review, Vol.36, No.2, pp.29-51. Tichy, N. M. and Devanna, M. A. (1986), Transformational leadership, John Wiley and Sons, New York, NY. Tichy, N. M. and Devanna, M. A. (1990), The transformational leadership, John Wiley, New York. Tushman, M. L., and Anderson, P. (1997), Managing strategic innovation and change, Oxford University Press, New York, NY. Wilson, D. (1992), A strategy of change, Routledge, London.