© Six Sigma Online . ru

Краткое руководство

1. Настоящий документ предназначен для участников on-line тренинга шести сигм на сайте SixSigmaOnline.ru.

2. С помощью этого шаблона Вы сможете составить отчет о завершенном проекте шести сигм, следуя логической последовательности выполненных действий и проектному подходу DMAIC:

3. Если Ваш проект нацелен на создание нового продукта или услуги, то выбор методологии DMAIC не принесет должных результатов – используйте подход DMADV. Если Вам заведомо известно, что необходимо сделать для достижения поставленной цели, то выбор методологии DMAIC тоже не принесет должных результатов – просто сделайте то, что необходимо.

1

Define

Measure

Analyze

Improve

Control

© Six Sigma Online . ru2

Краткое руководство

4. В этой презентации Вы должны представить отчет о своем проекте шести сигм. Представляйте только нужную информацию, излагайте кратко, точно и предельно ясно. Подкрепляйте Ваши утверждения данными, результатами анализа и диаграммами.

5. Каждый этап проекта может содержать столько слайдов, сколько Вам потребуется для его описания – добавьте необходимое количество слайдов с соответствующим заголовком.

6. Завершая этап проекта выделите один слайд – “Что дальше?”, на котором кратко изложите результаты и выводы настоящего этапа, а также объясните, каким образом это может повлиять на следующий этап.

7. Каждая стадия проекта завершается общим слайдом с установленной структурой, на котором следует кратко изложить основные пункты настоящего этапа. Если какой-либо из пунктов этого слайда не может быть заполнен или не применим в рамках Вашего проекта – удалите его.

8. Удалите из своей презентации первых два слайда – “краткое руководство”. Удалите любые инструкции, примечания автора, примеры заполненных секций и рекомендации. Оставьте только то, что непосредственно относится к Вашему проекту

9. Подойдите ответственно к оформлению – настоящий файл является “лицом” Вашего проекта. Не допускайте неточностей, грамматических ошибок, игривых иллюстраций и неформатных выражений. Соблюдайте строгость дизайна диаграмм.

10. Все вышеперечисленные рекомендации применимы и в отношении вложенных файлов.

Совет: отдавайте предпочтение отдельному слайду перед вложением файлов.

Название проекта

Организация2013

© Six Sigma Online . ru4

Проектная команда

Лидер проекта:

Спонсор проекта:

Эксперты:

Проектная команда:

Пользователи:

© Six Sigma Online . ru5

DEFINEЧто необходимо представить на этапе Define?• Определите проблему и объясните почему она важна.• Представьте цели проекта и их обоснование.• Определите область проекта.• Дайте определение метрик (основных, второстепенных, финансовых…) проекта.• Укажите, какие процессы или системы задействованы в проекте.• Укажите, на какие процессы или системы повлияют результаты проекта.• Определите пользователей проекта. Какое влияние на них окажет проект?• Опишите, что важно для Вашего заказчика, дайте определение характеристик

CT…• Укажите, какое влияние Ваш проект окажет на организацию, в которой Вы

заняты.• Приведите анализ рисков.• Приведите примеры схожих проектов, если таковые имелись.• Что дальше?

Совет: используйте информацию из заполненного архива этапа Define.

© Six Sigma Online . ru6

DEFINEОпределение проблемы Цели проекта

Дайте определение проблемы и укажите, почему проблема важна, опишите возможности улучшения.

Приведите информацию о влиянии проблемы на ключевые метрики и финансовые показатели организации.

Представьте цели проекта, их временные рамки и метрики, которыми они измеряются.

Область проекта Обоснование проекта

Опишите масштабы проекта и четкие границы ответственности проектной команды.

Определите ограничения поставленных задач.

Приведите информацию о временных рамках проекта.

Приведите финансовое обоснование проекта.

Дайте оценку планируемым результатам проекта.

© Six Sigma Online . ru7

MEASUREЧто необходимо представить на этапе Measure?• Укажите, какие данные были собраны и с какой целью.• Опишите, как были собраны данные и можно ли их считать достоверными.• Приведите результаты анализа измерительной системы или валидации данных.• Представьте общую информацию о процессе. Где и как часто возникает

дефект?• Определите плацдарм проекта – укажите актуальное состояние процесса:

индексы способности, сигма уровень, показатель DPMO и т.д.

• Изменилась ли формулировка проблемы после этапа измерений?• Изменилась ли область проекта после этапа измерений?• С какими сложностями Вы столкнулись?• Какие уроки получили на этой стадии проекта?• Отклоняетесь ли Вы от календарного плана и, если да, то по какой причине?• Что дальше?

Совет: используйте информацию из заполненного архива этапа Measure. Следуйте логической последовательности архива при изложении этапа измерений.

© Six Sigma Online . ru8

MEASUREОбщие сведения о собранных данных Актуальное состояние процесса

Кратко изложите информацию о том, каким образом собраны данные.

Кто и за какой промежуток времени собрал необходимую информацию?

Укажите источник информации.

Опишите актуальное состояние процесса языком KPI метрик Вашей организации.

Укажите значения индексов способности, сигма уровень и величину DPMO.

Результаты анализа измерительной системы

Дополнительные риски и сложности

Объясните, почему собранные данные можно считать достоверными.

Приведите результаты анализа сходимости и воспроизводимости измерительной системы.

Объясните, с какими сложностями столкнулась Ваша команда на этом этапе и как это повлияло на ход проекта.

© Six Sigma Online . ru9

ANALYZEЧто необходимо представить на этапе Measure?• Опишите стратегию анализа – укажите, какие методики анализа применены.• Приведите коренные причины возникновения проблемы.• Присвойте причинам числовые характеристики – используйте диаграмму

Парето.• Определите влияние причин на метрики проекта.• Объясните, как Вы можете быть уверены в достоверности результатов анализа.• Укажите, каким образом определили ключевые направления последующей

стадии проекта.

• Изменилась ли формулировка проблемы после этапа анализа?• Изменилась ли область проекта после этапа анализа?• С какими сложностями Вы столкнулись?• Какие виды потерь обнаружили?• Какие уроки получили на этой стадии проекта?• Отклоняетесь ли Вы от календарного плана и, если да, то по какой причине?• Что дальше?

Совет: используйте информацию из заполненного архива этапа Analyze. Следуйте логической последовательности архива при изложении этапа измерений.

© Six Sigma Online . ru10

ANALYZEИспользованные методики анализа

Коренные причины возникновения проблемы

Укажите, какие методики анализа применены на этапе анализа.

Укажите коренные причины, которые Вам удалось выделить на этапе анализа.

Стратегические направления проекта Влияние на метрики проекта

Определите коренные причины, устранением которых займется Ваша команда в рамках данного проекта.

Определите влияние выделенных первопричин на метрики проекта.

Определите достижимость поставленных целей проекта.

© Six Sigma Online . ru11

IMPROVEЧто необходимо представить на этапе Measure?• Опишите ключевые решения и контрмеры, разработанные на этапе

совершенствований.• Укажите, кто из участников был вовлечен в процесс разработки и апробации

решений.• Опишите, каким образом проходил выбор и апробация решений .• Укажите, какими критериями руководствовалась проектная команда при

выборе решений.• Определите, какие инструменты использованы на этапе совершенствований.

• Изменилась ли формулировка проблемы после этапа совершенствований?• Изменилась ли область проекта после этапа совершенствований?• С какими сложностями Вы столкнулись?• Какие виды потерь обнаружили?• Какие уроки получили на этой стадии проекта?• Отклоняетесь ли Вы от календарного плана и, если да, то по какой причине?• Что дальше?

Совет: используйте информацию из заполненного архива этапа Improve. Следуйте логической последовательности архива при изложении этапа измерений.

© Six Sigma Online . ru12

IMPROVEПервопричина Решение

Дата внедренияОтветственный

Результат

© Six Sigma Online . ru13

CONTROLЧто необходимо представить на этапе Measure?• Укажите, какие параметры процесса внесены в план управления.• Укажите, какие параметры продукта внесены в план управления.• Приведите наиболее эффективные решения.• Какие инструменты бережливого производства и шести сигм внедрены?• Достигнута ли цель проекта?• Подтверждены ли финансовые результаты проекта отделом финансов?• Отклонился ли проект от календарного плана и, если да, то по каким причинам?• С какими сложностями Вы столкнулись?• Какие уроки получили на этой стадии проекта?• Где и как результаты Вашего проекта могут быть применены.• Возможно ли перенести решения, разработанные проектной командой, на

другие участки, отделы или предприятия Вашей организации?• Приведите отзывы заказчиков, пользователей, спонсоров и руководства

организации• Выделите возможности для будущих проектов.

Совет: используйте информацию из заполненного архива этапа Control. Следуйте логической последовательности архива при изложении этапа измерений.

© Six Sigma Online . ru14

CONTROLИспользованные методики анализа Передача обязанностей

Укажите, какие методики использовала проектная команда.

Определите ответственных за поддержание результатов проекта и следование новым процессам.

Документация Возможности для будущих проектов

Приведите перечень документации и внесенных изменений.

Определите возможности для будущих проектов.

© Six Sigma Online . ru15

РЕЗУЛЬТАТМетрики проекта Соответствие поставленным целям

Укажите результаты проекта. Укажите цели, которые ставила перед собой проектная команда.

Сравнительный анализ Финансовые показатели

Представьте сравнительную диаграмму для основной метрики.

Представьте финансовый результат проекта.