واالتصال القيادة واالتصال مهارات القيادة مهارات

اعداداعداد

عبد / أحمد عبد / ا أحمد ا البارىالبارى

مدربمدرب

أن على قادرا� المتدرب يكون أن أن على قادرا� المتدرب يكون أن

مهارات مهارات يكتسب يكتسباالتصال و االتصال القيادة و القيادة

لدى • يكون التدريب لدى بنهاية يكون التدريب بنهايةأن على القدرة أن المشاركين على القدرة المشاركين

::القيادة .• مفهوم القيادة .يحدد مفهوم يحددالقادة .• أنماط القادة .يتعرف أنماط يتعرفالقيادة • سمات القيادة يتعرف سمات يتعرف

..الناجحةالناجحة

التواصل مفهوم التواصل يحدد مفهوم .. يحدد

التواصل مكونات التواصل يتعرف مكونات .. يتعرف

االنسانى التواصل االنسانى طرق التواصل طرق

الفعال التواصل الفعال مهارات التواصل مهارات

برنامج التدريببرنامج التدريبالجلسة الثانية

راحة

ىالجلسة األول

التواصل مفهومالتواصل مكونات

االنسانى التواصل طرقفى تؤثر الت العوامل

التواصلالتواصل مهاراتاالتصال معوقات

(؟ (ناجحا متحدثا يكون كيف

:التعارفالعمل- – قواعد ترحيب

- إختبار- االهداف التوقعاتقبلى

القيادة – مفهوم

القيادة أهميةالقائد سمات

القادة أنماط

اليوم ملخصالتقييم

فى ملخص * دار لما الجلسة. األولى

الثانى

اآلخرين القيادة :القيادة : على التأثير غلى القدرة اآلخرين هى على التأثير غلى القدرة هىفهى . مشتركة أهداف لتحقيق سلوكهم فهى . وتوجيه مشتركة أهداف لتحقيق سلوكهم وتوجيهالى للوصول المقودة المجموعة تجاه الى مسئولية للوصول المقودة المجموعة تجاه مسئولية

المرسومة المرسومة األهداف .. األهداف

وقوته القائد :القائد : نفوذه الذىيستخدم الشخص وقوته هو نفوذه الذىيستخدم الشخص هوحوله من األفراد وتوجيهات سلوك على حوله ليؤثر من األفراد وتوجيهات سلوك على ليؤثر

محددة أهداف محددة النجاز أهداف .. النجاز

الرسالة • بأهمية الرسالة الشعور بأهمية الشعور

القرارات • القرارات اتخاز اتخاز

االجتماعى • االجتماعى الذكاء الذكاء

التخطيط التخطيط •

التنظيمالتنظيم•

التحفيزالتحفيز•

ثاقبة • رؤية ثاقبة يمتلك رؤية يمتلك

التفويض التفويض •

الثقافة الثقافة •

بالنفس • بالنفس الثقة الثقة

األخالقى • األخالقى االلتزام االلتزام

بالخطط • بالخطط االلتزام االلتزام

العقلى • العقلى الذكاء الذكاء

القوية • القوية الشخصية الشخصية

البدنية • البدنية القابلية القابلية

الشديد • الشديد الحرص الحرص

bدارة • لال العلمية باألصول bدارة االلمام لال العلمية باألصول االلمام

الذوق • وجمال المظهر الذوق حسن وجمال المظهر حسن

بقدرته الرئيس : يؤمن ، البشر من جماعة يقود بقدرته شخص يؤمن ، البشر من جماعة يقود شخص ، قيادته أساليب أهم هى والعقاب الردع آلة أن يرى ، ، وعقله قيادته أساليب أهم هى والعقاب الردع آلة أن يرى ، وعقله

صواب على أنه ) دائما يرى ، أحد خالفه ما bذ ا ) جدا صواب شرس على أنه ) دائما يرى ، أحد خالفه ما bذ ا ) جدا شرس

الفعال : الفعال :الرئيس ،ال الرئيس نفسه فى يثق ) جدا عملى ،ال شخص نفسه فى يثق ) جدا عملى شخصشىء بكل يقوم أن يجب أنه من يشتكى ثم مرؤوسيه فى شىء يثق بكل يقوم أن يجب أنه من يشتكى ثم مرؤوسيه فى يثق

فهو لذلك ، عنه نيابة بأعماله يقوم كى أحد اليفوض فهو بنفسه لذلك ، عنه نيابة بأعماله يقوم كى أحد اليفوض بنفسهمجتهد شخص أنه المقابل فى ، متزمد ) دائما ، ) دائما مجتهد مشغول شخص أنه المقابل فى ، متزمد ) دائما ، ) دائما مشغول

والخبرة المعرفة واسع ، ) جدا مخلص ، ) والخبرة جدا المعرفة واسع ، ) جدا مخلص ، ) .... جدا

المؤسسةوالئحتها المدير : أو الشركة بدستور يؤمن المؤسسةوالئحتها رجل أو الشركة بدستور يؤمن رجل ) مرورا ، التنفيذ عند وينتهى الخطة وضع من عمله يبدأ ، ) مرورا ، التنفيذ عند وينتهى الخطة وضع من عمله يبدأ ،

واالشراف والمتابعة األوامر واالشراف باعطاء والمتابعة األوامر .... باعطاء

العمل القائد : حالة بسهولة تقارن أن تستطيع مبدع العمل رجل حالة بسهولة تقارن أن تستطيع مبدع رجلوالرؤية الخطة وضع فى ماهر ، مقدمه بعد وحالته مقدمه والرؤية قبل الخطة وضع فى ماهر ، مقدمه بعد وحالته مقدمه قبل

الحماسة روح اذكاء يتميزفى ، الرؤية تنفيذ فى ماهر الحماسة ، روح اذكاء يتميزفى ، الرؤية تنفيذ فى ماهر ، ، مبهر بشكل معهم يتواصل ، زمالؤه و موظفيه فى ، والتحفيز مبهر بشكل معهم يتواصل ، زمالؤه و موظفيه فى والتحفيز

حلها و المشكالت تجاه حلها مرن و المشكالت تجاه .... مرن

بريـــــــــك بريـــــــــك

التواصل مفهوماالنساني

أو معني أو كلمة أو فكرة وصول هوبأكثر / آلخرين آلخر شخص من احساس

الحواس من العديد مستخدما� وسيلة .من

رسـالةمستقبل مرسل

قناة اتصال

بيئة التواصل

مكونات التواصل

اللفظية : ما الرسائل بكل الكالم فيها يستخدم التى ما وهى بكل الكالم فيها يستخدم التى وهىفهمهاأكثر يمكن عموما والكلمات وتخزين ترميز من له فهمهاأكثر يتعرض يمكن عموما والكلمات وتخزين ترميز من له يتعرض

طريقة طريقة من : : من

المعنى • المعنى ازدواج ازدواج

العام • والمعنى الخاص العام المعنى والمعنى الخاص المعنى

مختلفة • جغرافية مناطق فى تستخدم التى مختلفة الكلمات جغرافية مناطق فى تستخدم التى الكلمات

اللفظية غير من :الرسائل تنتقل التى الرسائل من وهى تنتقل التى الرسائل وهىعلى / : ) تعتمد وهى كلمات استخدام دون آخرين آخر الى على / : ) شخص تعتمد وهى كلمات استخدام دون آخرين آخر الى شخص

– - حركة – وايماءاتها اليد حركة العينين تعبيرات الوجه - – تعبيرات حركة – وايماءاتها اليد حركة العينين تعبيرات الوجه تعبيراتالرائحة- – – ( اللمس الناس بين المسافات استخدام الرائحة- – – ( الجسم اللمس الناس بين المسافات استخدام الجسم

وغير اللفظية للرسائل مصاحبة أخرى أشياءفى تتمثل : اللفظية

السرعة – • درجة وحدته الصوت السرعة – وتيرة درجة وحدته الصوت وتيرة

الكلمة • الكلمة نغمة نغمة

الشخص • يرتديها التى الشخص المالبس يرتديها التى المالبس

الزواج • خاتم مثل والتقاليد العادات الزواج بعض خاتم مثل والتقاليد العادات . .بعض

مهارات التواصل الجيد

مهارات جسمانية

)لغة الجسد (

تعبيرات •الوجه

لغة •العيون

الحركة•المسافة•

المهارة اللغوية

الدعوة •للحديث

صياغة كالم •المتحدث

االنعكاسات•

السكوت اليقظ

)الحكمة تبدأ من

السكوت(

االستماع إلي

األحاسيساكتشـــــــاف

األحاسيس ــه ــ ــ على وج

متحدث

لغــة الجســد

هل لك لزمات تلفت أو تشتت انتباه هل لك لزمات تلفت أو تشتت انتباه •المشاركين ؟المشاركين ؟

)تهرش في رأسك – تمسك أذنك – )تهرش في رأسك – تمسك أذنك – تبدل على أرجلك (تبدل على أرجلك (

هل لديك حركات باليد كثيرة وغير هل لديك حركات باليد كثيرة وغير •هل تعطي ظهرك للتالميذ ألوقات هل تعطي ظهرك للتالميذ ألوقات •مبررة ؟مبررة ؟طويلة ؟طويلة ؟

من القيم : سواء ، الرسالة على المختلفة القيم من تؤثر سواء ، الرسالة على المختلفة القيم تؤثرالمختلفة الفئات أو آخر الى بلد من أو آخر الى المختلفة مجتمع الفئات أو آخر الى بلد من أو آخر الى مجتمع

الواحد المجتمع الواحد داخل المجتمع .. داخل

االدراك : االدراك :اختالف على اختالف تؤثر التى العوامل على ومن تؤثر التى العوامل ومناالدراك االدراك اختالف : : اختالف

الجسمانية : الجسمانية :العوامل فقد – العوامل البصر السمع ضعف فقد – من البصر السمع ضعف منالحواس الحواس أحد أحد

: النفسية :العوامل النفسية يعوق العوامل داخلى انشغال وجود يعوق من داخلى انشغال وجود منواالستقبال واالستقبال االرسال . .االرسال

البيئية : البيئية :العوامل مدى – – العوامل الحرارة درجة ضوضاء مدى – – من الحرارة درجة ضوضاء منالمكان المكان اتساع اتساع

فيها يتعامل التى والحضارية الثقافية فيها البيئة يتعامل التى والحضارية الثقافية البيئةعام بشكل عام الفرد بشكل ..الفرد

داخلى : الشخص تواصل الشخص بين بين.. ونفسهونفسه

شخصى شخصى تواصل و تواصل شخص و بين شخص بينآخر آخر شخص . . شخص

جماهيرى : جماهيرى :تواصل و تواصل شخص و بين شخص بينمن من مجموعة الناسالناس مجموعة ..

– ، وجهك تعبيرات وظف ) جيدا ) متحدثا تكون ، – لكى وجهك تعبيرات وظف ) جيدا ) متحدثا تكون لكىالعام مظهرك ، صوتك ، حركتك ، بالعين العام اتصالك مظهرك ، صوتك ، حركتك ، بالعين .. اتصالك

المتفائلة والروح (بالحيوية المتفائلة اعطانطباعا والروح (بالحيوية .. اعطانطباعا

الحديث فى ضعفك نقاط الحديث اعرف فى ضعفك نقاط .. اعرف

) طبيعيا ( كن طبيعيا .. كن

عنه تتحدث الذى بالموضوع مرتبطة تعبيراتك عنه اجعل تتحدث الذى بالموضوع مرتبطة تعبيراتك اجعل

تخطىء حينما كلماتك تخطىء صحح حينما كلماتك .. صحح

مرتفع و واضح بصوت مرتفع تكلم و واضح بصوت .. تكلم

وهدوء بانتظام وهدوء تنفس بانتظام .. تنفس

الجانبية التعليقات الجانبية تجنب التعليقات . . تجنب

بابتسامة النقد بابتسامة قابل النقد .. قابل