UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

E-COMMERCE

ALEXIS ULCUANGO

ConceptoEl e-commerce o comercio electrónico es un método de compra-venta de bienes, productos o servicios valiéndose de Internet como medio, es decir, comerciar de manera online.

Basada en tecnologías tales como el comercio móvil , transferencia electrónica de fondos , gestión de la cadena de suministro , la comercialización del Internet , el procesamiento de transacciones en línea ,intercambio electrónico de datos

E-COMMERCE

Facilidad para crecer y ofrecer más

Aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional

Brindar un servicio innovador

El costo de mantenimiento en la red es fijo

No hay necesidad de manejar dinero en efectivo

Reducción de gastos de personal

VENTAJAS DEL E-COMMERCE

Disminución de tratos

presenciales. 

Incomodidad para las

devoluciones

El falso sentido de la publicidad

por Internet

Perdida de derechos,

marcas, nombres

Imposibilidad de probar el

producto antes de comprarlo

Miedo a los pagos

fraudulentos, a las estafas y al

robo

DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE

INFRAESTRUCTURA NECESARIA

Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que existen.

B2C :  es el comercio entre una empresa minorista y sus clientes.  Un sitio web que te permita ordenar  al ‘por menor’, pagar tus productos y recibirlos en el destino indicado.  Es el modelo al que regularmente nos referimos cuando hablamos de ‘tienda virtual’.  Puede referirse a productos o servicios.

TIPOS DE E-COMMERCE

B2B : es el comercio entre una empresa y otra. En este tipo de comercio no interviene el consumidor final. Puede referirse, por ejemplo, al sistema de órdenes en línea de un distribuidor para que sus clientes (empresas minoristas) le coloquen los pedidos.

G2C o G2B : mejor conocido en nuestro país como ‘Gobierno Electrónico’, aquí se clasifican todas las transacciones realizadas vía internet, tanto por personas físicas como por empresas, para pagar sus obligaciones y trámites al gobierno. Es el caso del pago del marbete (placa) a través del sitio web de la DGII (www.dgii.gob.do)

TIPOS DE E-COMMERCE

C2C : es el comercio entre dos consumidores finales, arbitrado por una empresa que provee la red para facilitar la transacción. Es el caso de sitios como www.corotos.com.do, www.emarket.com.do, entre otros. La empresa que opera el sitio web provee una plataforma que facilita la oferta, promoción y demanda de bienes y servicios.

B2E : se refiere a sitios web donde se realizan transacciones comerciales entre una empresa y sus socios, revendedores o afiliados. Es el caso de las ventas por catálogo, clubes de compra, etc. Muy similar en funcionalidad al B2C, pero quienes adquieren los productos no lo hacen para consumo final sino para reventa. Este grupo también abarca posibles transacciones entre una empresa y sus empleados para la coordinación de entrenamientos, compra de equipos/maquinarias/materiales de segunda o de medio-uso, etc.

TIPOS DE E-COMMERCE

EJEMPLOS DE E-COMMERCE

Skinkin¿Qué venden?

Skinkin vende fundas y carcasas personalizadas para móviles y tabletas.

Lo que nos gusta

La visibilidad del botón de acción y del precio. El botón para añadir al carro es de un color y un tamaño distinto a los demás.El chat en directo. Un asesor responde las dudas del comprador en directo, lo que ayuda a finalizar la compra. Esta función humaniza el sitio y transmite confianza al cliente.La claridad con que se exponen las ventajas. El formato de lista da claridad y facilita la comprensión.

Speak Louder

¿Qué venden?Speak Louder vende bonitas corbatas y pajaritas hechas a mano.Lo que nos gustaEl incentivo del descuento del 5 %. Speak Louder te ofrece un descuento del 5 % si promocionas el producto en redes sociales. ¡Un 2X1 perfecto: anima a comprar y mejora su visibilidad!El zoom nítido, sin pixelado.Un buen zoom permite a los clientes fijarse en los detalles y la calidad del artículo.El cross-selling o ventas adicionales. Al final de la ficha aparecen productos complementarios para animar al cliente a llenar el carro.