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CONTROLADORIA
SISTEMA EMPRESA ‘TEORIA DOS SISTEMAS - O AMBIENTE E A CULTURA
ORGANIZACIONAL’
TURMA: CONTÁBEIS 0572
Prof. Gislane Viana
(88)9983-6088
ORIGENS DA TEORIA DE SISTEMAS:
O ALEMÃO LUDWIG VON
BERTALANFFY A ELABOROU NA
DÉCADA DE 1950.
CONCEITO DE SISTEMAS:
SISTEMA
Várias áreas contribuíram para a teoria do sistema;
Porém existe uma premissa, uma área totalmente
inusitada onde se inicia essa teoria;
BIOLOGIA; Origens da Teoria de Sistemas:
O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy
Eles começou a observar os seres vivos;
Viu a sua diferença física, mas percebeu que eles
teriam algo em comum;
Ele então desenvolveu essa teoria, a teoria dos
sistemas;
CONCEITO DE SISTEMAS:
SISTEMA RESPIRATÓRIO
Podemos dizer que o sistema respiratório é um
conjunto de órgãos;
Como funciona?
-Um órgão depende do outro... Acontece um ciclo...
Para assim poder fazer com que essa pessoa fique
“viva”.
O que aconteceria se eu tirasse um desses
órgãos?
-O sistema todo parava de funcionar.
Então o sistema respiratório é um conjunto de órgãos,
que segundo Bertalanffy significa:
- O sistema é um conjunto de partes
‘interdependentes’... Que busca atingir
um objetivo em comum.
- ‘Conceito de organização’
Departamento Financeiro
Departamento de produção
Departamento Comercial
TEMOS ENTÃO A
INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES
SINERGIA
No final do ano de 1999, os grupos de trabalhos eram
importantes porque existia sinergia.
TEMOS COMO EXEMPLO A SEGUINTE
INEQUAÇÃO
1+1<2
SE AS PARTES DO SISTEMA RESPIRATÓRIO.
FOSSEM INDEPENDENTES?
Qual a ideia da sinergia?
- É de que o todo, é maior, mais importante, do
que a soma das partes.
- OBS.: na matematica não é assim, mas dentro do
conceito da adm, quando se trabalha com
pessoas em equipes e departamentos, sim, o todo é
maior do que a soma das partes.
TODO SISTEMA EXISTE E TEM QUE
EXISTIR A SINERGIA – ENTÃO A
SINERGIA TAMBÉM É UM
CONCEITO DE SISTEMA.
TEM UMA VISÃO HOLÍSTICA. (DO
TODO)
Conceito de Sistemas:
Sistema é um conjunto de elementos
dinâmicamente relacionados entre si, formando
uma atividade para atingir um objetivo,
operando sobre entradas (informação, energia,
matéria) e fornecendo saídas ( informação,
energia, matéria) processadas.
O ambiente organizacional pode ser resumido
como sendo tudo o que envolve uma dada
organização, interna ou externamente.
As organizações podem ser concebidas como
sistemas abertos, que mantêm contínua
interação com seus ambientes
Interdependência das organizações com a sociedade -
Toda organização depende da sociedade e de outras
organizações para sobreviver, e essa interdependência
pode acarretar conseqüências como, por exemplo, a
mudança dos objetivos, na organização, para se
compatibilizar com o meio externo.
Conjunto organizacional - Cada organização ou classe
de organizações tem interações em seu ambiente, é a
relação de todas as estruturas organizacionais, partindo
do ponto de referência que é a chamada organização
focal, formando o conjunto organizacional.
A IMPORTANCIA DO AMBIENTE
Qualquer processo de administração estratégica
começa com a análise do ambiente, isto é, com o
processo de monitorar o ambiente organizacional
para identificar os riscos e oportunidades presentes
e futuras. Nesse contexto, o ambiente
organizacional engloba todos os fatores, tanto
internos como externos à organização, que podem
influenciar o progresso obtido através da realização
de objetivos da organização.
AMBIENTE INTERNO
Recursos Físicos - espaço físico, máquinas e os produtos desenvolvidos;
Recursos Humanos - são os colaboradores.
Recursos Financeiros: próprios, financiados...
Recursos Tecnológicos: tecnologia que a empresa utiliza para desenvolver seu produto ou serviço.
AMBIENTE EXTERNO
Análise do ambiente
Toda empresa existe dentro de uma complexa
rede de forças ambientais. Todas as empresas são
afetadas por tendências e sistemas político-
legais, econômicos, tecnológicos e sociais.
Juntos, esses elementos formam o macro-
ambiente das empresas.
Análise do ambiente interno das organizações
Uma coisa é perceber que o ambiente externo
está mudando, outra é ter competência para
adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as
oportunidades e/ou enfrentando as ameaças). Da
mesma maneira que ocorre em relação ao
ambiente externo, o ambiente interno deve ser
monitorado permanentemente.
Ferramenta para análise do ambiente
Ferramenta para análise do ambiente
A cultura organizacional é o
conjunto de hábitos e crenças,
estabelecidos por normas, valores,
atitudes e expectativas, compartilhado
por todos os membros da
organização.
É maneira costumeira de pensar e fazer as coisas.
A cultura precisa ser alinhada com os
planejamentos da organização.
Exemplos de cultura organizacional:
Os administradores da Procter & Gamble fazem
memorandos que não ultrapassam uma página;
Todas as reuniões da Du Pont começam com um
comentário obrigatório sobre segurança;
O pessoal da Toyota está concentrado em perfeição.
Antes as empresas eram conhecidas pelos seus prédios
e edifícios, hoje pela sua cultura corporativa.
A cultura de organização pode ser um fator de sucesso
ou fracasso da organização.
Obs: Quando as pessoas entram nas
organizações ou quando as organizações
fazem mudanças os colaboradores e
funcionários precisam saber e sentir
aquela cultura, para onde a empresa estar
conduzindo seus esforços.
Funções da cultura organizacional:
Define a maneira como os integrantes de uma
organização devem interagir entre si e com o mundo
externo;
Padroniza a maneira como as pessoas resolvem
problemas e incertezas;
Serve de elo entre o presente e o passado e contribui
para a permanência e coesão.
Disfunções da cultura organizacional:
Dificuldade de entender e processar mudanças
ambientais;
Resistência generalizada a necessidade de mudanças;
Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista
alheios.
O QUE REPRESENTA A CULTURA ORGANIZACIONAL?
Representa as percepções dos dirigentes e colaboradores da
organização;
Representa a mentalidade que predomina na organização;
Representa o universo simbólico da organização;
Exprime a identidade da organização construída ao longo do
tempo ;
Representa as normas informais e não-escritas que orientam o
comportamento dos membros de uma organização.
Como os funcionários aprendem a cultura
organizacional?
Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da
companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos
especiais, regras de conduta, corte e recolocação de
funcionários.
Rituais e Cerimônias: São seqüências repetitivas de
atividades que expressam e reforçam os valores
principais da organização. As cerimônias de fim de
ano e as comemorações do aniversário da
organização.
Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as
salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos
escritórios constituem símbolos materiais que definem
o grau de igualdade ou diferenciação desejado pela
organização.
Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades
dentro das organizações utilizam a linguagem como
um meio de identificar membros de uma cultura ou
subcultura.
A CULTURA ORGANIZACIONAL TAMBÉM
PODE CONTER COMPONENTES VISÍVEIS,
QUE SÃO SEMPRE ORIENTADOS PELOS
ASPECTOS ORGANIZACIONAIS, OU
COMPONENTES OCULTOS, QUE SÃO SEMPRE
ORIENTADOS PELA EMOÇÃO E SITUAÇÕES
AFETIVAS.
A CULTURA ORGANIZACIONAL ENVOLVE PRECEITOS
IMPLÍCITOS E EXPLÍCITOS.
PRECEITOS
IMPLÍCITO - ALGO QUE NÃO FOI DITO
CLARAMENTE. DIZ-SE DO QUE ESTÁ
SUBENTENDIDO AO INVÉS DE
EXPLICITAMENTE EXPRESSADO.
EXPLÍCITO - ALGO QUE ESTÁ
PERFEITAMENTE ENUNCIADO; CLARO,
PRECISO, FORMAL: RESPOSTA
EXPLÍCITA.
Normas
Regulamentos
Costumes
Tradições
Exemplos de preceitos:
Níveis da Cultura Organizacional
TIPOS DE CULTURA:
CULTURAS CONSERVADORAS - Se caracterizam pela rigidez, pela manutenção de ideais e valores que não mudam ao longo do tempo. (Japão)
CULTURAS ADAPTATIVAS – se caracterizam pela sua maleabilidade e flexibilidade são voltadas para a inovação. (Microsoft)
CULTURAS FORTES: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas.
CULTURAS FRACAS: São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem.