Werkoverleg
LeidinggevenBlz. 95
Vormen van werkoverleg
Werkbespreking• Met: alle medewerkers dagelijks of wekelijks
• Doel: Bespreken van de dagelijkse gang van zaken en van problemen die meteen moeten worden opgelost
• Onderwerpen: Werkplanning, taakverdeling, regelen van vervanging afwezigen, bestellingen, aanpassing prijzen, acties
Werkoverleg• Werkoverleg fout• Werkoverleg goed
• Met: alle medewerkers (twee) maandelijks of eerder bij veranderingen
• Doel: medewerkers betrekken bij het bedrijf, motiveren, informeren van medewerkers over veranderingen of speciale onderwerpen
• Onderwerpen: Cao, ziekteverzuim, derving, omgaan met agressie klantvriendelijkheid, huisregels
Managementoverleg
• Met: leidinggevende en afdelingsmanagers (twee) wekelijks
• Doel: Informeren, terugkoppelen over afgelopen periode, oplossen van problemen, bespreken van het beleid
• Onderwerpen: Resultaten (€), Personeelsbeleid, plannen en doelen, commerciele activiteiten
Personeelsbijeenkomst• Personeelsbijeenkomst• Met: alle medewerkers (half) jaarlijks
• Doel: bespreken van zaken die een langere periode bestrijken
• Onderwerpen: resultaten, verwachtingen voor het komende jaar, personeelsbeleid, toekomstplannen
Soorten werkoverleg
Deelnemers aan een overlegWerkoverleg• Voorzitter
Is verantwoordelijk voor de organisatie van het overleg. Moet de deelnemers uitnodigen en stelt de agenda samen. De uitnoding wordt ook wel convocatie genoemd, hierin moet het doel van de bijeenkomst worden besproken. Let op: datum, tijd, plaats. Samen met agenda ook de notulen van het vorige overleg toevoegen (is 1e punt van de vergadering)
• NotulistMaakt notities van de onderwerpen die worden besproken. Notulist is vaak een vaste notulist maar kan ook gerouleerd worden. De notulen kunnen bestaan uit: alles letterlijk opschrijven wat er wordt gezegt, samenvatten, of alleen afspraken noteren
• Overige deelnemers: • Taken: bereiden zich voor, hebben een actieve bijdrage, luisteren naar
elkaar. Bij besluitvoering kan deelnemer traineren door lang het woord te hebben zo dat er geen besluit genomen kan worden……
Structuur en verloop van een vergadering
Staat vast in een agenda met daarin vaak de standaard punten als:- Opening- Mededelingen- Notulen van het vorige
overleg- Binnengekomen post- Onderwerpen ………- Rondvraag- Afsluiting
BOB-structuur
• Een veel voorkomende structuur voor overleg
3 fasen:
- B = Beeldvorming- O = Oordeelvorming- B = Besluitvorming
Verstoringen van het overleg
• Het gesprek komt niet op gang• Er worden privegesprekken gevoerd• De deelnemers luisteren niet naar elkaar en
praten door elkaar heen• Er is te weinig tijd• De deelnemers hebben onderlinge problemen
beslissingsmodel