KMU Webshop Lösungen
Montag, 14. Juni 2010
Ansprechpartner
Ing. DI. (FH)
Mario Körbler, MBA
Montag, 14. Juni 2010
WebAgentur Körbler Team
Montag, 14. Juni 2010
WebAgentur Körbler
Leistungen
• Web-Design
• Internet
• Digitales Marketing
Montag, 14. Juni 2010
Webshop Lösungen Referenzen
• 700 aktive Kunden in Österreich
• Webshop Lösungen für rund 20 KMUs in Österreich
• Top Referenzen
• HiPP Babynahrung
• Verlag der österreichischen Akademie der Wissenschaften
• YourCoffee.at
• Blumenversand.at
Montag, 14. Juni 2010
HiPP Babynahrung
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Verlag der österr. Akademie
der Wissenschaften
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YourCoffee.at
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Blumenversand.at
Montag, 14. Juni 2010
Funktionen für den End-Kunden
• Kundenkonten
• Kunden Adressbuch (für andere Versandadressen)
• Historie der getätigten Bestellungen
• Warenkorb-System
• Suchfunktion im Katalog nach Produkten oder Herstellern
• Datum & Besucherzähler
• Produktbewertungen durch Kunden
• eMail Benachrichtigungen und Bestätigungen
• Übersichtliche Durchführung des Bestellvorganges
• Sichere Transaktionen durch Verwendung von SSL
• Anzeige der Produktanzahl je Kategorie
• Bestsellerliste
• Anzeige der Produkte, die andere Kunden gekauft haben
Montag, 14. Juni 2010
Funktionen für den Shop-Administrator
• Design
• Erstellen, löschen und ändern von Kategorien, Produkten, Herstellern, Kunden und Bewertungen
• Statistiken über Produkte und Kunden
• Dynamische Produktattribute (Größe, Menge, Preis, ...)
• Steuerzonen, -klassen und -sätze
• Eine Vielzahl von Zahlungs- und Versandmodulen
• Aktualisierung der Wechselkurse mit verschiedenen Währungen
• Datensicherung, Bannerverwaltung und Newsletterversand
Montag, 14. Juni 2010
EPS - Vorteile für den Verkäufer
Mit dem Einbau einer einzigen, normierten Schnittstelle in Ihren Online-Shop öffnen Sie Ihren Shop für die 2,5 Mio. Internetbanking / Onlinebanking Kunden der österreichischen Banken.
• Hohes Kundenpotential
• Geschlossener elektronischer Zahlungskreislauf
• Sichere Zahlungen
• Einfache Implementierung
• Kein zusätzlicher Soft- oder Hardwareaufwand
• Auf Händlerwunsch Durchführungsgarantie seitens der Bank
Montag, 14. Juni 2010
EPS - Vorteile für den Käufer
Auch viele elektronische Behördenwege (FinanzOnline, Parkpickerl, Hundesteuer, uvm.) können schon jetzt mittels der eps Online-Überweisung erledigt werden.
• Nutzen Sie ihr gewohntes Online-Banking-System der Steiermärkischen
• Keine zusätzliche Registrierung oder Zugangs-Code erforderlich
• Einfach und vertraut, bequem und sicher
• Keine Kosten
• Höchstes Sicherheitsniveau
Montag, 14. Juni 2010
MPAY24
Die mPAY24 GmbH ist der österreichische Spezialist für Lösungen in den Bereichen Online-Zahlungsverkehr und mobile Commerce. Die mPAY24 GmbH ist als bewährter Entwicklungs-, Lösungs- und Implementierungs- partner für Payment- und Transaktionssysteme bekannt.
Montag, 14. Juni 2010
Vollständige Versandoptionen
* Echtzeit-Versandkosten von:
o UPS, UPS XML (Kundentarife), FedEx (Kundentarife), USPS and DHL
* Versand an mehrere Adressen innerhalb einer Bestellung
* Versandüberwachung auf Ihrer Website aus dem Kundencenter heraus
* Mehrere Versandvorgänge pro Bestellung möglich
* Einschränkung der Versandländer je Versandmethode
* Festkosten-Versand je Bestellung
* Festkosten-Versand je Produkt
* Versandkostenfreie Lieferung
* Matrix-Versand nach Gewicht gegen Ziele
* Matrix-Versand nach Bestellwert gegen Ziele
* Matrix-Versand nach Bestellmenge gegen Ziele
Montag, 14. Juni 2010
Usability Checkliste (1/2)
• Webshops immer aus der Sicht der Nutzer gestalten (welche Inhalte/Funktionen werden in welcher Form für das jeweilige Nutzungsziel benötigt?);
• nachvollziehbare Inhaltsstruktur bieten, nicht die eigene Organisationsstruktur, sondern schlüssige Abläufe und Handlungsstränge abbilden;
• klare, konsistente Layouts aus Sicht des Nutzers(optimale Strukturierung und Unterscheidbarkeit von Navigation, Inhalten, Interaktionselementen
• eindeutige und konsistente Begriffe bei Navigation und Interaktion verwenden
• differenzierte Suchmöglichkeiten bieten (einfache, intelligente Suche, Produktberater, schlüssige, eindeutige Navigation etc.);
Montag, 14. Juni 2010
Usability Checkliste (2/2)
• optimale Balance zwischen Bild und Text finden Bilder: emotional/Texte sachlich kompakt;
• Vertrauenswürdigkeit (Preistransparenz, klare AGBs, bei der Anmeldung wenig Daten abrufen);
• innerhalb des Bestellprozesses Seiten möglichst schlank gestalten (Nutzer möchten nach ihrer Entscheidung möglichst effizient abschließen und sollten nicht mehr abgelenkt und aufgehalten werden);
• hochwertiges, emotional ansprechendes Design bieten, um Professionalität auszustrahlen und die Benutzung angenehm zu gestalten;
• Flüchtigkeitsfehler (Schreibfehler, Inkonsistenzen, Fehlfunktionen etc.) vermeiden, da die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit darunter erheblich leidet;
• Echter Test mit Anwender
Montag, 14. Juni 2010
Webshop Design
• Premium Design ... Webdesigner!
Montag, 14. Juni 2010
Montag, 14. Juni 2010
mCommerce
• mCommerce - iPhone/Mobiltelefonoptimierter Shop
Montag, 14. Juni 2010
Webshop Lösungen
• Hosting der Shoplösungen bei der ÖBB Telekom
• Hochverfügbare Server-Lösungen
• Experte für Open Source Lösungen
• xt:Commerce
• Magento
• Umfassende Leistungen im Bereich Web-Shop
• Anpassung des Shops an das Design des Kunden
• Einpflegung der Produkte
• Einstellung der Zahlungs- und Versandmöglichkeiten
• Einschulung in die Shop Administration
Montag, 14. Juni 2010
Zahlungs-
Möglichkeiten
Unterstützte Zahlungsmöglickeiten von xt:commerce und Magento
Montag, 14. Juni 2010
Unterstützte Standard-Zahlungsmethoden
Montag, 14. Juni 2010
Zahlungsschnittstelle: Qenta
• € 14,90 einmalige Gebühren• nur € 9,09 laufenden Gebühren• Sofort mehr als 80 verschiedene Bezahlmöglichkeiten im Shop
• Ein Vertrag und eine Oberfläche für alle Bezahl- und Bankoptionen
• Sehr hohe Konversionsrate
• Abwicklung in SSL-Schnittstelle für maximale Sicherheit
• Kostenlose Risikoprüfung bei Transaktionen und integriertes Risikomanagement
Montag, 14. Juni 2010
Zahlungsschnittstelle: moneybookers
• Keine Einrichtungsgebühr• Keine fixen laufenden Kosten oder Aufpreis pro Bezahloption• Sofort mehr als 80 verschiedene Bezahlmöglichkeiten im Shop
• Ein Vertrag und eine Oberfläche für alle Bezahl- und Bankoptionen
• Sehr hohe Konversionsrate
• Abwicklung in SSL-Schnittstelle für maximale Sicherheit
• Kostenlose Risikoprüfung bei Transaktionen und integriertes Risikomanagement
Montag, 14. Juni 2010
Übersicht moneybookers
Montag, 14. Juni 2010
Moneybookers: lokale Bezahloptionen
Montag, 14. Juni 2010
Suchmaschinen
Optimierung
Optimierung von Webshops für Suchmaschinen
Montag, 14. Juni 2010
Web-Marketing
• Eintragung des Webshops bei nationalen und internationalen Suchmaschinen
Montag, 14. Juni 2010
Web-Analyse
• Installation von Google Analytics
• Analyse der kompletten Webseite
• Einrichtung wöchentlicher Bericht
Montag, 14. Juni 2010
Montag, 14. Juni 2010
Logistik
Nur mit der richtigen Logistik stellen Sie Ihre Kunden zufrieden
Montag, 14. Juni 2010
• Als lokale Partner stehen Jöbstl Logistik (österreichweite Lager) und BTG (sehr stark im Raum Wien, Oberösterreich, Niederösterreich) zur Verfügung
• Direkte Lagermöglichkeiten am Flughafen Wien
• Komplettes Logistik-Netz in Österreich
• Einbindung in ERP und Paketverfolgung wäre möglich
Partnerfirmen im Bereich Logistik
Montag, 14. Juni 2010
Shoplösungen im
Web 2.0
Shoplösungen mit Video,Facebook, Twitter & Co
Montag, 14. Juni 2010
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/
conversation-prism-language-of-human.html
Potentielle
Kunden
Montag, 14. Juni 2010
Montag, 14. Juni 2010
Wem wir vertrauen
Menschen von denen wir annehmen dass sie...
•ähnlich „ticken“ wie wir selbst
•ähnliche Bedürfnisse entwickeln wir wir selbst
•ähnliche Lebensumstände haben wie wir selbst (zB. Familie mit Kleinkind)
Wichtig: Meinungen sind IMMER interessanter als Fakten!
Montag, 14. Juni 2010
Fansumer als Marketing-Zielgruppe
Wie clevere Online-Shops schon heute Facebook nutzen können
• Fanpage statt Online-Werbung http://bit.ly/shops_auf_facebook
• Besucher einen Grund geben, Fan zu werden
• http://www.facebook.com/Walgreens?v=app_11007063052
• Exklusive Angebote für Fans
• Mit dem Profilbild glänzen
• http://www.facebook.com/threadless?v=app_116832620224
• Kommentare beantworten
• Eine gute Strategie der Updates zahlt sich aus
• Traffic auf die Facebook Fan-Page lenken
• Fans werben Fans
Montag, 14. Juni 2010
Online-Shops können vom Einzelhandel lernen
Conversion Optimierung heißt, richtig zu verkaufen
• Tipp 1 : Für Vertrauen und Glaubwürdigkeit sorgen
• http://www.sitzclub.de/
• Tipp 2: Verkauf ist Verführung (die ersten 8 Sekunden zählen)
• http://www.audi.de/de/brand/de.html
• Tipp 3: Bringen Sie Ihre Kunden in Kaufstimmung
• http://shoeguru.ca
• Tipp 4: Überraschen Sie den Kunden
• Tipp 5: Kümmern Sie sich um Ihre Kunden
Montag, 14. Juni 2010
Fansumer als Marketing-Zielgruppe
DealStreet
mirapodo
• Conrad Electronic
• brands4friends
• Gimahhot
• Yalook
• Bonprix
• Jungstil
• Otto
• computeruniverse.net
• Einstecktuch.com
• soap-box-derby.de
• duckshop.de
• bastelundhobbykiste.de
• citydeal.de
Montag, 14. Juni 2010
Quelle: Prof. Häusl
Montag, 14. Juni 2010
Wann wir vertrauen
• wenn wir „abgeholt“ werden
• wenn uns jemand zuhört als Mensch sieht und nicht primär als Kunde
• wenn uns jemand gar nichts verkaufen will
• wenn wir Inhalte vorfinden, die wir in dieser Form nicht kennen oder erwarten, da sie nicht primär werblichen oder marketingtechnischen Ursprungs sind
Montag, 14. Juni 2010
Mundpropaganda
Montag, 14. Juni 2010
3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad KleinkirchheimTourismus und Gesundheit im alpinen Raum
Mundpropaganda online
Montag, 14. Juni 2010
3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad KleinkirchheimTourismus und Gesundheit im alpinen Raum
Blogs. Communities.
Montag, 14. Juni 2010
Zusatzmodul: KundenMeister (CRM)
Der perfekte Beziehungsmanager!
Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung. Der KundenMeister eröffnet Ihnen umfassende Web-Marketing Möglichkeiten und verschafft Ihrem Unternehmen einen zielgerechten Wettbewerbsvorteil.
• Kunden und Kontakt Verwaltung (CRM Lösung)
• Personalisierter Newsletter und SMS Versand
• Flexibler Empfänger-Assistent für starke Kampagnen
Versenden Sie professionelle Newsletter an Ihre Kunden, Partner und potentielle Kunden.
Montag, 14. Juni 2010
KundenMeister
Kooperation mit der Steiermärkischen Bank.
Die Steiermärkische bietet allen Neugründern den KundenMeister als „Gründerpackage“ an
Montag, 14. Juni 2010
KundenMeister Der perfekte Beziehungsmanager
Montag, 14. Juni 2010
Kontakt
WebAgentur Körbler & ametis
Untere Hauptstraße 3508462 Gamlitz
www.ametis.atwww.koerbler.com
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