VERKKO JA SOSIAALINEN MEDIA ASIAKASTYÖSSÄ
Pia TuovinenVerkkoterkkari – hanke, Helsingin kaupungin terveyskeskus
Merja SaukkoLasten ja nuorten verkkososiaalipalvelut (Vespa) - hanke, Helsingin kaupungin sosiaalivirasto
KUOPIO 22.5.2012
VERKKOTYÖN TAUSTAA Nuorisoasiainkeskuksen verkkonuorisotyön
Netari –hanke (2004-2012) Järjestöt (Pelastakaa Lapset ry, MLL, Ehyt ry) Ajatus moniammatillisesta verkkotyöstä Verkkoterkkari –hanke mukaan v. 2009 Vespa –hanke mukaan v. 2010 Yhteistyötahona Verkkonuorisotyön
valtakunnallinen kehittämiskeskus (Verke) v. 2011
VESPA-HANKE
SOSIAALITYÖNTEKIJÄNÄ VERKOSSA Nuoret eivät tunne sosiaalityöntekijän
työnkuvaa Korkea kynnys kohdata sosiaalityöntekijä
kasvotusten Matalampi kynnys keskustella verkossa Ennalta ehkäisy ja varhainen puuttuminen Palveluohjaus (täydentävä, ei korjaava
palvelu)
VERKKOTERKKARI-HANKE
TERVEYDENHOITAJANA VERKOSSA• Verkkoterkkari-hanke 2008-2012• rahoittaja Helsingin kaupunginhallituksen
Innovaatiorahasto • hankkeessa mallinnetaan terveydenhoitajan
työtä verkossa moniammatillista terveyttä edistävää matalan kynnyksen palvelua reaaliaikaista valtakunnallista uutta työmuotoa kehittävää
VERKOSSA KYSYTTYÄ Alakulo/masentuneisuus Perhetilanne Ihmissuhteet, seurustelu Sosiaalityöntekijän ammatti Lastensuojelun käsitteet ja prosessi Viiltely Ahdistuneisuus Seksi, seksuaalisuus, olenko normaali? Ehkäisy Oireet
KYSY – VASTAA - FOORUMIT Esimerkkinä Formspring, sähköposti,
Pulmakulman kysymykset:
KAHDENKESKINEN ANONYYMI CHAT Pulmakulma chat
Helsingin seutukunnan nuorisotiedotuksen ja neuvontapalveluiden sivustoAvoinna tiistaisin ja torstaisin klo17-20Moniammatillinen vastaajakunta
o IRC-Gallerian chatYhteistyössä Netarin kanssaPerjantai klo 19-22tiistai ja keskiviikko klo 14-16
RYHMÄCHAT Chat-keskustelu, jossa voi olla useita
osallistujia Hahmo, profiili, nimimerkki… Esimerkkejä ympäristöistä: Demi.fi, Habbo
Hotel, IRC-Galleria, Facebook
TIEDOTTAMINENFacebook, Blogit, Twitter
Verkkoterkkarit-blogi, IRC-Gallerian blogit
HAASTEITA JA MAHDOLLISUUKSIA VERKOSSAHaasteita: Anonyymiys Suojatut verkot Asenteet Yksityisyyden suoja
Mahdollisuuksia:o Anonyymiyso Asiakaslähtöisyyso Nopeus ja helppouso Palvelun oikea-aikaisuus ja ennaltaehkäisy
LASTENSUOJELULLINEN HUOLI VERKOSSA Lastensuojelullinen huoli verkossa ei ole
yhtään vähäpätöisempi kuin huoli missään muuallakaan
Nuoret verkossa anonyymeina(tiedossa ehkä vain nimimerkki, profiili jne)
Avoimuus ja luottamuksen rakentaminen tärkeää
Verkkotyössäkin velvollisuus ja oikeus tehdä lastensuojeluilmoitus
ohjeistus lastensuojeluilmoituksen laatimisesta verkossa
VERKKOTYÖN TULEVAISUUS Rohkeutta kokeilla ja innovoida erilaisia
sähköisiä työtapoja Verkkomaailman ja ilmiöiden ymmärtäminen
tärkeää Kaukonäköisyys tärkeää Verkkotyö osaksi perustyötä Matalankynnyksen palvelut verkossa myös
muille asiakasryhmille kuin nuorille Paikallisuus / valtakunnallisuus
LOPUKSI
Pia [email protected]. 040 718 4231
Merja Saukkokehittävä sosiaalityöntekijä[email protected]. 040 142 8956
Kiitos!