الخدمة/ المنتج العمالء
VALUE PROPOSITION))القيمة المقدمة
ةاللتي يتوقعها العمالء من المنتج أو الخدمالفوائدتصف
القيمة المقدمة
أكبر خطأ
للشركات
الناشئةتطوير منتج أو
خدمة غير مرغوبة
استخراج
االفتراضات
عملية تصميم القيمة المقدمة
ترتيب
االفتراضات
تصميم
االختبارات
ترتيب
االختبارات
اجارء
االختباراتتحصيل
الدروس
المستفادة
تحقيق
تقدم
تركيزنا هنا
دورة نموذج العمل التجاري
مجموعة من المزايا ذات القيمة
زبائنالاللتي تقوم بتصميمها لجذب
العمالء التي خصائص مجموعة من
وقتفترضها، تراقبها تتحقق منها في الس
المالءمة
FIT?
خريطة القيمة وصف العميل
أعمال
متاعب
مكاسبمحققات المكاسب
مزيالت المتاعب
المنتجات
والخدمات
مخطط القيمة المقدمةValue Proposition Canvas (VPC)
خريطة القيمة وصف العميل
نظرة عامة عن وصف العميلصفحة واحدة تحوي وصف
العميل ذا القيمة العملية
كون صورة ذهنية عما هو مهم بالنسبة
الى عمالئك في نسق يمكن مشاركته
:النتيجة :الهدف
1وصف تحميل ملف
العميل
2احضر كمية من
المالحظالت الالصقة
Post-it Notes))
3الالصقات استخدم
لوصف العميل
:التعريف
شريحة العمالء
مجموعة من الناس أو مؤسسات اللتي تتشارك في
تحاول أنت الوصول اليها وخلقخصائص مشتركه
قيمة لهم
تجزئة السوق
الديمغرافية ةالمعلومات السكاني السلوكيةالشخصية
العمر
الجنس
الدخل السنوي
الحالة
اإلجتماعية
الخلفية العرقية
األنشطة
الشخصية
واألخالق
سلوك
فوائد
نسبة االاستخدام
محلي
أنماط
وطني
دولي
إقليمي
(Customer Jobs)أعمال العميل . 2
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
الذي يحاول أن ينجزه العميلما
االنتظار طويال المنافسة مع الغير
للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ماذا الذي يزعج العميل قبل (Customer Pains)متاعب العميل . 3
محلولة انجاز العمل وبعدها
وفي أثنائها
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
ي هي النتائج والفوائد التما(Customer Gains)مكاسب العميل . 4
يريدها العميل
االنتظار طويال المنافسة مع الغير
للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
هي أولويات العميل؟ما(Ranking)ترتيب األوليات . 4
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال المنافسة مع الغير
للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
ةتب
مر
ةتب
مر
ةتب
دفع بسهولةمر
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال
المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
هي أولويات العميلما(Ranking)ترتيب األوليات . 4
1اختيار
شريحة
العمالء
2تحديد
أعمال
العميل
3تحديد
متاعب
العميل
4تحديد
مكاسب
العميل
5ترتيب
األعمال
والمتاعب
والمكاسب
ملخص خطوات وصف العميل
نظرة عامة عن خريطة القيمةخريطة من صفحة واحدة
لتحقيق قيمة مقدمة
اعطاء وصف واضح للكيفية التي
ماتحقق بها منتجاتك وخدماتك قيمة
:النتيجة :الهدف
2تحميل ملف خريطة
القيمة
3احضر كمية من
المالحظالت الالصقة
Post-it Notes))
4استخدم الالصقات
لشرح كيف تقدم
القيمة للعمالء
1احضر وصف العميل
الذي جهزته سابقا
تطبيق التاكسي
والخدمات المنتجات . 1(Products & Services)
؟تقدم للعميل من منتجات وخدماتما
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال
المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
تطبيق التاكسي
بدون دفع (كاش)نقدي
سواق معيننظام عداد
للحساب
حجز فوري
مزيالت المتاعب. 2(Pain Removers)
ن كيف تقلل منتجاتك أو خدماتك م
متاعب العميل
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال
المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
تطبيق التاكسي
توفير الوقت سواق محترف
خارطة طريق
نظام تقييم الجودة
محققات المكاسب . 3(Gain Creators)
كيف تحقق منتجاتك أو خدماتك
مكاسب العميل
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال
المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
بدون دفع (كاش)نقدي
سواق معيننظام عداد
للحساب
حجز فوري
تطبيق التاكسي
بدون دفع (كاش)نقدي
سواق معيننظام عدد للحساب
حجز فوري
المنتجات والخدمات
رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه
مزيالت المتاعب
رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه
محققات المكاسب
رتب حسب األهمية من
أساسي الى الجيد الحصول عليه
هي أولويات المنتجات ما(Ranking)ترتيب األوليات . 4
ل؟والخدمات لتماثل أولويات العمي
توفير الوقت سواق محترف
خارطة طريق
نظام تقييم الجودة
تطبيق التاكسي
بدون دفع (كاش)نقدي
سواق معين
نظام عدد للحساب
توفير وقت
سواق محترف
خريطة الطريق
نظام تقييم الجودة
حجز فوري
مرتبة
المنتجات والخدمات
رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه
مزيالت المتاعب
رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه
محققات المكاسب
رتب حسب األهمية من
أساسي الى الجيد الحصول عليه
تطبيق التاكسي
بدون دفع (كاش)نقدي
سواق معين
نظام عدد للحساب
توفير الوقت
سواق محترف
خارطة طريق
نظام تقييم الجودة
حجز فوري
Ranked VPC
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال
المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
ملخص خطوات خريطة القيمة
1لخص
المنتجات
والخدمات
2لخص
دور
مزيالت
المتاعب
3لخص دور
محققات
المكاسب
4رتب بحسب
األهمية
نظرة عامة عن المالئمةهة الصلة ما بين منتجاتك وخدماتك من ج
وأعمال العميل ومتاعبه من جهة أخرى
اثبات اذا ما كنت تعالج األمور
المهمة للعمالء
:النتيجة :الهدف
1احضر خريطة القيمة وشريحة وصف العميل
التي أكملتها سابقا
2افحص بدقة مزيالت المتاعب وححققات
المكاسب تلو األخرى وتحقق من انها تالئم أحد
أعمال العميل أو متاعبه أو مكاسبه
3ال تقلق . عند كل واحدة مالءمة( ✔)اشارة ضع
ان كنت لم تضع عالمة على جميع المتاعب
ركز على مقدار . والمكاسب فان تعالجها كلها
.مالءمة قيمتك لعميلك
دفع بسهولة
سعر مناسب
الوصول بسرعة
محترف
االنتظار طويال
المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي
النصب
سواقة غير امنة
ايجاد التاكسي
اعطاء العنوان
الدفع
مكالمة التاكسي
التاكسيتطبيق
بدون دفع (كاش)نقدي
سواق معين
نظام عدد للحساب
توفير الوقت
سواق محترف
خارطة طريق
نظام تقييم الجودة
حجز فوري
Taxi Smartphone Application
الجمل
االرتجاليةad-lib
VALUE
PROPOSITION
TEMPLATE
تطبيق التاكسي على الهواتف الذكية
راكب التاكسي
يحجز تاكسي
مدة انتظار وصول التاكسيتقليل
الرضى بالسعر المناسبزيادة
خدمات التاكسي التقليدية
ملخص الدورة
من القيمة المقدمة تحقق
التحدث إلى العمالءمن خالل
1.
3.
2.
4.
توصل الى القيمة المقدمة من أداة
(Ad-Lib)الجملة االرتجالية
دون الدروس المستفادة وطور
مخطط القيمة المقدمة مجددا
يساعدمخطط القيمة المقدمة
على فهم احتياجات العميل
هاوصنع قيمة حقيقية لتلبيت
مخطط القيمة المقترحة
عملية تصميم القيمة المقدمة
استخراج
االفتراضات
ترتيب
االفتراضات
تصميم
االختبارات
ترتيب
االختبارات
اجارء
االختباراتتحصيل
الدروس
المستفادة
تحقيق
تقدم
المراجع
الدورات على االنترنت
www.strategyzer.com
slide50
Click link & enter code
ة تصميم القيمة المقدمةدور
VPDASLI10
Click link & enter code