Usability-тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные
терминалыПрокопьева Тамара. ИЦ Аптекарь
Описание проблемы
Провести Usability-тестирование поискового ресурса, который
размещен на сенсорном терминале.
С чего можно начать
Нам нужна четко сформулированная задача.
Отличия того что есть, от того что нужно.
Наличие опыта в данной сфере, у кого проконсультироваться.
Категории сенсорных терминалов
Сенсорные терминалы можно разделить на категории:
• Платежные
• Неплатежные (информационные)
• Смешанные
Постановка задачи
• Usability-тестирование – метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов
• Usability-тестирование платежных терминалов – оформление, активные области, ввод символов\текста, время отклика, навигация
• Usability-тестирование поисковых систем – формулирование запроса, ввод запроса в строке поиска, беглый просмотр результатов, чтение и уточнение запроса\результата.
Постановка задачи
• Оценить удобство продукта в использовании, с помощью привлечения конечных пользователей, путем суммирования полученных от них выводов по следующим параметрам: графический интерфейс и функциональная часть.
• Перед привлечением конечных пользователей использовать средства прототипирования и опираясь на них выбирать кандидатов.
Определение пользовательской аудитории
• Люди все разные!• Анализ разнообразия пользователей• Выявление параметров для создания прототипов
Прототипирование персонажей
Персонажи ОграниченияКомпьютерная грамотность
Использование веб версии ресурса
Тестировщик 1 - + +Тестировщик 2 - + -Сотрудник 1 + + -Сотрудник 2 + + +Сторонний 1 + - +Сторонний 2 + - - -
Тестировщик должен думать как пользователь
А еще лучше – быть им. Преимущество тестировать непосредственно на терминале.
Обучение персонала для помощи пользователям.
Тестирование GUI
• Оформление и дизайн
• Контрастность и яркость
• Активные области
• Справочная информация
Функциональное тестирование
• Удобство ввода запроса
• Удобство восприятия результатов запроса
• Удобство использования результатов запроса
Удобство ввода запроса
• Сенсорный терминал=сенсорный экран• Радиус действия активных областей\кнопок• Чем нажимать на клавиатуру: карандаш, ручка, палец• Тип раскладки клавиатуры
Удобство работы с результатами
• Удобство восприятия результатов запроса:• размер шрифта и экрана• ширина строки• количество выводимой информации в строках• автоматическая сортировка • общность результатов
• Удобство использования результатов запроса• всплывающие окна• скроллы или отказ от них• расширенный поиск • подбор неоднородной информации
Человеческий фактор
• Реакция на спецэффекты
• Неоднозначность действий
• Любознательность или Осторожность
• Сообщения об ошибках и сбоях
Результат
• Довольные пользователи
• Продукт улучшается
• Новый опыт
Спасибо за внимание! Вопросы?
Прокопьева Тамара
ИЦ Аптекарь, Иркутск
interested-in-testing.blogspot.com
e-mail: [email protected]
Recommended