BartRosseau Strategische Communicatie
Stad Gent
Sociale Media in je communicatiestrategie
#UITforum
DE UITDAGING
Hoe “tijdelijke” fenomenen ombuigen in lange termijn aanpak
Vandaag bij Stad Gent
• Ong 50 accounts (netlog, facebook, twitter, …)
• Gebruikersgroep voor kennisdeling
• Policy in opmaak• Experimenten met Foursquare,
Apps, …• Aanvullend op andere kanalen
Hoe aanpakken?
Het is een ‘change’ traject
BIG BANG?
Of langzaamaanactie?
1e experiment
• Gent Over Morgen– Beperkt in tijd (jan-mrt 2009)– Youtube, Facebook, Gentblogt
• Zoeken naar ideeën
Bottom Up
• Verschillende profielen– Jeugd– Vrije tijd (oa dienst feestelijkheden, Jazz in ‘t park)– Cultuur
• Binnen bestaande ‘communities’
– Meerwaarde tov traditionele media
• Moeilijker binnen ‘wijken’
• Vnl Facebook
Profielen
•
Meer inhoud
• Meer dan vrije tijd
– Klimaatverbond– Buurtwerk
– Wijkaanzet – Belmundo (N-Z initiatieven)
Eerst luisteren
• Wat wordt over jou gezegd?
• Veel FB pagina’s over Gent– Impact op imago?
• Initiatief overlaten aan anderen?– Vb Gentse Feesten
Monitoren
• Info voor beleid– Politici zelf ook meer actief op sociale media
• Wat leeft er bij ‘de mensen’
• Ook negatieve zaken– Japanse Kerselaars
Kritiek
• Enkel online?
Interactie
• Meer dan verspreiden informatie
• Moeilijker– Anders schrijven– Dialoog
• Participatie – kritiek – engagement– Geen klassieke rol voor ‘communicator’
Gezocht?: master in facebook M/V
• Voor- en tegenstanders
• Gezond verstand
• Geen regels, wel een kader
• Trekt discussie op managementniveau op gang
Policy?
Samengevat
• Veranderingstraject• Objectiveer• Smart doelstellingen formuleren• Aandeel in realiseren (communicatie)doelstellingen organisatie• Resources voorzien• Aanvullend, niet vervangend
@BartRosseau
VRAGEN?
#UITforum