Treinamento -Venda de Hardware Avulso
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Venda de Hardware Avulso | Apresentação
Com o objetivo de automatizar o processo de venda e entrega das mídias criptográficas avulsas, a AC NOTARIAL RFB implementou em Janeiro/2012, junto ao PSS, o sistema de venda de hardwares criptográficos on-line.
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Venda de Hardware Avulso | Apresentação
Atenção! Essa condição é válida somente para entrega de hardwares avulsos. Se houver certificado digital atrelado à compra, o agente deverá prosseguir com a validação na presença obrigatória do titular, conforme normas ICP-Brasil vigentes.
• Tipo de Produtos vendidos: Cartões inteligentes (smart Cards) e-CPF/e-CNPJ/NF-e Leitoras de cartões inteligentes Tokens • Forma de pagamento: Boleto Bancário Voucher Cartão de Crédito •Forma de recebimento do produto: Apenas presencialmente, mediante retirada* em um AR/IT cadastrada para esta funcionalidade. *NOTA: Para a retirada do hardware avulso basta que seja apresentado o comprovante de pagamento original, não sendo necessário o comparecimento da pessoa cujos dados foram inseridos no momento da compra.
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O cliente terá a opção de comprar apenas as mídias no próprio site da AC NOTARIAL RFB. Ele escolherá qual mídia deseja adquirir e a adicionará ao seu carrinho de compras (o mecanismo é o mesmo utilizado em qualquer outro site de comércio eletrônico). Após isso, ele poderá escolher outras mídias ou finalizar a compra, realizando cadastro (caso não tenha) ou realizando login no site.
Venda de Hardware Avulso | Como utilizar?
Tela inicial de Compra
Informações dos produtos no
carrinho
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Para realizar o cadastro, o cliente precisará informar alguns dados. Após essa etapa, o cliente confirma o produto escolhido.
Venda de Hardware Avulso | Como utilizar?
Atenção: Após a compra, o
cliente precisa comparecer no
ponto de atendimento / AR para
realizar a retirada do produto
escolhido.
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Após a confirmação do produto, o cliente vai para a tela de faturamento, onde informará os dados necessários para emissão da nota fiscal.
Venda de Hardware Avulso | Como faturar?
Pessoa Física Pessoa Jurídica
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Após informar os dados de faturamento o cliente é direcionado à tela de opção de pagamento: Boleto, Cartão de Crédito ou Voucher.
Venda de Hardware Avulso | Como pagar?
O cliente pode optar pelo
cedente de boleto
O cliente pode optar pela
forma de pagamento
desejada
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Depois de escolher a forma de pagamento e finalizar a compra, o cliente escolherá em qual AR/IT ele irá retirar sua mídia. ATENÇÃO: esse produto não é enviado via Correio.
Venda de Hardware Avulso | Como retirar a mídia?
Lista de Estados/cidades
Lista de Bairros
Lista de Postos
Depois de escolher a AR/IT para realizar a retirada de sua mídia, o cliente fará a confirmação do local, e visualizará a tela de finalização do pedido, contendo os produtos adquiridos, o local escolhido para retirada e o número do pedido.
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Venda de Hardware Avulso | Como retirar a mídia?
Informações do local escolhido
para retirada da mídia
Produto adquirido
Local escolhido
para retirada
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Venda de Hardware Avulso | Como entregar?
Treinamento Hardware Avulso
Interface do Agente
Entrega da Mídia
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Venda de Hardware Avulso | Como entregar?
Para garantir maior controle e eficiência na entrega, o Agente de Registro terá um ambiente
que permite o acompanhamento dos agendamentos de retirada das mídias em sua AR/IT.
Acesse com o seu e-CPF A3: https://checkout.certisign.com.br/posto/.
Utilizar o e- CPF Selecionar o Posto/AR
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Venda de Hardware Avulso | Como entregar?
Após realizar o login no sistema, o agente pode verificar a quantidade de entregas previstas
para sua AR/IT, mediante busca.
A busca pode ser feita por meio das seguintes informações:
• Número de pedido;
• Número do CPF;
• Número do CNPJ;
• Todos os pedidos.
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Venda de Hardware Avulso | Quando entregar?
No resultado da busca, aparecerão todos os pedidos relacionados, bem como o status do
pedido.
As mídias poderão ser entregues apenas com status “FATURADO”.
Caso o pedido esteja “Em aberto”, é necessário solicitar a liberação do pagamento via
Suporte Agentes ([email protected]).
Atenção:
Só poderemos entregar o produto
para pedidos com status
“FATURADO”.
Pedidos em aberto devem ser
direcionados ao Suporte Agentes
para a liberação do pagamento.
Somente após essa liberação a
mídia será entregue ao cliente.
Venda de Hardware Avulso | Como efetuar a liberação de pagamento.
A liberação do pedido com status “Em Aberto” deverá ser solicitada através do e-mail
[email protected] e deverá seguir, obrigatoriamente, a seguinte estrutura:
Pagamento com Boleto:
- No campo assunto: HARDWARE AVULSO BOLETO + número do pedido
- Anexo: Comprovante de pagamento e boleto (os documentos devem ser enviados em formato
PDF e apresentação legível. O tamanho máximo dos arquivos deve ser de 1 mega).
Pagamento com Cartão:
- No campo assunto: HARDWARE AVULSO CARTÃO + número do pedido
- Anexo: Não é necessário comprovante.
NOTA: O prazo de liberação para ambas as formas de pagamento é de até 60 minutos.
A solicitação de liberação de pagamento realizado via boleto deverá ser encaminhada somente
após 24h da efetivação do pagamento.
Corpo do e-mail: Ao final do e-mail assinar o mesmo com:
-Nome do Agente de Registro
-PA / AR / Instalações técnicas
-AC vinculada:
-Tel.:
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Venda de Hardware Avulso | Realizando a entrega
Após confirmar o status do pedido, é necessário abrir a requisição, para imprimir o termo de
recebimento e confirmar a retirada da(s) mídia(s).
Antes de confirmar a
retirada é necessário
imprimir o termo de
recebimento para o
cliente assinar
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Venda de Hardware Avulso | Realizando a entrega
É necessário imprimir o Termo de Confirmação de Entrega, que conterá as informações do
pedido, e solicitar que o cliente assine.
O arquivamento do Termo de Recebimento (em formato físico ou digital) ficará a critério da
AR/IT, que poderá ficar atrelado ao dossiê de validação (se houver) ou em controle separado
a ser criado - “Controle de venda de hardware avulso”.
Os campos:
• Pedido
• Descrição (tipo de mídia)
• Número do Pedido
• Nome do titular
Serão preenchidos automaticamente,
conforme dados inseridos pelo cliente no
momento da compra, e não podem ser
alterados após a confirmação de
retirada do produto.
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Venda de Hardware Avulso | Impressão de Notas Fiscais
Após confirmar a retirada, a Nota Fiscal relacionada à entrega é enviada para o e-mail
cadastrado no pedido.Caso o cliente solicite, é possível imprimir a 2ª via na hora. Para tanto,
basta que a tela de busca seja acessada novamente.
Opção: Imprimir 2ª via
da Nota Fiscal