ITB TRAVEL TECHNOLOGY
GUIDED TOURS
The speech & tour is translated into Englisch.
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guides.
ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber „Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz „Travel Technology in der Hotellerie – Vier Thesen für die Zukunft der Hotel-Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
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IHR ANSPRECHPARTNER
BASTIAN HILLER
M.Sc. Tourism & Regional Planning
Berater bei Tourismuszukunft – Institut
für eTourismus
Tel: +49 176 237 812 92
[email protected]
www.facebook.com/bastian.hiller.7
www.plus.google.com/+BastianHiller7/
www.twitter.com/B_Hiller
ZWISCHEN SEO, IBE UND UX:
DESTINATIONEN IM
TECHNOLOGY-DSCHUNGEL
Bastian Hiller
ITB Berlin 2015
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1. Die Customer Journey: Der Kompass im TravelTech-Dschungel
2. Auf der Suche nach Inspiration
3. Information als Grundlage der Reiseentscheidung
4. Suchen und Buchen
5. Die Reise als Höhepunkt
6. Home Sweet Home
7. Die richtige Wahl: Viele Wege führen zum Ziel!
ÜBERSICHT
7
DIE CUSTOMER JOURNEYDer Kompass im Travel Technology Dschungel
8
DIE CUSTOMER JOURNEY
Sparkler & facebook 2013
10
TRAVEL TECHNOLOGY DSCHUNGEL?
11
Garbersgazette, 2013
12
Das Internet wie wir es
kennen entwickelte sich
in drei Phasen
Phase eins: Die Anfänge
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Phase zwei: Internet wird sozial
14
Phase drei: Internet wird mobil
15
Phase vier:
???
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DIE CUSTOMER JOURNEY
Sparkler & facebook 2013
18
Die Justomer Journey
dient uns als Orientierung!
nongpimmy at FreeDigitalPhotos.net
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Technologien sind unser
Survival Kit für diesen Weg!
http://blindenreport.de/
AUF DER SUCHE NACH INSPIRATION
21
facebook, 2015
22
allgaeu.info, 2015
23
Inspiredbyiceland, 2015
INFORMATION ALS GRUNDLAGE DER REISEENTSCHEIDUNG
25
Schneider & Stickdorn, 2012
27
multiscreen-experience-design.com, 2015
SUCHEN UND BUCHEN
31
Foretechnology.com, 2015
DIE REISE ALS HÖHEPUNKT
VIELE WEGE FÜHREN ZUM ZIEL
39
Was ist denn mein Ziel?
40
Wen will ich erreichen?
41
Mit was kann ich meine
Zielgruppe erreichen?
42
Wo kann ich wen erreichen?
43
Welcher Weg ist der richtige?