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ALGUNS NÚMEROS
CASE ITO ALLIS
SEM ITO COM ITO
- Custo Médio de Incidente crescente;- TI imagem: apagar incêndios!- Monitoramento focado em infra;- Custos crescentes com salários;
- Custo Médio de Incidente decrescente;- Imagem da TI: transformação digital;- Monitoramento focado no negócio;- Fator de produtividade.
BTO
Integrar processos com gestão a vista (BTO)
VOLVO DEALER
CLIENTE
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
4576
6215
79597810 7857
8957
8342
5339
6794
8890 8788 9220
10000
9458
2015
2016
Crescimento 12%
COM BTO
- Todos engajados com foco no cliente;- Dashboards com escalation automático;- TI gerando receita com retenção;- Maior satisfação e recompra do cliente.
SEM BTO
- Cliente quem cuida é o marketing;- Descontrole: demandas por email,excel;- TI é vista como dificultadora de projetos;- TI é custo.
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