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Colloque « Inde: Comment accéder aux opportunités d’un pays continent ? »
Mieux appréhender les spécificités culturelles de l’Inde Benoît Teppe, 10 Octobre 2013 Palais du Luxembourg
1 Adapter son approche à la société indienne - Ubifrance / Sénat - 20131010
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Agenda
Adapter son approche à la société indienne - Ubifrance / Sénat - 20131010 2
1. Diversité: « L’Inde » ou « Les Indes » ? 3
2. Un fossé culturel maîtrisable s’il est correctement appréhendé 11
3. Conclusion 17
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New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
Les caractéristiques naturelles, culturelles, historiques, politiques donnent à l’Inde des visages aussi variés que ceux des divers pays européens
Adapter son approche à la société indienne - Ubifrance / Sénat - 20131010 3
Source: India Tourism Promotion Board
Thar Desert
Mumbai by night
Beaches of Goa Fishing villages of Kerala
Streets of Chennai
Victoria Palace, Kolkata
Taj Mahal
South Block, Delhi The Himalayas
Rice paddy in SIkkim
Paysages de l’Inde
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New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
Mesurée en chiffres, l’Inde n’est pas une destination homogène, qu’il s’agisse d’y vendre, d’y acheter, ou d’y mener un projet industriel
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-40°C
(Drass, Cachemire)
+51°C
(Purulia, W. Bengal)
>11m de pluie / an (Mawsynram, Meghalya)
40% de population sous le seuil de pauvreté absolu (Etat du Bihar)
20 000€ /m2 de bureaux (Nariman Point, Mumbai)
100% de taux d’alphabétisation (Nagercoil, Tamil Nadu)
1600€ /an revenu individuel moyen (Chandigarh)
8611m d’altitude (K2, Cachemire)
<2cm de pluie / an (Désert de Thar, Rajasthan)
Sources : Census of India, Wiki Answers, Times of India
Chiffres-clés, disparités (données 2011)
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La taille du pays elle-même rend la comparaison avec un unique pays européen peu pertinente
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New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
3000 km 3000 km
3000 k
m
Comparaison: Europe occidentale vs. Inde
Source : Various airlines schedules, InAlliance Analysis
Paris
London
Lisbon
Copenhagen
Berlin
Roma
Le temps de vol, train ou conduite peut être plus long pour rejoindre Delhi depuis Bombay que
pour rejoindre Berlin depuis Bordeaux
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Le climat de mousson est un facteur important de disparités dans le pays
6 Adapter son approche à la société indienne - Ubifrance / Sénat - 20131010
Sources : MétéoFrance, «Hydrologie» (André Musy,Christophe Higy), Bloomberg Businessweek, recherche documentaire, analyse InAlliance
Distribution mensuelle des précipitations
0
100
200
300
400
500
600
700 Mumbai (2167mm/yr)
Paris (585mm/yr)
mm
Il tombe en Août à Bombay plus de pluie en un mois
(650mm) qu’à Paris en une année (585mm)
L’agriculture emploie plus de 50% de la population
Une « mauvaise » mousson cause :
Apauvrissement des nappes phréatiques, ou au
contraire dommages important aux infrastructures
Baisse de la production agricole
Augmentation des prix des aliments de base
inflation
Appauvrissement des campagnes
exode rural
problèmes d’urbanisme
Les prévisions météorologiques en Juin / Juillet impactent
directement les indices boursiers indiens
Repères
Mousson d’été (« Southwest Monsoon »)
Bombay: début de la mousson approx.
5 Juin
Delhi: début de la mousson approx.
15 Juillet
Mousson d’hiver (« Northeast Monsoon »)
Kolkata : moussons en Juillet et Novembre
Kolkata : moussons en Juillet et Novembre
Chennai : moussons en Juin
et Décembre
Chennai : moussons en Juin
et Décembre
Cheminement de la mousson
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L’histoire riche et mouvementée de l’Inde est un important facteur de diversité culturelle
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Civilisation de la vallée de
l’Indus
- 3000 - 1500 - 500 - 260 320 455 1100 1500 1757 1947
Invasions Aryennes
Invasions Perses,
Grecques
Empire des
Mauryas
Empire des
Guptas
Invasion par les Huns
Invasions musulmanes
Dynastie Moghole
Empire Britannique
République de l’Inde
Descendants de Gengis Khan
Age d’or: paix, arts, littérature, etc.
Alexandre Le Grand prend l’Inde en -327 aux rois Perses (Cyrus, puis Darius)
Urbanisme, langue, travail des métaux, etc.
Repoussent les indigènes Dravidiens vers le Sud, apportent la Swastika, le système des castes
Remplissent le vide laissé par Alexandre, créent le premier empire indien -> symboles pilier, lions
Partition en royaumes multiples
Turcs: Mahmud of Ghazni, Muhammad Ghori, etc.
Sources : Recherche documentaire, analyse Business Implicit & InAlliance
Histoire de l’Inde
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Il existe ainsi un clivage culturel significatif entre le Nord et le Sud
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Les “Northerners” : l'Inde indo-aryenne
Ancien siège de l'empire Moghol
Influences extérieures principalement apportées par la force : invasions
Perses, d’Europe Centrale, arabo-musulmanes, etc.
Langues indo-aryennes (Hindi, Punjabi, Rajsthani, etc...) : Famille linguistique
indo-européenne, quelques similitudes avec le grec et le latin.
Le Hindi prime sur l’Anglais en de nombreuses circonstances
Les “Southerners” : l'Inde dravidienne
Influences extérieures issues du commerce (nombreux ports)
Langues dravidiennes (Telugu, Malayalam, Kannada, Tamil) : se rapprochent
du Birman, du Thaï en matière d'écriture.
Relative opposition à la pratique du Hindi, considéré comme langue imposée
par le Nord
Clivage culturel Nord / Sud
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Cette diversité se retrouve ainsi dans l’apparence de ses différentes composantes ethniques
Adapter son approche à la société indienne - Ubifrance / Sénat - 20131010 9
New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
Sources : Business Implicit
Visages de l’Inde
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Agenda
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1. Diversité: « L’Inde » ou « Les Indes » ? 3
2. Un fossé culturel maîtrisable s’il est correctement appréhendé 11
3. Conclusion 17
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Nous voyons à travers notre propre prisme culturel…
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Mais tout n’est pas visible de prime abord
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Comportements
Histoire Culture régionale
Traditions
Relations familiales
Système de valeurs
Visible
Invisible
Langues Nourriture
Habits Festivités
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Le psychologue Geert Hofstede a étudié et comparé les systèmes de valeurs de nombreux pays et nous donne des pistes de réflexion sur les systèmes de valeur
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Distance
hiérarchique Individualisme Assertivité
Aversion au
risque
Orientation long
terme
Inde 77 48 56 40 61
France 68 71 43 86 39
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Power Distance
Individualism
AssertivenessUncertaintyAvoidance
Long TermOrientation
France
India
De 1967 à 1973, ses travaux s’appuient sur des entretiens avec plusieurs milliers de salariés de IBM dans 70 pays.
Geert Hofstede : travaux, méthode
Au cours des deux décennies suivantes, il affine et valide son modèle sur diverses populations : personnels navigants, étudiants, fonctionnaires, etc… Les données statistiques et analytiques disponibles aujourd’hui concernent 74 pays, dont l’Inde et la plupart des pays d’Europe.
Dimensions culturelles : Geert Hofstede, psychologue (Pays-Bas, né en 1928)
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
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En particulier, la différence d’ « aversion à l’incertitude » entre cultures française et indienne résume de nombreuses difficultés dans les relations d’affaire entre indiens et français
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Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Attitude professionnelle Informelle Très formelle
Importance des détails Secondaire : la stratégie prime Primordial
Perception des différences Enrichissantes, nécessaires à l’évolution Effrayantes, subversives
Perception du changement Inéluctable Menace
Perception des règles et procédures Contraignantes et inutiles Garantes de sécurité
Perception du risque Inhérent à la vie A éviter à tout prix
Uncertainty avoidance
Dimension culturelle « Aversion à l’incertitude »
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L’orientation très « individualiste » de la société française est parfois difficile à appréhender pour les indiens
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Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Valorisation de la réussite Reconnaissance « publique » de l’excellence Épanouissement individuel, récompense matérielle
Valorisation de la vérité Subordonnée à l’harmonie Prime sur toute autre considération
Respect de la vie privée Sans objet Droit fondamental
Priorités décisionnelles Intérêt du groupe Intérêt individuel
Individualism
Dimension culturelle « Individualisme »
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Se connaître soi-même, connaître « l’autre » et sa culture, « savoir que l’on croit » plutôt que « croire que l’on sait » sont indispensables pour travailler dans un milieu pluriculturel
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(Reinhold Niebuhr, théologue américain, 1892-1971)
Donne moi la sérénité d’accepter ce qui ne peut être changé; Donne moi le courage de changer ce qui peut être changé; Et donne moi la sagesse de savoir faire la différence
A se remémorer face à des situations en apparence incompréhensibles
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Et n’oublions pas qu’un Monde tout en nuances est bien plus beau qu’un Monde en noir et blanc…
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Un document plus complet sur les spécificités de la culture indienne ainsi que d’autres relatifs à l’approche stratégique
ou opérationnelle du marché indien ou d’autres marchés émergents peuvent être téléchargés depuis mon profil Linked-In
(http://fr.linkedin.com/in/benoitteppe/) et le site internet de notre cabinet: (www.neofocus.fr )
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