Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 29-‐04-‐2011 Datos del entrevistado: Gloria ( 49 años) Perfil del entrevistado: Ama de casa. Lleva poco tiempo utilizando nuevas tecnologías. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
Si
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
Si, es similar a un buscador de viajes
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
No
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
No, las cartulinas quedan claras
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
Si ¿Faltan más detalle al diseño? Si ¿Faltan botones/opciones? Si, en cada pantalla falta una
opción o botón para pasar a la siguiente pantalla
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si, en las pantallas que ocupan mas espacio una barra lateral
¿Faltan menus? No
¿Faltan Nombres descriptivos? NO✓
¿Faltan iconos? El de pasar a siguiente
¿Falta alguna página de enlace? no
¿Qué Falta? Más oferta en las rutas para ciertos destinos
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
Si, no queda claro porque al elegir algunos destinos no se ofertan rutas
¿Qué no se entiende? No ha quedado claro destinos vs rutas
¿Qué está ambiguo? El usuario ha elegido un destino en el que no se ofertan rutas
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
No
¿El estilo es el adecuado? Si ¿Es fácil de intuir? Si ¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
Si hubiese elegido una destino con ruta para que volver a especificar, porque son cosas diferentes
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Explicar que puedes elegir un destino sin más o una ruta en el sitio elegido independientemente si ha elegido destino o no, o un “mix” de el destino elegido y las rutas ofertadas para él.
v Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría: El usuario ha encontrado el prototipo poco cómodo de usar, todo se realiza de manera bastante automática, pero le falta más información a la hora de planificar el viaje. El usuario ya había usado con anterioridad un buscador de viajes, al ya que se había habituado, y por eso encontró dificultades para adecuarse a una nueva interfaz, le gustaría que fuese como el buscador que ya sabía usar, en el que la información estaba más detallada a la hora de realizar las elecciones. Ha elegido un destino en el que también se ofertan rutas, que es lo que quería, y le ha parecido muy útil este paso a la hora de
planificar pero no entiende porque el sistema le ha hecho elegir de nuevo el destino en el que hacer la ruta, ya que la había elegido con anterioridad. No sabía si se podían elegir destinos/rutas por separado. No sabía donde ni cuando tenía que poner los datos personales. Le gusta poder tener toda la información impresa disponible. Si no imprime la información tiene el inconveniente de buscar un ordenador siempre que necesite saber algo con respecto al viaje.
v Fotos(Opcional):
No procede.
§ Tipo prototipo: PROTOTIPO 2
§ Día de entrevista: 29-‐04-‐2011
§ Datos del entrevistado: Gloria 49 años
§ Perfil del entrevistado: Ama de casa lleva poco tiempo habituado a las nuevas tecnologías
§ Entorno de la entrevista: Su casa
§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sanchez
§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martin.
§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
§
§ Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
Si, no esta habituada a los Smartphones
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Diferenciar mejor destino-‐ruta
¿Faltan botones/opciones? Datos personales
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan menús? Un menú en una parte lateral que se pueda desplegar cuando queramos para ver los
sitios elegidos y rutas
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? Falta opción para los datos personales y diferenciar bien entre destinos-‐rutas
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
El mapa inicial necesita un espacio para elegir destino
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? Los iconos de las rutas, poner otro icono diferente al de los destinos
¿Algo no se lee correctamente? ✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Añadir datos personales
§ Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría:
El servicio ofertado es bastante simple e intuitivo. De nuevo no hay un punto en el que pidan los datos personales. Nunca ha usado un Smartphone, está habituada al uso del ordenador, nunca había interactuado con un dispositivo usando nada más que la mano. Método bastante automático si se siguen los pasos no hay problemas No sabe si nos encontramos en destinos o rutas. Este prototipo no le ha gustado mucho ya que no puede imprimir la información que va a necesitar, como hace con el ordenador de mesa de su casa, ya que no tiene un Smartphone.
§ Fotos: No procede
§ Tipo prototipo: PROTOTIPO 3
§ Día de entrevista: 29-‐04-‐2011
§ Datos del entrevistado: Gloria 49 años
§ Perfil del entrevistado: Ama de casa lleva poco tiempo habituado a las nuevas tecnologías
§ Entorno de la entrevista: Su casa
§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Marco Langa
§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sanchez.
§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Javier Martin
§ Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es
✓
familiar?
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
¿precio de la llamada?
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
No, nunca ha planificado nada mediante el dispositivo de interacción por voz.
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Mensaje de bienvenida, explicando las condiciones de la llamada y de los pasos a
seguir.
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan opciones de voz? La opción para repetir la pregunta
¿Le parecen las frases ambiguas?
✓
¿ Falta información por decir? Datos personales ¿Falta alguna ayuda? Necesidad de una operadora por si acaso
¿Qué Falta? Poner datos personales.Finalizar el procedimiento con algún método de pago.
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
El paso de destino a ruta.
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo?
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? Hacer la reserva por teléfono no da la fiabilidad con la que lo haces mediante los
otros prototipos ¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
Datos personales y opción de ayuda
§ Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría:
Falta un mensaje inicial, no sabe si está llamando al sitio correcto o no en un principio Por lo demás es bastante fácil la elección del viaje ya que va muy claro y estructurado todo, especificando la máquina los pasos a seguir. Es el dispositivo que elige sobre los otros 2.
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 29-‐04-‐2011 Datos del entrevistado: Manuel ( 50 años) Perfil del entrevistado: Cargo directivo empresa. Habituado a las tecnologías. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
Si
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
Si, es similar a un buscador de viajes
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
No
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
No, las cartulinas quedan claras
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
Si ¿Faltan más detalle al diseño? Si ¿Faltan botones/opciones? Si, en cada pantalla falta una
opción o botón para pasar a la siguiente pantalla
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si, en las pantallas que ocupan mas espacio una barra lateral
¿Faltan menus? No
¿Faltan Nombres descriptivos? NO✓
¿Faltan iconos? El de pasar a siguiente
¿Falta alguna página de enlace? no
¿Qué Falta? Más oferta en las rutas para ciertos destinos
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
Si, no queda claro porque al elegir algunos destinos no se ofertan rutas
¿Qué no se entiende? No ha quedado claro destinos vs rutas
¿Qué está ambiguo? El usuario ha elegido un destino en el que no se ofertan rutas
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
No
¿El estilo es el adecuado? Si ¿Es fácil de intuir? Si ¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
Si hubiese elegido una destino con ruta para que volver a especificar, porque son cosas diferentes
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Explicar que puedes elegir un destino sin más o una ruta en el sitio elegido independientemente si ha elegido destino o no, o un “mix” de el destino elegido y las rutas ofertadas para él.
v Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría: El usuario ha encontrado el prototipo bastante cómodo de usar, todo se realiza de manera bastante automática, es un planificador bastante simple e intuitivo. El usuario no sabe donde ha de poner sus datos personales. No le ha quedado claro porque en algunos destinos no se ofertan rutas, debería verse reflejado y especificado en algún lado el echo de elegir o destino sin rutas, o sólo rutas en X lugar, o una combinación de ambas, elegir un destino en el que haya una serie de rutas ofertadas. O la posibilidad de que al elegir un destino salga un mensaje especificando si existen rutas o no, o quede bloqueado la parte de rutas.
No sabia si se podían elegir destinos/rutas por separado. Falta un punto en el que se oferten billetes que no sean vuelos.
v Fotos(Opcional):
No procede.
Test de usabilidad
§ Tipo prototipo: PROTOTIPO 2
§ Día de entrevista: 29-‐04-‐2011
§ Datos del entrevistado: Manuel 50 años
§ Perfil del entrevistado: Cargo directivo empresa. Habituado a las tecnologias
§ Entorno de la entrevista: Su casa
§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sanchez
§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martin.
§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
§
§ Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Diferenciar mejor destino-‐ruta
¿Faltan botones/opciones? Datos personales
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan menús? Un menú en una parte lateral que se pueda desplegar cuando queramos para ver los
sitios elegidos y rutas
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? Falta opción para los datos personales
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
El mapa inicial necesita un espacio para elegir destino
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? Los iconos de las rutas, poner otro icono diferente al de los destinos
¿Algo no se lee correctamente? ✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Añadir datos personales
§ Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría:
El servicio ofertado es bastante simple e intuitivo. De nuevo no hay un punto en el que pidan los datos personales. Si quiero ir en tren falta un apartado para billetes que no sean vuelos. Método bastante automático si se siguen los pasos no hay problemas Indicador o barra inicial especificando si nos encontramos en destinos o en rutas. Especificar destinos , rutas por separado o combinación de ambas. Elige este dispositivo sobre los demás ya que tiene un iPad que siempre lleva con el.
§ Fotos: No procede
§ Tipo prototipo: PROTOTIPO 3
§ Día de entrevista: 29-‐04-‐2011
§ Datos del entrevistado: Manuel 50 años
§ Perfil del entrevistado: Cargo directivo empresa. Habituado a las tecnologias
§ Entorno de la entrevista: Su casa
§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Marco Langa
§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sanchez.
§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Javier Martin
§ Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: §
Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
La llamada es gratuita o de pago?
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
No
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Mensaje de bienvenida, explicando las condiciones de la llamada y de los pasos a
seguir.
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan opciones de voz? Una que le permita volver a escuchar la pregunta que acaba de hacer.
¿Le parecen las frases ambiguas?
✓
¿ Falta información por decir? ✓
¿Falta alguna ayuda? Operadora en caso de haber problemas
¿Qué Falta? Datos personales y Finalizar el procedimiento con algún método de pago.
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
NO
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo?
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? Es diferente hacer reservas por teléfono que no sabes con quien hablas que por
ordenador. ¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
Unas pautas más breves por parte del sistema.
§ Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría:
Falta un mensaje inicial, no sabe si está llamando al sitio correcto o no en un principio Por lo demás es bastante fácil la elección del viaje ya que va muy claro y estructurado todo
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 5-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Elena (20 años) Perfil del entrevistado: Alumna FI UPM Entorno de la entrevista: Sala lecturas. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
No, no entendió correctamente si el buscador era para destinos, rutas o
ambos y si se para buscar un destino se usaba el botón destino o el buscador. Tampoco entiende lo del nivel de
intensidad de una ruta. ¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si, mediante páginas web entre otras.
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Una pre-‐pantalla y una pantalla final al validar
¿Faltan botones/opciones? Faltan diversos botones como atrás y siguiente. También faltan algunas aclaraciones sobre el paso que estamos realizando
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan menús? En el paso incluir presupuesto añadir, presupuesto máximo y mínimo.
También faltaría un menú para seleccionar el tipo de vuelo.
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? Tal vez uno de ayuda, para que te explique mejor el paso que estas realizando.
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? Añadir el año en la fecha, una pre-‐post-‐pantalla y la forma de pago entre otras.
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
Sí, hay que usar el botón destino o el buscador para escribir el destino.
¿Qué no se entiende? La pantalla donde se pregunta sobre la
intensidad de la ruta.
¿Qué está ambiguo? Botón destino y buscador.
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
✓
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
En general se trata de una aplicación bastante usada, por lo que al serle familiar, no ha tenido demasiados problemas para desenvolverse, aunque quizás mejoraría la imagen de la web.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Jesus Perfil del entrevistado Entorno de la entrevista: Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
No entiende porque no hay una ruta especifica para su destino
¿Faltan más detalle al diseño? Se tendría que especificar mejor que destinos incorporan ruta
¿Faltan botones/opciones? Botones de ayuda para cada paso
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si hay más combos se debería de incorporar
¿Faltan menús? Enumerar las etapas de cada menú hasta alcanzar el objetivo
¿Faltan Nombres descriptivos? Debería de especificarse mejor la información pedida
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? Páginas donde podamos buscar hoteles y reserva de vuelo
¿Qué Falta? ✓
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
No se sabe cuando tenía que confirmar la solicitud de destino
¿Qué no se entiende? Si hay que elegir Ruta antes que destino o viceversa.
¿Qué está ambiguo? SI, No sabemos distinguir un viaje con ruta o sin ruta
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
A la hora de elegir la ruta, que aparezca solo la ruta del destino que
hemos seleccionado.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: JORGE ( 20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNO DE LA FI Entorno de la entrevista: SALA DE LECTURAS Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Tu rumbo.es
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? No sabe bien cuantos pasos hay o en que paso se encuentra.
¿Faltan botones/opciones? El botón de contacto hay que cambiarlo de sitio, produce confusiones.
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan menús? En el paso incluir presupuesto añadir, presupuesto máximo y mínimo.
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? Icono de Idioma para cambiar a otra lengua.
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? Flexibilidad en las fechas. Ordenar por precio, más elegido..
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
No sabía si los combos eran cerrados o podía editar los vuelos
¿Qué no se entiende? Cuando un Destino puede tener Ruta o cuando no hay Ruta para ese destino.
¿Qué está ambiguo? Los resultados de los combos.
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? Falta una introducción en la primera página de la diapositiva, que explique lo que se
puede hacer.
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
En el último paso, faltaría una confirmación de ruta.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría: En líneas generales la aplicación está bien, me parece el diseño en general está bastante claro y se puede ir intuyendo lo que se tiene que realizar en cada paso, aunque faltaría saber en que paso te encuentras, cuantos te faltan y poder volver atrás y modificar tu elección.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 1-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Marta (56 años) Perfil del entrevistado: Jubilado Entorno de la entrevista: Parquin de la universidad. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
En su mayor parte si, aunque hay alguna pantalla que no la llega a
entender. Un ejemplo sería seleccionar la intensidad de una ruta.
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Tu rumbo.es
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Si, como una pantalla dónde puedas elegir el tipo de hotel, el tipo de pensiona si como
el tipo de vuelo(turista o business) ¿Faltan botones/opciones? El botón contacto mejor lo llamaremos
“conócenos”. Añadir, algunos botones de siguiente y atrás.
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan menús? Si, uno para el tipo de hotel y vuelo a escoger, uno que una vez terminada la
última opción , antes de validar el viaje nos resume todo lo seleccionado y los últimos
para poder realizar el pago. ¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? Icono de Idioma para cambiar a otra lengua.
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? De alguna forma poder seleccionar un poco más el vuelo a coger(horarios).
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
✓
¿Qué no se entiende? En Rutas la parte de “intensidad” sobre todo para partes de ocio y cultura.
¿Qué está ambiguo? Cuando se pide seleccionar vuelo ida o vuelta se presupone ya que has elegido las fechas de vieja y se presupone ida y vuelta por lo que resulta innecesario preguntar de nuevo.
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? Aunque es escasa en explicaciones, al ser vía web y estar acostumbrada a su uso, es capaz
de intuirlo pero debería estar mejor explicado.
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Pantalla inicio, final de confirmación y una breve explicación en cada paso dado.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
Este prototipo es el que más le ha convencido de los tres, se siente muy cómoda trabajando mediante esta aplicación web y es capaz de intuir y deducir lo que tiene q hacer para planificar su viaje sin demasiada dificultad. No obstante añadiría color a la página, para hacerla más visual, así como breves explicaciones en cada paso que permitan entender mejor lo que se ha de hacer.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Soraya (28 años) Perfil del entrevistado : Administrativo, acostumbrada a navegar por internet, suele planificar sus viajes aunque le resulta una tarea bastante tediosa. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
✓
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? En principio lo básico está, Quizá que especificará en concreto el número de
personas.
¿Faltan botones/opciones? ✓
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan menús? Que te diera la opción de editar los paquetes y el resultado de los combos.
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? ✓
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
La pestaña de Rutas parece que es la Ruta de cómo hacer un viaje hacía el destino.
¿Qué no se entiende? Las cajas que especifican ida y vuelta al estar separado crea confusión, ya que siempre
aparece junto la ida/vuelta.
¿Qué está ambiguo? La pestaña de Ruta no está claro su significado.
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
Especificar que son las rutas Turísticas.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
En principio lo necesario estaría todo, pero el entrevistado incluiría más opciones porque lo ve muy básico. Por ejemplo que buscará las fechas en las que te saldría más económico, o fechas recomendadas para ir porque son de interés turístico. Que no solo haya paquetes predefinidos, sino que, se pueda elegir variaciones y elegir por separado ciertas opciones.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 5-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Elena (20 años) Perfil del entrevistado: Alumna de la FI Entorno de la entrevista: Sala de lecturas Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
No
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Sí, pero nunca con un iPAD
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Si, le faltan alguna pantalla de inicio y una final donde comprobar el destino y rutas elegidas, así como dónde y cómo poder realizar los pagos.
¿Faltan botones/opciones? Botón Comprobar destino/ruta
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan menús? Si, los de pago.
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? ✓
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
✓
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? ✓
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Añadir títulos que expliquen cuando elegir un destino y cuando una ruta, así como que se deben presionar los números que van a
indicar los lugares para obtener la información.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
Este prototipo, es con el que más se ha sentido identificada a la hora de poder realizar la planificación de un viaje de forma fácil e intuitiva. Incluiría títulos de información.
v Fotos (Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Jesus Perfil del entrevistado: Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado:
Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
Nunca ha usado un dispositivo Ipad
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
El desconocimiento del dispositivo
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? ✓
¿Faltan botones/opciones? ✓
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan menús? Un menú introductorio con los paso a realizar
¿Faltan Nombres descriptivos? Detalle sobre el nivel de zoom que tenemos y disponemos
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? La ayuda para que te mostrara un demostración de la interacción
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
El no saber donde tiene que pulsar exactamente para seleccionar las
ruta. ¿Qué no se entiende? La forma que se irán añadiendo las rutas y
destinos, no se gráficamente un seguimiento de lo que vamos añadiendo al
viaje
¿Qué está ambiguo? ✓
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
Los nombres de los destinos
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? Si no has usado una aplicación con una interacción parecida no.
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Añadiría algún elemento que me pudiera mostrar los puntos de destino elegidos y las diferentes rutas que puedo realizar y algunas
alternativas a ellas.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: JORGE ( 20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNO DE LA FI Entorno de la entrevista: SALA DE LECTURAS Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado:
Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Tu rumbo.es
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? ✓
¿Faltan botones/opciones? Botón de favoritos para no tener que perder tiempo navegando por el mapa hacia los lugares ya visitados
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan menús? Un menú en una parte lateral que se pueda desplegar cuando queramos para ver los
sitios elegidos y rutas
¿Faltan Nombres descriptivos? ✓
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? Ver un recuadro con las rutas.
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
✓
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? Los iconos de las rutas, poner otro icono diferente al de los destinos
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Los botones de aceptar y confirmar que sean grandes y puedan verse bien.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
Este prototipo es muy intuitivo ya que podemos seguir mejor los pasos al situarnos en un mapa, sabes muy rápido los destinos que están disponibles, así de si te aparecen rutas en el destino que has elegido, (eso si, las rutas tienes que estar resaltadas con otros iconos y aparecer en el lateras un popup que nos indique los recorridos de estas y cuantas hay.)
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 1-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Marta (56 años) Perfil del entrevistado: Jubilado Entorno de la entrevista: Parquin de la universidad. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
Si, es capaz de desenvolverse con soltura a la hora de realizar las tareas. Al no haber trabajado nunca con un iPAD de forma táctil al principio le cuesta un poco pero se desenvuelve bien
¿Faltan más detalle al diseño? ✓
¿Faltan botones/opciones? Un botón de ayuda y alguno que te explique, que significan los globitos.
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan menús? Efectivamente faltan menús, uno inicial donde se explique brevemente el
propósito de la aplicación y uno final, donde expongan lo solicitado por el
usuario. ¿Faltan Nombres descriptivos? Si, al comienzo de cada pantalla que
describa mejor que se tiene que hacer en cada paso.
¿Faltan iconos? Si, tal vez uno que indique un paso atrás y hacia adelante.
¿Falta alguna página de enlace? ✓
¿Qué Falta? Saber en qué número de paso estas, y de alguna forma todo lo que has seleccionado
hasta el momento.
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
✓
¿Qué no se entiende? Quizás no se sobreentiende bien que hay que presionar los globitos, para que se de cierta información
¿Qué está ambiguo? Donde termina el destino y donde empieza las rutas.
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Separar bien destinos y rutas y dar una mejor explicación de lo que el usuario tiene que
hacer en cada paso avanzado.
v Pedir al entrevistado una crítica del prototipo y mejoras que incluiría:
Por un lado, para el usuario, esta forma de planificar un viaje le resulta vistosa , agradable , y de alguna forma fácil de utilizarla, sin embargo, existen dudas sobre cómo manejarse por las pantallas, ya que no lo encuentra todo perfectamente claro ni detalladamente explicado.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Soraya (28 años) Perfil del entrevistado: Administrativo, acostumbrada a navegar por internet, suele planificar sus viajes aunque le resulta una tarea bastante tediosa. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
Si, pero no lo ha visto claro desde el principio
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?
Si pero no desde una tableta digital
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
Si pero con dudas
¿Faltan más detalle al diseño? Si, en la primera diapositiva debería de especificar sitio de destinos o rutas a realizar.
¿Faltan botones/opciones? Si, botones o opciones de elección al principio
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan menús? ✓
¿Faltan Nombres descriptivos? Faltaría más detalle en los lugares en los popup o que enlazara con más información
¿Faltan iconos? ✓
¿Falta alguna página de enlace? Enlace con los sitios de interés, ya sea los hoteles o lugares a visitar.
¿Qué Falta? Un menú en el principio
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
Si, sin menú principal no se entiende por donde empezar
¿Qué no se entiende? El comienzo de las diapositivas.
¿Qué está ambiguo? ✓
¿Algo no se lee/escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? La primera impresión, para una persona que no ha usado una interacción a través de
mapa no resulta intuitivo.
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad
Añadir menús explicativos para entender la forma de interacción.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría: Me parece una buena idea la forma de interaccionar con un mapa, pero al principio ha sido difícil diferenciar la opción destino, de la opción de rutas sin haber un menú principal antes.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 5-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Elena (20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNA DE LA FI Entorno de la entrevista: Sala de lecturas. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
Si, el facilitar los datos bancarios por teléfono no le produce fiabilidad.
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
No, nunca.
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Mensaje de bienvenida y una mejor explicación de lo que se pide en cada paso.
¿Faltan barras de desplazamiento?
No
¿Faltan opciones de voz? Si, cuando el destino no es válido o la fecha no es válida, para informar que deben introducir correctamente el dato.
También separaría en dos preguntas diferentes las fechas de ida y de vuelta.
¿Le parecen las frases ambiguas?
✓
¿Falta información por decir? Si, la de cómo realizar el pago.
¿Falta alguna ayuda? En caso de no saber continuar que le pasase con una operadora.
¿Qué Falta? Todo lo relacionado con el pago, añadir soluciones cuando las respuesta no es
válida. ¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
✓
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? ✓
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? No, porque se hace más rápido y visible por internet a la par de seguro.
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
✓
v Pedir al entrevistado una crítica del prototipo y mejoras que incluiría:
Para la entrevistada, nunca elegiría una opción de voz para planificar un viaje, ya que no le resulta fiable totalmente, y porque, el solo hecho de pensar que no le pueden entender bien, tener que repetirlo y provocar confusiones hace que le resulte aburrido e innecesario.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Jesús Perfil del entrevistado: Entorno de la entrevista: Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
✓
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
Si, para hacer reservas
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? ✓
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan opciones de voz? Alguna que me pida que registre mis datos personales
¿Le parecen las frases ambiguas?
✓
¿ Falta información por decir? Si, formas y métodos de pago
¿Falta alguna ayuda? ✓
¿Qué Falta? Que pueda aligerar el proceso, dando alguna tecla para que la operadora
deje de hablar ¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
Número de personas que van a disfrutar del combo ofertado
¿Qué no se entiende? Si para todos los destinos vamos a disponer de rutas.
¿Qué está ambiguo? La forma de distinguir un Destino de una Ruta.
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? ✓
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
Que cuando quiera consultar o modificar algo de la selección, el
sistema ya me reconozco y no vuelva a identificarme
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: JORGE ( 20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNO DE LA FI Entorno de la entrevista: SALA DE LECTURAS Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
Si la llamada es gratuita no, si es de pago no lo utilizaría.
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
No, nunca ha planificado nada mediante el dispositivo de interacción por voz.
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Mensaje de bienvenida, explicando las condiciones de la llamada y de los pasos a
seguir.
¿Faltan barras de desplazamiento?
Si
¿Faltan opciones de voz? Una que le permita volver a escuchar la pregunta que acaba de hacer.
¿Le parecen las frases ambiguas?
✓
¿ Falta información por decir? ✓
¿Falta alguna ayuda? En caso de no saber continuar que le pasase con una operadora.
¿Qué Falta? Que las confirmaciones de las opciones tecleando el número correspondiente. Finalizar el procedimiento con algún
método de pago. ¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
El paso de destino a ruta.
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? No sabes cuando la operadora va a terminar de decir las opciones indicadas.
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? Es una tarea bastante pesada y aburrida hacerlo por teléfono.
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
✓
¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
Unas pautas más breves por parte del sistema.
v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:
Este prototipo no es una buena opción, ya que para mí, las llamadas por teléfono me resultan aburridas y monótonas y escuchando una máquina como me dicta pasos a seguir y lo que puedo o no puedo hacer me resulta agotador.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 1-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Marta (56 años) Perfil del entrevistado: Jubilado Entorno de la entrevista: Parquin de la universidad. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
Seguridad. No le proporciona ninguna seguridad realizar una compra vía teléfono.
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
No, nunca.
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
✓
¿Faltan más detalle al diseño? Si, un mensaje de bienvenida. También dar no solo la opción de voz, sino también la de pulsar.
¿Faltan barras de desplazamiento?
No
¿Faltan opciones de voz? Si, en cada paso avanzado, se echa en falta una opción de retroceder y volver a escuchar
las opciones.
¿Le parecen las frases ambiguas?
✓
¿ Falta información por decir? ✓
¿Falta alguna ayuda? Si, al validar el viaje, dar un teléfono de ayuda para que se pueda verificar todo lo
previamente seleccionado. ¿Qué Falta? Un mensaje de bienvenida y uno al final
resumiendo todo lo pedido. Un poco más de explicación en cada pregunta.
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
No
¿Qué no se entiende? ✓
¿Qué está ambiguo? ✓
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? Quizás para realizar un viaje no es la opción que escogería entre las tres dadas.
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
Al ser las opciones más cortas y la iteración con la operadora menor, no se puede ir más lejos de las opciones que
te dan. ¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
En cada mensaje explicar mejor las preguntas.
v Pedir al entrevistado una crítica del prototipo y mejoras que incluiría:
Este prototipo sería el que no cree que usaría a menos que no dispusiera de otro medio para planificar un viaje. No le resulta seguro, ya que revelar sus datos vía teléfono no le parece una buena opción. Le gusta mucho jugar con las opciones que un planificador ofrece pero mediante la voz estas son muy limitadas.
v Fotos(Opcional):
Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: : Soraya (28 años) Perfil del entrevistado: Administrativo, acostumbrada a navegar por internet, suele planificar sus viajes aunque le resulta una tarea bastante tediosa. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.
v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen
referencia a lo comentado
¿El usuario entiende las tareas pedidas?
✓
¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?
✓
¿Tiene alguna dificultad física el usuario?
✓
¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?
La duración de la llamada, no le gusta usar demasiado tiempo el móvil
¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?
Si para llamar a los hoteles o alguna agencia de viajes
¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?
No entiende la guía a seguir
¿Faltan más detalle al diseño? La estructura del guión no le parece la mas adecuada
¿Faltan barras de desplazamiento?
✓
¿Faltan opciones de voz? No, quizá es mejor que se incluyan menos opciones y sea algo más sencillo y directo
¿Le parecen las frases ambiguas?
Quizá repetitivas
¿Falta información por decir? ✓
¿Falta alguna ayuda? Una búsqueda en concreto
¿Qué Falta? Que el sistema pueda abreviar usando alguna palabra comodín
¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?
Si a la hora de elegir los combos
¿Qué no se entiende? No se entiende si el destino a buscar es solo informativo o podemos hacer una reserva del lugar
¿Qué está ambiguo? Saber si puedes reservar o no el destino o ruta elegido
¿Algo no se escucha correctamente?
✓
¿El estilo no es el adecuado? No le gusta al usuario, considera obsoleto utilizar este estilo de interacción
¿Es fácil de intuir? ✓
¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?
Si porque si lo que busco lo quiero para algo rápido, esto me supone
consumir demasiado tiempo. ¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?
Cambiaría el guión por búsqueda de información concreta.
v Pedir al entrevistado una crítica del prototipo y mejoras que incluiría:
Para la entrevistada, nunca elegiría una opción de voz para planificar un viaje, ya que no le resulta fiable totalmente, y porque, el solo hecho de pensar que no le pueden entender bien, tener que repetirlo y provocar confusiones hace que le resulte aburrido e innecesario.
v Fotos(Opcional):