TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTTELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTTELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTTELJESÍTMÉNYMENEDZSMENT
KORSZERŰ VEZETÉS ���� SIKERES SZERVEZET
www.simconsult.hu
� (+36) 30-4687469
Útmutató teljesítménymenedzsment rendszer kialakításához
© Simconsult
A teljesítménymenedzsment fogalma
Teljesítményciklus
Teljesítménycélok kitűzése
Teljesítménymutatók meghatározása
Célok elérésének követése
Tartalom
2© Simconsult
Eredmények értékelése, elszámolása
A teljesítmény és a bér összekapcsolása
A valódi hozzáadott érték elismerése
A rendszer bevezetése
Simconsult
Mi a teljesítménymenedzsment?
Közös gondolkodás vezetők és munkatársak között:
� a vezetők a tervekre összpontosítva próbálják megnyerni a munkatársakat a kitűzött célok eléréséhez
� a munkatársak elkötelezett munkával hozzájárulnak a célok eléréséhez és
Hatékony eszköz a vezet ők és a munkatársak kezében, amely segítséget nyújt a kitűzött célok eléréséhez, az egyéni és a csapatteljesítmény javít ásához, a hatékonyság fokozásához.
TeljesítménymenedzsmentTeljesítménymenedzsment
3© Simconsult
� a munkatársak elkötelezett munkával hozzájárulnak a célok eléréséhez és
� erőfeszítéseket tesznek a szakmai és személyi fejlődésre
Miért?
... hogy nagyobb valószín űséggel
célba érjünk
MIÉRT JÓ A DOLGOZÓKNAK?MIÉRT JÓ A DOLGOZÓKNAK?
� Az egyéni célok és az üzleti célok kapcsolatának megértése
� Pontos visszajelzés az egyéni teljesítményekről
� Következetes, igazságos bérezés az egyéni teljesítmény figyelembevételével
� Világos felelősségek, hatáskörök és
MIÉRT JÓ A VEZETŐKNEK?MIÉRT JÓ A VEZETŐKNEK?
� Hatékony kommunikáció az üzleti tervekről és a prioritásokról
� Eszköz a fejlesztendő területek és a fejlesztési lehetőségek meghatározására
� A munkatársak fejlesztése a jelenlegi munkakörben, felkészítés összetettebb feladatok ellátására
TeljesítménymenedzsmentTeljesítménymenedzsment
4© Simconsult
� Világos felelősségek, hatáskörök és kompetenciák, a stratégia ismerete
� A munkakörrel kapcsolatos teljesítménymutatók ismertek
� A teljesítménymutatók az egyéni teljesítmény javítására utalnak
� Támogatás az egyéni teljesítmények javításához
� Jobb kommunikáció a vezetőkkel
� Hatékony, testre szabott tréningek
feladatok ellátására
� Hatékony kétirányú kommunikáció a főnök és a beosztottak között
� Eszköz a szervezet kézbentartására
� Munkakörök és folyamatok hatékony integrálása
� Hatékony munkaerő-fejlesztés megalapozása
� Munkatársak elkötelezettségének fokozása
� A vezető ‘értéket’ teremthet
Term
elék
enys
ég
Stagnálás
Teljesítmény az id ő függvényébenTeljesítmény az id ő függvényében
A munkatárs teljesítménye lecsökken, ha nem kap vis szajelzést. Megfelel ő visszacsatolás és támogatás esetén jelent ős hatékonyságnövekedés érhet ő el.
5© Simconsult
Az új belépő teljesítménye a kezdeti időszakban gyorsan növekedik
Visszacsatolás nélkül a teljesítmény beáll egy szintre
Ha nem kapunk visszajelzést, csökken a motiváció és a teljesítmény
Megfelelő visszajelzés és támogatás esetén magasabb teljesítmény érhető el
Idő
Hatékony eszköz a vezet ők és a munkatársak kezében, amely segítséget nyújt a vállalati, a szervezeti és az egyéni célok eléréséhez.
1. TELJESÍTMÉNY TERVEZÉSE1. TELJESÍTMÉNY TERVEZÉSE� Stratégia tisztázása� Célok levezetése
(szervezet, szakterület, egyén)Bérezés/ösztönzésMunkaerő-fejlesztésKarriertervezés
TeljesítménymenedzsmentTeljesítménymenedzsment
6© Simconsult
2. KÖVETÉS2. KÖVETÉS
� Teljesítmény követése
� Folyamatos visszajelzés
� Akadályok elhárítása, támogatás
Karriertervezés
3. ÉRTÉKELÉS3. ÉRTÉKELÉS
� Eredmények értékelése
� Viselkedés megítélése
� Teljesítmény figyelembevétele (bér, fejlesztés, előmenetel)
TeljesítménycélokTeljesítménycélok
Üzleti célok
Bevétel
StratégiaStratégia
Fejlődési célok
Szakmai ismeretek
Fennálló problémák megoldása
Szervezeti átfedések
A teljesítménycélok els ődleges forrása a stratégia és az üzleti terv, de a munkatársak fejlesztésér ől és a fennálló problémák megoldásáról sem szabad m egfeledkezni.
EszközökEszközök :
� Balancedscorecard
� Üzleti tervezés
� Teljesítmény-értékelés
7© Simconsult
� Bevétel� Eredmény� Fejlesztés� ...
TeljesítményTeljesítmény--megállapodásmegállapodás
� Szakmai ismeretek� Vezetési ismeretek� Kompetenciák � ...
� Szervezeti átfedések� Erőforrás-gazdálkodás� Költségfelelősség� Szervezeti kultúra ...
HATÉKONYSÁG FOKOZÁSAHATÉKONYSÁG FOKOZÁSA
� Munkaerő-fejlesztési terv
� Hatékonysági program
� Meglévő problémák feltárása
� Dolgozói elkötelezettség vizsgálat
Év
elej
én
Teljesítmény -megállapodásMiért jó?
Szerepek tisztázása
Felettes
� Előző időszak teljesítményének értékelése� Új tervek, célok, elvárások ismertetése� Beosztott bevonása a célok kitűzésébe
Beosztott
� Beszámoló az előző időszaki eredményekről� Beosztott javaslatot tesz, hogy mivel tud
hozzájárulni az új terv eléréséhez
A munkaköri szerepek tisztázása kiemelt vezet ői feladat. A szerepeket célszer ű a főnök és a beosztott között folytatott teljesítmény-megbeszélé s keretében tisztázni.
Munkaköri szerepek tisztázásaMunkaköri szerepek tisztázása
8© Simconsult
Év
elej
énÉ
v vé
gén
Év
közb
en
Teljesítmény -megállapodás� Főnök elvárásainak és a beosztott javaslatainak megvitatása� A beosztott éves céljainak meghatározása� Teljesítménycélok dokumentálása � Munkaköri szerepleírások aktualizálása
Követés� Eredmények folyamatos követése� Beosztott támogatása a célok elérésében
Teljesítményértékelés� Elért eredmények értékelése� Teljesítménybér és fejlesztési igények meghatározása
Miért jó?
� Stratégia, célok kommunikálása
� Beosztott bevonása, ezáltal jobban azonosul a tervvel
� Beosztott ötleteinek, javaslatainak beépítése
� Elkötelezettség fokozása
� Alkotó, kreatív légkör kialakítása
� Hatékonyság fokozása
A fels ővezetők éves teljesítménycéljait hosszú távú célokhoz, mí g az alacsonyabb szint ű vezetők céljait a szakterületi tervekhez és operatív fela datokhoz kell kapcsolni.
Felső vezetők Középvezetők
Vez
érig
.
Sza
kiga
zgat
ó 1
Sza
kiga
zgat
ó 2
Sza
kiga
zgat
ó 3
… Köz
épve
zető
1
Köz
épve
zető
2
Köz
épve
zető
3
…
STRATÉGIAI CÉLOK
Cél
Teljesítmény tervezéseTeljesítmény tervezése
9© Simconsult
STRATÉGIAI CÉLOK
Hosszútávú nyereség x
Piaci vezető pozíció x
Nagyberuházás befejezése x
… x
OPERATÍV CÉLOK
Árbevétel X Ft x
Likviditás fenntartása x
Selejt csökkentése x
Készletszint csökkentése x
Energiafelhasználás csökkentése x
…
Célok összehangolásaCélok összehangolása
1. szint � Az alsóbb szintek céljait a felső szintekből kell levezetni
A vezetői szinten össze kell hangolni a különböz ő hierarchia szintek céljait. A siker egyik legfontosabb feltétele az egy irányba húzó, teljesí tményorientált menedzsment.
10© Simconsult
2. szint
3. szint
� A kitűzött célokat össze kell hangolni- vertikális- horizontális
� A vezetőknek támogatni kell a beosztottak céljainak megvalósulását
SMART célokSMART célok
A célok kit űzésénél végig kell gondolni, mi kell az üzleti sike rhez és ehhez mit kell tenni az egyes munkatársaknak. A kit űzött célokkal szemben támasztott követelmények:
Specific (specifikus, a munkakörre jellemző)
Measurable (mérhető)
Achievable (elérhető, reális)
Relevant (fontos)
Time-bound (határidőhöz kötött)
11© Simconsult
Cél Specifikus Mérhető Elérhető Fontos Határidő
Árbevétel 999 mFt √ √ √ √ √
Fajlagos költség - 5 % √ √ √ √ √
Selejt - 2 % √ √ √ √ √
Angol nyelv Felsőfok √ √ √ √ √
... √ √ √ √ √
Teljesítmény értékeléseTeljesítmény értékelése
Az értékelés normál eloszlást mutasson: átlagon fel üli és átlag alatti teljesít ők egyaránt léteznek. A vezet őnek az elismerést és a szankcionálást egyaránt fel kell vállalnia.
Léts
zám
12© Simconsult
Teljesítmény
Nem megfelelő Elégséges Normál Jó Kíváló
Létszám-megoszlás
10 % 20 % 40 % 20 % 10 %
Változó bér Átlag alatt … Átlag … Átlag felett
Intézkedés FigyelmeztetésFejlesztésMegválni
FigyelmeztetésTámogatásFejlesztés
TámogatásFejlesztés
ElismerésFejlesztés
ElismerésFejlesztésElőléptetés
Felelősségek, teljesítménymutatók, célokFelelősségek, teljesítménymutatók, célok
Munkaköri leírás Üzleti terv
Munkakör Fő felelősség Teljesítménymutató Éves teljesítménycél
Értékesítési vezető
Értékesítési árbevétel � Árbevétel� Új vevők száma� Piaci részesedés
� 800 millió Forint árbevétel� 20 új kiemelt ügyfél megszerzése� 20 %-os piaci részesedés elérése
Termelési vezető
Hatékonyság fokozása � Termelékenység� Határidő� Minőség� Kapacitások-terhelések
� Állásidők lecsökkentése 5 %-kal� Fajlagos költségek csökkentése 2
%� Selejtcsökkentés 5 %
13© Simconsult
� Kapacitások-terhelések összehangolása
� Selejtcsökkentés 5 %� Létszámhatékonyság fokozása 3 %� Fajlagos energiaköltség
csökkentése 5 %
HR vezető Besorolási rendszer kialakítása
� Besorolási rendszer minősége� Elfogadottság a a vezetők
körében
� Tetszési index a vezetők körében 80 % fölött
Controlling vezető
Transzparens költséghelyzet
� Költséghelyi terv-tény-indokolt költségszámítás bevezetése
� Döntés-orientáló információk biztosítása
� Tetszési index költséghelyi felelősök körében 80 % fölött
TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók
Teljesítménymutató Leírás Dimenzió
Egy foglalkoztatottra eső hozzáadott érték
Árbevétel – (Működési költségek – ([Bérköltség + Juttatások + ?]) / Teljes foglalkoztatottak száma
Forint/fő
Emberi erőforrás megtérülési mutató (ROI)
Árbevétel – (Működési költségek – [Bérköltség + Juttatások + ?]) / (Bérköltség + Juttatások költsége + ?)
%
Egy foglalkoztatottra eső profit A mérési időszakban (pl. hónap, negyedév) realizált eredmény / teljes Forint/fő
Fejlesztés LogisztikaTermelés
szolgáltatásPénzügy Humán
Infor-matika
Marketingértékesítés
...
KPIKPI
14© Simconsult
foglalkoztatottak száma
Átlagbér Egy főre jutó (éves) átlagbér Forint/fő
Bér beállás Az átlagbér és a munkaerő-piaci átlag (vagy medián) aránya, amely mutatja, hogy a bérek tekintetében hol állunk a piachoz képest (compa ratio)
%
Részmunkaidőben foglalkoztatottak aránya
Részmunkaidőben foglalkoztatottak aránya a teljes foglalkoztatottak számához viszonyítva
%
Személyügy költségei Személyügyi részleg költségei egy főre vetítve Forint/fő
Dolgozói elégedettségi mutató Dolgozói elégedettség a meghatározott időközönként elvégzett kérdőíves felmérés alapján
%
Dolgozók átlagos életkora Főállású dolgozók átlagos életkora év
…
Teljesítménymutatók
Mennyiségi mutatók Minőségi mutatók
TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók
Példa
� Munka
Példa
� Vevőorientáció változása
15© Simconsult
� MunkaBérköltség, munkaidő, létszám
� AnyagÁr, kilogram, m3, m2
� GépBeszerzési érték, gépóra költsége, termelt mennyiség, selejt, db/óra, karbantartási idő, javítási költség
� Vevőorientáció változása
� Tetszési index
� Előfordulás
� Versenyképesség változása
� Munka minősége
RosszNem
JóIgen
1 2 3 4 5
TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók
ÉRTÉKESÍTÉSÁrbevétel
A teljesítmény-megállapodás során végig kell gondol ni, hogy mihez kössük a teljesítmény-célokat. Példa:
16© Simconsult
Új vevők Meglévő vevők
Célcsoport Váratlan vevők Kiemelt vevők Többi vevő
TeljesítménymutatókTeljesítménymutatók
TERMELÉSGép működés/rendelkezésre állás
Gép működik Gép áll (holtidő)
A teljesítménymegállapodás során végig kell gondoln i, hogy mihez kössük a teljesítménycélt.Példa:
17© Simconsult
Gép működik Gép áll (holtidő)
Termelés Készenlét Karbantartás Anyaghiány
• Javítás
• TMK
Létszámhiány Információhiány
• Dokumentáció
• Specifikáció
• Munkalap …
• Nincs megrendelés
Teljesítménymutató
Határidők betartása
Cél: 96 %Határid ők betartása
98%
A megállapodott teljesítménycélok követése és érték elése, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.
Teljesítménycélok kit űzése, követéseTeljesítménycélok kit űzése, követése
18© Simconsult
78%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%Ma
Cél
Szükséges intézkedések
Feladat Ki Mikor Várható eredmény
4. ANGOL NYELV
Teljesítmény űrlapTeljesítmény űrlap
3. TELJESÍTMÉNYÖSZTÖNZŐ BÉRRENDSZER
2. BESOROLÁSI RENDSZER A BÉRPOLITIKA MEGALAPOZÁSÁR A
1. VEZETŐI MUNKAKÖRI SZEREPEK TISZTÁZÁSA
A vezetők megítélése szerint a leírások minősége legalább 90 %-os állapotban van Súly %
20
� Kiváló
A vezetők megítélése szerint a leírások minősége 85 %-os állapotban van � Jó
A vezetők megítélése szerint a leírások min ősége 80 %-os állapotban van � Normál
19© Simconsult
A vezetők megítélése szerint a leírások minősége 75 %-os állapotban van � Gyenge
A vezetők megítélése szerint a leírások minősége 75 % alatti állapotban van � Elégtelen
Megjegyzés (tervezés):
� A munkaköri szerepek tisztázása a főnök-beosztott megbeszélés alkalmával
� Pontos munkaköri specifikáció a különböző HR alkalmazások megalapozására (kiválasztás, besorolás, bérezés, teljesítmény-menedzsment, fejlesztés, karrier, stb.)
� Munkaköri szerepleírások aktualizálása� A beosztott vezetők értik az elvárásokat� Újfajta gondolkodásmód vállalati szintű
meghonosítása
Megjegyzés (értékelés):
� A vezérigazgatótól indult lánc már a 3. hierarchia szinten megszakadt
� A szerepek nem kerültek pontosan tisztázásra, a főnök-beosztott megbeszélések elmaradtak, a vezetők nem gondoskodtak a beosztotti leírások aktualizálásáról
Teljesítmény űrlapTeljesítmény űrlap
Összefoglaló értékelés: � Kiváló
� Jó
� Normál
� Gyenge
� Elégtelen
Javaslat (pl. fejlesztés, előléptetés, áthelyezés):
20© Simconsult
Célmegállapodás: 2010. . . 2010. . .
Munkakört betöltő aláírása / Dátum Felettes aláírása / Dátum
Értékelés: 2010. . . 2010. . .
Munkakört betöltő aláírása / Dátum Felettes aláírása / Dátum
VáltozóVáltozó
TERMELÉS VEZETŐ
TERMELÉSI KÖLTSÉG Teljesítmény Súly
-4% +
-3% Normál 40%
-2% -
SELEJT
Gaz
dasá
gi c
él
Terv
Tény
Teljesítmény tervezése és értékeléseTeljesítmény tervezése és értékelése
A teljesítménycélokat az éves tervekb ől, a fennálló problémákból és a fejlesztési igények ből kell levezetni. Világos kapcsolatot kell teremteni a teljesítmény és a bér között.
Eredmények:
� néhány világos, egyértelmű cél megfogalmazása
� összehangolt célok, egy irányba húzó vezetés
� a teljesítmény és a bér
21© Simconsult
FixFix-3% +
-2% Normál 40%
-1% -
ÁTFUTÁSI IDŐ
-10% +
-8% Normál 10%
-6% -
NYELVTUDÁS
Angol felsőfok +
Angol középfok NormálFej
lődé
s
10%
Gaz
dasá
gi c
él a teljesítmény és a bér összekapcsolása
� motivált, elkötelezett munkatársak
� munkatársak fejlesztése, felkészítés magasabb színvonalú munkavégzésre
� fajlagos költségek csökkentése
� nagyobb hatékonyság
� javuló eredmény
Fontosság Szint Érték
Ala-csony
Köze-pes
Ma-gas
1 2 3 4 5Munka-
körSze-mély
Tudás
Controlling x o 8 8
Marketing o x 6 2
Projektmenedzsment 3 3
Tudás, kompetenciák
A teljesítményértékelés során a kompetenciákat is f igyelembe lehet venni. A meglév ő és a szükséges kompetenciák összevetése után kirajzolódn ak a fejlesztési igények.
Kompetenciák értékeléseKompetenciák értékelése
22© Simconsult
Számítástechnika
Nyelvtudás
…
Kompetencia
Vezetőkészség o x
Ügyfélorientáció
Team-munka
Rugalmasság
…
Összesen: 102 105
Személy/munkakör %: 103%
Fejlesztend ő
MunkakörSzemély
Teljesítmény és bérTeljesítmény és bér
A teljesítmény és a bérrendszer összekapcsolásánál olyan bérsávokat kell kialakítani, hogy lehetőség legyen differenciálásra és a valódi hozzáadott érték elismerésére.
BérpolitikaKiváló
23© Simconsult
BESOROLÁSBESOROLÁS
BÉ
RB
ÉR
Gyenge
Normál
KiválóBérkeret
IgazgatóTakarító Ügyintéző Diplomás szakember
Felettes � Célok, elvárások kommunikálása� Beosztott javaslatainak bekérése, célok konszolidálása� Célok összehangolása� Célmegállapodás beosztottal� Célmegállapodások megvalósulásának követése� Felmerülő akadályok elhárítása� Eredmények értékelése� Szükség esetén beavatkozás a folyamatokba
Beosztott � A felettessel történő megbeszélés során hatékonyságjavítási ötletek, javaslatok
Fő felelősségekFő felelősségek
24© Simconsult
Beosztott � A felettessel történő megbeszélés során hatékonyságjavítási ötletek, javaslatok� Teljesítés a megállapodás figyelembevételével
Személyügy � A teljesítménymenedzsment rendszer kialakítása és működtetése� A célmegállapodások és az eredmények értékelésének adminisztrációja� Tanácsadói közreműködés a célok kitűzésében, horizontális és vertikális
összehangolásában� Munkaerő-fejlesztési terv kidolgozása
Controlling � Mennyiségi és költségadatok biztosítása a célok kitűzéséhez és az eredmények értékeléséhez
Közvetítő(szükség esetén)
� Közvetítés konfliktus esetén, a célmegállapodás és a teljesítményértékelés követése, megoldási javaslatok kidolgozása előre nem látható problémák esetén
A A rendszer bevezetéserendszer bevezetése
-1 év Tárgyév +1 év
… Dec Jan Febr … Júli … Dec Jan …
Stratégia, tervek tisztázása Éves teljesítménycélok megalapozásához
Működési problémák felmérése Vezetői interjúk, kérdőíves felmérés
1 A RENDSZER KIALAKÍTÁSA A teljesítménymenedzsment rendszer terve
A célok levezetése a stratégiából Vállalati, szervezeti egység szintű és egyéni célok
A célok összehangolása Célok vertikális és horizontális összehangolása
A teljesítménycélok mérése, követése Mennyiségi és minőségi célok
Az elért eredmények értékelése Terv-tény összehasonlítás, intézkedések
A teljesítménymegbeszélés lebonyolítása Megállapodás főnök és beosztott között
Feladat Megjegyzés
25© Simconsult
A teljesítmény és a bér összekapcsolása A valódi hozzáadott érték elismerése
Bevezetési ütemterv kidolgozása Feladatok, felelősök, határidők
2 A RENDSZER BEVEZETÉSE A rendszer bevezetése a vezetői munkakörökre
Vezetők betanítása Vezetők felkészítése a rendszer bevezetésére
Éves célmegállapodások Főnök-beosztott megállapodás
Eredmények követése Áttekintés, korrekció
Teljesítményértékelés Eredmények értékelése, elszámolása
A változó bér kiszámítása Egyéni teljesítménybérek meghatározása
Munkaerő-fejlesztési igények meghatározása Fejlesztési program megalapozása
A rendszer kiterjesztése Kiterjesztés alacsonyabb hierarchia szintekre
SimconsultSimconsult
Tanácsadóink az ügyfél problémájára koncentrálva ko rszerű vezetési ismeretekkel segítik a hatékonyság és a versenyképesség fokozását.
Szervezet
Melyek a szervezet elvárásai?
Stratégia, tervezés
Mi a küldetésünk? Melyek a hosszú távú elképzelések? Hogyan kívánunk célba érni?
Emberek
Hány és milyen emberre van szükség? Milyen tudás áll rendelkezésre?
26© Simconsult
Hogy alakítsuk ki a szervezetet?Hogy határozzuk meg a szerepeket?Milyen tudásra, tapasztalatra, ismeretekre van szükség?
Folyamatok
Hogyan szolgálják a belső folyamatok a hatékony működést?Milyen az együttműködés és a kommunikáció a vezetők között?
Döntések
Kik a döntéshozók?Hogyan születnek a döntések?
Hogy biztosítsunk pontos, naprakész döntésorientáló információkat?
Vezetési rendszerek
Milyen vezetési rendszerek segítik a hatékony munkavégzést?
Milyen tudás áll rendelkezésre? Hogyan motiváljuk a munkatársakat?Hogy szerezzük meg a legjobbakat?
Milyen irányba fejlődjünk?
Tanácsadási szolgáltatásokTanácsadási szolgáltatások
STRATÉGIAStratégiai vezetésKüldetés - vezérelvHol vagyunk most?Hová kívánunk eljutni?Kritikus sikertényezőkA célok levezetése a stratégiábólBalanced scorecard
SZERVEZETI HATÉKONYSÁGA hatékonyság fogalmaA szervezetben rejlő tartalékokA jelenlegi helyzet felméréseSWOT elemzésRacionalizálási lehetőségekRacionalizálási projektek definiálásaRacionalizálási projektek bevezetése
SZERVEZETStratégia és szervezetSzervezeti alaptípusokSzervezeti formák bemutatásaSzervezet alternatívák vizsgálataCentralizáció – decentralizációSzervezet és munkakörÁtfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozásaDöntési hatáskörök meghatározásaA felelősségek összehangolása
MUNKAKÖRI SZEREPEKA szerepek tisztázásának fontosságaA munkakör céljaFő felelősségek, elvárt eredményekTeljesítménymutatók
BÉRPOLITIKAA munkabért meghatározó tényezőkÖsztönző bérrendszer kialakításaMunkaerő-piaci vizsgálatokBelső egyensúlyvizsgálatokA bérbeállás meghatározásaA fix és a változó bér meghatározásaEgyéni teljesítmény figyelembevételeRugalmas juttatási rendszer
TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTHatékonyság és teljesítményA teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolásaTeljesítmények tervezéseA teljesítmény követéseAz elért eredmények elszámolása
KARRIERTERVEZÉSMunkaköri szintek, karrierlépcsőkMunkaköri követelményekA munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztásaTehetséggondozásUtánpótlás tervezése
SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENTA jelenlegi kultúra meghatározásaA jövőbeli kultúra meghatározásaA szükséges változások meghatározásaA változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése
27© Simconsult
LÉTSZÁMHATÉKONYSÁGLétszám és felkészültségLétszám-hatékonysági vizsgálatokTevékenységelemzésA gazdaságilag indokolt létszámLétszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezésÖsszehasonlító elemzések
KÖLTSÉGHATÉKONYSÁGStratégiai és operatív controllingKöltséghelyek kialakításaKöltséghelyi tervezésTerv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetéseKalkuláció, árképzésVezetői döntések megalapozásaMi van ha …? elemzésekRacionalizálási lehetőségek feltárásaKöltségtudatos magatartás megteremtése
TeljesítménymutatókTudás, tapasztalat, ismeretekSzükséges kompetenciákA célok, a felelősségek és a követelmények összehangolásaMunkaköri szerepleírások kidolgozása
BESOROLÁSI RENDSZERA munkakörök elemzéseMunkakör-értékelési módszerekMunkakör-értékelési szempontokKülönbség munkaköri szintek közöttStratégiai fontosságTudás, tapasztalat, ismeretekKommunikációs követelményekProblémamegoldásDimenziókBesorolási rendszer kialakításaDolgozók besorolásaA rendszer bevezetéseKommunikációs feladatok
Az elért eredmények elszámolásaA teljesítmény és a bér kapcsolata
KOMPETENCIA MENEDZSMENTA kompetencia fogalmaKompetencia szótár kialakításaSzervezeti kompetenciákVezetői kompetenciákTeam-kompetenciákMunkaköri és személyi kompetenciákA munkakör és a személy megfeleltetése
MUNKAERŐ-FEJLESZTÉSA munkaerő-fejlesztés folyamataSzükséges tudás, kompetenciákMeglévő tudás, kompetenciákFejlesztési igények meghatározásaTréning anyag kidolgozásaTréning lebonyolításaEredményesség méréseTudásmenedzsment
Változások tervezése és bevezetéseAz eredmények konszolidálása és fenntartása
BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓA kommunikáció célja és alapelveiA cél és a szándék megfogalmazásaA célcsoport kiválasztásaAz üzenetek meghatározásaKommunikációs csatornákElőnyök, hátrányokA kommunikáció célba juttatásaAz eredményesség mérése
PROJEKTMENEDZSMENTProjekt fogalmaFeladatok, felelősök meghatározásaHatáridők tervezéseKöltségek, ráfordítások tervezéseKöltség-haszonvizsgálatKockázatok kezeléseProjekt controlling