Ilmoittaudu kurssille tai kysy lisää [email protected]
Osaat määritellä asiakkaan tarpeet ja toiveet.Saat keinoja parantaa ja kehittää asiakaskokemusta.Opit mitä tarvitset kehittääksesi asiakaslähtöisempiä tuotteita ja palveluita.
PALVELUMUOTOILU ON JOKAISEN TYÖNTEKIJÄN MUST-TAITO
Palvelumuotoilun ABC Yhden päivän koulutus, juuri Sinulle 690€/hlö, 4000€/yritys
KOULUTUKSET
KURSSIN KESKEISET OPIT
Hinnat ilman arvonlisäveroa
Tittelisi voi olla mikä tahansa, kunhan tahto- ja tavoitetilasi on kehittää asiakaslähtöisyyttä ja -ymmärrystä käytännön tasolla sekä löytää keinoja laajentaa tai syventää asiakasosaamista.
Lisää tietoa palveluistamme contribyte.fi. Pyydä tarjousta tai kysy lisää [email protected].
KURSSIN SISÄLTÖ:- Palvelumuotoilu minulle/meille?A. Asiakkaan persoona ja arvolupausB. Asiakkaan polku ja kohtaamispisteet C. Asiakaskokemuksen kehittäminen- Digitaalinen ja monikanavainen asiakashallinta - Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut asiakaslähtöisyyden kehittämisessä- Toteutuksesta verifiointiin, mittaamiseen ja iterointiin- Töihin viemiset
Palvelumuotoilu kuuluu kaikille.
Luo asiakaslähtöisyyttä ja -ymmärrystä organisaatiossasi.
Varmista, että asiakas on mukana kaikissa toiminnan vaiheissa.
KENELLE
Tällä koulutuksella on paremman asiakasymmärryksen opin takuu!