Symposium ToerismeAfsluitdijk
Gerben Baaij, Dordrecht Marketing17 januari 2019
Twee voorspellingen
Marketing iseen MIDDEL
Samenwerking is(ook) een MIDDEL
Vervoer is(ook) een MIDDEL
Even voorstellen
Gerben Baaij
• Directeur Dordrecht Marketing
• Voorzitter Ned. Vereniging voor Citymarketing
• Bestuurslid Netwerk Citymarketing Nederland
• Holland City: betrokken bij Nederland Waterland, Gouden Eeuw, Stuurgroep Rembrandt & de Gouden Eeuw
• Voorheen o.a.: NBTC, Oranjewoud, NORT 2000
Taken Dordrecht Marketing
Vermarkten van stad (en regio):
• “Merkautoriteit”• Bezoek/toerisme• Wonen• Werken• Cultuur
• & Evenementenbureau
Marketing is meer dan reclame maken
Dordrecht ?
Dordrecht !
Marketing
• Een combinatie van: creativiteit gezond verstand en lef
• Onderscheidend zijn
• (communicatie) Met zoveel mogelijk partijen op een gestructureerde manier consequent dezelfde samenhangende en logische boodschap uitdragen.
Citymarketing
• Geen doel maar een middel• Verbeteren van naamsbekendheid, imago,
concurrentiepositie van de stad• Sectoroverstijgend langetermijnproces• Veel doelgroepen (die vaak ook stakeholder zijn)• Geworteld in de eigen identiteit• Stad is daarbij meer dan de gemeente:
bewoners, bedrijven, overheden, instellingen• Kern: samenhang en samenwerking
Toerisme
Wat zetten we in de etalage ?
Dordrecht: bijzonder dichtbij
Strategie, uitgangspunten
• Imago & onbekendheid: zichtbaar en beroemd worden. Als niemand weet dat je bestaat …:
zorgen voor zichtbaarheid• Inzetten op evenementen en exposities als
communicatiedrager• Oppassen met trends en modegrillen: aansluiten
op doelgroepen en product (blijf jezelf)• Dagtoerisme vs verblijfstoerisme
Doelgroepen
• Wij zijn het meest geschikt voor 45+-ersen dat is helemaal niet erg …!
• Thematische benadering per product• Wat je ver haalt is duur ! (Amsterdam is verder
weg dan Antwerpen)• Samenwerking en marketing op goede
schaalniveau
En dan …
… het goede nieuws
DordrechtDordrecht
Dordrecht, Biesbosch, Kinderdijk
Drie Hollandse iconen, verbonden door water:
KinderdijkBiesboschDordrecht
In potentie prachtig toeristisch productComplementair: ‘Holland in zakformaat’
Uitvoeringscoalitie Waterdriehoek
Uitvoeringscoalitie Waterdriehoek
Primair een economisch project, gericht op erfgoed en toerisme.
(Inmiddels o.a. wat ‘groene projecten’ en biodiversiteit toegevoegd)
Doelen: Fysieke en mentale verbinding versterken
Product en aanbod verbeterenBekendheid vergroten
Uitvoeringscoalitie Waterdriehoek
Brede aanpak, gericht op projecten
Sinds 2014 ruim 50 projecten
Direct en indirectruim € 15 miljoen
Investeren in verbindingen:• Transport over water• Routes (wandelen, fietsen)• Erfgoed (watergebonden)• Marketing• (Ondernemersnetwerken)
Investeren in poorten/iconen• Dordrecht, Biesbosch, Kinderdijk
De Waterdriehoek:
Dordrecht, Biesbosch, Kinderdijk
InvesteringsprogrammaWaterdriehoek=Iconen+Vervoer over water+Recreatief routenetwerk+Erfgoedlijn+Ontsluiting/marketing
Pragmatisch en doelgericht
Resultaten en investeringen Deelname NBTC Waterlijn / NL Waterland Dordrecht Marketing 2016 10.000 2017 40.000 2018 25.000 2019 25.000 Marketingimpuls Vlaamse markt Dordrecht Marketing 16.000 Onderzoek stimulering verblijfsrecreatie Waterdriehoek Dordrecht Marketing 12.000 Watericonen.nl Dordrecht Marketing 80.000 Aanpassing, aanvulling database, fotodatabase VVV ZHZ/Dordrecht
Marketing 80.000
Realisatie uitvoeringsorganisatie rivier-cruisemarkt Gemeente Dordrecht 30.000 Participatie Dutch Delta Cruiseport Gemeente Dordrecht 63.000 Wolwevershaven Gemeente Dordrecht 20.000 Wervenpark Stadswerven Gemeente Dordrecht 250.000 Pilot pendel stadswerven - binnenstad Gemeente Dordrecht 20.000 Versterking zichtbaarheid Biesbosch vanuit Dordrecht Gemeente Dordrecht 30.000 Bloemrijk Dordrecht Gemeente Dordrecht 60.000 Dordtwijkzone, transitie naar een stadspark (fase 1) Gemeente Dordrecht 150.00 Schroevendok Straatman Gemeente Dordrecht 250.000 Biodiversiteitsmaatregelen langs N3 Gemeente Dordrecht 500.000 Havenontwikkeling Alblasserdam (incl parkeren Kinderdijk)_ Gemeente
Alblasserdam Ca 1.500.000
Regionaal plan campers (+ verdieping Alblasserdam-Molenwaard) Gemeente Alblasserdam
15.000
Follow up camperplan: maatregelen Gemeente Alblasserdam
20.000
Ontwikkeling recreatieve rand Nieuw Lekkerland (parkeren en entree Kinderdijk)
Gemeente Molenwaard
3.200.000
Infopunt Waterbushalte Werelderfgoed Kinderdijk Gemeente Molenwaard
12.000
Prijsvraag Waterentree Kinderdijk Gemeente Molenwaard
100.000
Wandel- en fietsroutes ZHZ 20.275 Ambassadeurs vh landschap IVN 24.000 Totaal generaal Ca. 17.000.000
Projecten Waterdriehoek
Project Trekker Totale omvang project Penvoerderschap (voor 4 jaar) Gemeente Dordrecht 100.000 Procesmanagement (voor 2 jaar) Gemeente Dordrecht 120.000 Versterken waterbusnetwerk: pilot R’dam-Kinderdijk-Dordrecht + verlenging
Waterbus 200.000
Versterken waterbusnetwerk: Aansluiting verennetwerk Riveer Waterbus 220.000 Onderzoek versterking bestaande verbinding Dordrecht-Biesbosch over water
Waterbus 8.000
Driehoeksveer in de winter Waterbus 20.000 Verkenning versterking waterbushalte Molenkade/ Kinderdijk Waterbus 8.750 Versterken cruiseproduct Waterdriehoek – Eén-loketfunctie SWEK 71.940 Inrichting Dijkmagazijn SWEK 78.000 Inrichting educatieschuur contramolen SWEK 80.000 Restauratie authentieke molenschuur SWEK 55.000 Aanleg glasvezelnetwerk/ WiFi SWEK 193.000 Integraal plan Werelderfgoed Kinderdijk SWEK 20.000 Customer Journey Platform SWEK 310.000 Follow up integraal plan Werelderfgoed Kinderdijk SWEK 1.100.000 Bezoekerscentrum Kinderdijk SWEK 6.7000.000 Investeringsprogramma Biesbosch Parkschap Biesbosch 35.000 Verkenning routes over land Biesbosch Parkschap Biesbosch 20.000 Biesbosch bezoekerscentrum Dordrecht Parkschap Biesbosch 700.000 Buitengebied Biesbosch MuseumEiland Parkschap Biesbosch
en Stichting Biesbosch Museum
500.000
Verblijfsmogelijkheden Biesbosch Parkschap Biesbosch
25.000
Actualisatie Meerjaren Investeringsprogramma Biesbosch Parkschap Biesbosch 15.000 Versterken waterbusnetwerk: Continuering pilot Haringvliet Parkschap Biesbosch PM Centrum voor Gezond Leven de Biesbosch Parkschap Biesbosch 200.000 Baanhoekweg – ecologische impuls Parkschap Biesbosch 25.000
Projecten 2014-2019
Ca. 17.000.000
Marketing
• Eén merknaam of drie merknamen ?• Verschillende doelgroepen (internationaal)• Gezamenlijkheid versterkt positie
• Een product is alleen een product als het een product is Zichtbaar Beleefbaar Je moet er geld kunnen uitgeven En, o ja, handig als mensen weten dat het bestaat
Marketing van de Waterdriehoek
DordrechtBiesboschKinderdijk
DordrechtBiesboschKinderdijk
• Creëren gezamenlijk instrumenten: Database en fotodatabase Website: Verhaal van de Waterdriehoek: Watericonen.nl Rechtenvrij materiaal voor professionals
• Geen collectieve campagne in Nederland• Internationaal: Nederland Waterland
Marketing van de Waterdriehoek
Special Gazet van Antwerpen
Voorbeeldproject:Snelle Waterbusverbinding
Dordrecht-Kinderdijk-Rotterdam
Wat is er gerealiseerd?
• Snelle verbinding (<30 min, geen overstap)• Realiseerbare en betaalbare oplossing• Noodzakelijke extra steiger bij Kinderdijk• Geen kannibalisatie ander OV (reizigersgroei)• Betere bereikbaarheid Kinderdijk, zonder overlast• Kinderdijk onderdeel dagje Rotterdam, Dordrecht
• In combinatie met extra spitsdienst, maar de Daldienst is succesvoller
Wat was er voor nodig
• Steun vanuit Coalitie voor:• Wegnemen van drempels (extra steiger)• Integrale insteek/aanpak• Financiering• Onderschrijven belang van de verbinding• Snelle verbinding als onderdeel bredere
gebiedsontwikkeling
• Concreetheid en besluiten nemen
Resultaat
Cijfers 2018 tot en met week 37
Inmiddels luxeprobleem t.a.v. capaciteit
Onze uitgangspunten …
Partnership o.b.v. gezamenlijk doelen
Elkaar iets gunnen, breder belang zien
Commitment van partijen in geld en tijd
Pragmatisch en uitvoeringsgericht
Procesmanager om ons bij de les te houden
Tot slot
DANK U.